Чего боится парикмахер? Наши Страхи.

[Vladlen]

Всем привет! Попробую описать свою проблему. Перед выходом на смену меня начинает охватывать панический ужас, все время боюсь, что что-то пойдет не так. Вроде и опыт небольшой есть (основные стрижки и окрашивания знаю хорошо), и с клиентами легко нахожу общий язык, но вечно все идет не так, как мне (или клиенту) нужно. Дамы у нас провинциальные, не истеричные, если есть какие-то малозаметные недочеты, не орут как потерпевшие, спокойно расчитываются и уходят, а меня потом начинают мучить угрызения совести, что я не очень качественно сделал работу. Еще больше пугают сакраментальные фразы "Хочу чего-нибудь новенького" или "Хочу что-то необычное", сначала на меня нападает столбняк, потом ничанаю предлагать "новенькое" и "необычное", все начинают в один голос говорить, что у них ТАКАЯ РАБОТА, что в таком видоне появляться неприлично. Нервные клиентки - отдельная тема, если вижу в зеркале, что клиент начинает "жабиться", у меня сразу сердце бешенно колотится, и руки трясутся. Как сегодня, например, пришла дама, захотела мелирование ( на натуральных волосах) с тонированием в светло-медный оттенок, прошло минут двадцать выдержки, она начала вопить " Ну, госсссподиииии, сколько еще можно ждать, МНЕ УЖЕ НАДОЕЛО сидеть!", ладно, додержали кое-как, приготовил я смесь для тонирования, наношу по всем волосам (волосы короткие, мелирование частое), " Я вообще-то хотела только пряди медные, а не всю голову рыжую!". Все, у меня ступор-колотун-трясучка рук. Всем, кто дочитал до конца, огромное спасибо. Псосветуйте, как мне быть.

[Катерина Гордеева]

Влад, это разве плохо?

Я тоже всегда очкую перед новыми клиентами, мне даже одна заметила, что я уж очень серьёзная, а я и правда сосредотачиваюсь так, что улыбка не всегда получается.

А вот тем, кто в процесс вмешивается, всегда авторитетнонудноподробно рассказываю что я делаю, зачем и почему именно так - это и мне уверенности придаёт и клиента успокаивает.

Думаю, что нельзя успокаиваться, всегда надо волноваться за качество своей работы, а иначе грош нам цена!

[Лили]

скорей всего с опытом это пройдет, ну покрайне мере страх значительно уменьшится). воспринимай свое бесспокойство, как стимул совешенствоваться.у меня тоже опыт небольшой и случаются руки дрожат и страшно, но я стараюсь собраться и сконцентрироваться на работе.а еще помогает, когда волнуешься, вспоминать, когда ты и клиент были очень довольны твоей работой.успехов тебе!все получиться, только верь в это и упорно работай.

[Nikatya]

Влад ты не один такой все через это проходили у меня тоже самое было со временем это проходить только ты не зачикливайся на это себя просто успокаивай перед чем на работу пойдешь как в одном фильме было не помню название в зеркало смотрить и говорить сама себе я сама красивая, я самая привлекательная а ты себя успокой у меня все хорошо , у меня все получаеться ,я в себе уверен и тому подобнее помогает проверено

[Stay Rude]

  Катерина Гордеева сказал:

Влад, это разве плохо?

Я тоже всегда очкую перед новыми клиентами, мне даже одна заметила, что я уж очень серьёзная, а я и правда сосредотачиваюсь так, что улыбка не всегда получается.

А вот тем, кто в процесс вмешивается, всегда авторитетнонудноподробно рассказываю что я делаю, зачем и почему именно так - это и мне уверенности придаёт и клиента успокаивает.

Думаю, что нельзя успокаиваться, всегда надо волноваться за качество своей работы, а иначе грош нам цена!

 

 

И мне постоянно говорят что я слишком серьезный. А я просто сосредотачиваюсь на волосах и ничего другого не замечаю,морда строгой становится. Я говорю им что медитирую.Отличный метод,хорошо работает.Концентрируешься на деле а поболтать можно и потом. Погружаясь с головой в создание прически получаешь наилучший результат. Только вот можно забыться и опомниться через полтора часа когда уже следующий клиент на диванчике скучать начинает))

[TATA-ART]

  Vladlen сказал:

Всем привет! Попробую описать свою проблему. Перед выходом на смену меня начинает охватывать панический ужас, все время боюсь, что что-то пойдет не так. Вроде и опыт небольшой есть (основные стрижки и окрашивания знаю хорошо), и с клиентами легко нахожу общий язык, но вечно все идет не так, как мне (или клиенту) нужно. Дамы у нас провинциальные, не истеричные, если есть какие-то малозаметные недочеты, не орут как потерпевшие, спокойно расчитываются и уходят, а меня потом начинают мучить угрызения совести, что я не очень качественно сделал работу. Еще больше пугают сакраментальные фразы "Хочу чего-нибудь новенького" или "Хочу что-то необычное", сначала на меня нападает столбняк, потом ничанаю предлагать "новенькое" и "необычное", все начинают в один голос говорить, что у них ТАКАЯ РАБОТА, что в таком видоне появляться неприлично. Нервные клиентки - отдельная тема, если вижу в зеркале, что клиент начинает "жабиться", у меня сразу сердце бешенно колотится, и руки трясутся. Как сегодня, например, пришла дама, захотела мелирование ( на натуральных волосах) с тонированием в светло-медный оттенок, прошло минут двадцать выдержки, она начала вопить " Ну, госсссподиииии, сколько еще можно ждать, МНЕ УЖЕ НАДОЕЛО сидеть!", ладно, додержали кое-как, приготовил я смесь для тонирования, наношу по всем волосам (волосы короткие, мелирование частое), " Я вообще-то хотела только пряди медные, а не всю голову рыжую!". Все, у меня ступор-колотун-трясучка рук. Всем, кто дочитал до конца, огромное спасибо. Псосветуйте, как мне быть.

Это, знаешь, какая у тебя проблема? Психологическая! Уверь себя в том, что ты ЛУЧШЕ знаешь, что нужно клиентке...И ты должен её уверить в этом!Я сразу называю цену услуги и время, которое мы затратим.. А если по записи - это работа моего админа.. Я 15 лет отработала, сейчас креативным директором служу, сама, канеш, за креслом работаю...Мне б тебя в партнеры....Нравится твое отношение....

[БлондINKA]

  Катерина Гордеева сказал:

У меня точно такая же ситуация, когда работаю, у меня очень серьезное лицо. На этой почве у меня конфликт с хозяйкой салона, мол "Почему у тебя такое серьезное лицо, нужно улыбаться, смеяться и разговаривать с клиентом постоянно, а иначе ты всех клиентов распугиваешь...... и т.д и т.п."На что я всегда отвечаю, что ни разу не видела юриста или бухгалтера, который за работой смеется как ненормальный. Человек приходит ко мне подстричься или покраситься,и надеется на положительный результат, и мой стиль работы и мое выражение лица должно волновать его в последнюю очередь, а если ему нужно поплакаться или посмеяться- так есть для этого другие специалисты!!!

[Clash]

Втянуть клиента в разговор...Это первейшее дело.Поприкалываться.Спросить,уверен ли он в том,что так уж необходимо ему правое ухо(ведь вполне достаточного левого...).Серьезно.Общайтесь и подходите к своему делу немного с юмором.Поможет.

[Gerda]

О, даааааа..........Как мне знакомом все это.И даже непредставляю что делать с этим чувством.

[Волосок]

  Vladlen сказал:

Всем привет! Попробую описать свою проблему. Перед выходом на смену меня начинает охватывать панический ужас, все время боюсь, что что-то пойдет не так. Вроде и опыт небольшой есть (основные стрижки и окрашивания знаю хорошо), и с клиентами легко нахожу общий язык, но вечно все идет не так, как мне (или клиенту) нужно. Дамы у нас провинциальные, не истеричные, если есть какие-то малозаметные недочеты, не орут как потерпевшие, спокойно расчитываются и уходят, а меня потом начинают мучить угрызения совести, что я не очень качественно сделал работу. Еще больше пугают сакраментальные фразы "Хочу чего-нибудь новенького" или "Хочу что-то необычное", сначала на меня нападает столбняк, потом ничанаю предлагать "новенькое" и "необычное", все начинают в один голос говорить, что у них ТАКАЯ РАБОТА, что в таком видоне появляться неприлично. Нервные клиентки - отдельная тема, если вижу в зеркале, что клиент начинает "жабиться", у меня сразу сердце бешенно колотится, и руки трясутся. Как сегодня, например, пришла дама, захотела мелирование ( на натуральных волосах) с тонированием в светло-медный оттенок, прошло минут двадцать выдержки, она начала вопить " Ну, госсссподиииии, сколько еще можно ждать, МНЕ УЖЕ НАДОЕЛО сидеть!", ладно, додержали кое-как, приготовил я смесь для тонирования, наношу по всем волосам (волосы короткие, мелирование частое), " Я вообще-то хотела только пряди медные, а не всю голову рыжую!". Все, у меня ступор-колотун-трясучка рук. Всем, кто дочитал до конца, огромное спасибо. Псосветуйте, как мне быть.

'Vladlen'? С годами этот страх гасится. И с годами у тебя выработается свой рецепт борьбы с этим страхом. Я уже работаю с 1982 года и все ровно иногда это неприятное чувство нет нет да дает о себе знать. А ты представляешь каково было парикмахеру Сталина? А недавно прочитал, что очень сильно наказали парикмахера Ким чен ира, так называемого Солнце социализма,Яркую звезду Пэктусана, а еще Путеводную звезда XXI века за то, что видите ли тот не сделал ему пышную укладку. И таких великих клиентов "Полководцев", "Солнц нации",,Мудрых Руководителей" Ким чен Иров в твоем кресле будет до чертиков. Твоя главная задача научится быть мудрее и хитрее их.

Попроси , в этот момент какую нибудь знакомую ЛЕДИ подойти к креслу , и чтобы она твою работу с восторгом начала нахваливать...Ну типа:" ОЙ, Владлен я хочу такую же стрижку!!! И такие же перышки!!! Или "ВАу !!!Как ты мастерски владеешь инструментом!!! Я такого еше в жизни не видела!!!

Поверь мне это очень сильно действует на сидящего в кресле клиента.

Удачи тебе Владлен.

[Волосок]

  БлондINKA сказал:

[quote name='Катерина Гордеева' date='3.7.2009, 3:21' post='62444

Я тоже всегда очкую перед новыми клиентами, мне даже одна заметила, что я уж очень серьёзная, а я и правда сосредотачиваюсь так, что улыбка не всегда получается.

 

У меня точно такая же ситуация, когда работаю, у меня очень серьезное лицо. На этой почве у меня конфликт с хозяйкой салона, мол "Почему у тебя такое серьезное лицо, нужно улыбаться, смеяться и разговаривать с клиентом постоянно, а иначе ты всех клиентов распугиваешь...... и т.д и т.п."

На что я всегда отвечаю, что ни разу не видела юриста или бухгалтера, который за работой смеется как ненормальный. Человек приходит ко мне подстричься или покраситься,и надеется на положительный результат, и мой стиль работы и мое выражение лица должно волновать его в последнюю очередь, а если ему нужно поплакаться или посмеяться- так есть для этого другие специалисты!!!

Вы не правы.

Наша работа требует от нас большого артистизма, иногда мы должны быть просто клоунами, знать сотни тысяч аникдотов, рассказов, всвозможных историй , баек, должны быть политически подковаными, разбираться в науке,технике,исскустве. К нам приходят стричся от бандитов до ученных. И каждому надо говорить , то, что он хочет услышать. А иногда , мы просто должны уметь молчать, но самое главное

, мы должны уметь улыбаться. Если вы не сможете этому научится, работа наша вам будет в тягость.

Помню в еще в Советские времена была у нас знаменитая пара фигуристов Пахомова и Гаршков. Когда они выступали , они всегда улыбались .

[Ольга Барановская]

  Волосок сказал:

Вы не правы.

Наша работа требует от нас большого артистизма, иногда мы должны быть просто клоунами, знать сотни тысяч аникдотов, рассказов, всвозможных историй , баек, должны быть политически подковаными, разбираться в науке,технике,исскустве. К нам приходят стричся от бандитов до ученных. И каждому надо говорить , то, что он хочет услышать. А иногда , мы просто должны уметь молчать, но самое главное

, мы должны уметь улыбаться. Если вы не сможете этому научится, работа наша вам будет в тягость.

Помню в еще в Советские времена была у нас знаменитая пара фигуристов Пахомова и Гаршков. Когда они выступали , они всегда улыбались .

Да,ты прав.Мы всегда должны улыбаться.Не смотря ни на что...

[Настя Илюшина]

О счастье)) Я думала, я одна такая...

Я работаю полгода (вот прям сегодня ровно), но иногда бывает, прямо мандражит целый день. Клиент сядет, а руки трясутся. И думаю, ну что я трясусь, бери и делай, ничего смертельного. А все равно внутренне колбасит. Уже занимаюсь самовнушением. И еще постоянно думаю, даже если клиент доволен, я вроде недочетов не вижу (хотя очень самокритична), а что думают другие мастера, админы, директор про мою работу...

Просто паранойя какая-то...

[мальвина]

а интересный вопрос конеш))) но почему то мне кажется чем раскрученней имя мастера, тем меньше к нему будет претензий...?

[Микс]

  Vladlen сказал:

Всем привет! Попробую описать свою проблему. Перед выходом на смену меня начинает охватывать панический ужас, все время боюсь, что что-то пойдет не так. Вроде и опыт небольшой есть (основные стрижки и окрашивания знаю хорошо), и с клиентами легко нахожу общий язык, но вечно все идет не так, как мне (или клиенту) нужно. Дамы у нас провинциальные, не истеричные, если есть какие-то малозаметные недочеты, не орут как потерпевшие, спокойно расчитываются и уходят, а меня потом начинают мучить угрызения совести, что я не очень качественно сделал работу. Еще больше пугают сакраментальные фразы "Хочу чего-нибудь новенького" или "Хочу что-то необычное", сначала на меня нападает столбняк, потом ничанаю предлагать "новенькое" и "необычное", все начинают в один голос говорить, что у них ТАКАЯ РАБОТА, что в таком видоне появляться неприлично. Нервные клиентки - отдельная тема, если вижу в зеркале, что клиент начинает "жабиться", у меня сразу сердце бешенно колотится, и руки трясутся. Как сегодня, например, пришла дама, захотела мелирование ( на натуральных волосах) с тонированием в светло-медный оттенок, прошло минут двадцать выдержки, она начала вопить " Ну, госсссподиииии, сколько еще можно ждать, МНЕ УЖЕ НАДОЕЛО сидеть!", ладно, додержали кое-как, приготовил я смесь для тонирования, наношу по всем волосам (волосы короткие, мелирование частое), " Я вообще-то хотела только пряди медные, а не всю голову рыжую!". Все, у меня ступор-колотун-трясучка рук. Всем, кто дочитал до конца, огромное спасибо. Псосветуйте, как мне быть.

 

Страх пройдёт, это времено... Не надо себя накручивать, что опять пойдёт не так, как надо... Улыбаться, всеж надо, и разговаривать,и шутить... Не можете во время работы болтать, ну хоть пока клиента усаживаете, накрываете, скажите пару добрых фраз ( доброе слово и кошке приятно)...Человек расслабится, успокоится...

Для особо нервных, всё подробно объясняйте, если меня начинают дёргать , "а вдруг не так", я улыбаюсь и говорю : " Всё будет хорошо." и объясняю почему делаю то или иное...

И вообще с клиентами, как с детьми, не надо спорить, надо соглашаться. Просят вас смыть через 20 минут, вы: " Мы,конечно , можем всё смыть прямо сейчас, но тогда вы будете ( желтой, рыжей, зелёной, и т.д.) Клиентки успокаиваются, сидят сколько надо.

[Микс]

  мальвина сказал:

а интересный вопрос конеш))) но почему то мне кажется чем раскрученней имя мастера, тем меньше к нему будет претензий...?

Так во всём, сначала ты работаешь на имя, потом имя на тебя...

[Катерина Гордеева]

  мальвина сказал:

но почему то мне кажется чем раскрученней имя мастера, тем меньше к нему будет претензий...?

По вашему, раскрутив имя, можно уже особо и не стараться?

[Vladlen]

to Катерина Гордеева Катя, отчасти это верно ( что имя начинает работать на мастера). Не хочу никого обидеть ( как было c вопросом о стрижках Llongueras), но все-таки.... тут была ссылка на залежи видео вконтакте, я методично все это посмотрел, посмотрел и видео, где Тодчук что-то там показывал. От увиденного и услышанного я впал в ступор. На вскидку перлы Тодчука : "игольчатый срез", "подстригаем уголками" ( имелась ввиду оттяжка под определенным углом), "ЧУБ укладываем наверх", " верх или теменная зона, кому как нравится", и все в таком духе....Получается, что, достигнув определенного уровня известности, можно делать и говорить что угодно и как угодно... З.Ы. Если бы я эту стрижку Тодчука воспринимал на слух, а не по видео, чес слово, нихрена бы не понял.

[Катерина Гордеева]

  Vladlen сказал:

Получается, что, достигнув определенного уровня известности, можно делать и говорить что угодно и как угодно... З.Ы. Если бы я эту стрижку Тодчука воспринимал на слух, а не по видео, чес слово, нихрена бы не понял.

 

Да он всегда так объяснял, я первый раз была на его семинаре в 99-ом - и все его обожали за простоту и доступность техник.

[Nikola-ru]

  Vladlen сказал:

to Катерина Гордеева Катя, отчасти это верно ( что имя начинает работать на мастера). Не хочу никого обидеть ( как было c вопросом о стрижках Llongueras), но все-таки.... тут была ссылка на залежи видео вконтакте, я методично все это посмотрел, посмотрел и видео, где Тодчук что-то там показывал. От увиденного и услышанного я впал в ступор. На вскидку перлы Тодчука : "игольчатый срез", "подстригаем уголками" ( имелась ввиду оттяжка под определенным углом), "ЧУБ укладываем наверх", " верх или теменная зона, кому как нравится", и все в таком духе....Получается, что, достигнув определенного уровня известности, можно делать и говорить что угодно и как угодно... З.Ы. Если бы я эту стрижку Тодчука воспринимал на слух, а не по видео, чес слово, нихрена бы не понял.

Я смотрел этот диск. Что касается терминологии то судить о мастерстве человека только по тому как он говорит и какие термины использует это глупо, вы бы термины Зверева послушали (иногда наоборот, куча непонятных иностранных терминов а в результате .....). Касаемо диска Тодчука, пусть это не супер круто но посмотреть есть на что, некоторые технические детали и идеи очень интересны. Везде есть отрицательные и положительные стороны, если вы настроены на рост то вам нужно концентрироваться не на "промахах" мастера а на сути его работы.

Когда имя работает на мастера то мастерство исчезает, настоящее мастерство превыше всего , славы, признания, денег. Вы писали про Лонгуераса так мне кажется что ему совершенно параллельно кто что подумает о его работе, в своих работах он выражает своё мироощущение а то как он достигнет задуманной формы его совершенно не волнует, во время работы он впадает в творческий экстаз.