Перейти к содержанию
Чика

Мы Глазами Клиентов

Рекомендуемые сообщения

Ребята, полагаю, вам было бы интересно узнать, что думают о нас наши клиенты.

Для меня многое было откровением, когда я прочитала все эти темы. В особенности - про то, что мастер "должен быть психотерапевтом" для клиента - многих клиентов откровенно бесит, когда мастера начинают свою "психотерапию".

 

http://www.woman.ru/health/medley7/thread/3984285/

 

http://www.woman.ru/beauty/medley2/thread/3842503/

 

http://www.woman.ru/beauty/hair/thread/3937696/

 

http://www.woman.ru/beauty/hair/thread/3896947/

 

http://www.woman.ru/beauty/hair/thread/3975817/

 

http://www.woman.ru/beauty/hair/thread/4016155/

 

http://www.woman.ru/beauty/hair/thread/393...ssage/21327387/

 

Кто-то выкладывал ссылку на этот ресурс. Честно говоря, интересно почитать...

 

Еще:

 

http://www.woman.ru/beauty/medley2/thread/3858399/

 

http://www.woman.ru/beauty/hair/thread/3930738/

 

http://www.woman.ru/beauty/hair/thread/3943457/

 

 

А это про тех, кто считает наши доходы:

 

http://www.woman.ru/psycho/personality/thread/3940854/

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

:D :D :D

 

Если учесть, что многие клиенты хотят то, что им вообще не идет и тешут себя мыслью о том, что она именно такая, как эта модель в журнале, несмотря на то.. что волосы в три ряда и лицо не то )))

 

Особенно понравилось за доходы. Я начинаю карьеру в этой профессии.. На данный момент потратила на освоение парикмахерского дела и инструменты около 2 тыс долларов, заработала долларов 500 за год. Времена лихие - клиентов мало, кризис.

 

И еще удивляют люди, которые считают, что в парикмахеры идут только тупые. Это далеко не так.

 

Мы должны понимать, что всегда у каждого парикмахера найдется клиент, который был страшно недоволен работой мастера и причина тому в том, что мастер или подходит тебе или нет. А клиенты, они даже самого классного мастера могут назвать безруким

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

К сожалению, из всего прочитанного можно сделать вывод об облике современного парикмахера. О том, какими нас видят люди. И это все так далеко от того, о чем мы тут пишем.

Большинство пишут, естественно, москвичи - форум-то московский.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ну что тут скажешь... Много всякого сказано)

А вам, коллеги, никогда не приходилось исправлять чужие "подарки"? Иной раз сидишь возле клиентки по полчаса и не понимаешь: кто? зачем? с какой целью? почему не переделали? почему так отпустили? это я и про цвет и про форму. Начинаешь чесать во все стороны, и до того обидно и стыдно за других становится перед человеком. Сколько их таких, приходят, в глаза заглядывают, а в глазах этих, все их ужасы стоят, и недоверие, и страх. Некоторые хорохорятся, но как-то очень натянуто, у некоторых до трясучки доходит, чуть не плачут. Пока они успокоятся, сколько всего надо сказать и сделать... И весь этот первый раз, пока укладка не закончится, они с таким напряжением сидят, что в меня будто кол всадили, а потом вместе выдыхаем, как из воды выныриваем, она оттого что не грохнули, я оттого что она в меня поверила. С девушкой одной 4 месяца работала (5 посещений) до того, чтобы привести волосы в нормальное состояние. Она первый раз от каждого прикосновения дёргалась... Ну кто-то же её довёл до этого, с чем она ко мне пришла? Это действительно, просто здесь, в основном, общаются мастера, которым не всё равно, что они клиенту наворотят и чем его намажут, но по сравнению с тем количеством мест где могут реально изуродовать, особенно в мегаполисах, это к великому сожалению, капля в океане. Просто одни любят свою профессию, и любят людей, с которыми работают, а другие, видимо непонятной волей судьбы стали у кресла...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Николь, но ты не забывай, что вот кому-то подходят твои руки, твой стиль стрижки-укладки, а кому-то и не совсем. Вроде бы все хорошо сделала, все уложила, прекрасно подстригла, но вот потом пойдет такая клиентка к Маше Ивановой с соседнего кресла или салона, и окажется, что машины руки сделали нечто, что клиентке понравилось больше. И тут тоже будешь плохая, т.к. не угадала, не получилось, не понравилось.

Да много разных факторов.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ну я я вообще о другом писала) Мне, видимо, просто везло, в первую очередь с руководством. Если я видела, что это совсем не мой клиент, я предпочитала его отдать, либо отказывалась обслуживать, просто говорила, что человек останется недоволен, я не его мастер, и ни разу начальство не клевало меня по этому поводу. Возможно потому, что я брала тех, кого никто брать не хотел.

А один раз была замечательная бабулька, которая по ходу стрижки все восхищалась моими волосами, сетовала на свои, потом спросила, не парик ли у меня, уж больно всё ладно, я сказала, что свои, она заулыбалась и ответила: "ну это пока свои..." достригала я её без энтузиазма :D

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Чика, спасибо за тему! Почитала, посмеялась!

Но не бери близко к сердцу - ведь если дилетанты начнуть разглагольствовать о любых, неизвестных для них темах - это тоже будет смешно! Так что-пусть тешатся :D

Николь, очень согласна с тобой про переделки. А что делать? Кто говорил, что будет легко? :P

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ну что тут скажешь... Много всякого сказано)

А вам, коллеги, никогда не приходилось исправлять чужие "подарки"? Иной раз сидишь возле клиентки по полчаса и не понимаешь: кто? зачем? с какой целью? почему не переделали? почему так отпустили? это я и про цвет и про форму. Начинаешь чесать во все стороны, и до того обидно и стыдно за других становится перед человеком. Сколько их таких, приходят, в глаза заглядывают, а в глазах этих, все их ужасы стоят, и недоверие, и страх. Некоторые хорохорятся, но как-то очень натянуто, у некоторых до трясучки доходит, чуть не плачут. Пока они успокоятся, сколько всего надо сказать и сделать... И весь этот первый раз, пока укладка не закончится, они с таким напряжением сидят, что в меня будто кол всадили, а потом вместе выдыхаем, как из воды выныриваем, она оттого что не грохнули, я оттого что она в меня поверила. С девушкой одной 4 месяца работала (5 посещений) до того, чтобы привести волосы в нормальное состояние. Она первый раз от каждого прикосновения дёргалась... Ну кто-то же её довёл до этого, с чем она ко мне пришла? Это действительно, просто здесь, в основном, общаются мастера, которым не всё равно, что они клиенту наворотят и чем его намажут, но по сравнению с тем количеством мест где могут реально изуродовать, особенно в мегаполисах, это к великому сожалению, капля в океане. Просто одни любят свою профессию, и любят людей, с которыми работают, а другие, видимо непонятной волей судьбы стали у кресла...

Мне кажется, Николь, ты перегибаешь ))) Ты же не знаешь что и как было с предыдущим мастером, какая была у него задумка, сколько времени прошло, не стриг ли сам себе клиент челочку после этого, не морочил ли мозги клиент мастеру ))))))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Мне кажется, Николь, ты перегибаешь ))) Ты же не знаешь что и как было с предыдущим мастером, какая была у него задумка, сколько времени прошло, не стриг ли сам себе клиент челочку после этого, не морочил ли мозги клиент мастеру ))))))

Все так. Но, к сожалению, правда жизни такова, что на 10 мастеров приходится 100 "парикмахерш" (здесь и те, кто только набирается опыта, и те, кто не хочет совершенствоваться, а довольствуется полученными базовыми знаниями где-то и когда-то)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Молодой человек, креститесь, если кажется. Какая чёлочка? При чём здесь вообще чёлочка? Я ВИЖУ какая была стрижка/окрашивание и задумка, если они вообще имелись, и мне неважно сколько после этого времени прошло. Видимо вы просто никогда не были в ситуации, когда ты реально не знаешь, что делать с ЭТИМ наследием безруких... Не надо нести бред, про "морочил мозги мастеру", Мастеру мозги не заморочат!

 

P.S. я берусь за те случаи, за которые другие с распиской не возьмутся, поэтому очень хорошо знаю о чём говорю. Берусь потому, что не могу оставаться равнодушной к чужой беде.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

а мне все равно, какие они ко мне пришли, мой девиз: чем хуже, тем лучше-так как эффект будет до-и после еще больше. B)

 

а тех кто очень боится, подробно распрашиваю, картинки показываю, когда стригу спрашиваю сколько снимать можно, говорю для стрижки столько нужно-можно?-показываю сколько. с красками точно так же, если непонятно на словах, показываю пряди/картинки, если клиентка не знает что хочет, то как правило знает точно чтО не хочет. :rolleyes:

 

а вообще полезные темы. сама бывала раньше клиенткой (сейчас коллега стрижет) и почти каждый раз шок и стресс. всегда удивлялась одному, зачем мастера навязывают. прошу убрать 1 см, убирает 4см!. во -первых мне не понравится можно нраваться на скандал ( ок, я не скандалистка) , во-вторых приду на повторную стрижку аж 4 месяца, а не через 1. а это реальная потеря в заработке, а в 3х скорее всего не приду вообще болъше.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мне кажется,что рынок наконец начинает наедаться псевдо-пищей интелектуалов маркетологов.Людей все меньше начинают привлекать привлекать всякие "эксклюзивные штучки",им хочется просто нормального качественного обслуживания...Я прав?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Статистика - вещь упрямая.

А еще несомненно то, что довольная и хорошо обслуживаемая клиентка не напишет того, что в ссылках.

Что заставляет людей писать такие вещи? То, что они у себя на голове видят после "салонов". Цены в "салонах" (кавычки не случайны) на самом деле веселенькие - за $ 600 получить на голове стог неуправляемого укладкой сена - это ценный опыт... <_<

К сожалению, это пока что патология наших "салонов". Кретин - владелец (понятия не имеющий о том, что такое мастерство парикмахера и прочих специалистов салонного уровня) нанимает работников, готовых просто пафосно оттопыривать губы с пальцами и стричь, как бог на душу положит. Мастера - как говорится, "рыба гниет с головы". Каков владелец, таковы мастера. Спрашивать хорошую работу некому, главное - бабосики, насшибали по-бырику, и ну их, этих недовольных клиенток.

Я знаю, что говорят вслед таким клиентками: "Она сама не знает, чего хочет..." Смешно. Хочется сказать: "Детка, это ты не в курсе, что творишь. Сдвинь корону набок, чтоб не висла на ушах и иди учись. Сразу поймешь, что не умеешь ничего, а может, даже чему научишься".

О доходах - умилила ссылочка. Как она, с двумя высшими образованиями, подсчитала доходы своей маникюрши, к которой ходит ногти наращивать... :lol: И сколько клиентов в день (может, она одна в день, откуда ей знать?), и сколько в неделю при 5-дневке... Батюшки, да это же спины не разогнуть, только наращивать, наращивать ногти...

Как они любят наши доходы считать.

У меня вчера клиентка говорит вечером: "Можно кресло опустить, ноги у меня болят вечером". А я стою, набираю мелкое колорирование с мелированием (результат запостила в соседней ветке), колорировала с 18 до 21 часа. Угу, у меня ни разу ноги не болят. И я буду горбатиться, чтобы на низко опущенном кресле мелко колорирование на фольгу набирать... Чтобы еще и спина заболела.

:rolleyes:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
....У меня вчера клиентка говорит вечером: "Можно кресло опустить, ноги у меня болят вечером". А я стою, набираю мелкое колорирование с мелированием (результат запостила в соседней ветке), колорировала с 18 до 21 часа. Угу, у меня ни разу ноги не болят. И я буду горбатиться, чтобы на низко опущенном кресле мелко колорирование на фольгу набирать... Чтобы еще и спина заболела.

:rolleyes:

 

интересно, и что же вы ей ответили?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
интересно, и что же вы ей ответили?

CutWoman, я сказала, что готова опустить кресло, но в этом случае не ручаюсь за точность и скрупулёзность набора прядей. Она согласилась потерпеть. Вот она: http://parikmaher.parikmag.ru/index.php?s=...st&p=127450

Вообще, спасибо большое Чика за предоставленную возможность посмотреть на себя глазами клиента. Это очень полезно и почищает мозги.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
CutWoman, я сказала, что готова опустить кресло, но в этом случае не ручаюсь за точность и скрупулёзность набора прядей. Она согласилась потерпеть. Вот она: http://parikmaher.parikmag.ru/index.php?s=...st&p=127450

Вообще, спасибо большое Чика за предоставленную возможность посмотреть на себя глазами клиента. Это очень полезно и почищает мозги.

А мне всегда до боли обидно , что вот так говорят о нашем брате. Поневоле подумаешь, а что же говорят мои клиенты за моей спиной. Конечно, довольные клиенты на такие форумы, как правило, не ходят, ходят обиженные. И все же... все же...


Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
А мне всегда до боли обидно , что вот так говорят о нашем брате. Поневоле подумаешь, а что же говорят мои клиенты за моей спиной. Конечно, довольные клиенты на такие форумы, как правило, не ходят, ходят обиженные. И все же... все же...

 

это если у них неудачный опыт случился. а если удачный - то они нас любят, обожают, с праздниками поздравляют, платят сверху и хвалят всем знакомым, вот! :rolleyes: :rolleyes: :rolleyes:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Мне кажется,что рынок наконец начинает наедаться псевдо-пищей интелектуалов маркетологов.Людей все меньше начинают привлекать привлекать всякие "эксклюзивные штучки",им хочется просто нормального качественного обслуживания...Я прав?

Прав, Олежка. Только таких пока еще мало. Все равно ведется народ на рекламу, и верит...верит...

В тех же ссылках, что Чика дала, пишут: ну может в Персоне было бы лучше?! - Не все еще на Персоне (и иже с ними) обожглись :lol:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Цитата(Stylist @ 3.3.2011, 13:09) *

....У меня вчера клиентка говорит вечером: "Можно кресло опустить, ноги у меня болят вечером". А я стою, набираю мелкое колорирование с мелированием (результат запостила в соседней ветке), колорировала с 18 до 21 часа. Угу, у меня ни разу ноги не болят. И я буду горбатиться, чтобы на низко опущенном кресле мелко колорирование на фольгу набирать... Чтобы еще и спина заболела.

продаются копеетные табуреточки пластиковые для деток. Я ставлю под ноги низкорослым клиентам. правда кресло не покрутишь, но лучше обходить кресло со всех сторон, чем стоять простите буквой зю.


Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ой, ой...про Персону вообще отдельная песня ))))

 

У меня вот тоже есть свои 5 копеек )))

Те, кто читает тему Велла, знают и видели мой результат после похода к "крутому" мастеру за 5тр :lol:

ладно, это я, поняла, прстила, на форуме поржали и я сама переделала....а вот если это простые люди...

я вот и то, после стольких неудачных походов в разные места, просто уже боюсь парикмахеров, реально, без обид, кажется что все криворукие!!! потеряв своего мастера, я осталась один на одни с собой и вынуждена была колодовать самостоятельно (а ведь набирать мелир на себе это анрил)))) вот и хожу однотонная )))

Надеюсь, в скором времени все изменится :blush:

 

А не была б я сама в этой професии - пошла бы по форумам жаловать, стонать и плакать :lol:

 

Но самое главное, что нельзя по конкретным людям безруким (пусть их и "100 парикмахерш" ;) ) судить о профессии в целом!!

 

Согласна с CutWoman, те, кто нас любят будут любить вечно ))))) Как говорила моя подруга - мастер: "Можно изменить своему гинекологу, но парикмахеру - никогда!" :D:rolleyes:

 

А нород - пусть пишет! Это нам дополнительный стимул совершенствоваться ;)


Каждый человек должен преимущественно браться за то, что для него возможно и что для него пристойно.

Аристотель

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Те, кто читает тему Велла, знают и видели мой результат после похода к "крутому" мастеру за 5тр :lol:

 

Но самое главное, что нельзя по конкретным людям безруким (пусть их и "100 парикмахерш" ;) ) судить о профессии в целом!!

 

Согласна с CutWoman, те, кто нас любят будут любить вечно ))))) Как говорила моя подруга - мастер: "Можно изменить своему гинекологу, но парикмахеру - никогда!" :D:rolleyes:

 

А нород - пусть пишет! Это нам дополнительный стимул совершенствоваться ;)

 

Fuchs`ия,перелопатила почти все твои сообщения, но так и не нашла про твой поход к крутому мастеру,будь другом,направь в нужном направлении, интересно!

Я очень согласна, что нельзя судить о профессии в целом из-за неудач! У каждого бывают разочарования в разных областях (плохой врач, сантехник,ремонтник,продавец и т.д.-что же теперь, всему научиться самому? :D )

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Согласна с CutWoman, те, кто нас любят будут любить вечно ))))) Как говорила моя подруга - мастер: "Можно изменить своему гинекологу, но парикмахеру - никогда!" :D:rolleyes:

 

А нород - пусть пишет! Это нам дополнительный стимул совершенствоваться ;)

 

очень часто невечно, к сожалению, а до первой ошибки ..поэтому нельзя расслабляться

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Перешла по ссылкам, почему-то стало очень неприятно, особенно на тему мытья головы, почему люди ждут от нас обман? Очень обидно! Еще не нравится, когда клиент считает деньги мастера, ну это уж совсем неуважение лезть людям в карман, кстати, я на чай никогда не прошу, клиенты сами дают если считают нужным.

Согласна с предыдущими постами, так пишут только неудовлетворенные клиенты, но все равно ощущение, что обвиняют всех, а не безрукого мастера, который испортил им прическу!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Перешла по ссылкам, почему-то стало очень неприятно, особенно на тему мытья головы, почему люди ждут от нас обман? Очень обидно! Еще не нравится, когда клиент считает деньги мастера, ну это уж совсем неуважение лезть людям в карман, кстати, я на чай никогда не прошу, клиенты сами дают если считают нужным.

ВестНа, я бы еще почитала, очень отрезвляюще действует. Вообще некоторые мои клиентки (из числа тех, что верят в сглазы, порчи и прочее), часто говорят, что многие таким, как мы, завидуют.

Интересно они объясняют причины зависти: дескать, выглядим мы всегда хорошо, так легко жонглируем инструментами-флаконами-кисточками, всегда порхаем и вот так легко зарабатываем деньги.

Конечно, тот, кто знает цену легкой походке парикмахера, его простым большим заработкам, рассмеется.

Но почва под рассуждениями о зависти есть, как я понимаю из ссылок.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ВестНа, я бы еще почитала, очень отрезвляюще действует. Вообще некоторые мои клиентки (из числа тех, что верят в сглазы, порчи и прочее), часто говорят, что многие таким, как мы, завидуют.

Интересно они объясняют причины зависти: дескать, выглядим мы всегда хорошо, так легко жонглируем инструментами-флаконами-кисточками, всегда порхаем и вот так легко зарабатываем деньги.

Конечно, тот, кто знает цену легкой походке парикмахера, его простым большим заработкам, рассмеется.

Но почва под рассуждениями о зависти есть, как я понимаю из ссылок.

 

а мне кажется завидуют тому, какое удовольствие мы получаем от нашей работы. такое редко случается. и мы единицы, кто порхает на работе. я вначале просыпалась в 6 утра и думала, ну когда же уже 8 утра, чтоб я могла пойти на работу. согласитесь, (то для нашей профессии хотя не редкост'), для остальных нечто недосягаемое. а так же тому что за это удоволъствие (творить волшебство с волосами) мы еще и денюжку неплохую получаем. они конечно расходов не видят, только доходы.

 

Перешла по ссылкам, почему-то стало очень неприятно, особенно на тему мытья головы, почему люди ждут от нас обман? Очень обидно! Еще не нравится, когда клиент считает деньги мастера, ну это уж совсем неуважение лезть людям в карман, кстати, я на чай никогда не прошу, клиенты сами дают если считают нужным.

Согласна с предыдущими постами, так пишут только неудовлетворенные клиенты, но все равно ощущение, что обвиняют всех, а не безрукого мастера, который испортил им прическу!

 

ах, Вестна, сколько их таких, проходят через мои руки. сначала начинает рассказ, как она уже везде бывала, и там и там, и сяк и так ее обкорнали.... увы, это действительность.... сама 10 лет искала мастера и каждый раз по 6 месяцев отращивала и по новой искала, так что вполне могу понять. но этот собственный, отрицателъный опыт мне сейчас очень даже помогает- не быть такой, как тогда со мной. когда к вам клиентка не возвращается, вы не знаете почему, она вам не говорит, а почитав эти темы многое становится ясно. иногда мне кажется только у минеров и у нас можно фатально ошибиться один раз..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти






МЫ 11 ЛЕТ ПРИВЛЕКАЕМ ВНИМАНИЕ ЛЮДЕЙ КАЧЕСТВЕННЫМ КОНТЕНТОМ НА ТЕМУ ПАРИКМАХЕРСКОГО ИСКУССТВА
У нас есть возможность поделиться вниманием аудитории с Вашей компанией
Сотрудничество с проектом ЯПАРИКМАХЕР
ПРАЙС-ЛИСТ и ПРЕЗЕНТАЦИЯ

×
×
  • Создать...