Помогите!устроилась В Салон, Где Нет Клиентов, Я Просто Целыми Днями Сижу! Что Делать?

[ars_ser]

Конечно, очень важно сколько "посторонних" клиентов заходит , но еще важнее, сколько из них становятся постоянными. И приводят друзей, родных, коллег, соседей.

Точно не могу сказать, но бывают случаи, когда приходят семьей несколько поколений стричься (женщина, бабушка, девочка).

Кстати в небольших городах расположение парикмахерских (салонов) именно в ТЦ -это преимущество, а не недостаток.

И все же я склоняюсь к мысли, что место неудачное. На самом деле, ars_ser, Вы сами подумайте - реально ли ваши женщины готовы совместить покупки с походом в салон или нет. Вам виднее. Но такая маленькая проходимость за два года говорит о том, что само место не пользуется популярностью. А мимо много народа ходит? Это вообще проходное место?

Это точно, ТЦ - центр города, самое проходное место. По сути таких мест больше нет.

Прошу прощения, что сразу точно не описал местоположение салона. Он находится во дворе ТЦ, во дворе куда люди не заходят (только фуры на разгрузку). Причем рядом с выходом со двора стоит еще один салон.

Не-не-не. Это не мои рассказы. Я, как раз,ЗА подобную дислокацию. Сама три раза открывалась в различных ТЦ, и ни разу об этом не пожалела. В маленьком городе-самое то. И клиент может походить по ТЦ, пока очередь дойдет, и покупатели заглядывали "из интересу". Ну, сначала. Потом целенаправленно. Совмещали приятное с приятным, полезное с полезным.)))))

Вы арендовали помещение прямо внутри, по соседству с обычными магазинами?

как я понимаю, Вам недостаточно прибыли. По определению, прибыль в нашем бизнесе составляет около 40%. Если Вам рассказывали о 100% и больше, то это либо ложь, либо другой бизнес.

 

Если Вас не устраивает прибыльность заведения то можно скорректировать некоторые показатели:

 

1. Цены на услуги слишком низкие.

2. Слишком высокая зарплата у сотрудников (%)

3. Слишком дорогие поставщики.

4. Слишком дорогая аренда.

 

Вы должны четко представлять себе какого класса салон у вас. Эконом или люкс. Для эконома такой поток очень мал. Для люкса нормально.

 

Так какой класс салона Вашей мамы. Цена стрижки 450 рублей это как для вашего города? Дорого, дешево или средне?

Все же салон по названным показателям похож на все остальные салоны города как две капли воды (средний класс, средние цены), проблема в месте. Думаю, если найти место по-лучше, то и доходность салона будет на уровне остальных салонов.

[henkwin]

Вы арендовали помещение прямо внутри, по соседству с обычными магазинами?

Да,прямо внутри.По соседству.Ни разу не пожалела. У нас только первый месяц был не очень. А на второй-посещаемость, как будто и не переезжали.Тех клиентов, кто за нами не последовал, заменили новые. Так что в выручке мы не потеряли ничего. И в прошлый раз также было. За пару месяцев восстановили посещаемость. Не знаю, может везет.

[O.B.]

Все же салон по названным показателям похож на все остальные салоны города как две капли воды (средний класс, средние цены), проблема в месте. Думаю, если найти место по-лучше, то и доходность салона будет на уровне остальных салонов.

Значит так, салонов среднего класса нет. Есть либо эконом, либо люкс. Эконом сидит на потоке, люкс на экслюзивном клиенте. В экономе способ расчета клиента - цена за каждую услугу. В люксе - все включено. Эконом - клиент платит за услугу. Люкс - клиент платит за услугу и за сервис. Совсем не значит, что эконом хуже люкса. Он просто рассчитан на тех, кто не готов платить лишние деньги за сервис, не интересуется новинками и ходит только для того, чтобы поддержать достойный внешний вид. Люксовые клиенты любят новинки и охотно ими пользуются, любят проводит время в подобных местах и готовы платить за сервис. Среднего нет. Поэтому решите четко, чем вы занимаетесь и будет вам счастье.

 

Смею предположить, что все таки эконом. Тогда место должно работать на вас. Должна быть проходимость. Задворки ТЦ, как Вы уже поняли, не то.

 

Практически всегда проблемы начинаются с того, что не определен четко класс салона.

[ars_ser]

O.B., тогда эконом, однозначно.

А как быть с конкуренцией? 10 салонов на микрорайон не многовато?

[O.B.]

ars_ser, конечно много. Это тоже надо учитывать. Но конкурировать можно. Надо все поставить по европейски чисто и грамотно. Как в Мак Дональдсе)) И все пойдут к вам. Но марку надо держать. А то как пришли, так и ушли.

[ars_ser]

ars_ser, конечно много. Это тоже надо учитывать. Но конкурировать можно. Надо все поставить по европейски чисто и грамотно. Как в Мак Дональдсе)) И все пойдут к вам. Но марку надо держать. А то как пришли, так и ушли.

А конкурировать получается можно только в качестве (и салона и работы)? Это все, что важно клиенту?

[O.B.]

А конкурировать получается можно только в качестве (и салона и работы)? Это все, что важно клиенту?

Ну почему только в качестве работы и услуг? Можно еще распустить сплетни по району, что в соседнем заведении все мастера больны спидом, занимаются черной магией и все клиенты после них покрываются черной коркой. Так же можно регулярно делать пустые записи в соседних салонах и клиенты, которые в результате не смогут к ним попасть придут к вам. Еще можно написать во все инстанции...... Ну, короче, понятно, что это шутки. Но я не поняла, Вы не видите ничего привлекательного в чистом помещении и хороших услугах? Может в этом причина неудачи сегодняшнего предприятия? Конкуренция как раз и предполагает предложение более интересное по качеству места, качеству самой услуги и приятной цены за все. А если еще к этому добавите личное отношение к клиенту, то они будут вашими навеки.

[ars_ser]

Ну почему только в качестве работы и услуг? Можно еще распустить сплетни по району, что в соседнем заведении все мастера больны спидом, занимаются черной магией и все клиенты после них покрываются черной коркой. Так же можно регулярно делать пустые записи в соседних салонах и клиенты, которые в результате не смогут к ним попасть придут к вам. Еще можно написать во все инстанции...... Ну, короче, понятно, что это шутки. Но я не поняла, Вы не видите ничего привлекательного в чистом помещении и хороших услугах? Может в этом причина неудачи сегодняшнего предприятия? Конкуренция как раз и предполагает предложение более интересное по качеству места, качеству самой услуги и приятной цены за все. А если еще к этому добавите личное отношение к клиенту, то они будут вашими навеки.

 

Чистые помещения и хорошие услуги априори должны быть. Однако, если в соседних салонах тоже чистые помещения и хорошие услуги, то конкуренция выходит на другой уровень.

[Stylist]

Как правило, владельцы как дешевых так и дорогих салонов не блещут умом вообще и кроме как "срафанное радио" других слов не знают. "Особо одаренные" догадываются делать визитки, но как и первые, они также считают, что клиентов должен завлекать супер-мастер с золотыми руками, при этом должен ли он примагничивать людей своей позитивной аурой или сам ходить раздавать флаеры работодатели не знают и двигать свою жЁпу даже ради своей прибыли эти работодатели не желают. Можно понять теток, которые просто имеют кучу набитых клиентов, которые снимают/покупают помещение под себя и лишнее кресло отдают под "залетных" или когда дешевая парикмахерская, у которой через неделю-две уже будет стоять очередь под "полу-бокс").

Откуда даже маэстро-парикмахер набьет базу клиентов даже не себе, а салону, если он будет стричь по 1-2 залетных человека в день?

 

Сколько я ни работал, честно скажу, я конечно далеко не супер-модельер, но и не "курица-лапой"), были как очень довольные клиенты и наоборот, но основная причина нежелания выходить на работу - это именно то, что я хочу приходить зарабатывать деньги, параллельно оттачивая навыки, а не сидеть и пить чай, ждать чуда и молиться на работодателя. С удовольствием выделил бы уголок дома, но тупо свободного места нет и без мойки трудновато.

Вижу только единственный выход для новичков - скидываться и вместе арендовать помещение и заниматься рекламой салона, именно помещение, ибо если снимать место в салоне и его же рекламировать, то при большом потоке клиентов владелец решит, что это его заслуги, а не ваши и вас турнут оттуда и вы останетесь с носом)

 

М-да. Откуда даже маэстро-парикмахер набьет базу клиентов даже не себе, а салону, если он будет стричь по 1-2 залетных человека в день?

Отвечу. Маэстро уже имеет базу. И куда бы ни пошел, она уйдет с ним. Потому вариант "встать в салоне, даже если не маэстро и набить базу" не прозодит. Сначала оттачивают мастерство в экономах, потом из эконома со своими клиентами переходят на аренду. Либо в салон выше классом.

я хочу приходить зарабатывать деньги, параллельно оттачивая навыки, а не сидеть и пить чай, ждать чуда и молиться на работодателя

Тогда снимайте кресло и работайте на себя. Как вы и написали. Рекламируйтесь (флаеры, глянец, ТВ-программы, визитки и инет - чушь собачья, если вы не посвящаете ремеслу почти все время свое, я все это прошла лет 10 назад - вот краткий экскурс: http://vk.com/salon_5?z=video-51344866_170...videos-51344866 и это далеко не полный перечень того, что вложено в рекламу, выступления, сколько было убийства на ночных съемках программ и в клубах, сколько свободного времени сожрано журнальными фотосетами и затем перепиской с теми, кто лишь с 6 (!) раза понимает, как написать сопроводиловку к снимку в два предложения без ошибок.

Это, Волосяной, пучки нервов ваших, лопнувшая на руках кожа от количества мытых в день голов, задубевшие к концу дня стопы, треснувшие ногти, слепящий искусственный свет салона и овощное состояние на следующий день.

Велкам в когорту востребованных! Это круто и весело, но тяжело. Удачи вам, вы на верном пути Поменьше болтовни, побольше обучения и работы.

PS: нынче ДР Анны Эшвуд, здоровья ей, великая женщина)))

 

А конкурировать получается можно только в качестве (и салона и работы)? Это все, что важно клиенту?

 

ars_ser, почему же всё? Нет, еще клиенту важно, кто из мастеров техничен и в то же время лишнего не возьмет. Конкуренция в честности - кто-то разведет на бабки, кто-то скажет: вам нужно вот это и это и больше ничего. Важно, сколько и где обучаешься. И как регулярно. Это тоже конкуренция - кто-то посиживает, кто-то бегает и учится. У нормальных преподов.

[O.B.]

Чистые помещения и хорошие услуги априори должны быть. Однако, если в соседних салонах тоже чистые помещения и хорошие услуги, то конкуренция выходит на другой уровень.

А Вы пройдитесь по соседним салонам и посмотрите. Уверяю Вас, Вы многое увидите))

[Stylist]

Чистые помещения и хорошие услуги априори должны быть. Однако, если в соседних салонах тоже чистые помещения и хорошие услуги, то конкуренция выходит на другой уровень.

 

Если на улице десять бань и в каждой чисто и одни и те же услуги - банщик и массаж, то конкурировать будут банщики и массажисты. Так и в салонах. Конкурируют мастера. А какого они уровня - ох, я вас умоляю. Сейчас все стилисты и визажисты в одном флаконе, в контакте таких полно, и аккаунт они называют то лучший парикмахер, то ваш парикмахер, то парикмахер-стилист. Посмотрите работы, цены, переписку.

[O.B.]

Stylist, все так. Но если реально пройтись по окрестностям, то можно обнаружить, что на самом деле НИКТО не заморачивается на чистоту помещений, удобства для клиентов и мастеров и набор качественных услуг. Я не говорю о люксовых услугах, просто качественные. Т.е. полный ассортимент продукции, сертификаты об обучении у мастеров по этой продукции, витрины с домашними уходами опять же полного ассортимента, наличие сертификатов на продукцию. Не так много, но встретишь не часто. А туалет, простите, какой? Иногда туда противно заходить. Или там моют посуду для клиента и свою. Закуренное и заплеванное крыльцо. Плохо пахнущие полотенца, грязные халаты или вообще отсутствие таковых. Путание записи или вообще отсутствие таковой. Опоздание мастеров. Разгуливание оных в накрашенных головах или вообще лохматых. Запахи кухни по всему салону. Разве это редкость?)) И, простите, КАКИМ надо быть мастером, чтобы перекрыть все эти недочеты.

[роман гончаров]

O.B. вот как раз запах кухни как знак, что в этом салоне ещё остались мастера, невзирая даже на то, что руководству плевать на вытяжку и организацию питания своих сотрудников. тут обычно два варианта 1.запретить есть. 2. простить и понять. вытяжку никто никогда не сделает. это ж как плевок в душу. если руководство что-то вынуждено делать, это означает что ему сделали ата-та без его согласия. а это бо бо и обидненько и не по понятиям. согласитесь, зачем становиться босом если тебя какие-то дамочки-парикмахерши ата-та.

[Анько]

Stylist, все так. Но если реально пройтись по окрестностям, то можно обнаружить, что на самом деле НИКТО не заморачивается на чистоту помещений, удобства для клиентов и мастеров и набор качественных услуг. Я не говорю о люксовых услугах, просто качественные. Т.е. полный ассортимент продукции, сертификаты об обучении у мастеров по этой продукции, витрины с домашними уходами опять же полного ассортимента, наличие сертификатов на продукцию. Не так много, но встретишь не часто. А туалет, простите, какой? Иногда туда противно заходить. Или там моют посуду для клиента и свою. Закуренное и заплеванное крыльцо. Плохо пахнущие полотенца, грязные халаты или вообще отсутствие таковых. Путание записи или вообще отсутствие таковой. Опоздание мастеров. Разгуливание оных в накрашенных головах или вообще лохматых. Запахи кухни по всему салону. Разве это редкость?)) И, простите, КАКИМ надо быть мастером, чтобы перекрыть все эти недочеты.

Если подумать, то за 13 лет работы мне повезло работать с 6-7 мастерами, чистоплотными как в работе, так и в быту-половина из них мастера маникюра.Из 50+\- примерно.

Если мастер свинота, его бесполезно муштровать, стыдить и заставлять.И это должно прививаться родителями, взрослого человека не переучить.И по честному- вместо уроков полового развития в школе лучше бы проводили хороший такой курс, посвященный гигиене тела и культуре чистоты.

Хотя часто бывает, что чистоплотность страдает от занятости мастера- сам себя настолько загоняет, что времени и сил убрать за собой у него уже нет.

[O.B.]

Если подумать, то за 13 лет работы мне повезло работать с 6-7 мастерами, чистоплотными как в работе, так и в быту-половина из них мастера маникюра.Из 50+\- примерно.

Если мастер свинота, его бесполезно муштровать, стыдить и заставлять.И это должно прививаться родителями, взрослого человека не переучить.И по честному- вместо уроков полового развития в школе лучше бы проводили хороший такой курс, посвященный гигиене тела и культуре чистоты.

Хотя часто бывает, что чистоплотность страдает от занятости мастера- сам себя настолько загоняет, что времени и сил убрать за собой у него уже нет.

Личную ответственность мастера никто не отменял. Но мы сейчас немного о другом. ТС хочет организовать конкурентно способное предприятие. Вот я и пишу, чего не стоит упускать из виду. Иногда так все примелькается, что уже и не замечаешь за собой в каком пространстве действуешь. Поэтому рекомендую оценить соседние салоны с этой точки зрения и понять самостоятельно на самом деле есть куда двигаться или вокруг все просто зашибись и надо придумывать вообще что-то супер пупер удивительное. Практика показывает, что достаточно обратить внимание на то, о чем я написала выше и уже будет хорошо.

[ars_ser]

Вот я и пишу, чего не стоит упускать из виду. Иногда так все примелькается, что уже и не замечаешь за собой в каком пространстве действуешь. Поэтому рекомендую оценить соседние салоны с этой точки зрения и понять самостоятельно на самом деле есть куда двигаться или вокруг все просто зашибись и надо придумывать вообще что-то супер пупер удивительное. Практика показывает, что достаточно обратить внимание на то, о чем я написала выше и уже будет хорошо.

 

Спасибо за совет, надо будет прогуляться по соседям

 

Подумал сделать портфолио в ВК. Делу не повредит, наверно Пока решаю что - портфолио салона, или портфолио конкретного мастера.

[O.B.]

Спасибо за совет, надо будет прогуляться по соседям

 

Подумал сделать портфолио в ВК. Делу не повредит, наверно Пока решаю что - портфолио салона, или портфолио конкретного мастера.

Все. И то и другое.

 

Только не портфолио, а странички. Создать сообщество, продвигать его. Создать страничку мастера. Все потихоньку работает.

[Mierion]

Портфолио на вк делу точно не навредит. Ко мне так многие клиенты пришли. Главное, систематически делать фото и писать. От одной фотографии и поста толку не будет. Еще вот тут несколько клиентов меня по анкете нашли.

[Tieri]

Mierion, а для того, чтобы на этом сайте зарегистрироваться, что нужно сделать?

Вы в вк покупаете рекламу? У меня там в группе всего 40 человек.

[Mierion]

Рекламу в вк не покупаю. Я пишу запись в группе, делаю репост на своей стене, так чтобы ссылка на группу была. Ну и прошу подружек репост сделать. Народ добавляется) Но конечно стандартными работами группу не раскрутить, нужны интересные творческие фото. У меня в группе 900 человек)

Топ Стилист это сайт матрикс, нужно обучение у них пройти. Если не проходили никогда, то запишитесь. Оно бесплатное и есть возможность за один день обучение пройти. Выдадут карточку Вам о прослушивании курса.