Куда уходят клиенты... А главное - почему?

Что важнее для клиента : мастерство , общение или что-то ещё , чего я не знаю?

 

Я часто наблюдаю такую картину : мастер и делать-то ни чего не умеет,а язык подвешан будь здоров,пыль в глаза пускает,понты спошные и клиентов у него тьма.А результат препоганейший на голове, смотришь и афигеваешь - неужеле не видно , что причесочка - полный звездец...

 

А бывает , что клиенты все как конфетки выходят , и стрижечка , и укладочка. Все замечательно ...

Только мастер не болтливый, стрижет сосредоточенно и вдумчиво, с серьёзным лицом...На результат работает, так сказать,а записи у него мало, клиенты к нему , по сравнению с болтуном, не возвращаются...

 

Вот и возникает вопрос : что же важнее : мастерство или звездёшь?

Или клиенту всё равно что на голове , главное как ему попу вылизали?

На протяжении 15 лет обслуживал одну клиентку.Она имела серьезные проблемы со здоровьем. Она у меня входила в реестр тех клиентов кому я делаю большие скидки. Уже как несколько лет обратил внимание на её отсутствие...А ведь всегда она нахваливала меня....а пару дней назад встретил её в магазине,обменялись приветствиями....Спросил её куда она пропала..На, что она мне ответила, Что ей теперь нельзя стричься у мастера-мужчины..в связи с тем , что она полностью ушла в религию...

Вот вам ещё одна причина ухода клиента.

Я клиент спец зарегистр. чтобы рассказать почему уходят.моя история: пришла в салон из-за марки на которой он работает, Ля Биоэстетик ходила пару лет но мой мастер уехал, в тот же салон вчера пошла к новому ну очень люблю мин. обертывание мне 46 лет а волосы по пояс соотв приходится ухаживать и не экономить. Мастер меня спросил делала ли я я эту процедуру говорю НЕОДНОКРАТНО , ОК мажут меня маслом потом она на секунду задумывается надевает целлоф. шапочку и полотенце а там ведь нужен мокрый компресс горячим полотенцем сижу, неприятно, пошла мыть руки смотрю лежит инструкция с этапами и там про это мокрое полотенце, беру бутылку и там про этот компресс говорится получается мастер не дочитал инструкцию до конца???!!! Потом она мне странные речи начинает толкать что на улице не холодно и.т.д. и.т.п и я понимаю что она не знает входит ли в стоимость процедуры сушка потом узнает у админ и сушит меня ну и как Вы думаете пойду ли я к ней например на покраску если процедуру лечения где инструкция в четыре этапа не была прочитана и продумана. Жалко больно марка мне нравилась. Вот такие пироги, обидно. Неудобно было советовать начинать, человек не знакомый но и себя обманутой чувствовать не приятно(помните в фильме "зачем расстраиваться за свои же собственные деньги")

вика1111, выпишите себе флакон любимого обертывания и не тратьте деньги на салон, в котором его делают теперь неправильно. А ходить в салон из-за марки косметики на самом деле не стоит. Ищите себе мастера не по марке косметики, на которой он работает, а по мастерству, с которым он сделает вам стрижку или окраску.

И: в 46 лет волосы у женщин вполне нормальные, если их правильно окрашивают и стригут. Не поняла ваших строк о:

мне 46 лет а волосы по пояс соотв приходится ухаживать и не экономить

Я клиент спец зарегистр. чтобы рассказать почему уходят.моя история: пришла в салон из-за марки на которой он работает, Ля Биоэстетик ходила пару лет но мой мастер уехал, в тот же салон вчера пошла к новому ну очень люблю мин. обертывание мне 46 лет а волосы по пояс соотв приходится ухаживать и не экономить. Мастер меня спросил делала ли я я эту процедуру говорю НЕОДНОКРАТНО , ОК мажут меня маслом потом она на секунду задумывается надевает целлоф. шапочку и полотенце а там ведь нужен мокрый компресс горячим полотенцем сижу, неприятно, пошла мыть руки смотрю лежит инструкция с этапами и там про это мокрое полотенце, беру бутылку и там про этот компресс говорится получается мастер не дочитал инструкцию до конца???!!! Потом она мне странные речи начинает толкать что на улице не холодно и.т.д. и.т.п и я понимаю что она не знает входит ли в стоимость процедуры сушка потом узнает у админ и сушит меня ну и как Вы думаете пойду ли я к ней например на покраску если процедуру лечения где инструкция в четыре этапа не была прочитана и продумана. Жалко больно марка мне нравилась. Вот такие пироги, обидно. Неудобно было советовать начинать, человек не знакомый но и себя обманутой чувствовать не приятно(помните в фильме "зачем расстраиваться за свои же собственные деньги")

Всегда, когда идете в новое место, старайтесь пообщаться с мастером плотнее до процедуры. Не стесняйтесь попросить описать то, что он собирается делать. Это касается любой процедуры в салоне. Я уже писала, что мастер, владеющий профессией хорошо, сможет подробно обо всем рассказать без проблем.

 

 

 

 

вика1111, выпишите себе флакон любимого обертывания и не тратьте деньги на салон, в котором его делают теперь неправильно. А ходить в салон из-за марки косметики на самом деле не стоит. Ищите себе мастера не по марке косметики, на которой он работает, а по мастерству, с которым он сделает вам стрижку или окраску.

И: в 46 лет волосы у женщин вполне нормальные, если их правильно окрашивают и стригут. Не поняла ваших строк о:

мне 46 лет а волосы по пояс соотв приходится ухаживать и не экономить

 

"Платон мне друг, но истина дороже"))

 

Ни одна процедура не дает такого эффекта, как горячее обертывание от Биостетик. Поэтому за ней, как раз, можно пойти.

Волос длинный кучерявый стрижек не было никогда, в парикмахерских концы и корни и все, по этому я обожаю всякие маски масла уходы обертывания так сказать в этом креативлю и просто отдыхаю эти пару часов и еще я бухгалтер по этому очень дотошна(без этого в моей специальности по миру пойдешь). А про 46 лет и волосы это я у Вас на форуме прочитала во время спора о том что и как делать кто то написал что не понимает дам за 50 с любовью к длинным волосам и задумалась точно что я лет через пять делать буду неужели стричь и расчувствовалась на минуту.

Волос длинный кучерявый стрижек не было никогда, в парикмахерских концы и корни и все, по этому я обожаю всякие маски масла уходы обертывания так сказать в этом креативлю и просто отдыхаю эти пару часов и еще я бухгалтер по этому очень дотошна(без этого в моей специальности по миру пойдешь). А про 46 лет и волосы это я у Вас на форуме прочитала во время спора о том что и как делать кто то написал что не понимает дам за 50 с любовью к длинным волосам и задумалась точно что я лет через пять делать буду неужели стричь и расчувствовалась на минуту.

Насчет длинного волоса...распущенный волос по пояс в 30 органичен...в 40 уже нет. а за 50 как правило уже опустились веки и брови...и щечки подвисли..вот тут при красивом волосе выручает тугой высокий хвост и челка. и молодит , и подтягивает овал лица.

Насчет длинного волоса...распущенный волос по пояс в 30 органичен...в 40 уже нет. а за 50 как правило уже опустились веки и брови...и щечки подвисли..вот тут при красивом волосе выручает тугой высокий хвост и челка. и молодит , и подтягивает овал лица.

К пятидесяти не щечки подвиснут, а вся фигура съедет вниз)) При таких раскладах только стрижка. Не обязательно короткая. Но обязательно учитывающая особенности не только лица, но и фигуры.

"Платон мне друг, но истина дороже"))

 

Ни одна процедура не дает такого эффекта, как горячее обертывание от Биостетик. Поэтому за ней, как раз, можно пойти.

О.В., а вы пробовали Икс-смуз от Нано-макс? Биостетик настолько долго не действует. Мы юзаем Икс-смуз уже очень долго, я тебе писала. И оттуда, где делают Биостетик, идут к нам. Тем более, на длинные волосы. Собственно, у нас все "длинноволоски", особенно с окраской, перешли на этот уход-восстановление.

Изменено 27 октября, 201312 г. пользователем Stylist

Пробовала. Вопрос в том, над чем работаем. Каюсь, в своем посте не уточнила. Обертывание необходимо для прекращение ломкости пересушенных красителями волос. Конечно же есть масса интересных продуктов, если нам надо выровнить структуру, сделать волосы послушнее, шелковистее.

 

То, что Биостетик сложный продукт, это факт. Но если отнестись к нему серьезно, то недооценить невозможно. Вопрос в том, что мастера не только не заморачиваются на правильную диагностику, подбор материала по проблеме (а там на две линии еще несколько вариантов закрывающих масок), но даже на банальное соблюдение технологии. О чем можно говорить?

O.B., о несоблюдении технологии - просто людей жаль. И мастеров, которые считают, что "все умеют и в курсе, что и как", и клиентов, которые платят ни за что, т.к. без соблюдения технологии ничто не действует. И хорошие линии косметики для волос жаль - несоблюдение технологии ведет к дискредитации продукта, который сам по себе может быть замечательным, но клиент этого так и не узнает.

Недавно на Лисс-контроль от Лореаль услышала жалобу - дескать, не выглаживает волосы. Спрашиваю: как же такой препарат у вас не выглаживает при укладке волосы? Сколько применяете? Оказалось, клиентка прочитала инструкцию на тюбике и выдавливает, как там указано, "с горошину". На волосы ниже лопаток. Вот - мастер не заморочился объяснить, продавец продал и не сказал, что и как, Лореаль - фигня в итоге.

Это повсеместно.

Длинный волос в 45 это хвосты всяческие узлы особенно низкие только так

вика1111, а высокие узлы и плетения - не??? В 45 только бабушкин пучок?

Длинный волос в 45 это хвосты всяческие узлы особенно низкие только так

А вы пробовали носить низкий узел? он и в 17 мешает. шея потная, волосы о воротник трутся- высекаются больше чем от краски и фена.А шеи лебединые только в фотошопе.

А вы пробовали носить низкий узел? он и в 17 мешает. шея потная, волосы о воротник трутся- высекаются больше чем от краски и фена.А шеи лебединые только в фотошопе.

ну почему же)) у меня лебединая и без фотошопа))

ну почему же)) у меня лебединая и без фотошопа))

 

я вам верю. но основная масса этого лишена и испытывает неудобство. а коль вы уже затронули тему возраста..вспомните о слове климакс. когда женщину в жар бросает по 20 раз на дню...какой уж тут волос на шее...

jimi, да на какой шее??? Узел должен по коже мотаться, что ли? Нормально женщина после 45 с низким узлом выглядит

 

 

 

Давайте женщин с приливами климактерическими брить наголо - пусть им будет хорошо! Зачем им за волосами ухаживать, жизнь прожита, черт побери!

Давайте женщин с приливами климактерическими брить наголо - пусть им будет хорошо! Зачем им за волосами ухаживать, жизнь прожита, черт побери!

Ржу. представив свою маман бритой. ..мы уже тут нафлудили...а длинный волос прекрасно. и счастье клиента, когда ему на эту роскошь дают качественное обслуживание.Сами знаете. Клиент уходит оттуда где не умеют сделать хорошо, оттуда ,где ему не по карману и из за снобизма- потом похвастаться что была в престижном салоне.

На Высокие прически у меня руки не заточены, у профессионалов делала пару раз а ля Юлия Тимошенко прикольно получалось. А так чистый волос, хорошая покраска, средство для локонов мягкое что бы завиток лег и волосы закручиваются в локоны все это затягиваешь в не тугой узел и получается как бы переплетенные жгуты объемные и не пушистые, с возрастом волос мне кажется нужно визуально больше (не зависимо от длины) если мне случайно вытягивают утюгом ,объем уходит, смотрю на себя и смешно становится, тогда только хвост чтобы длиной поболтать, а народ просит- оставьте, такой волос красивый, но забывают (эх молодость) что под волосами я нахожусь .Мне кажется (может быть я ошибаюсь) что стрижки прически укладки у дам за... имеют много особенностей о которых мастерам надо знать и этому необходимо учится.Ведь сделать молодую девушку красивее наверное легче чем сделать взрослую женщину и красивее и моложе. А то по улице идешь, иногда просто людей жалко, зачем например "Гарсон" стричь полной женщине и ведь кто то это сделал у кого то не нашлось слов что бы отговорить или просто не захотелось отговаривать . Вот как то так

А то по улице идешь, иногда просто людей жалко, зачем например "Гарсон" стричь полной женщине и ведь кто то это сделал у кого то не нашлось слов что бы отговорить или просто не захотелось отговаривать . Вот как то так

 

она так хотела

много с полными лицами хотят!!! прямую челку, расширяющими еще их лицо

они так хотят

 

посоветовать можно, но уговаривать) это Вика такая романтика и утопия)

много с полными лицами хотят!!! прямую челку, расширяющими еще их лицо

они так хотят

 

посоветовать можно, но уговаривать) это Вика такая романтика и утопия)

Лучше выглядит, если стричь аркой, оставляя удлиненные прядки по бокам.Особенно, если лицо в форме сердечка, тогда хоть чуть чуть вытягивает, если уж так приперло прямую челку...

И еще, лучше ориентироваться на форму бровей, где форма брови опускается, там тоже удлинять,повторять их форму, так сказать.

Иногда даже овальное лицо смотрится как две неравные половины, если неверно подстричь- чистая прямая челка мало кому идет