собственно, сабж

цена соответствует качеству!

Вопрос законный. К сожалению не понятно в отношении чего он задается. У нас тоже довольно дорогой продукт и постоянно приходится сталкиваться с этим вопросом. Предлагая услугу или товар дороже среднего показателя, надо обосновывать цену. Изучите как следует предмет и в доказательной форме предоставляйте информацию о составляющих цены. Раздражаться не стоит. Главное правильно преподнести достоинства продукта. Если же клиент все таки не видит преимуществ, то не настаивайте. Каждый имеет право на выбор.

Обычно не встречала таких вопросов.

Но если вижу недоуменный взгляд при произнесении стоимости услуги, то беру листочек бумажки и пишу: так... окраска работа мастера столько-то, мелирование столько-то, тонирование столько-то (ну вы же понимаете, это на длинные волосы... бла-бла-бла). И единственной непостоянной у нас будет количество краски... так, на вас может уйти 120 грамм, плюс оксид...

 

В общем, вот так все подробно и пишу, особливо подчеркивая, что стоимость итоговая может измениться (т.к. неизвестно, сколько уйдет краски).

Клиент должен быть готов к цене! Она заранее обсуждается с клиентом (если салон, то это должен делать администратор), а если предлагаете какую-то дополнительную услугу, то нужно упомянуть об удорожании! Чтобы не получилось так, что человек пришел на стрижку, которая стоит 500р, а вы с клиента берете 2000р, потому что на мойке сделали масочку, а после стрижки укладку со стайлингом, но не предупредили....

я у себя в салоне, дабы не было подобных вопросов, сделала максимально дробленный прейскурант, который могут посмотреть клиенты, т.е, если дело касается окрашивания, например, или мелирования(учитывается длина волос, кол-во прядей и расход препарата), то заранее можно приблизительно посчитать, что и сколько будет стоить,это одно.....если же дело касается ценообразования в целом, то подробно объясняю, куда же это идут их деньги(аренда, комунальные,рекламные, налоги,препараты и т.д, не маловажна и квалификация мастера, и когда в результате говорю о том, сколько же на самом деле положит мастер себе в карман с их бесценной головы, многие говорят, что оказывается мы очень низко ценим свой труд....и дают девченкам моим на чай, чему я несказанно рада.....учите прикладную экономику господа, пригодится!!!!!!!!

Знаете, одна моя добрая знакомая была в Японии. И ей там рассказывали как проходит обучение (кстати, очень дорогое), что внушают будущим или уже настоящим хозяевам салонов (они даже ходят слушать водопад) и основные принципы по которым салон должен работать. Так вот, основное по их мнению это то, что клиенту прежде всего должно понравиться все и тогда цена не будет иметь значения. И правда, то что она видела ну очень ее впечатлило. В том салоне, который ей показали, обслуживание было поставлено таким образом, что вопросов о цене ни у кого не возникало. Не потому что ремонт и всякие штучки, а отношение персонала. Оно было просто фантастическим. Конечно работает восточная ментальность, но можно и с поправкой на нас делать то же. Не думаю, что открыла глаза коллегам. Просто пришло в голову после поста lyoka29.

я у себя в салоне, дабы не было подобных вопросов, сделала максимально дробленный прейскурант, который могут посмотреть клиенты, т.е, если дело касается окрашивания, например, или мелирования(учитывается длина волос, кол-во прядей и расход препарата), то заранее можно приблизительно посчитать, что и сколько будет стоить,это одно.....если же дело касается ценообразования в целом, то подробно объясняю, куда же это идут их деньги(аренда, комунальные,рекламные, налоги,препараты и т.д, не маловажна и квалификация мастера, и когда в результате говорю о том, сколько же на самом деле положит мастер себе в карман с их бесценной головы, многие говорят, что оказывается мы очень низко ценим свой труд....и дают девченкам моим на чай, чему я несказанно рада.....учите прикладную экономику господа, пригодится!!!!!!!!

Как экономист поддерживаю. У меня в прейскуранте цены через черточку. И внизу пояснение. Что цена складывается из стоимости воды, света, налога, прикладных материалов. И отличается из за разной длины и густоты волос(расход химикатов)плюс работа мастера не бесплатна. Все понятно и все довольны.

Как экономист поддерживаю. У меня в прейскуранте цены через черточку. И внизу пояснение. Что цена складывается из стоимости воды, света, налога, прикладных материалов. И отличается из за разной длины и густоты волос(расход химикатов)плюс работа мастера не бесплатна. Все понятно и все довольны.

Короче, показываете то, что хотите показать))). Но можно пойти дальше и пополнить список составляющих цены желанием качественной жизни, поездкой в отпуск, походом к дантисту)))). Кого обманываем? Все все прекрасно понимают. Не лучше ли не создавать прецендентов?

Короче, показываете то, что хотите показать))). Но можно пойти дальше и пополнить список составляющих цены желанием качественной жизни, поездкой в отпуск, походом к дантисту)))). Кого обманываем? Все все прекрасно понимают. Не лучше ли не создавать прецендентов?

Вопрос не поняла. Я хозяйка и беру столько сколько считаю нужным. Это закон.

Вопрос не поняла. Я хозяйка и беру столько сколько считаю нужным. Это закон.

Юдит, Вы, собственно, не единственная кто читает все это))). Конечно Вы уже достигли того, о чем здесь многие мечтают, самостоятельности. И, честно, мой последний пост не для Вас. Я просто знаю, как именно у нас обстоят дела. Я для них. Прошу меня извинить если невольно обидела.

Отличный вопрос...

И судя по всему, автор ветки сам не понимает "Почему так дорого"...

И, значит, можно бы и дешевле )))

Отличный вопрос...

И судя по всему, автор ветки сам не понимает "Почему так дорого"...

И, значит, можно бы и дешевле )))

Да, не всегда получается дешевле. Но и способ Юдит и lyoka29 как то не катит для обоснования серьезной цены, на мой взгляд.

Да, не всегда получается дешевле. Но и способ Юдит и lyoka29 как то не катит для обоснования серьезной цены, на мой взгляд.

Мы своими ценами гордимся...

Я только раз всерьез пытался дать какое-то обоснование... Напрасно причем, как мне кажется...

Знающие люди понимают сами. Вартан в свое время писал, что на стоимость аренды квадратного метра в нашем здании можно открыть салон в провинции.

 

Ведь есть цена, а есть ценность. Повышайте ценность, цена приложится.

Ведь есть цена, а есть ценность. Повышайте ценность, цена приложится.

+100

Юдит, Вы, собственно, не единственная кто читает все это))). Конечно Вы уже достигли того, о чем здесь многие мечтают, самостоятельности. И, честно, мой последний пост не для Вас. Я просто знаю, как именно у нас обстоят дела. Я для них. Прошу меня извинить если невольно обидела.

Что вы! Обиды нет Я вставила пост и потом сообразила.Уменя просто стерлось ощущение что может быть иначе. 20 лет это срок.

я заранее называю стоимость. и говорю, что в нее входит. не устраивайте - есть другие мастера.

я заранее называю стоимость. и говорю, что в нее входит. не устраивайте - есть другие мастера.

 

На всех семинарах по технике продаж я поднимаю эту тему. И всегда рекомендую, что прежде чем начать обосновывать цену, спросите у клиента: "Скажите, а с чем Вы это сравниваете?".

 

Клиент может быть сравнивает ваши расценки с ценами парикмахерской, или наоборот с VIP-салоном, или стоимость продукции в сравнении с интернет магазином, или может с ценами на западе.

 

Вы же не будете одинаково обосновывать цену разному клиенту. Соответственно, преже всего нужно узнать, с чем идет сравнение, и только после этого выбрать направление диалога.

"Скажите, а с чем Вы это сравниваете?".

Просто и гениально!

Всем привет!!

 

На счет дороговизны...

 

Недавно моей подруге подарили сертификат на поход в салон.

 

Там ее подстригли (ничего кардинального - волос жидкий, тонкий,

вьющийся, чуть ниже подбородка, плохо растет - в общем подстригли кончики на 1,5см,

по той же форме что и было и если честно я вообще затрудняюсь сказать - что это за прическа)

 

Далее покрасили в 1 цвет (поменялся оттенок, был светло золотисто-русый, стал грязно серым с баклажанным отливом на солнце - смылся через неделю, стал... никакой)

 

После чего вытянули утюжком (через 20 минут проведенных на улице - волосы у шеи и в теменной зоне - стали жутко кучерявыми (блин.. хоть бы лаком что-ли зафиксировали или

стайлингом)

 

Отдала она за все это "удовольствие" 2 500руб.

Мало того.. пока она сидела в кресле ее начали просто "загружать" на всякие там маски,

средства ухода и проч... (ну хотели еще бабла срубить) не поддалась она на это только лишь благодаря тому, что знает о своих волосах ВСЕ! Ну не растут они у нее! что только она с ними не делала.. Смеясь говорит, что всем мазала.. разве что только г..ном (простите) нет.

 

Я не говорю что это дорого или не дорого... хотя увиденный результат по моему усмотрению того не стоит.. и по ее, кстати тоже... но ей то что - она не платила это был подарок от "крутой" подруги в салон с именем (уж не буду называть какой)

Но мастер, чьим именем называется салон (участвующий в различных конкурсах, заслуженный парикмахер тогда-то и там-то) САМ лично ее обхаживал.

 

Если честно я видела его творческие конкурсные работы - бесспорно они супер!

Но разводить народ он тоже умеет! Люди идут к нему на имя!

Но .. он же мастер и я больше чем уверена, что он видел какие у нее волосы и что

ты с ними не делай - их больше не станет (ну особенность у них такая)

 

И тошнит от таких мастеров (урвать).. хотя я прекрасно понимаю - сколько стоило денег сделать себе имя, открыть несколько магазинов и свой салон, продолжать участие в конкурсах и т.д. и т.п., организовать свое собственное именное шоу...

надо же это все окупать!!!! И вряд ли он будет объяснять клиентам это.. ему проще и легче навязать дополнительные услуги, масочки и прочую лабуду даже тем, кому это мало чем поможет..

Изменено 5 августа, 201015 г. пользователем mouse-trap

И тошнит от таких мастеров (урвать)..

Есть одна притча: У одного художника клиент заказал картину. Художник взял в руку кисть замер в ожидании и потом несколькими движениями нарисовал на холсте. Клиент спрашивает

- сколько стоит эта картина.

- Миллион!

- А почему так дорого, ведь это заняло у вас 3 минуты!!!

- Да, это заняло у меня 3 минуты и 30 лет учёбы, ответил художник.

 

mouse-trap, Вы ещё наверное совсем недавно в нашей профессии, поэтому Вам и невдомёк сколько усилий было преложено мастером чтобы просто работать и подравнивать кончики за энную суму денег. Или Ваша знакомая хотела получить конкурсный вариант причёски, кардинально изменить цвет и длину? Тогда наверное вы бы сказали - дааа, теперь я знаю за что заплатила 2 500 руб .