Как перебороть страх испортить клиента? Работая в салоне.

спасибо большое,ваши советы,поробую,надеюсь получиться

Дело в том,что почти год назад я закончила МУЦ "МАй",а опыт работы 4 месяца....и совсем неудачный.Каждый день были скандалы и угрозы.Я уволилась.Два месяца нигде не работала,всё думала,стоит ли мне дальше развиваться в этой индустрии или это не моё.Сейчас я устроилась в парикмахерскую эконом-класа.Вчера работала превый день...Страх перед клиентами не проходит,а самое ужасное,что у меня руки трясутся,как у наркоманки какой-то,Что делать в этой ситуации?Может у кого было такое?

Привет, я помню свою первую стрижку на курсах( две недели практических занятий, а потом первый клиент!). Руки тряслись страшно, бабулька видит, что я нервничаю и начинает голосить, что у нее давление зашкаливает . Вообщем, девочки выручили и достригли ее. Я потом спросила мастера, стоит ли мне тратить время на обучение или это не мое? Мне сказали, что только я могу сама для себя решить потом нравиться ли мне это или нет. Страх прошел, как только поняла технику( зачем нужна оттяжка, угол и т. д.) Если с теорией у тебя все хорошо, то страх твой ерунда, со временем ты привыкнешь работать с людьми, общаться с ними, угадывать их характер, образ жизни... Представь, что клиент, каторого ты видишь в первый раз- твой друг, подруга твоей мамы, буквально вчера вы болтали по душам( и это очень хороший доброжелателбный человек!) Здесь на форуме уже есть похожая тема, почитай ее.

Советую почитать интересную статью "Эмоциональные ошибки начинающего парикмахера" http://nayrovne.ru/blog/hairdresser/45.html

терпенье и труд все перетрут, сама начинающий мастер, за плечами трех месячные курсы на каторых удалось подстрич только одного человека, своего мужа. Устроилась в парикмахерскую первая же клеентка ушла со слезами, ревела она ревела и я.Заказала диски с видио домаший парикмахер, парикмахер профи, что оказалось совсем не лишним,так как професия очень нравится отступать не собираюсь, щас надо выходить с декретного отпуска и боюсь. верю что то что нас не убивает делает нас сильнее( что написала и светланка). верь в себя , ты уже столько прошла, ошибки бывают у всех и это тоже опыт. желаю удачи

терпенье и труд все перетрут, сама начинающий мастер, за плечами трех месячные курсы на каторых удалось подстрич только одного человека, своего мужа. Устроилась в парикмахерскую первая же клеентка ушла со слезами, ревела она ревела и я.Заказала диски с видио домаший парикмахер, парикмахер профи, что оказалось совсем не лишним,так как професия очень нравится отступать не собираюсь, щас надо выходить с декретного отпуска и боюсь. верю что то что нас не убивает делает нас сильнее( что написала и светланка). верь в себя , ты уже столько прошла, ошибки бывают у всех и это тоже опыт. желаю удачи

 

Только успеха и терпения и удачи и встреч с интересными и отзывчивыми людьми могу пожелать человеку, осваивающему профессию с таким настроением!!!!!

Ох как я по началу боялась стричь! Подходила к клиенту с серьезной мордой,как будто бы знаю что делать,а руки то выдавали-тряслись прям сильно...хорошо,что бабульки с дедульками попадались с пониманием(знают,что мы только учимся и тем более они бесплатно у нас стригуться в школе)Но потом пришла уверенность после нескольких стрижек и руки уже не трясуться,а клиенты со мной заговорили! и это так хорошо помогает при работе-разговаривать с клиентом и ничего уже не боишься и как будто знаешь её уже сто лет Но вот только когда я начинала со мной почему-то не разговаривали,видимо страшно было и насторожено так наблюдали за моими трясущимися руками Замкнутый круг какой-то:разговоры помогают,чтоб не бояться,а когда боишься с тобой не разговаривают

Вот и у меня та же история. Со мной не разговаривают :angry: А может и я не разговариваю, наверно слишком зациклена на стрижке. Надеюсь это пройдёт с опытом. А то как-то неудобно уже по часу, а то и больше (я учусь - стригу поэтому медленно) молчать

А со мной наоборот все болтают без умолка и хотя по жизни я сама болтушка та еще, но в работе это ой как мешает!

Первым делом надо найти связь с клиентом,установить контакт,так сказать) Не надо делать серьезное или умное лицо. Достаточно просто улыбнуться человеку. Я когда только начинала работать,уже в первые пол года я наработала себе массу клиентов! Почему-то люди любили (и любят) стричься у меня,а не у "старых нервных теток"....

Первый клиент был на мелирование....ой...как вспомню...)))) сташно было до судорог! но почему-то когда очень страшно,у меня всегда "натягивается" улыбка)))))))))))вот и с такой физиономией я и встретила клиентку)) болтали с ней все 3 часа!!!!!!!) ушла довоооооольная...

тем более когда стояла на живую очередь,особо и побояться не успевала....

Изменено 3 мая, 201015 г. пользователем НЕБО Повидлова

Мало что могу, к сожалению, тебе посоветовать, кроме старой доброй пословицы: "Practice makes perfect!", что на наш можно фривольно перевести как "Повторенье - мать ученья". Не переживай, Москва ведь тоже не сразу строилась. Мой тебе совет - начни с простых в исполнении стрижек, пожилые люди, пожалуй, идеальная кандидатура. Есть, конечно, и те, кто возьмя в руки ножницы, могут сотворить чудо практически с первой стрижки, но таких единицы. Не сдавайся, я абсолютено уверена у тебя все получится

Ой девчёнки!у меня сегодня была первая клиентка на колористику...(учусь только месяц,пратики у меня ещё не было((()Она была вообще моим первым клиентом...Так мне ТАК было страшно,что у меня дрожали руки,кисточкой снесла с подзеркальной доски миску с красителем,заляпала обои в кабинете(краситель-то был тёмно-вишнёго цвета!),получила выговор от своего мастера,расстроилась,плакала в подсобке...Зато теперь мне не страшно принимать второго клиента!!!Перебисилась,успокоилась,и готова встать за станок,поняла,что надо быть поувереннее в себе.Всё зависит только от наших усилий и вера в то,что мы всё сможем!!!

Прежде чем начать работать нужно насильственно заставить себя улыбаться. Через минуту- другую такого насилия над собой, настроение само поднимается и уже улыбка становится естественной.А положительные эмоции как известно помогают подавить страх. Это работает и не мной придумано.

Дело в том,что почти год назад я закончила МУЦ "МАй",а опыт работы 4 месяца....и совсем неудачный.Каждый день были скандалы и угрозы.Я уволилась.Два месяца нигде не работала,всё думала,стоит ли мне дальше развиваться в этой индустрии или это не моё.Сейчас я устроилась в парикмахерскую эконом-класа.Вчера работала превый день...Страх перед клиентами не проходит,а самое ужасное,что у меня руки трясутся,как у наркоманки какой-то,Что делать в этой ситуации?Может у кого было такое?

Привет.Если тебе нравится профессия и ты любиш работать с волосами то надо повышать профессианализм.Страх от неопытности.Боятся все и руки трясутся тоже у всех с начала.Я прошла обучение при салоне где теперь и работаю-очень удобно ,рядом всегда находится учитель и если я сталкиваюсь с трудностями она обязательно тактично поможет,подправит.В этой профессии всегда найдется что-нибудь неизвестное даже для мастеров с большим стажем.Когда училась при салоне цены на мои стрижки были очень низкие(и клиентам хорошо и мне опыт),а за болие низкую стоимость услуги клиент терпел некоторые неудобства.И моему наставнику - хозяйке удобно так как она для своего салона обучает квалифицированного мастера.С каждым разом белых пятен в образовании становится меньше.Удачи!

не нужно бояться людей.в скором времени все пройдет.у меня тоже такое было. теперь работаю 5 лет и все ок

не нужно бояться людей.в скором времени все пройдет.у меня тоже такое было. теперь работаю 5 лет и все ок

 

 

А у меня наоборот, я в жизни не очень общительная, дистанцирована достаточно, но на работе к клиенту отношусь, как к знакомому человеку, если надо-поговорю, если нет- молчу.

очень боялась людей вначале,прям паника какая то. Как то стригу женщину,конечно с улыбкой,а руки предательски ходуном ходят. Тут она меня спрашивает: "Ты что в первый раз?", -Да,нет,говорю- 3ю смену работаю. "Дайка мне твою руку". Я дала,а она погладила,сказала: "не волнуйся,я вижу ты человек хороший,у тебя все получиться". Так сразу легко стало,и напряжение пропало. И девчонки поддерживали- встречай,говорят клиента,как будто это твой гость,и действительно так проще

Всем приветики!!!! Я пошла учиться на курсы......начала всё с нуля..........пойдя туда я ничего не знала.......отучилась всего неделю........не получается делать ровно проборы...........желание отучиться просто огромное,мне это нравиться,но когда ничего не получается просто руки начинают опускаться,и задумываешься может зря пошла,может это не моё????Блин я даже не знаю что делать.......скажите пожалуйста как вы начинали и сразу ли вам это понравилось????И как вообще понять правильно ли я сделала выбор........просто становиться страшно дальше же перед тобой будет сидеть живой человек.....и испортить ему стрижку очень не хочется, во общем очеееееень страшно нормально ли это?????посоветуйте что нибудь!!!!!  

Всем приветики!!!! Я пошла учиться на курсы......начала всё с нуля..........пойдя туда я ничего не знала.......отучилась всего неделю........не получается делать ровно проборы...........желание отучиться просто огромное,мне это нравиться,но когда ничего не получается просто руки начинают опускаться,и задумываешься может зря пошла,может это не моё????Блин я даже не знаю что делать.......скажите пожалуйста как вы начинали и сразу ли вам это понравилось????И как вообще понять правильно ли я сделала выбор........просто становиться страшно дальше же перед тобой будет сидеть живой человек.....и испортить ему стрижку очень не хочется, во общем очеееееень страшно нормально ли это?????посоветуйте что нибудь!!!!!

 

По-началу скорее всего страшно ВСЕМ!!! И никто не хочет потерять драгоценное время "не на то".

Но, если честно, я 10 лет проработала то в офисе, то торговым представителем, то менеджером в рекламе и даже стала директором рекламного отдела... и каждый раз начинала с нуля - не зная ничего о предмете...но никогда не была уверенна, когда начинала всякую работу, что это именно мое. И вот мне уже 27, а я только пошла учиться и постигать эту профессию и до сих пор посещают мысли - а мое ли?

 

Но когда учишь и начинаешь понимать и главное, когда начинает что-то получаться, испытываешь огромное удовольствие! Как говорится - "Тяжело в учении, легко в бою".

 

Психологи рекомендуют менять сферу деятельности каждые 3-5 лет или хотя бы место работы.

 

Можно отнестись к своей учебе - как к некоему опыту!

 

Я считаю, что в жизни можно и НУЖНО пробовать разное, тогда больше шансов найти СВОЕ.

 

Желаю дойти учебу до конца и научиться, поменьше разочаровываться и легче относиться к вопросу - а твое ли! Со временем поймешь, время не потратишь, а получишь какой то опыт. Жизнь всему учит!

По-началу скорее всего страшно ВСЕМ!!! И никто не хочет потерять драгоценное время "не на то".

Но, если честно, я 10 лет проработала то в офисе, то торговым представителем, то менеджером в рекламе и даже стала директором рекламного отдела... и каждый раз начинала с нуля - не зная ничего о предмете...но никогда не была уверенна, когда начинала всякую работу, что это именно мое. И вот мне уже 27, а я только пошла учиться и постигать эту профессию и до сих пор посещают мысли - а мое ли?

 

Но когда учишь и начинаешь понимать и главное, когда начинает что-то получаться, испытываешь огромное удовольствие! Как говорится - "Тяжело в учении, легко в бою".

 

Психологи рекомендуют менять сферу деятельности каждые 3-5 лет или хотя бы место работы.

 

Можно отнестись к своей учебе - как к некоему опыту!

 

Я считаю, что в жизни можно и НУЖНО пробовать разное, тогда больше шансов найти СВОЕ.

 

Желаю дойти учебу до конца и научиться, поменьше разочаровываться и легче относиться к вопросу - а твое ли! Со временем поймешь, время не потратишь, а получишь какой то опыт. Жизнь всему учит!

 

 

 

 

 

 

спасибочки за совет........я конечно дойду до конца не привыкла бросать на начале пути........может со временем я пойму моё или нет........только вот это такая профессия что очень уж боишься сделать что-то не то человеку......ну может это и пройдёт.....дальше будет видно

может кто-нибудь ещё что нибудь посоветует