Перейти к содержанию

Неадекватные Клиенты - Что С Ними Делать


Рекомендуемые сообщения

Потому, что прежде ему много раз делали не так, как он хотел. Вот он и боится, что опять сделают не то.

Как я где то говорила - не стоит чесать всех под одну гребенку - как мастерам,так и клиентам.Если меня обхамили в паре магазинов, это не значит что я во всех магазинах увижу подобное отношение.

 

Я тут когда-то писал: нельзя долго задерживаться. Надоело, начало раздражать, - надо уходить. У Вас уже раздражение накопилось.

С этой работы меня вынесут только вперед ногами.А если надоест до точки кипения - стану ритуальным мастером=)Это не раздражение.Это просто периодичность - как только начинает раздражать - появляются такие клиенты, ради которых хочется жить и работать дальше.Или вопреки=)

 

Внимательно слушают клиента и стараются выполнить его заказ те, кто работает недавно. Кое-какой опыт уже есть, желание стараться ещё не пропало, и отвращение к клиентам ещё не возникло.

Вот как раз у новичков и есть эта брезгливость и отвращение.Старые мастера более привычны к людским аномалиям,или дефектам.Пару лет работала в паре с молодым мастером,приходилось стричь всех бабушек и калек.Она иногда просто не могла скрыть отвращение.Знаете что заявила?"я не хочу брать вонючек или противных".Ага,значит пусть мучатся другие.Она даже не поняла,какую мерзость ляпнула.А не дай бог она окажись в таком положении?Шрамы от ожогов или кислоты - никто не застрахован...

 

Надо было сделать, как просил. Будет недоволен - пусть проверяет: 3 мм, и 6 мм.

А потом бегать вокруг салона от этого начинающего католика?Легче убедить словами,чем уродовать человека...

 

А он не хочет ради этого мучиться под феном. Таковы его приоритеты...

Стоп, что за глупости?Летом я никогда не включаю теплый воздух.Исключение - дамы, пришедшие на укладку.И то,иногда работаю почти прохладным воздухом,чтобы она не растаяла.Когда клиенты возвращаются, они даже ждут эту укладку - обдувание прохладным воздухом от лишних волос даже при кондее приятно.И укладка для мужчины не занимает более 3-5 минут.Просто вытряхнуть лишние волосы,согнать лишнюю воду и доработать укладочными.Какие еще мучения?Ни потери времени, ни жарки.

Не путайте логику с представлениями о том, что лучше, а что хуже. Это - иррациональные вещи. Доказать их невозможно, и они не бывают правильными или неправильными.

Вы смотрите со своей колокольни - я со своей.Я работаю не просто так,я отвечаю за здоровье клиента.И если я его заражу - кому лучше?Это моя репутация,поэтому я буду выполнять нормы санитарной гигиены.Простите меня - о вашем здоровье переживаю.

Одна жалоба на заражение грибком, или кожной инфекцией из за грязной шеи - и меня будут драть и хозяйка и СЭС.

Повторяю, сначала разберите вопрос,потом идите на спор.

дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Вот как раз у новичков и есть эта брезгливость и отвращение.Старые мастера более привычны к людским аномалиям,или дефектам.

 

Мне попадались портачи "с большим опытом". Второй раз попал к этой хамке только потому, что там работал парень, который хорошо делал стрижки, и нормально слушал. Я у него был несколько раз. Но оказалось, что он там больше не работает, и я снова нарвался на эту портачиху с двадцатилетним стажем. Это - не единственный случай, когда портачи хвалятся большим опытом.

 

 

 

Стоп, что за глупости?Летом я никогда не включаю теплый воздух.Исключение - дамы, пришедшие на укладку.И то,иногда работаю почти прохладным воздухом,чтобы она не растаяла.Когда клиенты возвращаются, они даже ждут эту укладку - обдувание прохладным воздухом от лишних волос даже при кондее приятно.

 

Речь - не о Вас, и не о прохладном воздухе:

 

 

Постригла на мокрых волосах,волосы оч.густые...естессно,начинаю сушить,вытягивать,чтобы потом на сухих волосах делать слайсинг,"выщип"...и все,что требуется,чтобы довести форму до нужной кондиции.....и тут она мне заявляет - вы что,феном собрались сушить??? - она никогда не сушит волосы феном,чтобы не палить.... начинаю распыляться,объяснять,для чего это нужно,что сушка волос феном раз в полгода не повредит ее драгоценные волосы....сушу,она подпрыгивает в кресле,мол,слишком горячий воздух....сушите ее еле теплым(интересно,сколько времени на это бы ушло)....вся парикмахерская затихла,слушая это цирк ....
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Мне попадались портачи "с большим опытом". Второй раз попал к этой хамке только потому, что там работал парень, который хорошо делал стрижки, и нормально слушал. Я у него был несколько раз. Но оказалось, что он там больше не работает, и я снова нарвался на эту портачиху с двадцатилетним стажем. Это - не единственный случай, когда портачи хвалятся большим опытом.

Я в принципе и не хвалилась опытом.До сих пор считаю,что еще не хватает,еще нужно бы поучиться.Учусь с удовольствием, на каждом клиенте.Да.такие мастера попадаются.Но и вы хороши - какой смысл наступать на те же грабли - сказали бы что не хотите к ней садиться и ушли бы.Вы ж не крепостной.

 

Речь - не о Вас, и не о прохладном воздухе:

Еще раз говорю - сколько мастеров.столько и методов работы.Каждый работает так, как привык.Но в ее сторону шишки зря - я еще раз повторяю,волосы нужно как минимум высушить, чтобы доработать.Не пальцами же сушить?Сушка феном при нормальных препаратах(такие как масло для кончиков, термозащита и двуфазный спрей) не повредит волосы один раз в полгода.

Вот вы ворота красите на неочищенную поверхность?Нет,снимаете слой краски и коррозию.зачищаете неровности и покрываете скажем грунтовкой или составом для предварительного окрашивания - и потом уже красите.Так и тут - при ее запросах необходим определенный технологический процесс,как доработка на сухую.Иначе это портак.Она не получит того эффекта, который заказала и будет недовольна.

дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Но и вы хороши - какой смысл наступать на те же грабли - сказали бы что не хотите к ней садиться и ушли бы.Вы ж не крепостной.

 

Она мне заявила "будете опять разговаривать - выгоню".

"Разговаривать" - объяснять подробности стрижки... Я и ушёл, и больше туда не хожу! Но этого - мало: надо писать про таких, указывать название и адрес парикмахерской...

 

 

 

Еще раз говорю - сколько мастеров.столько и методов работы.Каждый работает так, как привык.Но в ее сторону шишки зря - я еще раз повторяю,волосы нужно как минимум высушить, чтобы доработать.Не пальцами же сушить?Сушка феном при нормальных препаратах(такие как масло для кончиков, термозащита и двуфазный спрей) не повредит волосы один раз в полгода.

 

Если просто горячо?! Заметьте: мучают клиента, чтобы сэкономить своё время, а заодно - развлекаются, как в цирке...

 

В чём - беда: если она больше не приёдт в эту парикмахерскую, потеря для парикмахерской - небольшая. Большинство - не требовательны. А она пойдёт в другую, но и та - не лучше. Вот и причина нетребовательности: везде - плохо, и с этим ничего нельзя сделать.

 

Жаловаться администраторам и хозяевам - бесполезно: им важнее отношение работника к ним, чем - к клиентам. Остаётся - писать в сети...

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Она мне заявила "будете опять разговаривать - выгоню".

"Разговаривать" - объяснять подробности стрижки... Я и ушёл, и больше туда не хожу! Но этого - мало: надо писать про таких, указывать название и адрес парикмахерской...

Как вы там писали - они боятся,потому что много раз обжигались и хотят получить тот результат, который хотят?Посмотрите на это с точки зрения мастера - вы стрижетесь в лучшем случае раз в месяц.А вот нервных,злобных да и просто хамоватых клиентов с девизом "я заплатил 200рэ,но вы мне как за тыщу отработаете" очень много.И ей приходится видеть их каждый божий день.За смену на потоке через руки мастера проходит от 20 до 40 клиентов.И каждый отщипнет.Не потворствую такому, но понять могу.А доброе слово и кошке приятно.

 

Если просто горячо?! Заметьте: мучают клиента, чтобы сэкономить своё время, а заодно - развлекаются, как в цирке...

 

В чём - беда: если она больше не придет в эту парикмахерскую, потеря для парикмахерской - небольшая. Большинство - не требовательны. А она пойдёт в другую, но и та - не лучше. Вот и причина нетребовательности: везде - плохо, и с этим ничего нельзя сделать.

У каждого свой болевой порог и это нужно понимать.Но верите\нет, была у меня такая дама,что и укладку хотела и не хотела феном сушить.Пришла с мокрой головой в марте месяце.И орала от самого прохладного воздуха.как сумасшедшая.Прятала голову под стол,но продолжала требовать укладку и чтобы я ее сделала идеально.Это как понимать?Воздух горячим не был.Фен дорогой, парлюкс.Я хламом не работаю, не люблю дешевый инструмент.У дамы случилось обострение,и она пошла делать нервы.А я при чем?

дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Анько, конечно, надо отличать случаи, когда требуют невозможного. Я не о таких случаях говорю. Но можно убавить мощность фена, а можно и прекратить на этом.

 

Если орёт но требует продолжать, вряд ли это - обвинение. К Вам эти крики могут не иметь отношения.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Как же не имеют отношение,если она мне в жалобной книге целый опус наваляла?=)Еще и ручку требовала.

Это из тех случаев,когда обращаешься с клиентом как лучше - верите нет,даже слова грубого не сказала,старалась говорить вежливо и улыбаться.А выслушала какое я мурло и мразь по полной программе,еще и ржу с нее типа.А по сути надо было поступить с ней так же, как и она со мной.Предпочла отпустить ее на чужие руки,пусть кому то другому делает нервы и получает по голове там же.

дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Хм,сегодня какой то странный мужичонка появился.Скакал по салону с просьбой подстричь его за 10(!) гривен.На минуточку,цены у нас вполне доступны и для пенсионеров,но сумма для стрижки саомй простой намного выше,даже наголо.Нам такие птицы попадаются нечасто.Пьяненький(как потом оказалось),и довольно таки немытый.Над ним сжалилась напарница и решила подстричь бесплатно(чтобы ему стыдно стало-ха ха два раза,слону дробина).Ныл и божился,что больше червонца у него нет денег,сопел перегаром и порывался поговорить по душам...

В итоге,этот стервец вытягивает лопатник с достаточно крупной суммой и вытягивает оттуда этот червонец.НУ слов просто нету,какая сволочь- вот что же это за мужчины такие пошли- у них это доблесть,напиться и шантажировать мастеров,которые не могут его вытолкать и подстричься на шарика,при том,что обслужила его девочка без супруга,воспитывающая ребенка первоклашку..?Просто Шариков какой-то, ей-богу.Мерзко это все,и неприятно.Даже не хочется после такого людям верить.

дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Она мне заявила "будете опять разговаривать - выгоню".

"Разговаривать" - объяснять подробности стрижки... Я и ушёл, и больше туда не хожу! Но этого - мало: надо писать про таких, указывать название и адрес парикмахерской..

 

Если просто горячо?! Заметьте: мучают клиента, чтобы сэкономить своё время, а заодно - развлекаются, как в цирке...

 

В чём - беда: если она больше не приёдт в эту парикмахерскую, потеря для парикмахерской - небольшая. Большинство - не требовательны. А она пойдёт в другую, но и та - не лучше. Вот и причина нетребовательности: везде - плохо, и с этим ничего нельзя сделать.

 

Жаловаться администраторам и хозяевам - бесполезно: им важнее отношение работника к ним, чем - к клиентам. Остаётся - писать в сети...

Бож-ж-е ж мой. Какой нежный мальчик. Думаю, с вами не все так просто. Очевидно вы разговаривали с мастером недопустимым тоном. Вот и получили. Не думаю, что вы "объясняли подробности стрижки." Скорее-указывали ей что и как делать. И то, что вы туда больше не ходите... Большего подарка вы ей сделать просто не могли, даже если бы очень захотели. Если в разговоре с ней вы употребляли те же выражения:"мучают клиента, чтобы сэкономить свое время, а заодно-развлекаются, как в цирке"..... С вами разговаривали на вашем же языке. А хозяева прекрасно знают цену таким, как вы, потому и защищают своих работников. Им действительно, важнее персонал, чем залетный скандальный, неадекватный клиент.

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

henkwin, не надо смешивать и перевирать. Про "горячо" - не моя история. Я никому не хамил и не указывал, а объяснял подробности стрижки. Ей не понравилось то, что подробностей было много, и когда она меня спрашивала сама, мои ответы были не теми, какие она уже наметила.

 

И ещё - такая странность была: я сказал, что с висков надо всё убрать, и показал место, начиная с которого всё надо убрать. Она спрашивает: "какую высоту делать", и показывает место над ухом - значительно ниже того, которое показал я. Я ей объясняю: "я же сказал: с висков всё надо убрать" А она опять спрашивает (уже - с раздражением): "какой длинны делать: досюда, или досюда", и показывает два варианта: чуть ниже и чуть выше предыдущего места. Снова объясняю, что с висков всё надо убрать, поэтому никакой высоты в этом месте быть не может!

 

Оказывается, убирать она просто не собирается! Дальше: прошу сделать верх покороче... "Не получится - будет торчать". Не согласилась! До этого делали, и не торчало, и после делали - не торчало... Она сделала так, как изначально задумала - совсем другое!

 

И ещё момент: только я начал объяснять стрижку, которую сам задумал (нет такой больше нигде!), она меня перебила, сказав "я знаю эту стрижку. Я её пятнадцать лет назад делала. Клиент меня тогда измучил. Я до сих пор его помню!"

 

Я потом и написал, что нормальных клиентов она видит 1 раз в 15 лет!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
henkwin, не надо смешивать и перевирать. Про "горячо" - не моя история. Я никому не хамил и не указывал, а объяснял подробности стрижки. Ей не понравилось то, что подробностей было много, и когда она меня спрашивала сама, мои ответы были не теми, какие она уже наметила.

 

И ещё - такая странность была: я сказал, что с висков надо всё убрать, и показал место, начиная с которого всё надо убрать. Она спрашивает: "какую высоту делать", и показывает место над ухом - значительно ниже того, которое показал я. Я ей объясняю: "я же сказал: с висков всё надо убрать" А она опять спрашивает (уже - с раздражением): "какой длинны делать: досюда, или досюда", и показывает два варианта: чуть ниже и чуть выше предыдущего места. Снова объясняю, что с висков всё надо убрать, поэтому никакой высоты в этом месте быть не может!

 

Оказывается, убирать она просто не собирается! Дальше: прошу сделать верх покороче... "Не получится - будет торчать". Не согласилась! До этого делали, и не торчало, и после делали - не торчало... Она сделала так, как изначально задумала - совсем другое!

 

И ещё момент: только я начал объяснять стрижку, которую сам задумал (нет такой больше нигде!), она меня перебила, сказав "я знаю эту стрижку. Я её пятнадцать лет назад делала. Клиент меня тогда измучил. Я до сих пор его помню!"

 

Я потом и написал, что нормальных клиентов она видит 1 раз в 15 лет!

А про "горячо" речи и не было. Так что я ничего не смешиваю и перевираю. Я процитировала ваши же слова. прочтите внимательнее свой пост. Все остальное я комментировать не буду. Скажу только, что у вас завышенное самомнение, если вы считаете всех ненормальными клиентами, и только себя-нормальным. Я думаю, у мастера теперь будет "коллекция" из двух "нормальных клиентов. Какое счастье, что их только двое!

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мне это напоминает историю рассказанную форумчанкой про свою несбывшуюся клиентку,которая только сев в кресло стала рассказывать какие вокруг все дураки,одна она воздушный шарик.И что за 20 лет не может найти нормального мастера.Та ей ответила - "и не найдете". Когда она спросила, "а почему?",получила ответ - "а как вы думаете??!"

Тут видится выход - найти себе девушку,и заставить пойти ее на курсы,чтобы она стригла вас,так как вы ей закажете.Хотя и в этом случае возможен ее побег в одних подштанниках за канадскую границу.И да,опасную бритву лучше не приобретать.

Ну вот не верю я,что в городе Москве нету ни одного нормального мастера,который бы смог сделать адекватную стрижку.Или вам такие мастера не по карману,и вы терроризируете экономы.Хотя и там есть хорошие мастера,но они вряд ли будут на потоке терпеть капризного клиента,который требует к себе времени больше раза в 3,за стоимость одной стрижки,заставляя нервничать очередных клиентов и делать себе больную голову.Да - это несправедливо,но где же она есть,справедливость то?То есть вы скорее всего рискованный актив,который не окупаем что в моральном,что в финансовом плане.

дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Мне это напоминает историю рассказанную форумчанкой про свою несбывшуюся клиентку,которая только сев в кресло стала рассказывать какие вокруг все дураки,одна она воздушный шарик.И что за 20 лет не может найти нормального мастера.Та ей ответила - "и не найдете". Когда она спросила, "а почему?",получила ответ - "а как вы думаете??!"

Тут видится выход - найти себе девушку,и заставить пойти ее на курсы,чтобы она стригла вас,так как вы ей закажете.Хотя и в этом случае возможен ее побег в одних подштанниках за канадскую границу.И да,опасную бритву лучше не приобретать.

Ну вот не верю я,что в городе Москве нету ни одного нормального мастера,который бы смог сделать адекватную стрижку.Или вам такие мастера не по карману,и вы терроризируете экономы.Хотя и там есть хорошие мастера,но они вряд ли будут на потоке терпеть капризного клиента,который требует к себе времени больше раза в 3,за стоимость одной стрижки,заставляя нервничать очередных клиентов и делать себе больную голову.Да - это несправедливо,но где же она есть,справедливость то?То есть вы скорее всего рискованный актив,который не окупаем что в моральном,что в финансовом плане.

:lol: :lol: :lol: История становится легендой и обрастает подробностями. Несчастная женщина всего три года искала мастера, не 20 лет :rolleyes: И в кресло она еще не успела сесть, все выяснили на пороге, слава богу. Или это была совсем другая история?

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

О,я скрестила истории,пардон.Я прочитала ее месяц назад,может меньше,и рассказала коллегам на работе.Одна хохотнула и рассказала про свою.Та успела запрыгнуть в кресло и сразу начала жаловаться.

Люди довольно таки предсказуемые существа.Любая ситуация часто повторяется...

дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Сегодня была не очень приятная история. Пришла пожилая пара. Дедок и его жена, в беретике. Дедок попросил подстричь жену, а то ей тяжело ухаживать за волосами. Оказалось, что у дамы косы до пояса. Я поинтересовалась, не жалко ли ей отстригать такую красоту. Она сказала, что нет. Сделала я ей слегка завышенное каре (дама попросила волосы примерно одной длины, ниже уха, но сзади пообъёмнее). Практически всё время дедок торчал в помещении и торопил меня. Я попросила его выйти в приёмную и подождать на диване. Он ушёл. Когда дело дошло до придания причёске завершающих штрихов и филировки, дедок снова вполз в зал и начал зудеть:

-Хватит рассиживаться, я тебя сам дома подстригу.

И прочее, в том же духе. На просьбы не мешать дедок не реагировал и ворчал, что им пора домой. В конце концов, дама не выдержала и подскочила с кресла. Дедок рассчитался, и они ушли. А у меня осталось чувство, что стрижка не доведена до идеального состояния, надо было сзади ещё немного профилировать. Очень надеюсь на то, что когда волосы начнут отрастать, дама придёт ко мне стричь кончики.

А от деда надо было, наверное, зал на ключ запереть:(

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Всем привет! у меня вчера был такой случай. Суббота, вечер, стригу клиентку, все хорошо. Вдруг двери салона открываются и вбегает с пылу с жару женщина, лет 40, выражение лица примерно такое: "если сейчас вы со мной что нибудь не сделаете, я умру прямо тут на месте" :rolleyes:

Просит срочно проконсультировать. Администратор (она же хозяйка) вежливо беседует с ней, но та рвется прямо в зал. Деликатно объясняю ей, что мне нужно еще 10-15 минут времени закончить работу и я с удовольствием ее выслушаю. Соглашается подождать (Фух!).

Приглашаю в кресло, говорит , что надо срочно измениться,все достало, видно сильно нервничает. Хочет и стрижку и окрашивание. На словах объяснить ничего не может. Предлагаю журналы, листает, говорит хочу вот так покраситься - на фото меллирование тремя цветами, холодный русый, золотистый и белые прядки. Говорю нет проблем, показываю в палитре нужные цвета. Она говорит, что это не те цвета, ей нужно медный оттенок. Опять ей говорю - нет проблем, сделаем! Подобрали ей оттенки. Начали обсуждать стрижку.

Тут началось что то с чем-то. У самой каскад до плеч. Предлагаю несколько вариантов. Ни один не нравится, стричь больше 3 см не хочет. Каре носила 10 лет и слышать о нем не желает, другие варианты не подходят.

Минут через 15 чувствую что она начинает закипать. А я понимаю, что с ее требованиями ничего преложить ей не смогу. Ситуация накаляется, т.к. она уже 20 минут в кресле, а найти необходимый вариант не можем. В итоге, я предлагаю ей еще раз подумать, и самой поискать. Записали на 16 на завтра. Одевается, и вдруг: девочки, а может мне химию? )

Вот с ужасом жду ее завтра, тк понимаю, что если что-то пойдет не так, она нас всех разнесет, убежит и не заплатит не дай Бог.

А я так ничего с ее стрижкой и не придумала, ведь стричь ничего не дает!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Всем привет! у меня вчера был такой случай. Суббота, вечер, стригу клиентку, все хорошо. Вдруг двери салона открываются и вбегает с пылу с жару женщина, лет 40, выражение лица примерно такое: "если сейчас вы со мной что нибудь не сделаете, я умру прямо тут на месте" :rolleyes:

Просит срочно проконсультировать. Администратор (она же хозяйка) вежливо беседует с ней, но та рвется прямо в зал. Деликатно объясняю ей, что мне нужно еще 10-15 минут времени закончить работу и я с удовольствием ее выслушаю. Соглашается подождать (Фух!).

Приглашаю в кресло, говорит , что надо срочно измениться,все достало, видно сильно нервничает. Хочет и стрижку и окрашивание. На словах объяснить ничего не может. Предлагаю журналы, листает, говорит хочу вот так покраситься - на фото меллирование тремя цветами, холодный русый, золотистый и белые прядки. Говорю нет проблем, показываю в палитре нужные цвета. Она говорит, что это не те цвета, ей нужно медный оттенок. Опять ей говорю - нет проблем, сделаем! Подобрали ей оттенки. Начали обсуждать стрижку.

Тут началось что то с чем-то. У самой каскад до плеч. Предлагаю несколько вариантов. Ни один не нравится, стричь больше 3 см не хочет. Каре носила 10 лет и слышать о нем не желает, другие варианты не подходят.

Минут через 15 чувствую что она начинает закипать. А я понимаю, что с ее требованиями ничего преложить ей не смогу. Ситуация накаляется, т.к. она уже 20 минут в кресле, а найти необходимый вариант не можем. В итоге, я предлагаю ей еще раз подумать, и самой поискать. Записали на 16 на завтра. Одевается, и вдруг: девочки, а может мне химию? )

Вот с ужасом жду ее завтра, тк понимаю, что если что-то пойдет не так, она нас всех разнесет, убежит и не заплатит не дай Бог.

А я так ничего с ее стрижкой и не придумала, ведь стричь ничего не дает!

Как у вас все прошло?:-))На чем остановились?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте всем! я мастер по наращиванию волос работаю на дому несколько лет, проживаю в провинциальном городке, не давно случился у меня такой случай, прошу прокоментировать всех кому хоть чтото есть сказать!

Пришла на консультацию девушка лет 18 с подругой (вторник 11 числа) на голове уже наращенные волосы плохого качества и ко всему выпадали она спросила сколько будет стоить переделать (наращивал ей другой мастер, который не хотел исправлять) на что я ей ответила что если волосы плохого качества то после исправления все равно могут выпадать на что она сказала что их снимет и хочет нарастить новые . я предоставляю гарантию на свои волосы и работу, что ее устроило.

она спросила сколько будет стоить нарастить с моими волосами "65 см", а также когда, я сказала что в наличии обычно держу среднюю длину 55 см а 65 см нужно под заказ (2-3 дня ждать) оч длинные волосы я обычно не заказываю просто так так как спрос на них редкий, предложила оставить символическую сумму (оставила 10% от общей суммы наращивания) которая бы послужила гарантом того что после того как я закажу волосы на свои деньги она придет их наращивать и я не останусь с носом. на что она с удовольствием согласилась и оставила эти 10% договорились на наращивание в пятницу 14 или субботу 15 числа (предварительно в пятницу созванившись) всех все устроило ..она ушла!!

В четверг я поехала за волосами в ближ крупн город (купила срез на сумму 80% от общей стоимости наращивания), обычно заказываю в интернете но тут по срокам ко мне волосы не успели бы прийти вот я купила их за 80% (10% её добавила и 70% своих личных денег) приезжаю вечером она мне пишет вконтакте, что мол я передумала 65 см наращивать закажите мне 75 см, я оч удивилась так как приходила она ко мне во вторник и мы уже договорились на 65 см я ей говорю" волосы я уже заказала,а вы говорите передумали такую длину" я ей говорю что волосы уже заказала и что теперь делать а она мне: "ну раз заказали так заказали что тепреь....!!!"

потом в этот же день говорит что может в пятницу 14 нарастим а то она в субботу может уехать до вторника, я ей говорю что я сразу оговаривала дату возможно в пятницу возможно в субботу, в пятницу я не могу давайте в субботу время на 16,00, на что она согласилась.

итак суббота 15.45..... я приготовила место, разложила инструменты, волосы аккуратно сложила

......16.00......тишина, ни звонка ни стука

......16.10.......тишина

......16.20......набираю ее номер берет трубку...я -"здравствуйте ... вы придете сегодня на наращивание.... она мне - " я вам щас перезвоню"

через 5 мин присылает смс ,- " я ничего не слышу еду по трассе, во вторник (18 число) позвоню "

я если сказать что была в шоке это ничего не сказать...даже комментировать не хочу....

....вторник 18 число весь день тишина .....

....среда 19 число.. тишина, сама начинаю писать смс "если вы передумали наращивать волосы или у вас нет денег так и сообщите мне я их другому наращу, а то изза вас я могу остаться в накладе, так как волосы не дешевые.."

....через 15 мин пришел от нее ответ "здравствуйте, приехала , денег нету, не отдали((( когда мне можно забрать деньги?

я: " к сожалению никак, это же был ваш гарант того что вы приедете на наращивание и я заказала волосы на свои деньги потратила 70% + ваши 10%. такую длину редко кто наращивает, как мне теперь быть даже не знаю"

она: " так зачем противоречить?? значит приеду и поговорим иначе я не собираюсь дарить их. вы их потом нарастите, сами же писали, что будете наращивать. одна меня на деньги кинула, эти я дарить не буду"

я: " это вы меня кинули сказали что придете я заказала волосы на 6 м месяце поехала за ними в др город а вы даже не пердупредили меня что не придете и что у вас нет денег, это получается что вы меня кинули"

она: " я знала нет? я только сегодня узнала (что она узнала мне не понятно) короче я сказала! приеду заберу сегодня! каждому дарить деньги еще!

я уже не выдерживаю" короче ты скаазал ))) я тебе сказала что 10 % я тебе не верну, покупай волосы за которые ты их оставила или наращивай ушла нашлась!

 

она мне после последней смс которую я ей послала позвонила: на что я просто не выдерживаю (беременность гормоны еще ) и эта наглость человека просто, то ли за дуру меня держат то ли за лоха я просто слова ей не дала сказать.

 

после чего эта соплячка начала мне угрожать что она придет ко мне с пацанами разговаривать по понятиям...уф...бредятина... я просто потом ингнорировала ее смс и бред который даже писать сюда не хочется!!

 

хочу услышать Ваше мнение...спасибо...

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

soshelle, За дорогостоящие услуги обычно берётся не гарантия, а 100% предоплата, это вам на будущее. И не нервничайте, вам вредно.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
soshelle, За дорогостоящие услуги обычно берётся не гарантия, а 100% предоплата, это вам на будущее. И не нервничайте, вам вредно.

 

больше всего меня расстроило не то что я потратила 70% а то что этот человек не считает себя виноватой даже не извенилась, а наоборот просила вернуть ей 10% денег, ( денег то нету они в волосах).. и причем грозилась приехать с пацанами с разборками к беременной женщине!!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
soshelle, Отсчитайте ей локонов на 10% :lol:

 

ага, пускай нацепит их себе на лоб и ходит радостная с наращенными волосами))) :D

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Если по чесноку- согласна со Светланой Гудрит, выдайте волосы на ту сумму, что она вам дала и пусть хоть веревку из них вьет.Хотя, если начистоту - эти деньги не входят в стоимость волос - это бронь на то, что при случае неявки клиентки вы имеете минимальное покрытие ущерба.Потому что она не явилась- это раз.Она вас заставила ждать не один раз и все равно не приехала - это два и как следствие угрозы физической расправы это три.И вы понесли свои расходы взяв волосы которые вряд ли скоро отобьются материально это четыре.Не думаю, что вам будет защита от правоохранительных органов, так как работаете вы на дому и скорее всего не защищены юридически.То есть в суд с этим делом не пойдешь.Могут обвинить мастера(простите если это не так, и у вас есть лицензия на домашнюю практику или ИП)

дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Если по чесноку- согласна со Светланой Гудрит, выдайте волосы на ту сумму, что она вам дала и пусть хоть веревку из них вьет.Хотя, если начистоту - эти деньги не входят в стоимость волос - это бронь на то, что при случае неявки клиентки вы имеете минимальное покрытие ущерба.Потому что она не явилась- это раз.Она вас заставила ждать не один раз и все равно не приехала - это два и как следствие угрозы физической расправы это три.И вы понесли свои расходы взяв волосы которые вряд ли скоро отобьются материально это четыре.Не думаю, что вам будет защита от правоохранительных органов, так как работаете вы на дому и скорее всего не защищены юридически.То есть в суд с этим делом не пойдешь.Могут обвинить мастера(простите если это не так, и у вас есть лицензия на домашнюю практику или ИП)

 

эта не далекая девушк пришла ко мне уже снаращенными волосаи , наращивала она их в салоне где есть лицензия и ИП и все такое, ей нарастили ужасно она видимо пыталсь отбиь свои деньи обрато но видимо "послали ее там лесом" и на кой черт и лицензия там есть и ип а за плох работу деньги не вернули. и Эта мадам видимо поджала хвост и решила сказать мне чо денег нет и махаться и лаять что все такие бессовестные. в суд ведь она не пошла подавать на салон

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти