Перейти к содержанию
Авторизация  
Павел Баженов

Продажи Средств По Уходу Клиентам В Салоне.

Рекомендуемые сообщения

Я честно говоря не понимаю какие могут быть стеснения или неудобства в плане продажи, почему некоторые до сих пор мнуться и бубнят себе под нос "мол я не продавцом работать пришла". Ведь продавая клиенту качественную продукцию мы не только избавляем его от необходимости ходить и выбирать из массмаркета что-нибудь базируясь лишь на рекламе, а помогаем в решении его же проблем с волосами и кожей головы, при этом оказывая индивидуальную консультацию!!! Поэтому я считаю, что это нужно преподносить не как навязанную обязанность, а возможность помочь своим клиентам, как преимущество! Самое главное - это хотеть делать что-либо, хотеть научиться продавать например. Хирургами и учеными тоже не рождаются. Я лично использую очень простой прием, он заключается в том, что человек очень любит рассказывать о себе наверное все заметили? Так вот нужно попытаться его так уболтать немного в том числе и на тему проблем со внешностью, мало кто скажет, "ой а у меня все шикарно" ну и предложить решение проблемы, я обязательно начинаю с пробников, потому как такие суммы человек тратит не напрягаясь, а вот когда он чувствует, что волосы стали другого качества можно говорить о настоящей покупке. Кстати очень хорошо работает фраза, "я сама пользуюсь и мне очень нравиться", если конечно клиент постоянный и вам доверяет, а не только что первый раз сел в кресло. Если я вижу, что человек не настроен что-либо покупать плавно меняю тему, значит еще не созрел, но это не значит, что не созреет позже, когда расслабиться и приглядится к вам получше!

А вообще любой человек чувствует фальшь и если мастера заставлять продавать косметику без его желания и мотивации как минимум будет также- никак, а как максимум и клиентов потерять можно, поэтому директорам стоит хоть немного разбираться в психологии сотрудников, а не просто тупо ставить план продаж и удивляться, что ничего не изменилось. B)

 

Наш директор не прилагает никаких усилий в обучении, продаж или повышения квалификации............. Его интересуют только продажи и не важно как, за не продажу штраф 1000 руб, процент с продаж 10 процентов при 100% накрутке <_<

Его слова - Хотите учиться, оплачивайте сами :unsure:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Наш директор не прилагает никаких усилий в обучении, продаж или повышения квалификации............. Его интересуют только продажи и не важно как, за не продажу штраф 1000 руб, процент с продаж 10 процентов при 100% накрутке <_<

Его слова - Хотите учиться, оплачивайте сами :unsure:

 

..... ползвольте вопрос, зачем Вы у него работаете? Если есть мало мальский опыт, найти вменяемого руководителя не так сложно.......

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
И главное не жадничать, надо на клиенте показать действие этой косметики.

К примеру, у клиентки тусклы волос - демонстративно вотрите ей перед укладкой феном несколько капель серума, чтоб она убедилась, что без него ей никуда. Или сделайте ей на несколько минут маску для волос, чтоб она убедилась, что её волос стал шёлковистым, и т.д. и т.п. При этом надо убедить клиента ,что без этой косметики ему ни как не обойтись, и что только в парикмахерской и только у вас, можно приобрести профессиональные препараты...

Именно это я и имел в виду!!! Только вы более подробно расписали!!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вчера стал свидетелем того,что описывала Валентина.Заходил в маркет за чаем для салона...Молодые люди тоннами скупали пиво.По 80-100бутылок...Хорошо одеты.На головах - ....даж писать не буду!И такая жаба меня задавила..! На синьку у вас деньги есть,а шампунь приличный купить нету?!!Не напьетесь все никак,мать вашу!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Уважаемая Валентина мое мнение следующее! Гинеколог , стоматолог и парикмахер- должны быть люди от Бога!! А про продажи это словоблудие!!!
 я тут мимо про ходил, и замечу, всё так !.. это люди свезанны с богом, но при всём этом им не мешает не чего такова чтобы клиенту предложить то что ему просто не обходимо, а в ларьке..., конечно ,там слово блудие, продал шампунь  , а следом и носки.. к примеру :lol: Изменено пользователем porom

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Вчера стал свидетелем того,что описывала Валентина.Заходил в маркет за чаем для салона...Молодые люди тоннами скупали пиво.По 80-100бутылок...Хорошо одеты.На головах - ....даж писать не буду!И такая жаба меня задавила..! На синьку у вас деньги есть,а шампунь приличный купить нету?!!Не напьетесь все никак,мать вашу!

 

....Олег, денег у людей много, просто принято в последнее время прибедняться........ стоит только обратить внимание на сотовые телефоны по 20-30тыс.руб. и сразу станет ясно, что не надо стеснять предлагать клиенту парфюм. Другой вопрос не надо всякую ненужную клиенту туфту впаривать, надо подбирать косметику в которую сам веришь и которая явно на пользу волосам клиента подойдёт. Продать парфюм просто обязанность хорошего мастера который ценит свою работу. Вот пример: насилу исправил клиентке цвет волос, предложил специально для её случая шампунь и маску. - Спасибо - говорит - у меня всё дома есть...... Приходит и говорит - У меня вся краска смылась.... Стал интересоваться чем волосы мыла. У нас такая же маска стоит, специально чтобы краску смыть если сильный оттенок получился.... наши люди как размышляют, зачем тратиться когда дома этого барахла завались...... то, что это и есть барахло для конкретных волос, клиенту наплевать. На хрена мне дуру выслушивать, что у неё краска смывается? На ###, к другому мастеру, мне свой труд жалко на раздолбаев тратить, и деньги мне её не нужны, свобода выбора дороже........

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
..... ползвольте вопрос, зачем Вы у него работаете? Если есть мало мальский опыт, найти вменяемого руководителя не так сложно.......

 

Так сейчас этим и занимаюсь :rolleyes: пыталась что-то изменить, но он не слышит............ <_<

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
 я тут мимо про ходил, и замечу, всё так !.. это люди свезанны с богом, но при всём этом им не мешает не чего такова чтобы клиенту предложить то что ему просто не обходимо, а в ларьке..., конечно ,там слово блудие, продал шампунь  , а следом и носки.. к примеру :lol:

 

Спасибо огромное!!! Я понимаю, Вы очень старались!

Я потихоньку схожу с ума.... Я снова ничего не понимаю!!!!!

 

Наверное Вы хотели сказать следующее.

Я тут мимо проходил. И замечу, что все так! Все имеет место. Эти люди связаны с богом. Но при всем при этом, им не мешает быть такими, чтобы предложить клиенту то, что ему просто необходимо. А вот в ларьке ...(что в ларьке?)...а, конечно - там словоблудие! Ну, да! Продал шампунь, а с

ледом носки, например. Нехорошо...


Парикмахеры всех стран, общайтесь!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Это не относится к кому-либо конкретно, а к большинству.

Люди-и-и-и-и! Когда же вы наконец, знаки препинания правильно расставлять будете???


Парикмахеры всех стран, общайтесь!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Наш директор не прилагает никаких усилий в обучении, продаж или повышения квалификации............. Его интересуют только продажи и не важно как, за не продажу штраф 1000 руб, процент с продаж 10 процентов при 100% накрутке <_<

Его слова - Хотите учиться, оплачивайте сами :unsure:

 

Такое, к сожалению, бывает, что и у дебилов есть деньги открыть бизнес и издеваться над своими сотрудниками. Могу только посочувствовать и пожелать скорейшей смены места работы, а пытаться бороться и "открывать глаза", как правило, бесполезно, здесь ведь работает принцип "я хозяин, ты- дурак", у меня тоже было такое руководство пару лет тому назад, правда они уже обанкротились, так что сколько веревочке не виться...

 

Гинеколог , стоматолог и парикмахер- должны быть люди от Бога!!

Нет плохих профессий, но есть такие, которые мы уступаем другим. :rolleyes:

 

Насчет того, что продажи словоблудие, кто хочет работать - ищет средства, кто не хочет причины, по-моему так вот.

 

И меня кстати не бесит, что кто-то не может понять как это важно не экономить на себе, ходить к хорошему мастеру, пользоваться не обязательно люксовой, но качественной косметикой и парфюмерией, я просто делаю вывод, что этот человек не любит себя настолько, чтобы вкладываться в единственное, по-настоящему, ликвидное вложение - свою goodwill.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Валентина - умничка! Только начал читать - уже интересно...Нет времени,вечером перечитаю.Когда тут читать?! Мастеров в супермаркет вести нужно!

 

Clash, выбрала Ваш пост для образца. Отвечаю не конкретно Вам, а всем.

 

...и не только в супермаркет. Иногда их надо водить в кино, в приличное кафе или ресторан, по случаю. А случай, всегда найдется, если захотеть. Дайте почувствовать мастерам полноту и красоту жизни. У вас ведь есть такая возможность. Объязательно дарите им подарки ко Дню Рождения, Новому Году, 8 -Марта! И подарки эти, не конфеты или конверт с деньгами. Дарите самые наилучшие средства для волос. Очень часто начинающие мастера не могут себе позволить купить нужное для себя же. Подарите то, что им подходит. Увидите, именно это средство будет продаваться у Вас больше всего.

Успехов!


Парикмахеры всех стран, общайтесь!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Clash, выбрала Ваш пост для образца. Отвечаю не конкретно Вам, а всем.

 

...и не только в супермаркет. Иногда их надо водить в кино, в приличное кафе или ресторан, по случаю. А случай, всегда найдется, если захотеть. Дайте почувствовать мастерам полноту и красоту жизни. У вас ведь есть такая возможность. Объязательно дарите им подарки ко Дню Рождения, Новому Году, 8 -Марта! И подарки эти, не конфеты или конверт с деньгами. Дарите самые наилучшие средства для волос. Очень часто начинающие мастера не могут себе позволить купить нужное для себя же. Подарите то, что им подходит. Увидите, именно это средство будет продаваться у Вас больше всего.

Успехов!

Валентина а как вы думаете если дарить клиенту пробник той самой косметики на которой работаешь? Это не выглядит как скромно? Лично мне неудобно дарить такой подарок к празднику!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Валентина а как вы думаете если дарить клиенту пробник той самой косметики на которой работаешь? Это не выглядит как скромно? Лично мне неудобно дарить такой подарок к празднику!

 

Если неудобно, зачем тогда моего совета спрашивать? Дарите то, что считаете "удобным". Или не дарите...

 

У меня, давно когда-то, работала мастер - молодая женщина. Вот она мыслила точно как Вы.

Был праздник, день 8 Марта. Я всем девочкам приготовила подарки. Когда вручала, все сказали спасибо, но немножко смутились, потому, что мне ничего не приготовили. А эта женщина небыла смущена, ни капли. Вместо спасибо она произнесла: - " Валентина Петровна, мы подумали, что у Вас все есть, что мы можем Вам подарить и чем удивить?".


Парикмахеры всех стран, общайтесь!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Если неудобно, зачем тогда моего совета спрашивать? Дарите то, что считаете "удобным". Или не дарите...

 

У меня, давно когда-то, работала мастер - молодая женщина. Вот она мыслила точно как Вы.

Был праздник, день 8 Марта. Я всем девочкам приготовила подарки. Когда вручала, все сказали спасибо, но немножко смутились, потому, что мне ничего не приготовили. А эта женщина небыла смущена, ни капли. Вместо спасибо она произнесла: - " Валентина Петровна, мы подумали, что у Вас все есть, что мы можем Вам подарить и чем удивить?".

Спасибо!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Хочу затронуть тему продаж.

 

Многие парикмахеры "не любят продавать". Я сам из таких. Думал, что вот раз я хорошо подстригаю, то чего еще надо...:)

 

А потом пооонял, что надо ещё мнооогое. Можно и нужно предлагать клиентам средства по уходу, укладке, масочки там всякие разные...

 

И те, кто это делает с лёгкостью имеют и денег больше и клиентов быстрее нарабатывают...

 

Поделитесь вашими мыслями и идеями на счёт того, как это лучше делать.

 

Как предлагать клиентам купить что-либо именно у вас, а не в соседнем магазине...

 

 

Думаю, такая тема поможет многим мастерам изменить (улучшить) своё умение продавать и продукцию и просто своё мастерство!!!

Мои клиенты по большей части пользуются порфюмерией,которую покупают уменя. Мне кажется это вопрос доверия. Мне небезразлично,как выглядят волосы моих клиентов. Я всегда спрашиваю,как клиент ухаживает за своими волосами. Стараюсь корректировать их представления о волосах,эстетике ухода. Давно от мастера я слышала,что от тебя зависит,какие клиенты у тебя будут. Ты,как-бы должен воспитывать своих клиентов,просвещать их в вопросах стиля,новинок и т.д

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для того, чтобы продавать нужно быть уверенным в продукции на все 100%, к сожалению в салонной продукции много недочетов (так как расщитана вооснавном на нормальные волосы и жизнь без стрессов). Отсюда мало продаж. Тем более если касаеться лечении волос. ( Перхоть себорея и выпадение волос). И еще вечная проблемма экономии денег клиентов. Но поверьте если быть уверенным в продукции то можно и на 10000рублей продать каждой клиентке и спать спокойно. А в следующее ее посещение к Вам, получать комплименты и поднимать статус в ее глазах.


Мода меняется, Стиль остается!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Для того, чтобы продавать нужно быть уверенным в продукции на все 100%, к сожалению в салонной продукции много недочетов (так как расщитана вооснавном на нормальные волосы и жизнь без стрессов). Отсюда мало продаж. Тем более если касаеться лечении волос. ( Перхоть себорея и выпадение волос). И еще вечная проблемма экономии денег клиентов. Но поверьте если быть уверенным в продукции то можно и на 10000рублей продать каждой клиентке и спать спокойно. А в следующее ее посещение к Вам, получать комплименты и поднимать статус в ее глазах.

Я считаю что главное хорошо знать продукцию, тогда можно грамотно подобрать клиенту уход из любой мало мальски профессиональной серии. Мы с вами как врачи можем выписать дорогое разрекламированное лечение а можем подобрать и более простое которое так же решит проблему. 100% уверенны могут только безграмотные фанатики а мы с вами думающие, анализирующии профессионалы.


Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мы в студии каждый месяц проводим семинары по "технике продаж" под названием:"как продавать не продавая". Умение правильно продать продукцию или услугу связано с многими факторами. После проведения нескольких сотен семинаров, мы лишний раз убедились в одном:

 

Основаная масса парикмахеров продает то, что у них стоит в работе или в витрине. Одним словом,они продают баночки. После сотен игровых ролей, редко, когда услышишь от парикмахера вопрос к клиенту:" Скажите, какие у вас требования или какого эффекта бы вы хотели добиться " от того или иного средства"?

 

Не баночки надо продавать в салоне, а результат, успех и красоту клиента. Если он может себе представить, или увидить тот образ, который мастер ему описал или создал, клиент купит. Покупка создана на доверии в первую очередь,и на правильно заданных вопросах.

 

Зачем рассказывать про 5 разных средств, если задав правильно вопросы можно рассказать про 1 или 2, которые удовлетворят потребность клиента, и которые упростят его выбор.

 

Мы желаем вам стремиться работать Умнее, а не Тяжелее!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Как легко продавать клиенту продукцию? Как быть успешным в красивом бизнесе? Как зарабатывать больше?

На эти и другие вопросы на страницах Первой парикмахерской газеты отвечает президент компании "Шарм Дистрибьюшнз"

(SexyHair, Nioxin, Brocato) Илья Вейцман.

Задавайте вопросы и получайте ответы!

Вопросы принимаются здесь,в рамках этой темы, или на e-mail: alexandra@sexyhair.ru


Нет ничего невозможного...

 

http://www.sexyhair.ru

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Как зарабатывать больше?

Задавайте вопросы и получайте ответы!

Вопросы принимаются здесь,в рамках этой темы...

Сколько процентов должно "накручиваться" к закупочной стоимости, чтобы было выгодно продавать владельцу, мастеру предлагать, а клиенту покупать?


Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сколько процентов должно "накручиваться" к закупочной стоимости, чтобы было выгодно продавать владельцу, мастеру предлагать, а клиенту покупать?

Тут нет универсального рецепта, я считаю. Все зависит от уровня бренда и того в какой ценовой категории он себя позиционирует. Еще неплохо провести маркетинговый анализ салонов "по соседству" предлогающих в продажу тот же бренд.

Изменено пользователем stilist-best

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

абсолютно точно, универсального рецепта нет... но есть некие базовые принципы, правила, применяя которые гораздо проще освоить новую для себя (а может и не новую) профессию супер-специалиста по продажам.Вообще, навыки продаж могут пригодиться не только менеджерам по продажам, но и большинству людей, занятых в сфере услуг. Это скорее навыки общения с клиентом, искусство как продать продукт(услугу) не навязывая ничего...

Относительно процентов накрутки - этот вопрос решает поставщик при заключении договора или владелец салона...Да и не это главное, ведь так? :D

 

А кто-нибудь считал, сколько вы зарабатываете от собственно своей работы и сколько от продажи клиенту средств?

Итнересно соотношение одного к другому.

Поделитесь! И как часто клиенты приобретают продукцию себе в пользование?


Нет ничего невозможного...

 

http://www.sexyhair.ru

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

ккой процент от выручки должен получать мастер, чтобы у него был стимул для продаж?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Здесь все зависит от жадности руководителя салона! Я считаю что мастер должен получить 50% от выручки проданного продукта!

Послушаем Вас, когда Вы откроете свой салон=))


Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти
Авторизация  






МЫ 11 ЛЕТ ПРИВЛЕКАЕМ ВНИМАНИЕ ЛЮДЕЙ КАЧЕСТВЕННЫМ КОНТЕНТОМ НА ТЕМУ ПАРИКМАХЕРСКОГО ИСКУССТВА
У нас есть возможность поделиться вниманием аудитории с Вашей компанией
Сотрудничество с проектом ЯПАРИКМАХЕР
ПРАЙС-ЛИСТ и ПРЕЗЕНТАЦИЯ

×
×
  • Создать...