Неприятная Ситуация

[olga12345]

Делала клиентке биозавивку, девушка 21 год. В процессе биозавивки состав протек на одежду клиентке. На футболке было небольшое сырое пятно.Была укутана пеньюаром, потом сверху на плечах полотенце, не помогло (( Стоимость услуги мы обговаривали 1000 рублей. Еще я ей бесплатно подстригла челку и покрасила и оформила брови, чтобы сгладить ситуацию. Долго извинялась, сказала чтобы как пришла домой сразу постирала футболку. Потом эта девочка позвонила мне и в грубой форме потребовала вернуть деньги за испорченную футболку, в размере 650 рублей. Вопрос что делать? Были ли у вас подобные ситуации.

[Nikola-ru]

Потом эта девочка позвонила мне и в грубой форме потребовала вернуть деньги за испорченную футболку, в размере 650 рублей. Вопрос что делать? Были ли у вас подобные ситуации.

Если футболка безнадёжно испорченна, нужно вернуть деньги. Ситуации подобные встречаются довольно часто, здесь уже всё на суд клиента, закроет он глаза на испорченную вещь или как в Вашем случае потребует компенсации.

[интерес]

А может,это и не состав был,а вода .Состав-то ведь не наносят,чтобы по плечам текло.Клиентка могла умело воспользоваться ситуацией в свою пользу.

[Nikola-ru]

А может,это и не состав был,а вода .Состав-то ведь не наносят,чтобы по плечам текло.Клиентка могла умело воспользоваться ситуацией в свою пользу.

Всё может быть. Нужно попросить испорченную вещь и оценить размер повреждений. Часто бывает, что небольшой капли состава хватает, чтобы вещь полиняла, если намочить это место водой, то спустя некоторое время площадь повреждения будет гораздо больше. В любом случае мастер и салон несёт ответственность за испорченные вещи. До суда это дело вряд ли дойдёт (слишком незначительный ущерб), но нервы могут помотать.

[olga12345]

Вобщем девочка оказаь еще той истеричкой, отдала ей вчера вечером 1000, чтобы она не орала, так она еще и дверью так хлопнула.... Да, надо было футболку забрать себе полы мыть, не так бы обидно было бы. Вобщем молодец девочка, и завивку сделала, и челку подстригла и брови оформила и косарь сверху))

[O.B.]

А вот напрасно Вы футболку не забрали. На самом деле тот, кто выплачивает компенсацию за испорченную вещь, должен стать обладателем этой вещи. Получатель компенсации обязан ее отдать.

[Светлана***]

Вобщем девочка оказаь еще той истеричкой, отдала ей вчера вечером 1000, чтобы она не орала, так она еще и дверью так хлопнула.... Да, надо было футболку забрать себе полы мыть, не так бы обидно было бы. Вобщем молодец девочка, и завивку сделала, и челку подстригла и брови оформила и косарь сверху))

 

да футболку надо было забрать, ну раз уж такакая игра затеялась)

[matilda77nata]

Не понятно .а зачем 1000 отдали .завивка как я понимаю её устраивала ну и надо было отдать 650как она требовала вы же писали. теперь девочка пойдет по салонам "зарабатывать"раз один раз отплатили.не знаю не знаю .она футболку хоть вам показала? что там с ней было ? или одним ором взяла?

[Nikola-ru]

Бывают в жизни огорченья. Футболку нужно было забрать.

[Светлана***]

теперь девочка пойдет по салонам "зарабатывать"

 

все может быть, почувствовала вкус халявы и развратилась)

те кто так живет наверное тож вначале платили, а потом попробывали и

теперь это их образ жизни - дети Шмита, мягко выражаясь)

[Anna Demidova]

Я в шоке! Какие 1000 рублей? Какие 650 рублей? Она что пришла с ценником из магазина на футболке? Минус носка, стирка, выгорание на солнце.Был у нас такой случай, юбка новая была, пятно от супры сразу не заметили, мастер пошла и купила в том же магазине, а там ликвидация коллекции, со скидкой 45%. А так минус за амортизацию обязательно!

[Nikola-ru]

Я в шоке! Какие 1000 рублей?

Здесь Ольгу застали врасплох, взяли нахрапом, после драки кулаками не машут. Нет худа без добра, в следующий раз, она будит готова к подобным ситуациям.

[юдит]

А у вас не продают не промокающих пеньюаров?

[olga12345]

А у вас не продают не промокающих пеньюаров?

Да все продают))) Видимо состав под жгутом протек по шее.

Спасибо всем за ответы, я уже и не расстраиваюсь по этому поводу!

Плохой опыт тоже опыт, теперь учту все свои ошибки.

[Irina K]

На форуме уже была большая тема про испорченные вещи клиентов. У меня таких случаев не было,но прочитав тему взяла себе за правило укутывать клиентов ,как детей малых,возможно благодаря этому форуму я избежала неприятные ситуации. Спасибо форумчанам! )) однажды даже настояла,чтобы клиентка-старшеклассница сняла шикарную дорогущую белую атласную блузку перед окрашиванием длинных и густых волос волос в черный цвет.Естественно накрыла ее непрозрачным пеньюаром.