Проблемы С Директором Салона

[ELENOCHKA)))]

На форуме читал однажды что девушка парикмахер устроилась работать, проработала месяц и ее уволили за то что она якобы испортила кресло краской, это кресло ей посчитали в 40 тысяч и ничего не дали, кресло стоило максимум десятку. Как бы небыло обидно кидал всегда хватает.

Ей, по-моему, кресло посчитали даже в 100 000, да, розвели по полной, бедная девушка.

[Татуня75]

В салоне работаю неделю. Мастерам и клиентам нравится как я работаю,,,, А сегодня пришла хозяйка и давай меня тестировать. Голову не так помыла Не так уложила И вобще работать не умеешь Я в шоке,,,, Конечно есть над чем поработать.Но я так думаю нужно подсказать,а не ставить в не ловкое положение( Я расстроилась,,,,,,,,

[юдит]

В салоне работаю неделю. Мастерам и клиентам нравится как я работаю,,,, А сегодня пришла хозяйка и давай меня тестировать. Голову не так помыла Не так уложила И вобще работать не умеешь Я в шоке,,,, Конечно есть над чем поработать.Но я так думаю нужно подсказать,а не ставить в не ловкое положение( Я расстроилась,,,,,,,,

Спину прямо. На лице улыбка. Только не идиотически заискивающая. И вопросик когда вы будете это делать,позовете.... Это первое что на ум пришло. А вообще потерпеть нужно.

[Bulavka]

В салоне работаю неделю. Мастерам и клиентам нравится как я работаю,,,, А сегодня пришла хозяйка и давай меня тестировать. Голову не так помыла Не так уложила И вобще работать не умеешь Я в шоке,,,, Конечно есть над чем поработать.Но я так думаю нужно подсказать,а не ставить в не ловкое положение( Я расстроилась,,,,,,,,

Добрый вечер, Татуня75! Может быть, дело совсем не в Вас, просто у хозяйки день неудачный был, а Вы попали "под горячую руку"?

[Happy]

У меня сегодня судя по всему тоже неудачный день(( У меня сегодня был выходной и я случайно узнала, что моих клиентов администратор "перенаправляет" хозяйке салона. Позвонила клиентка (видимо очень настойчивая, каким-то образом узнала мой телефон) и рассказала, что никак не может ко мне попасть, ей постоянно врут, что я то на больничном, то в отпуске, и что дожидаться меня не стоит,сегодня хозяйка салона её обслужит по высшему классу, что ей даже не захочется больше записываться ко мне

Что делать, как теперь себя вести не знаю...Подозреваю, что так не с одним моим клиентом поступают... Я в шоке, какая подлость!!((( И как быть честной с хозяйкой?? Теперь буду всем раздавать свои визитки..

[Чика]

В салоне работаю неделю. Мастерам и клиентам нравится как я работаю,,,, А сегодня пришла хозяйка и давай меня тестировать. Голову не так помыла Не так уложила И вобще работать не умеешь Я в шоке,,,, Конечно есть над чем поработать.Но я так думаю нужно подсказать,а не ставить в не ловкое положение( Я расстроилась,,,,,,,,

 

Такая же ситуация. Только салон новый, клиентов нет вообще, рекламы тоже пока что нет. Сижу пробуюсь, смотрю, чего получится.

На днях в качестве модели пришла дочь хозяйки салона сделать окантовку. Вымыла я ей голову, все сделала, уложила. Девушка горячо поблагодарила, сказала, что в восторге, что ей все понравилось и т.д. и т.п. Упорхала довольная, оставив мне мой процент. За стойкой у нас находилась на тот момент вместо администратора директор салона (то бишь совладелица с хозяйкой).

Сегодня прихожу на работу, а мне с порога директор и говорит, что девочка была недовольна, хозяйка тоже недовольна, все плохо. Недоумеваю, в чем дело. Оказалось, все были недовольны, т.к. я попросила клиентку подняться с кресла и встать прямо, чтоб окантовка была ровной (волосы ниже плеч, спинка кресла широкая, сидя нормально не подстричь - на спине образуется "горб" из волос). Хозяйки в ужасе - как можно так обращаться с клиентом, как можно его попросить встать?! А если он встать не захочет?!

На вопрос, как сама работа-то - понравилась? Окантовка-то сама устроила? В ответ услышала, что результат-то фиг с ним, а вот сам факт "постановки" клиента не понравился всем.

Блин, а в глаза сказать сложно было сразу? Или спросить, почему вы меня подняли с кресла? Зачем нужно было расхваливать то, что не понравилось?

К слову, это первый эксцесс из-за такой ерунды - раньше меня никто подобным не озадачивал.

Настроение на нуле, как ушат с г...м вылили. Противно.

[Татуня75]

Спасибо всем кто поддерживает Читаю Чику и Happy и понимаю,что у меня еще цветочки. Коллектив прелесть и администратор тоже золото. Я первый раз в таком коллективе работаю))) Сегодня говорили,что когда хозяйка в салоне,то обстановка всегда напряженная.Может быть я и в правду попала под горячую руку. Девочки держитесь,,,,, мне понравились слова Юдит: Спину прямо. На лице улыбка.

[Николь Мовчан]

Вот ведь бред какой!!! Чика, девочки, плюньте вы на них Вы делаете всё правильно! Для справки: я работала в одном из крутейших салонов Москвы, так вот все клиентки с длинными волосами, при окантовке всегда вставали и ни у одной из них не было никаких вопросов! А там обслуживается народ ох какой не простой, далеко не улицы (и стрижечка там стоит не 1000 рублей)Так что вашим замечательным хозяйкам, при случае, можно смело сказать, что так делают во всех цивилизованных салонах, и вообще, если они лучше мастера знают как, может сами подстригут?

[Чика]

В продолжение банкета...

Сказала им, что краска, на которой они работают, мне не знакома - готова красить клиентов только после семинара, т.к. краски все разные, у каждой свой сюрприз может вылезти. Хотя правила колористики знаю и как и чем нейтрализуется, свойства оксидов и всего остального тоже знаю великолепно.

Полдня слушала охи и ахи, что "девочка боится красить! Надо же, ей нужен семинар... Вот мастера пошли - ведь краски-то все одинаковые!" Поставили мне в пример девочку без опыта работы, которая только с курсов, а красить не боится ("Какая молодец!"). Спрашиваю, на чем работала девочка на курсах, отвечают - что-то типа Лонды (а у нас "что-то типа Матрикса").

Мои уверения, что я не красить боюсь, а с краской незнакома - как об стенку горох... Ну не понимают люди, что да, краски в целом все одинаковые, но одно дело красить масляной краской, другое - акварелью, а третье- гуашью (у всех разные принципы работы).

Блин, извините, накопилось... Сижу злая...

[Николь Мовчан]

Если вам сам салон нравится и клиенты есть, попробуйте подойти с другой стороны: хозяюшки ваши наверняка жадные (иначе сложно понять, почему отказывают в семинаре), так вот скажите им, нежно и ласково, что если они хотят увеличить свой доход, им просто необходимо послать вас на семинар, так как там вам, наверняка, расскажут о каких-либо новинках, которые хорошо идут в других салонах, а вы, в свою очередь, сможете грамотно их представить клиентам, и всем вам это поможет заработать больше денег

 

Вообще, в подобных случаях, всегда надо бить на деньги, чтобы хозяева понимали, что именно вы заработаете эти деньги для них, они должны быть в этом уверены, тогда перед вами раскроются если не все, то многие двери При этом конфликт, если он и назревал, сгладится)

[Салон Каприз]

Как руководитель трех салонов скажу:

я договариваюсь со своими мастерами постоянно.

И частенько мое хорошее отношение к ним ставит меня же в тупик.

Летом все - ну все!!!!! мастера хотят уйти в отпуск в одни и те же три недели.

А лето сами знаете - не три недели, однозначно.

ОЙ. сейчас прямо как Жириновский сказала.

Когда в межсезонье мало клиентов и есть возможность отдохнуть -

никто не уйдет, все сидят на своих местах... и тихо сходят с ума

от безделья.

Когда портят кресла и тележки - в ответ: это не Я.

А если нет камеры, то ничего не докажешь.

Так что - объективности нет...

И что вы думаете об этом, девушки - мастера?

Уважаю чужое мнение и оно мне очень интересно!

Всем - скорой весны много-много клиентов!

[Николь Мовчан]

А вам просто нужен хороший управляющий, или сами сходите поучитесь. Управляющая рука должна быть сильной, но без когтей, и разумной.

[Happy]

Как руководитель трех салонов скажу:

я договариваюсь со своими мастерами постоянно.

И частенько мое хорошее отношение к ним ставит меня же в тупик.

Летом все - ну все!!!!! мастера хотят уйти в отпуск в одни и те же три недели.

А лето сами знаете - не три недели, однозначно.

ОЙ. сейчас прямо как Жириновский сказала.

Когда в межсезонье мало клиентов и есть возможность отдохнуть -

никто не уйдет, все сидят на своих местах... и тихо сходят с ума

от безделья.

Когда портят кресла и тележки - в ответ: это не Я.

А если нет камеры, то ничего не докажешь.

Так что - объективности нет...

И что вы думаете об этом, девушки - мастера?

Уважаю чужое мнение и оно мне очень интересно!

Всем - скорой весны много-много клиентов!

А если у мастеров дети школьники, то как в отпуск идти в другое время года? Зимой? Одной? Оставить детей на папу?)) А сами на их месте Вы как бы поступили? А по-поводу тележек и кресел...ну я надеюсь Вы понимаете, что вечно новыми они оставаться не могут, есть такая штука как "износ". У нас за каждым мастером закреплено кресло и он за него отвечает и сказать "не я" не может.

[BaGear]

Такая же ситуация. Только салон новый, клиентов нет вообще, рекламы тоже пока что нет. Сижу пробуюсь, смотрю, чего получится.

На днях в качестве модели пришла дочь хозяйки салона сделать окантовку. Вымыла я ей голову, все сделала, уложила. Девушка горячо поблагодарила, сказала, что в восторге, что ей все понравилось и т.д. и т.п. Упорхала довольная, оставив мне мой процент. За стойкой у нас находилась на тот момент вместо администратора директор салона (то бишь совладелица с хозяйкой).

Сегодня прихожу на работу, а мне с порога директор и говорит, что девочка была недовольна, хозяйка тоже недовольна, все плохо. Недоумеваю, в чем дело. Оказалось, все были недовольны, т.к. я попросила клиентку подняться с кресла и встать прямо, чтоб окантовка была ровной (волосы ниже плеч, спинка кресла широкая, сидя нормально не подстричь - на спине образуется "горб" из волос). Хозяйки в ужасе - как можно так обращаться с клиентом, как можно его попросить встать?! А если он встать не захочет?!

На вопрос, как сама работа-то - понравилась? Окантовка-то сама устроила? В ответ услышала, что результат-то фиг с ним, а вот сам факт "постановки" клиента не понравился всем.

Блин, а в глаза сказать сложно было сразу? Или спросить, почему вы меня подняли с кресла? Зачем нужно было расхваливать то, что не понравилось?

К слову, это первый эксцесс из-за такой ерунды - раньше меня никто подобным не озадачивал.

Настроение на нуле, как ушат с г...м вылили. Противно.

 

В Дессанже и Тониэндгай не стесняются людей стоймя стричь )))))

[Николь Мовчан]

Happy, вас послушать, так всем у кого есть дети надо на все лето в отпуск идти А дети есть почти у всех, и не только у парикмахеров.

Отпуска расписываются и оговариваются заранее, а не перед фактом, и не все одновременно, но это уже вопрос организации. Лето большое, 12-13 недель, есть где разгуляться.

[Маргарита К]

К слову, это первый эксцесс из-за такой ерунды - раньше меня никто подобным не озадачивал.

Настроение на нуле, как ушат с г...м вылили. Противно.

Тоже всегда окантовку на длинных волосах делаю,попросив клиентку встать,ни разу никаких проблем.Что за глупость ,в самом деле?Если дочка хозяйки,так может нужно на полусогнутых прибежать к ней домой и постричь ее прямо лежащую на диване?Чика ,наплюйте на этот ушат(с вашим-то крепким характером!!!).

[Happy]

Happy, вас послушать, так всем у кого есть дети надо на все лето в отпуск идти А дети есть почти у всех, и не только у парикмахеров.

Отпуска расписываются и оговариваются заранее, а не перед фактом, и не все одновременно, но это уже вопрос организации. Лето большое, 12-13 недель, есть где разгуляться.

Конечно все хотят летом, что тут удивительного? Море, солнце, фрукты и т.д Договориться конечно можно и нужно, в крайнем случае найти мастера на подмену. А вы Николь хотите в отпуск зимой?

[юдит]

В продолжение банкета...

Сказала им, что краска, на которой они работают, мне не знакома - готова красить клиентов только после семинара, т.к. краски все разные, у каждой свой сюрприз может вылезти. Хотя правила колористики знаю и как и чем нейтрализуется, свойства оксидов и всего остального тоже знаю великолепно.

Полдня слушала охи и ахи, что "девочка боится красить! Надо же, ей нужен семинар... Вот мастера пошли - ведь краски-то все одинаковые!" Поставили мне в пример девочку без опыта работы, которая только с курсов, а красить не боится ("Какая молодец!"). Спрашиваю, на чем работала девочка на курсах, отвечают - что-то типа Лонды (а у нас "что-то типа Матрикса").

Мои уверения, что я не красить боюсь, а с краской незнакома - как об стенку горох... Ну не понимают люди, что да, краски в целом все одинаковые, но одно дело красить масляной краской, другое - акварелью, а третье- гуашью (у всех разные принципы работы).

Блин, извините, накопилось... Сижу злая...

Не злись. Я еще и пеньюар на спину клиентке одену и сяду туда где она сидеть должна. А она ко мне спиной. Зато сто процентов ровно. Еще из союза так делаю. Что-то с выпендрежем у вас клиенты.

[Чика]

Тоже всегда окантовку на длинных волосах делаю,попросив клиентку встать,ни разу никаких проблем.Что за глупость ,в самом деле?Если дочка хозяйки,так может нужно на полусогнутых прибежать к ней домой и постричь ее прямо лежащую на диване?Чика ,наплюйте на этот ушат(с вашим-то крепким характером!!!).

 

Да в том-то и дело, что сейчас идет набор мастеров))) И вот хозяйка, у котором "в прошлом был личный салон" отсматривает приходящих, типа, понравилась-не понравилась.

Аргумент на мое возражение: "А у нас прежде был салон до кризиса, но девочки никогда не стригли никого стоя! И опыт у них был большой!"

Слушайте, вот сейчас пишу, и уже смешно становится от всего этого.... Интересно, какая претензия будет дальше...

 

Спасибо всем, кто посочувствовал.

 

Что-то с выпендрежем у вас клиенты.

 

Клиентов еще пока ни одного не видела за два дня.

[Николь Мовчан]

Конечно все хотят летом, что тут удивительного? Море, солнце, фрукты и т.д Договориться конечно можно и нужно, в крайнем случае найти мастера на подмену. А вы Николь хотите в отпуск зимой?

Вы может невнимательно читали пост Салон Каприз? Я прочитала, что все мастера хотят в отпуск одновременно "в одни и те же три недели", ну так у автора. Я не считаю это разумным. Так ведь и вовсе без работы можно остаться, пока из отпуска вернетесь, салон благополучно закроется. Двух или трех мастеров найти на подмену на три недели, это не смешно, ни для кого. Отпуска всегда оговариваются, у грамотных руководителей.