Нужен Совет

[Yuka-tan]

А мне вот еще непонятно: что, мол, невозможно человека вызвать в его выходной, если клиенту надо. Такое вообще нельзя практиковать. Выходной - это выходной, и человек вправе им распоряжаться по своему выбору, а не нестись на работу по первому звонку.

А насчет того, чтобы работать в другую смену в этом салоне - вряд ли это понравится другим мастерам - раз, во-вторых, явно и в свою смену загрузки не хватает, откуда она возьмется тогда в чужую смену?

[Анько]

Анько, Вы все перевели в область эмоций. Мы не об этом. Вопрос звучал так:

Прошу совета- как можно грамотно запретить мастеру работать на 2-х работах( у нас и у конкурентов)?

Читайте - у салона есть реальный конкурент, у которого работает их сотрудник. Это не дело. А вот как грамотно с этим поступить, загадка. Совет тут может быть только один - предложить мастеру либо работать все дни в одном салоне и если это неприемлемо для мастера, уволить его, чтобы место освободилось для сотрудника, который будет работать только в одном салоне. Это актуально не для всех салонов, поэтому кому-то сложно понять причину беспокойства управляющего. Для ее салона необходимо, чтобы мастер работал только у них. И рассуждать тут не о чем. Если у Вашего примера одна история, то тут совсем другая.

Если это задача, то для того, чтобы понять "КАК", нужно узнать "ПОЧЕМУ".То есть узнать условия задачи.Иначе каждый будет интуитивно примерять ситуацию к своему опыту и выводы будут необъективными, а следовательно неверными.

То есть нужно выявить причины работы с "конкурентами"(тьфу).По большей части, с адекватным сотрудником хватает искренней беседы.И работодатель вполне может решить это сам, не прибегая к посторонней помощи.

Нужно выяснить, честен ли сотрудник.Это, как справедливо заметили ранее двусторонняя опция- мастер может как таскать в тот салон клиентов, так и наоборот.

И если мастер приносит тот же доход и работает на таком же уровне, плюс он достаточно компетентен- стоит ли что-либо менять?

такие разборки затеяли, что это напоминает предупредительный выстрел в голову скорее, чем на оборонительные действия по защите своего предприятия.

В любом случае, если это ее так беспокоит- пусть ищет замену и предупреждает мастера, предварительно приведя свои доводы.

[O.B.]

Ну и я о том же. Мешает - убирай. Не можешь убрать - ищи компромисс. Как убрать грамотно? Через предварительные договоренности. Менять правила игры в процессе нечестно.

[Анько]

Можно еще уточнить- был ли этот мастер оформлен и было ли прописано в договоре пункт о том, что он не имеет права работать у конкурентов.Мне кажется, в случае увольнения мастер может вполне подать в суд на предпринимателя.Если с ее стороны обязанности она выполняла, устной договоренности о подработке не было, клиентов из салона она не "воровала" и другого повода уволить ее как бы и нет.

[O.B.]

Но увольнять то не хотят. Надо найти способ запретить мастеру работать в двух салонах. Опять же в процессе менять условия труда нельзя. Значит надо договариваться. О чем в самом начале и написал Никола. Круг замкнулся.

[henkwin]

Нельзя запретить человеку работать в свои выходные дни. Это ЕЕ свободное время. И она имеет право распорядиться им так, как считает нужным. Ну уволите вы ее. Она уйдет и заберет своих клиентов с собой. Вам от этого легче будет? Если она хороший мастер, она и в другом салоне быстро наработает клиентов. Ей просто не будет нужды переманивать их. Если же она мастер никакой, клиенты за ней просто не пойдут. В любом случае давить на человека не надо. Все равно последнее слово останется за ней. Хотите вы этого или нет.

[Maria_35]

Мастер загружен полностью "от звонка до звонка" что называется. У нас достаточно низкие цены, но при этом уровень з-п в среднем в день 2 тыс руб ( маникюрщица). У другого мастера выходит около 3-х за смену( работает быстрее, были дни и под 4).Оч большой поток клиентов. Мотивирует конечно тем что не хватает денег. График 2/2. Предлагаю выходить ей вторым мастером в выходные. З-п также получится около 1,5 - 2-х тыс. - не хочет.Зато теперь у конкурентов появилась наша услуга, которую раньше они не предоставляли( цена выше, но ненамного),а клиентов наших у этого мастера оч много

 

И еще вопрос- неужели з-п от 1,5 - 3 тыс за смену настолько мала по нынешним меркам для маникюрщицы? Может я отстала от жизни?? Сама в прошлом работала на окладе в бухгалтерии. Ставка 1 300 в день..НЕужели все так плохо? Сколько должны получать в среднем мастера маникюра за смену?

[Nikola-ru]

Мастер загружен полностью "от звонка до звонка" что называется.

И еще вопрос- неужели з-п от 1,5 - 3 тыс за смену настолько мала по нынешним меркам для маникюрщицы? Может я отстала от жизни?? Сколько должны получать в среднем мастера маникюра за смену?

Это всё нормально, человеку сколько не плати, всё равно мало будет, в нашей сфере мы редко умеем планировать свой бюджет. Советовать что-либо сложно, можно поставить ультиматум, но Вы должны быть готовыми к тому, чтобы потерять этого мастера с большей частью клиентов. Эти ситуации издержки производства, работайте не на мастеров, а на своих клиентов, чтобы им у Вас было комфортно, и шли они не конкретно к мастеру, а к Вам в салон. Дублируйте мастеров, их уровень должен быть равноценным, создавайте между ними конкуренцию (например, лучший работник месяца, премии и т.д.).

[Анько]

Все это конечно интересно, но только дополнительная каверза в том, что мастер маникюра более мобилен, чем парикмахер.И очень быстро может перевести и свою базу клиентов и инструмент хотя бы на домашний режим.А приманить хорошего мастера в салон хлопотно, да пока он будет насиживать базу...

[Nikola-ru]

Все это конечно интересно, но только дополнительная каверза в том, что мастер маникюра более мобилен, чем парикмахер.И очень быстро может перевести и свою базу клиентов и инструмент хотя бы на домашний режим.А приманить хорошего мастера в салон хлопотно, да пока он будет насиживать базу...

Анько, вот в том то и проблема, это угроза нашему бизнесу, я имею в виду не только руководителей салонов, а всех вместе. Сейчас многие относиться к работе как туземцы в лесах Амазонки, они сжигают и вырубают леса ради сиюминутной выгоды, им невдомёк насколько сильно это влияет на глобальную экологию, в конце концов этот бумерангом вернётся к ним же.

[Yuka-tan]

Мастер загружен полностью "от звонка до звонка" что называется. У нас достаточно низкие цены, но при этом уровень з-п в среднем в день 2 тыс руб ( маникюрщица). У другого мастера выходит около 3-х за смену( работает быстрее, были дни и под 4).Оч большой поток клиентов. Мотивирует конечно тем что не хватает денег. График 2/2. Предлагаю выходить ей вторым мастером в выходные. З-п также получится около 1,5 - 2-х тыс. - не хочет.Зато теперь у конкурентов появилась наша услуга, которую раньше они не предоставляли( цена выше, но ненамного),а клиентов наших у этого мастера оч много

 

И еще вопрос- неужели з-п от 1,5 - 3 тыс за смену настолько мала по нынешним меркам для маникюрщицы? Может я отстала от жизни?? Сама в прошлом работала на окладе в бухгалтерии. Ставка 1 300 в день..НЕужели все так плохо? Сколько должны получать в среднем мастера маникюра за смену?

Ваш мастер не требует с вас повысить ему зарплату в смену, он знает, что ему нужно пойти и поработать в другом месте. Что вы лезете ему в карман? Да, человек хочет получать в два раза больше. Вам вашей тридцатки хватало, а ему не хватает.

[Maria_35]

Меня не интересует уровень его з-п в общем))))))))))я все могу понять, мастера приезжие по большому счету( съем квартиры ,комнаты и т.д.)НО! Почему нельзя выйти не в свою смену?Заработать те же деньги что и в другом месте, тем более сейчас сезон отпусков, с мастерами напряженка( зачем мне брать кого то со стороны?).При этом работать в свои смены мастер уже приходит вымотавшись порядком на др работе( и дома,где тоже часть наших клиентов). При этом замечу,что всегда старалась идти мастерам на "Встречу", т.е. куда отъехать ,поменяться, взять отгул - без проблем.

[Nikola-ru]

НО! Почему нельзя выйти не в свою смену?Заработать те же деньги что и в другом месте,

Почему бы Вам просто не поговорить с мастером по душам.

Удачи!

[henkwin]

Мастер загружен полностью "от звонка до звонка" что называется. У нас достаточно низкие цены, но при этом уровень з-п в среднем в день 2 тыс руб ( маникюрщица). У другого мастера выходит около 3-х за смену( работает быстрее, были дни и под 4).Оч большой поток клиентов. Мотивирует конечно тем что не хватает денег. График 2/2. Предлагаю выходить ей вторым мастером в выходные. З-п также получится около 1,5 - 2-х тыс. - не хочет.Зато теперь у конкурентов появилась наша услуга, которую раньше они не предоставляли( цена выше, но ненамного),а клиентов наших у этого мастера оч много

 

И еще вопрос- неужели з-п от 1,5 - 3 тыс за смену настолько мала по нынешним меркам для маникюрщицы? Может я отстала от жизни?? Сама в прошлом работала на окладе в бухгалтерии. Ставка 1 300 в день..НЕужели все так плохо? Сколько должны получать в среднем мастера маникюра за смену?

Если вы ей предлагаете выйти в другую смену, а она не хочет, значит есть причины. Либо не хочет отбирать клиентов у коллег, либо действительно ищет место, которое ее устроит больше.

[Nikola-ru]

Поднять зарплату или уволить нафиг такогомастера!

Как у Вас всё просто. Позвольте поинтересоваться, сколько лет у Вас опыта в руководстве салоном?

[O.B.]

Как у Вас всё просто. Позвольте поинтересоваться, сколько лет у Вас опыта в руководстве салоном?

Никола, у меня приличный стаж руководства и с советом я согласна. Я бы даже не стала заморачиваться на поднятие оклада. Просто бы уволила. Но для того, чтобы так сдеалать необходима подготовительная работа. Постоянная. В этом, собственно, и заключается работа управляющего - предотвращать саботаж и вовремя разруливать спорные ситуации. Вовремя.

[роман гончаров]

Никола. owildo это троль и спамер проплаченый. куда администрация смотрит? они почти в каждой теме сейчас. порнуху продвигают и хатами в испании торгуют. потом форум по неделе не работает

[Nikola-ru]

Никола, у меня приличный стаж руководства и с советом я согласна. Я бы даже не стала заморачиваться на поднятие оклада. Просто бы уволила. Но для того, чтобы так сдеалать необходима подготовительная работа. Постоянная. В этом, собственно, и заключается работа управляющего - предотвращать саботаж и вовремя разруливать спорные ситуации. Вовремя.

Ситуации разные бывают. Мне трудно однозначно решить эту ситуацию. Вы правы, нужна подготовительная работа, если мастер приносит 30% и более дохода в салон, эта ситуация должна насторожить, стоит подтягивать остальных, чтобы выровнять ситуацию. Мастера уходят, это факт, причины разные, невозможно удержать всех. С моего салона многие руководители считают за честь переманить мастера в свой салон. Как я могу удержать человека, если ему предложат лучшие условия (всегда найдётся тот, кто предложит больше). Самые стабильные в этом плане салоны эконом класса, в которых много работы, там клиенты больше привязаны к месту расположения и ценам, чем к мастеру. Думаю, что в элитных салонах пора переходить к системе на подобие той, что действует в футболе, где заключаются жёсткие контракты, а футболисты перепродаются из клуба в клуб. Для этого нужно решить юридические вопросы для того чтобы законодательно защитить интересы инвесторов (руководство салона) и мастеров. Пока эти рабочие отношения не будут обоюдно защищены законом ситуация не измениться.

[O.B.]

Как бы мы не прикрывались жесткими контрактами, на данный момент истории это не работает. Поэтому приходится грести в усиленном режиме))

[Nikola-ru]

Как бы мы не прикрывались жесткими контрактами, на данный момент истории это не работает. Поэтому приходится грести в усиленном режиме))

Вот и я о том же. В спорте и шоу бизнесе это работает, это те сферы, где от конкретного человека многое зависит, инвестиции в раскрутку этого человека огромные. Нашу отрасль законодательно рассматривают как сферу обслуживания, и рабочие отношения строятся по упрощённой схеме. Если из ресторана уволить официанта и даже всех официантов это мало скажется на потоке клиентов, (в ресторан клиенты приходят в конкретное заведение, а не к конкретному официанту), у нас другая специфика, часто увольнение ведущего мастера из салона ставит салон на грань финансового банкротства.