Как Компетентно Ответить На Вопрос "почему Так Дорого?"

[Ada]

собственно, сабж

[jess]

цена соответствует качеству!

[O.B.]

Вопрос законный. К сожалению не понятно в отношении чего он задается. У нас тоже довольно дорогой продукт и постоянно приходится сталкиваться с этим вопросом. Предлагая услугу или товар дороже среднего показателя, надо обосновывать цену. Изучите как следует предмет и в доказательной форме предоставляйте информацию о составляющих цены. Раздражаться не стоит. Главное правильно преподнести достоинства продукта. Если же клиент все таки не видит преимуществ, то не настаивайте. Каждый имеет право на выбор.

[Чика]

Обычно не встречала таких вопросов.

Но если вижу недоуменный взгляд при произнесении стоимости услуги, то беру листочек бумажки и пишу: так... окраска работа мастера столько-то, мелирование столько-то, тонирование столько-то (ну вы же понимаете, это на длинные волосы... бла-бла-бла). И единственной непостоянной у нас будет количество краски... так, на вас может уйти 120 грамм, плюс оксид...

 

В общем, вот так все подробно и пишу, особливо подчеркивая, что стоимость итоговая может измениться (т.к. неизвестно, сколько уйдет краски).

[ВестНа]

Клиент должен быть готов к цене! Она заранее обсуждается с клиентом (если салон, то это должен делать администратор), а если предлагаете какую-то дополнительную услугу, то нужно упомянуть об удорожании! Чтобы не получилось так, что человек пришел на стрижку, которая стоит 500р, а вы с клиента берете 2000р, потому что на мойке сделали масочку, а после стрижки укладку со стайлингом, но не предупредили....

[lyoka29]

я у себя в салоне, дабы не было подобных вопросов, сделала максимально дробленный прейскурант, который могут посмотреть клиенты, т.е, если дело касается окрашивания, например, или мелирования(учитывается длина волос, кол-во прядей и расход препарата), то заранее можно приблизительно посчитать, что и сколько будет стоить,это одно.....если же дело касается ценообразования в целом, то подробно объясняю, куда же это идут их деньги(аренда, комунальные,рекламные, налоги,препараты и т.д, не маловажна и квалификация мастера, и когда в результате говорю о том, сколько же на самом деле положит мастер себе в карман с их бесценной головы, многие говорят, что оказывается мы очень низко ценим свой труд....и дают девченкам моим на чай, чему я несказанно рада.....учите прикладную экономику господа, пригодится!!!!!!!!

[O.B.]

Знаете, одна моя добрая знакомая была в Японии. И ей там рассказывали как проходит обучение (кстати, очень дорогое), что внушают будущим или уже настоящим хозяевам салонов (они даже ходят слушать водопад) и основные принципы по которым салон должен работать. Так вот, основное по их мнению это то, что клиенту прежде всего должно понравиться все и тогда цена не будет иметь значения. И правда, то что она видела ну очень ее впечатлило. В том салоне, который ей показали, обслуживание было поставлено таким образом, что вопросов о цене ни у кого не возникало. Не потому что ремонт и всякие штучки, а отношение персонала. Оно было просто фантастическим. Конечно работает восточная ментальность, но можно и с поправкой на нас делать то же. Не думаю, что открыла глаза коллегам. Просто пришло в голову после поста lyoka29.

[юдит]

я у себя в салоне, дабы не было подобных вопросов, сделала максимально дробленный прейскурант, который могут посмотреть клиенты, т.е, если дело касается окрашивания, например, или мелирования(учитывается длина волос, кол-во прядей и расход препарата), то заранее можно приблизительно посчитать, что и сколько будет стоить,это одно.....если же дело касается ценообразования в целом, то подробно объясняю, куда же это идут их деньги(аренда, комунальные,рекламные, налоги,препараты и т.д, не маловажна и квалификация мастера, и когда в результате говорю о том, сколько же на самом деле положит мастер себе в карман с их бесценной головы, многие говорят, что оказывается мы очень низко ценим свой труд....и дают девченкам моим на чай, чему я несказанно рада.....учите прикладную экономику господа, пригодится!!!!!!!!

Как экономист поддерживаю. У меня в прейскуранте цены через черточку. И внизу пояснение. Что цена складывается из стоимости воды, света, налога, прикладных материалов. И отличается из за разной длины и густоты волос(расход химикатов)плюс работа мастера не бесплатна. Все понятно и все довольны.

[O.B.]

Как экономист поддерживаю. У меня в прейскуранте цены через черточку. И внизу пояснение. Что цена складывается из стоимости воды, света, налога, прикладных материалов. И отличается из за разной длины и густоты волос(расход химикатов)плюс работа мастера не бесплатна. Все понятно и все довольны.

Короче, показываете то, что хотите показать))). Но можно пойти дальше и пополнить список составляющих цены желанием качественной жизни, поездкой в отпуск, походом к дантисту)))). Кого обманываем? Все все прекрасно понимают. Не лучше ли не создавать прецендентов?

[юдит]

Короче, показываете то, что хотите показать))). Но можно пойти дальше и пополнить список составляющих цены желанием качественной жизни, поездкой в отпуск, походом к дантисту)))). Кого обманываем? Все все прекрасно понимают. Не лучше ли не создавать прецендентов?

Вопрос не поняла. Я хозяйка и беру столько сколько считаю нужным. Это закон.

[O.B.]

Вопрос не поняла. Я хозяйка и беру столько сколько считаю нужным. Это закон.

Юдит, Вы, собственно, не единственная кто читает все это))). Конечно Вы уже достигли того, о чем здесь многие мечтают, самостоятельности. И, честно, мой последний пост не для Вас. Я просто знаю, как именно у нас обстоят дела. Я для них. Прошу меня извинить если невольно обидела.

[Yamamoto]

Отличный вопрос...

И судя по всему, автор ветки сам не понимает "Почему так дорого"...

И, значит, можно бы и дешевле )))

[O.B.]

Отличный вопрос...

И судя по всему, автор ветки сам не понимает "Почему так дорого"...

И, значит, можно бы и дешевле )))

Да, не всегда получается дешевле. Но и способ Юдит и lyoka29 как то не катит для обоснования серьезной цены, на мой взгляд.

[Yamamoto]

Да, не всегда получается дешевле. Но и способ Юдит и lyoka29 как то не катит для обоснования серьезной цены, на мой взгляд.

Мы своими ценами гордимся...

Я только раз всерьез пытался дать какое-то обоснование... Напрасно причем, как мне кажется...

Знающие люди понимают сами. Вартан в свое время писал, что на стоимость аренды квадратного метра в нашем здании можно открыть салон в провинции.

 

Ведь есть цена, а есть ценность. Повышайте ценность, цена приложится.

[O.B.]

Ведь есть цена, а есть ценность. Повышайте ценность, цена приложится.

+100

[юдит]

Юдит, Вы, собственно, не единственная кто читает все это))). Конечно Вы уже достигли того, о чем здесь многие мечтают, самостоятельности. И, честно, мой последний пост не для Вас. Я просто знаю, как именно у нас обстоят дела. Я для них. Прошу меня извинить если невольно обидела.

Что вы! Обиды нет Я вставила пост и потом сообразила.Уменя просто стерлось ощущение что может быть иначе. 20 лет это срок.

[Timur Bakirov]

я заранее называю стоимость. и говорю, что в нее входит. не устраивайте - есть другие мастера.

[SexyHairConcepts]

я заранее называю стоимость. и говорю, что в нее входит. не устраивайте - есть другие мастера.

 

На всех семинарах по технике продаж я поднимаю эту тему. И всегда рекомендую, что прежде чем начать обосновывать цену, спросите у клиента: "Скажите, а с чем Вы это сравниваете?".

 

Клиент может быть сравнивает ваши расценки с ценами парикмахерской, или наоборот с VIP-салоном, или стоимость продукции в сравнении с интернет магазином, или может с ценами на западе.

 

Вы же не будете одинаково обосновывать цену разному клиенту. Соответственно, преже всего нужно узнать, с чем идет сравнение, и только после этого выбрать направление диалога.

[Nikola-ru]

"Скажите, а с чем Вы это сравниваете?".

Просто и гениально!

[mouse-trap]

Всем привет!!

 

На счет дороговизны...

 

Недавно моей подруге подарили сертификат на поход в салон.

 

Там ее подстригли (ничего кардинального - волос жидкий, тонкий,

вьющийся, чуть ниже подбородка, плохо растет - в общем подстригли кончики на 1,5см,

по той же форме что и было и если честно я вообще затрудняюсь сказать - что это за прическа)

 

Далее покрасили в 1 цвет (поменялся оттенок, был светло золотисто-русый, стал грязно серым с баклажанным отливом на солнце - смылся через неделю, стал... никакой)

 

После чего вытянули утюжком (через 20 минут проведенных на улице - волосы у шеи и в теменной зоне - стали жутко кучерявыми (блин.. хоть бы лаком что-ли зафиксировали или

стайлингом)

 

Отдала она за все это "удовольствие" 2 500руб.

Мало того.. пока она сидела в кресле ее начали просто "загружать" на всякие там маски,

средства ухода и проч... (ну хотели еще бабла срубить) не поддалась она на это только лишь благодаря тому, что знает о своих волосах ВСЕ! Ну не растут они у нее! что только она с ними не делала.. Смеясь говорит, что всем мазала.. разве что только г..ном (простите) нет.

 

Я не говорю что это дорого или не дорого... хотя увиденный результат по моему усмотрению того не стоит.. и по ее, кстати тоже... но ей то что - она не платила это был подарок от "крутой" подруги в салон с именем (уж не буду называть какой)

Но мастер, чьим именем называется салон (участвующий в различных конкурсах, заслуженный парикмахер тогда-то и там-то) САМ лично ее обхаживал.

 

Если честно я видела его творческие конкурсные работы - бесспорно они супер!

Но разводить народ он тоже умеет! Люди идут к нему на имя!

Но .. он же мастер и я больше чем уверена, что он видел какие у нее волосы и что

ты с ними не делай - их больше не станет (ну особенность у них такая)

 

И тошнит от таких мастеров (урвать).. хотя я прекрасно понимаю - сколько стоило денег сделать себе имя, открыть несколько магазинов и свой салон, продолжать участие в конкурсах и т.д. и т.п., организовать свое собственное именное шоу...

надо же это все окупать!!!! И вряд ли он будет объяснять клиентам это.. ему проще и легче навязать дополнительные услуги, масочки и прочую лабуду даже тем, кому это мало чем поможет..