Перейти к содержанию

Мы Глазами Клиентов


Рекомендуемые сообщения

Стека, не слушайте вы клиентов в этой теме. Нечему вам учиться, просто "верочки" и их засилье в некоторых салонах бесят. У нас (когда я в салоне работала еще) были такие, и парни, и девушки. Стоишь и противно - несет несусветную чушь и клиент хлопает ушами с навешанной лапшой. Причем подозрительно косится, если ему предлагают другого мастера - "а мой мастер где?" Безрукий, безмозглый, но нужен! А то, что после него переделываешь 99% работы, это ничего. Это и правда бесит. Я вас понимаю.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

здравствуй Верочка :lol: Чаинка. а может чет путное написать на публичной площадке, а не тролить) ну например поделиться как ты достигла такого совершенства и просветления. народу интересно будет. выслушают, карму поднимешь, гуру станешь со временем. как раз место одно освободилось)

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
здравствуй Верочка :lol: )

Роман, сэр? Вы же джентльмен...Что ж так агрессивно-то?

Почему же сразу троллинг-то? Человек высказал свое мнение. Имеет право.

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

я пока еще не достигла совершенства,но смотреть на коллег и завидовать им не собираюсь и считаю что ты никогда не добьешься успеха постоянно смотря на кого то со злыми мыслями,надо на него равняться а не завидовать

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

henkwin. ну это из разряда "а чего добился ты" Стека например четко и грамотно выписала образ ""Верочки" всем всё понятно. совершенствоваться туда не нужно) у меня кст есть подобный пример нуу.. назовём например "Лилька" вот сразу перед глазами встала. всем родня, в каждой из стопицот расчёсок по четыре зуба и на луну стричься. стелажи ломятся от дорогого продукта, а у нас лошадиный шампунь в почёте. да как бы пофик. только наши клиенты в чём виноваты. в соседних креслах хрень эту слушают и недоумённо на тебя смотрят, типа ты что-то от них скрываешь) такая вот корпоративная этика. henkwin я салонный человек, а этим персонажам просто лучше в аренде работать и им и их клиентам хорошо будет. дай им бог здоровья.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
henkwin. ну это из разряда "а чего добился ты"

Роман, по большому счету, я согласна со Стекой, и, соответственно, с вами.Сама не люблю таких Верочек.Мне претит другое. Откровенная неприязнь к коллеге и желание вынести "мусор" на всеобщее обозрение. Если бы Стека выразила свои эмоции другими словами, может быть я бы с ней и согласилась. А так... Конечно, эта пресловутая Верочка персонаж из карикатуры, но Стеке она не сделала ничего плохого, зачем же так негативно отзываться о человеке, даже если она не очень грамотный мастер? Это как-то так не очень порядочно.

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

ну не знаю. нормально вроде написала. этож форум. открою вам страшную тайну. он для этого и нужен)

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ну не знаю. нормально вроде написала. этож форум. открою вам страшную тайну. он для этого и нужен)

Спасибо. Не знала.))))

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

:lol: :lol: :lol: Стека, я представляю, что было бы с вами если эта Вера, во время работы ловко жонглировала инструментом..

Вот вы пишите, что не раз обслуживая её клиентов, в её отсутствие, обнаруживали косяки...Вы уверены на все 100%, что эта работа вашей коллеги?Я например, за долгую свою практику не раз замечал у своих клиентов непомерную тягу к нашей профессии..дома сами себя любят и подкрасить чем попало, и подстричь , а потом с таким невинным выражением лица доказывают, что они даже ножниц дома не имеют...

И ещё, если клиент на выходе непомерно доволен работой, и чувствует себя сидя в кресле императором на троне, для него уже не имеет значения как его подстригли, потому что на его голове корона Поэтому за артистизм Верочке я ставлю 6/0 :lol:

Не шутите с Зоханом

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Волосок. для клиента может и не имеет значения как его подстригли, покрасили и вообще обслужили. а вот я например знаю парикмахеров для которых это почему-то очень важно.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

У меня была такая. Она у всех, наверно, была. И, ведь, не выведешь ничем. Плохо то, что слабые звенья начинают подстраиваться, а сильные дергаться. Таких надо подальше от салонов держать. Правда, пусть уж кабинет снимают и трындят там хоть до посинения. В арендаторы кресел их пускать нельзя, расшатают коллектив.

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
я пока еще не достигла совершенства,но смотреть на коллег и завидовать им не собираюсь и считаю что ты никогда не добьешься успеха постоянно смотря на кого то со злыми мыслями,надо на него равняться а не завидовать

 

Прекрасен рот. Но в логовище рта

Беда для человека заперта.

 

Язык его таит и зло и грех.

Молчанье - вот сокровище для всех!

 

Но коли речь не можешь устеречь.

Так пусть добром блистает твоя речь.

 

Слова любви - как золото зари...

Такое, если можешь, говори!

 

Но слово зла скатится с языка, -

Гони его, как беркут бирюка!

 

Носир Хисроу."Язык".

 

Все замечательно в буддистском настрое Чаинка, хотелось бы спросить: сколько работаете, Чаинка? Что окончили, сколько коллег трудится рядом с вами?

Сплетни, курение тет-а-тет и замолкание при приближении третьего лица к бытовке отсутствуют в салоне полностью? Все дружат или корректны друг с другом? В салоне царит атмосфера творчаства и скупого профессионального общения строго по теме? Или как?

 

 

henkwin. ну это из разряда "а чего добился ты"

 

Абсолютный соглас. Лично мне тяжело работать с лильками и верочками. Я пытаюсь их не замечать, но они все равно лезут на глаза, неприятно даже слушать бред, который они несут. Его нельзя покомментировать, сказать: "Ну и ахинею ты несешь, клиент получает от тебя заведомо бесполезные и даже вредные советики". Ничего нельзя нам, мы же порядочные. Как бы. Т.к. внутри каждого порядочного сидит этот самый червяк по имени "блиняегосчасубьюидиота".

 

 

Плохо то, что слабые звенья начинают подстраиваться, а сильные дергаться. Таких надо подальше от салонов держать. Правда, пусть уж кабинет снимают и трындят там хоть до посинения. В арендаторы кресел их пускать нельзя, расшатают коллектив.

Тоже абсолютный соглас. Почти. Мне кажется, сдать кресло в коллективе точно таких им можно. Пусть коллективно дурь несут и делают фигню на головах.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Вот вы пишите, что не раз обслуживая её клиентов, в её отсутствие, обнаруживали косяки...Вы уверены на все 100%, что эта работа вашей коллеги?Я например, за долгую свою практику не раз замечал у своих клиентов непомерную тягу к нашей профессии..дома сами себя любят и подкрасить чем попало, и подстричь , а потом с таким невинным выражением лица доказывают, что они даже ножниц дома не имеют...

Невозможно подстричь себя на затылке. Или равномерно по всей теменной зоне. Или височную обласно относительно ровно подстричь себе самой тоже нельзя (близкие, которые не держали ножниц в руках, тоже вряд ли постригут висок относительно ровно). Я подчеркиваю - относительно. Т.е. относительно клиента, который стричь вообще не умеет. В действительности подстрижено странно... Я даже не знаю, как объяснить. Там берешь волосы и не понимаешь, чем руководствовался мастер, когда стриг голову: то ли новая методика была, то ли мастер был пьян (например, при оттягивании прядей на мкушке обнаруживаешь, что начинается прядь 2-мя сантиметрами, заканчивается 4-мя, а в середине этой пряди торчит хвостик из 7-ми сантиметров, который, видимо, забыли достричь). Ну или филировали так упоительно, будто мастер не стриг, а, забыв себя, пиликал на скрипке под луной, только смычок - это ножницы, а в роли скрипки выступала голова клиента.

 

Если бы Стека выразила свои эмоции другими словами, может быть я бы с ней и согласилась. А так... Конечно, эта пресловутая Верочка персонаж из карикатуры, но Стеке она не сделала ничего плохого, зачем же так негативно отзываться о человеке, даже если она не очень грамотный мастер? Это как-то так не очень порядочно.

Непорядочно прилюдно воспевать о достоинствах коллеги, в душе проклиная ее последними словами. А если я считаю, что коллега стрижет откровенно плохо, то я не вижу ничего непорядочного выставить мой вопрос на всеобщее осуждение.

С тем, что коллега стрижет плохо, согласна также моя вторая напарница, модельер, про которую я писала ранее.

ОДно из доказательств странных стрижек - когда клиенты приходят через две недели и говорят, что "у Верочки такая легкая рука, что волосы отросли аж ха две недели, и уже даже не хотят укладываться, поэтому надо уже подстригаться".

Вас не наталкивает на размышления тот факт, что через две недели стрижка уже теряет форму?

 

Или клиенты, которые приходят записываться к Вере (только к Вере, ни к кому больше!) с головой, больше похожей на стог соломы. Ну не видела я ни одного клиента с красивой отросшей стрижкой. Всегда считала, что хорошо подстриженные волосы будут держать форму ну хотя бы месяца полтора.

 

я пока еще не достигла совершенства,но смотреть на коллег и завидовать им не собираюсь и считаю что ты никогда не добьешься успеха постоянно смотря на кого то со злыми мыслями,надо на него равняться а не завидовать

Равняйтесь на всех подряд, Чаинка. Не промахнетесь.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Волосок. для клиента может и не имеет значения как его подстригли, покрасили и вообще обслужили. а вот я например знаю парикмахеров для которых это почему-то очень важно.

Роман, а я знаю таких парикмахеров, которые так классно могут подстричь человека...волосок к волоску и тд тп...но клиент уходит не довольный, жалуясь нато, что и рука у него тяжелая..и вообще что после его обслуживания она провалялась неделю больная.

И этот клиент будет потерян навсегда..У этой Верочки устоялась такая модель работы...люди идут к ней косяком..она приносит прибыль салону...и на этом должна быть поставлена точка. :rolleyes:

Не шутите с Зоханом

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
У этой Верочки устоялась такая модель работы...люди идут к ней косяком..она приносит прибыль салону...и на этом должна быть поставлена точка. :rolleyes:

 

ой ну ладно, все видели таких верочек и перестригали после них ужастики,

интересно ж поговорить и понять, зачем же точка

тема живая и всем понятная, лозунги про зависть совсем не в кассу)

 

так классно могут подстричь человека...волосок к волоску и тд тп...но клиент уходит не довольный, жалуясь нато, что и рука у него тяжелая..и вообще что после его обслуживания она провалялась неделю больная.

 

валяться неделю с отличной стрижкой, после салона) может это личные проблемы человека

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
валяться неделю с отличной стрижкой, после салона) может это личные проблемы человека

 

Это точно - личные проблемы человека. Я бы добавила: с головой проблемы. К сожалению, такие клиенты прямо дыры пробивают в мастере. Т.к. он знает, что подстриг классно. А у клиента диаметрально противоположное мнение.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Непорядочно прилюдно воспевать о достоинствах коллеги, в душе проклиная ее последними словами.

Непорядочно говорить о человеке гадости, если он даже не в состоянии оправдаться.

Зачем же проклинать в душе, скажите ей все прямо в глаза. И про тупой треп и про отвратительные стрижки, выскажите ей все свои претензии. Слабо? А вот так огульно обгадить человека-это просто. Мы же не знаем ни ее, ни вас. О ней мы знаем только с ваших слов. Также, как и о вас. Только с ваших слов. Хорошо бы узнать мнение и противоположной стороны.

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

ну вообщет характер и стиль изложения тоже некое представление даёт и о ситуации и о персонаже. henkwin, как вы заметили наверное на форуме мало пишут, в основном читают. то, что пост Стеки вообще появился здесь тоже о многом говорит. сильно видать достало. разговор-то больше о явлении таком и об отношении человека к определённой ситуации. вот меня например вообще факт существования человечества напрягает))) и что? всем от канадского лесоруба до рыбака с фиджи рассказывать какие они уроды :lol:

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ну вообщет характер и стиль изложения тоже некое представление даёт и о ситуации и о персонаже.

Да, представление дает. Только у каждого свое представление. О ситуации и персонаже.

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

ой вы короче злые все такие :lol:накинулись на меня а я всего лишь высказала свое мнение, даже отвечать боюсь а то закидаете меня камнями, все не обращайте на меня внимания,удачи))

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ой вы короче злые все такие :lol:накинулись на меня а я всего лишь высказала свое мнение, даже отвечать боюсь а то закидаете меня камнями, все не обращайте на меня внимания,удачи))

вообще-то о вас речь вообще не идет.

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Все замечательно в буддистском настрое Чаинка, хотелось бы спросить: сколько работаете, Чаинка? Что окончили, сколько коллег трудится рядом с вами?

Сплетни, курение тет-а-тет и замолкание при приближении третьего лица к бытовке отсутствуют в салоне полностью? Все дружат или корректны друг с другом? В салоне царит атмосфера творчаства и скупого профессионального общения строго по теме? Или как?

 

 

Равняйтесь на всех подряд, Чаинка. Не промахнетесь.

 

 

я об этом

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Непорядочно говорить о человеке гадости, если он даже не в состоянии оправдаться.

Зачем же проклинать в душе, скажите ей все прямо в глаза. И про тупой треп и про отвратительные стрижки, выскажите ей все свои претензии. Слабо?

И смысл? Она сразу станет стричь лучше? Или цель просто поругаться? Так она мне скажет, что опыта у нее на 10 лет больше, чем у меня, и чтоб я сидела и молчала в тряпочку.

Вере уже высказывали прежние мастера претензии по поводу качества, что она распугает всех клиентов (через несколько месяцев после того, как Вера переступила порог нашего салона). На что Вера резонно парировала, что "клиенты ее любят, начальство от нее без ума, так что идите все в лес, разберусь без вас, как мне стричь и красить; следите лучше за собой". Итог: прежние мастера ушли, Вера осталась. Стрижет до сих пор. Часть клиентов ушла из салона навсегда за старыми мастерами, часть была переброшена на Веру.

 

Меня интересует совершенно другое: почему народ ломится к мастеру, у которого зачастую хромает мастерство? Почему людей устраивают плохие стрижки?

Вчера на маникюре сидела женщина, слышу, как она нашему мастеру маникюра тихо говорит, что была у Веры, что-то она в этот раз не очень подстригла, да и цвет не тот, что хотелось бы; ну ладно, записалась через месяц, Вера сказала, что через месяц уж точно выйдем на желаемый цвет.

Это я слышала сегодня своими ушами, т.к. экспресс-маникюр у нас есть в общем зале.

 

Стригла сегодня мужчину. Во время стрижки тот обмолвился, что как-то после последнего раза все торчит. Попыталась узнать аккуратно, где и когда стригся. В ответ: "Да у вашей напарницы, в соседнем кресле."

Знаю, что этот мужчина регулярно стрижется у нас, мастера не выбирает, садится, к кому придется. Но потом приходит и жалуется, что там торчит, тут стоит.

 

На прошлой неделе стригла Верину клиентку, той надо срочно было подстричься, т.к. она улетала на следующее утро куда-то там далеко. Разговорились. Когда стала выяснять, что не нравится в настоящий момент, что именно сейчас мешает, выяснилось, что "вообще-то волосы не укладываются никогда, уложить крайне сложно, влолосы мне достались просто ужасные! " Посмотрела - все профилировано в мясо, плюс были какие-то попытки слайсинга. Волосы слабо волнистые. Все торчит во все стороны, четкость стрижки напрочь отсутствует.

Но - "Как приеду, обязательно к Вере! Пусть приведет мою голову в порядок."

 

Задумалась, может быть тоже клиентам начинать в уши дуть? Может тоже навалять на башке у клиента фиг знает что, покрасить его левой пяткой - может, у меня тоже все прокатит, если начну болтать без остановки?

Меня единственное, что интересует: почему клиенту не нужно качество? Почему клиент будет пятьсот раз ходить

к одному и тому же мастеру, а тот мастер будет утверждать, что "не такие волосы", "не такой пигмент", "не тот месячный цикл" и прочее - поэтому и не получилось.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Тут не надо долго думать. Как высказался однажды Трахтенберг - чтобы выглядеть белым, не обязательно самому отмываться. Главное замазать пожирнее грязью окружающих.

 

Именно этот способ используют такие люди. Везде. Не только в салонах. Они просто ненавязчиво дают понять окружающим, что они полное г-но и спорить бесполезно. Потом на фоне произведенного эффекта милостиво оказывают какую нибудь услугу и о ее качестве уже никто не беспокоится. Потому как что с таким ___ можно сделать кроме того что получилось)) Для успешной проводки они используют имена, бренды, всякие умные слова, чтобы показать свою близость к светилам мира сего. И у них все получается! Ну кроме того, что от них требуется по жизни, разумеется.

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти