Перейти к содержанию
  • Я ПАРИКМАХЕР В СОЦ. СЕТЯХ

    ПОДПШИСЬ В СОЦ. СЕТЯХ



Ветка

Почему клиент уходит?

Рекомендуемые сообщения

Куда уходят клиенты... А главное - почему?

Что важнее для клиента : мастерство , общение или что-то ещё , чего я не знаю?

 

Я часто наблюдаю такую картину : мастер и делать-то ни чего не умеет,а язык подвешан будь здоров,пыль в глаза пускает,понты спошные и клиентов у него тьма.А результат препоганейший на голове, смотришь и афигеваешь - неужеле не видно , что причесочка - полный звездец...

 

А бывает , что клиенты все как конфетки выходят , и стрижечка , и укладочка. Все замечательно ...

Только мастер не болтливый, стрижет сосредоточенно и вдумчиво, с серьёзным лицом...На результат работает, так сказать,а записи у него мало, клиенты к нему , по сравнению с болтуном, не возвращаются...

 

Вот и возникает вопрос : что же важнее : мастерство или звездёшь?

Или клиенту всё равно что на голове , главное как ему попу вылизали?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Куда уходят клиенты... А главное - почему?

Что важнее для клиента : мастерство , общение или что-то ещё , чего я не знаю?

 

Я часто наблюдаю такую картину : мастер и делать-то ни чего не умеет,а язык подвешан будь здоров,пыль в глаза пускает,понты спошные и клиентов у него тьма.А результат препоганейший на голове, смотришь и афигеваешь - неужеле не видно , что причесочка - полный звездец...

 

А бывает , что клиенты все как конфетки выходят , и стрижечка , и укладочка. Все замечательно ...

Только мастер не болтливый, стрижет сосредоточенно и вдумчиво, с серьёзным лицом...На результат работает, так сказать,а записи у него мало, клиенты к нему , по сравнению с болтуном, не возвращаются...

 

Вот и возникает вопрос : что же важнее : мастерство или звездёшь?

Или клиенту всё равно что на голове , главное как ему попу вылизали?

 

По-моему главное и мастерство и общительность. Ведь клиенты приходят часто не только за услугой, но и пообщаться, отдохнуть. Задача каждого мастера - уловить настроение клиента наравне с его желаниями. Поэтому каждый парикмахер ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть еще и хорошим психологом.

 

 

А вот "звездность", наоборот, приносит, как правило, обратный результат.Не любит у нас народ, когда отдельно взятый индивидум слишком громко заявляет о себе (особенно если это ничем не обосновано)!


УЧИТЬСЯ, УЧИТЬСЯ И ЕЩЕ РАЗ УЧИТЬСЯ!!! (В.И.УЛЬЯНОВ (ЛЕНИН))

Всех люблю. Всегда Ваш. Ромка.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вот у меня как мастера заточника были любимые парикмахерские в Киеве. Самая любимая это Мрия, была на проспекте Победы 20. Сейчас её закрыли. Так приходил туда как к себе домой, мне всегда были очень рады, просто супер было. Все мастера общительные, веселые, добрые и работа в радость. Забывал про усталость, настроение поднимали мне. Вот только, если я чего не так делал по заточке то прочухана получал конкретно.

 

Конечно это важно, чтобы у мастера руки стояли хорошо но и поговорить то тоже надо с клиентом. А попу лизать не обязательно, не ггигиенично однако...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

А вот "звездность"

имелось ввиду не звёздность , а как бы по мягче сказать -вообщем что-то типа трёпа , только по грубее (*издешь).

Я предвидела что кто -нибудь скажет что важно и мастерство и общение.

это вполне естественно.

Но если балланс не досягаем, или просто человеку не доступно свободное общение на разные темы.Не все же Фрейды, чёрт побери...Так и что: такому Герасиму из профессии "досвидос"?

 

 

 

А попу лизать не обязательно, не ггигиенично однако...

А чем ещё отсуствие рук заменить?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Клиенты могут уходить еще потому, что им в прямом смысле " все равно где стричься".

 

Могу сказать из собственных наблюдений, есть какой-то процент людей, которые "не заморачиваются" как и где сделать стрижку.

 

Многим из них переклинивает и они чешут в первый подвернувшийся салон, мол хочу и фсё!

 

Одна моя знакомая, недавно сменила мастера из-за того.. что после обесцвечивания волосы стали отваливаться.... Терь так и скачет в поисках.... Хотя, волосы уже не изменить... мочалка((( Частые и сильные обесцвечивания....Ну, это уже другая тема)))

 

Так что иногда клиента "метает" из-за мимолетных порывов))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Уфф не знаю не знаю, я лично как клиент всегда от тех у кого рот без шторки ухожу. Не люблю когда со мной начинают трепаться или просто спрашивать что-то. Стрижешь? Ну так стриги! А поговорить я сама найду с кем.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Клиенты могут уходить еще потому, что им в прямом смысле " все равно где стричься".

 

Могу сказать из собственных наблюдений, есть какой-то процент людей, которые "не заморачиваются" как и где сделать стрижку.

Да, таким как правило без разницы, что на бошке выросло после посещения салона.

Но все же ... Почему тогда в такой не равной пропорции такого рода клиент попадает к мастерам...Что это - везение чисто человеческое или не в этом дело всё же?

 

 

 

 

Уфф не знаю не знаю, я лично как клиент всегда от тех у кого рот без шторки ухожу. Не люблю когда со мной начинают трепаться или просто спрашивать что-то. Стрижешь? Ну так стриги! А поговорить я сама найду с кем.

 

То есть парикмахер для тебя не собеседник, рылом чё-ли не вышел? :wacko:

 

А и правда , может они по внешнему признаку выбирают...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ну про шторку это совсем по-хамски.

Интересно, ШУШУ, а ты тоже собиралась молча стричь, находясь "в профессии"???

Шторку небось себе уже сшила?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Хотела гадость написать , а потом передумала...Жалко стало девчушку.Тяжело с такими понятиями в нашем мире прописаться.Одной шторкой не отделаешься, ещё и портьеру придётся сшить до кучи.

 

А возвращаясь к теме , хочу добавить , что успех на половину зависит от уверенности в себе.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Шторку не шьют, она у каждого с рождения есть между прочим . И если по мне видно,что я не хочу базарить с незнакомым человеком вот такая я злая,хочу молча сесть и потом также встать и с результатом уйти во свояси,не разводя с НЕЗНАКОМЫМ человеком траляля-тополя. Причем хочу заметить мне как клиенту очень понятно когда траляля разводят чтобы расположить к себе и тем самым (как бы так обьяснить) - сделать так чтобы понравится.

Салон-это деловые отношения между клиентом и мастером,как никак второй получает от первого деньги за свою работу,а не от чистой души стрижет. Я написала свою мнение насчет того что тралаляля не способствуют тому чтобы я вернулась к этому же мастеру-а наоброт даже,мне это не нравится,не хочу беседовать с парикмахером и не вернусь к тому кто лезет с разговорами.

 

Люди однако разные и может я такая замкнутая клиентка,другим может это и нравится,когда с ними болтают- я замечу пишу про себя.

 

П.С. а иногда попадешь к такой и так и хочется сказать - стриги,не отвлекайся

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

Салон-это деловые отношения между клиентом и мастером,как никак второй получает от первого деньги за свою работу,а не от чистой души стрижет.

Жаль что тебя только за деньги стригли.

Если только за деньги работать , то работа ни когда не принесёт удовлетворения ни клиенту, ни мастеру.

И ещё хочу заметить такую вещь:

вот стрижешь , вроде делаешь всё правильно,так что вроде клиент должен остаться доволен;смотришь в зеркало , а у клиента лицо не довольное. Ну и что мастер начинает думать : что-то не так он делает , раз клиент и говорить с ним не хочет, и ещё и мину скорчил ...Врядли мастер способен в такой момент подумать , что клиенту просто его расспросы да разговоры не нравятся...Ну и результатом будет не доволен прежде всего мастер.Потому что он хотя бы и деньги за свою работу получает , но элементарная благодарность за работу ввиде приветливого отношения тоже должна присуствовать.

И рискует в этом случае клиент...Голова то его...

 

Будьте проще , и люди к вам потянуться.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Шторку не шьют, она у каждого с рождения есть между прочим . И если по мне видно,что я не хочу базарить с незнакомым человеком вот такая я злая,хочу молча сесть и потом также встать и с результатом уйти во свояси,не разводя с НЕЗНАКОМЫМ человеком траляля-тополя. Причем хочу заметить мне как клиенту очень понятно когда траляля разводят чтобы расположить к себе и тем самым (как бы так обьяснить) - сделать так чтобы понравится.

Салон-это деловые отношения между клиентом и мастером,как никак второй получает от первого деньги за свою работу,а не от чистой души стрижет. Я написала свою мнение насчет того что тралаляля не способствуют тому чтобы я вернулась к этому же мастеру-а наоброт даже,мне это не нравится,не хочу беседовать с парикмахером и не вернусь к тому кто лезет с разговорами.

 

Люди однако разные и может я такая замкнутая клиентка,другим может это и нравится,когда с ними болтают- я замечу пишу про себя.

 

П.С. а иногда попадешь к такой и так и хочется сказать - стриги,не отвлекайся

Я не знаю где у тебя ШТОРКА с самого рождения,но "базарят"на базаре!А со своей злостью надо не в нашу профессию идти,а еще куда нибудь.....там" тряполя" разводить может никто не будет!НЕ точно! прям на "Чиркизон"там как раз твоя тема "товар-деньги",всё по деловому!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Чем дальше, тем агресивней становится содержание постов. Вы переходите на личности. Выясняйте отношения пожалуйста через личку, друг с другом. Каждый имеет право на выражение своих мыслей, взглядов и желаний. Это не повод, чтобы принимать их сдесь на свой счет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Чем дальше, тем агресивней становится содержание постов. Вы переходите на личности. Выясняйте отношения пожалуйста через личку, друг с другом. Каждый имеет право на выражение своих мыслей, взглядов и желаний. Это не повод, чтобы принимать их сдесь на свой счет.

Это вовсе не выяснение,тем более отношений(их просто нет)Я помоему никого не оскорбил.Всего лишь дал Ценный совет!МОжет пригодится!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Шторку не шьют, она у каждого с рождения есть между прочим . И если по мне видно,что я не хочу базарить с незнакомым человеком вот такая я злая,хочу молча сесть и потом также встать и с результатом уйти во свояси,не разводя с НЕЗНАКОМЫМ человеком траляля-тополя. Причем хочу заметить мне как клиенту очень понятно когда траляля разводят чтобы расположить к себе и тем самым (как бы так обьяснить) - сделать так чтобы понравится.

Салон-это деловые отношения между клиентом и мастером,как никак второй получает от первого деньги за свою работу,а не от чистой души стрижет. Я написала свою мнение насчет того что тралаляля не способствуют тому чтобы я вернулась к этому же мастеру-а наоброт даже,мне это не нравится,не хочу беседовать с парикмахером и не вернусь к тому кто лезет с разговорами.

 

Люди однако разные и может я такая замкнутая клиентка,другим может это и нравится,когда с ними болтают- я замечу пишу про себя.

 

П.С. а иногда попадешь к такой и так и хочется сказать - стриги,не отвлекайся

Вы меня конечно извините Шу но советую вам пересмотреть свои позиции в отношении общения, это вам поможет в дальнейшем успешно работать в этой профессии...... и кстати устраиваться в салон тоже, ведь у вас с этим некоторые затруднения, не так ли?

Это просто совет ничего личного.


Нас тяготит прошлое. Нас тревожит будущее..... Вот поэтому от нас ускользает настоящее.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вы меня конечно извините Шу но советую вам пересмотреть свои позиции в отношении общения, это вам поможет в дальнейшем успешно работать в этой профессии...... и кстати устраиваться в салон тоже, ведь у вас с этим некоторые затруднения, не так ли?

Это просто совет ничего личного.

^_^ согласна на все 100!

как говорил райкин - мягше надо,мягше!

 

люди уж точно потянутся.

 

а,может, шу действительно не стоит работать парикмахером.я вдруг представила,что может сделать шу с клиенткой,которая ей не понравится?!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

:Ppost-562-1193399042_thumb.jpg

я вдруг представила,что может сделать шу с клиенткой,которая ей не понравится?!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Куда уходят клиенты... А главное - почему?

Что важнее для клиента : мастерство , общение или что-то ещё , чего я не знаю?

 

Я часто наблюдаю такую картину : мастер и делать-то ни чего не умеет,а язык подвешан будь здоров,пыль в глаза пускает,понты спошные и клиентов у него тьма.А результат препоганейший на голове, смотришь и афигеваешь - неужеле не видно , что причесочка - полный звездец...

 

А бывает , что клиенты все как конфетки выходят , и стрижечка , и укладочка. Все замечательно ...

Только мастер не болтливый, стрижет сосредоточенно и вдумчиво, с серьёзным лицом...На результат работает, так сказать,а записи у него мало, клиенты к нему , по сравнению с болтуном, не возвращаются...

 

Вот и возникает вопрос : что же важнее : мастерство или звездёшь?

Или клиенту всё равно что на голове , главное как ему попу вылизали?

:blink: Приветули.Ветка клиенты всегда уходили и будут уходить/клиент не жена а любовница/ если ушёл в другой салон пол беды а вот когда к другому мастеру твоего салона то неприятние.Но неприятность эту мы переживём.Свято место пусто не бывает,ушёл один пришло двое.Так что работаем новую клиетуру сбиваем.А шу-шу просто надо посочувствовать.Удачи. :D

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

На эту тему есть статистические данные:

- 68% - страдают от равнодушия персонала

- 14% - неудовлетворенность качеством

- 9% - считают цены высокими

- 5% - неудобство расположения салона

- 4% - переезд

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Шторку не шьют, она у каждого с рождения есть между прочим . И если по мне видно,что я не хочу базарить с незнакомым человеком вот такая я злая,хочу молча сесть и потом также встать и с результатом уйти во свояси,не разводя с НЕЗНАКОМЫМ человеком траляля-тополя. Причем хочу заметить мне как клиенту очень понятно когда траляля разводят чтобы расположить к себе и тем самым (как бы так обьяснить) - сделать так чтобы понравится.

Салон-это деловые отношения между клиентом и мастером,как никак второй получает от первого деньги за свою работу,а не от чистой души стрижет. Я написала свою мнение насчет того что тралаляля не способствуют тому чтобы я вернулась к этому же мастеру-а наоброт даже,мне это не нравится,не хочу беседовать с парикмахером и не вернусь к тому кто лезет с разговорами.

 

Люди однако разные и может я такая замкнутая клиентка,другим может это и нравится,когда с ними болтают- я замечу пишу про себя.

 

П.С. а иногда попадешь к такой и так и хочется сказать - стриги,не отвлекайся

 

 

 

Уважаемая Шу-Шу! Не забывай, что основой любой (ЛЮБОЙ) работы с людьми является ОБЩЕНИЕ! Может учителям и врачам тоже шторки сшить? (Я прихожу к ним лечится - вот пусть и лечат молча! "На глазок" чтоли?)

По-моему, Вы просто достаточно закомплексованный человек! Так нужно обратиться к хорошему психологу и решить эту проблему (ничего зазорного, а тем более постыдного в этом не будет!!!)


УЧИТЬСЯ, УЧИТЬСЯ И ЕЩЕ РАЗ УЧИТЬСЯ!!! (В.И.УЛЬЯНОВ (ЛЕНИН))

Всех люблю. Всегда Ваш. Ромка.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Шу-шу, а зачем стричься у человека, с которым тебе непритно разговаривать или хотя бы перекинуться парой фраз? Я сажусь в кресло только к человеку, который мне приятен, хотя бы издалека.

 

А ухожу от мастеров, которые выслушают, чего я хочу, а сделают по-своему и по-другому


Ветер в голове - мысли всегда свежие

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Разговоры мастера с клиентом обсуждали в теме "Диалог парикмахера с клиентом". Среди парикмахеров, как и среди представителей других профессий, есть и трепачи, и молчуны. Крайности и в том, и в другом чреваты уходом клиентов. Любой уважающий себя (и других) мастер, если увидит, что клиент не хочет "базарить с незнакомым человеком ", в разговоры вступать не будет.

Другое дело, что бывает необходимо уточнить у клиента некоторые вопросы. И тут уж, если клиент заинтересован в результате, отвечать надо.

То, что парикмахер получает деньги от клиента деньги, не означает, что стрижет он не от чистой души! Когда ж ему стричь от чистой души, как не на работе? Иначе выбор данной профессии не имеет смысла, ведь бОльшую часть жизни мы проводим на работе, работать без души, на нелюбимой работе - это как же нужно относиться к своей жизни?!

Хотя, конечно, есть много людей, которые любят стричь не людей, а деньги. Насчет таких, я думаю, каждый сделает вывод самостоятельно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Не все же Фрейды, чёрт побери...Так и что: такому Герасиму из профессии "досвидос"?

Я тоже себя отношу к не особо разговорчивым и это мой минус.Я не считаю ,что я должен

болтать потому,что ТАК НАДО. Я общаюсь с человеком,если между нами есть "химия" или он мне интересен. Ну не умею я быть другом ВСЕХ.В остальных

случаях я просто лоялен к клиенту и тем более нет кислой физиономии.

Кстати,Ветка,человек делающий старательно и качественно работу приобретёт самую стабильную клиентуру ,которая ценит качество ,а не ищет "позу",при условии конечно если он делает работу с лицом кота Леопольда,а не Фреди Крюгера

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Клиент уходит :( или не уходит :) , потому, что у него, как и у всех нас есть определённые потребности :blink: , которые он пытается удовлетворить посещением того или иного салона. Пока потребность клиента остаётся стабильной, он будет снова и снова приходить именно к ВАМ, если вы её в полной мере удовлетворяете. Он не изменит. А так как все мы разные (про творческих личностей я вообще молчу), то и потребности у нас разные, они могут быть даже на подсознательном уровне, идти с подкорковой структуры мозга, неосознанно. Качество, общение, симпатия, музыка, доверие, цвет стен, расположение, в конце концов три окна вместо двух, и этот список можно продолжать бесконечно... все выбирают для себя то, зачем возвращаются. Клиент ведь приходит не только к мастеру, он приходит в салон, а салон это уже система, здесь мы не можем рассматривать только два аспекта - качество выполнения и общительность. Здесь мы должны учитывать общий комфорт, а для каждого человека свои критерии комфорта. Мастер конечно может собственными силами удержать клиента, ведь в большинстве случаев именно личные качества мастера играют ведущую роль в наличие клиентской базы. Но гармония должна быть во всём, хотя бы надо к этому стремиться. Ведь сначала клиенты выбирают мастера, а затем из общего их кол-ва мастер оставляет выборку, с которой ему приятно и комфортно работать. Таким образом процесс двусторонный.

Если кто утомился чтением словесной проекции моих мыслей, то прошу меня простить. :P

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти




×
×
  • Создать...