Перейти к содержанию
  • Я ПАРИКМАХЕР В СОЦ. СЕТЯХ

    ПОДПШИСЬ В СОЦ. СЕТЯХ



Настя Илюшина

Сколько Времени Должно Уходить На Обслуживание Клиента?

Рекомендуемые сообщения

Я сегодня из домашнего бордового, когда красят весь волос, а не корни...сделала спокойный цвет где-то на уровне семь. за три часа...И как по вашемУ? Это много или мало?. Не может быть норматива.Каждая голова, как и каждая услуга индивидуальна.Невозможно всех и всЁ подвести под временной норматив.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я сегодня из домашнего бордового, когда красят весь волос, а не корни...сделала спокойный цвет где-то на уровне семь. за три часа...И как по вашемУ? Это много или мало?. Не может быть норматива.Каждая голова, как и каждая услуга индивидуальна.Невозможно всех и всЁ подвести под временной норматив.

 

мне тоже кажется все индивидуально!!!

У нас в салоне девочка стрижку может сделать и за 7 минут,ну если уж совсем препрет!

я так не могу! Ну может просто не могу себе позволить этого,не знаю.))))

Зато мои клиенты которые раньше стриглись у того же мастера за 7 минут,а у меня за пол часа,говорили ,что его за 7 минут оболванили,а я все делаю тчательно! На каждого купца свой товар! У нас девочка работала...она один раз мне смывала краску с головы...я чуть не заорала... это было жутко больно,жутко неприятно... а наш администратор говорит,что она лучше всех смывает краску с головы.... каждому свое.))))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Есть клиенты, которые любят быстрые стрижи и быстроеобслуживание - для них нужно быстро уметь работать. Есть клиенты, которыелюбят, что бы им уделили внимание, поговорить о том, о сем - для них нужновыделить время на обслуживание побольше. Для парикмахера важно научитьсяправильно чувствовать время, иметь своеобразные "внутренние часы". Бывают случаи,когда надо подстричь или сделать укладку за определенное количество времени,которое есть у клиента, например за 15 минут. Умея пользоваться «внутреннимичасами», всегда получается уложиться в отведенное клиентом время дляобслуживания. А настроить свои «внутренние часы» можно с помощью тренировок. Чтобыработать быстро – надо убрать все лишние движения, т.е. отточить технику. Вповседневной работе это не всегда получается, поэтому спасает участие вконкурсах. При подготовке к конкурсу надо научиться делать работу заопределенное время и сделать ее качественно. Тренер должен заметить всененужные, лишние движения и научить делать работу технично и во время. Полученныенавыки потом переносятся в салонную работу. Так мы можем научиться работатьбыстро и качественно.


icon11.gif Узнай Секреты Парикмахерского Искусства на

http://parikmaxer.sekret-servis.ru

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мучает вопрос, в 20 минут входят все достижения парикмахерского искусства, как очень красиво на видео показывают, ручки туды-сюды, проборчик тонюсенький, раз-два, раз-два. Сколько они интересно по времени стригли для видео. Я стригу как нас учили и сдается мне, что за 20 минут я подстригу только если стану роботом парикмахером. А вот моя соседка по креслу в парикмахерской, стрижет за 20 минут и не заморачивается, берет не проборчиками, а пучками, укладки делает хорошо, правда у нее почему-то от такого жара все расчески и щетки поплавились :blink: , вот интересно, что там происходит с волосами у клиентов. Последнее время у меня появляется мысль, что правила существуют для того чтобы их нарушать. А может стоит начинать их нарушать, чтобы увеличить скорость?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Мучает вопрос, в 20 минут входят все достижения парикмахерского искусства, как очень красиво на видео показывают, ручки туды-сюды, проборчик тонюсенький, раз-два, раз-два. Сколько они интересно по времени стригли для видео. Я стригу как нас учили и сдается мне, что за 20 минут я подстригу только если стану роботом парикмахером. А вот моя соседка по креслу в парикмахерской, стрижет за 20 минут и не заморачивается, берет не проборчиками, а пучками, укладки делает хорошо, правда у нее почему-то от такого жара все расчески и щетки поплавились :blink: , вот интересно, что там происходит с волосами у клиентов. Последнее время у меня появляется мысль, что правила существуют для того чтобы их нарушать. А может стоит начинать их нарушать, чтобы увеличить скорость?

Я тоже, когда смотрю какое-нибудь видео, задаюсь вопросом, сколько потребуется мне времени на стрижку, если стричь я буду точно также, педантично соблюдая все проборы (в т.ч. и их толщину), все оттяжки, при этом проверяя и перепроверяя вдоль и поперек свою стрижку и прочее...

Итогом долгих раздумий и наблюдений стал следующий вывод: или вы стрижете, соблюдая все-все, но при этом на работу затрачивается от часа и более (но стрижка лежит и через месяц, и через два, и через четыре), или вы стрижете быстро и не паритесь на счет оттяжек и проборов (зато - быстро! полчаса - и стрижка готова. Но при этом нет гарантии, что через две недели у клиента то тут, то там не вылезут огрехи вашей стрижки).

Выбирать тут уже вам.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Чтобы нарушать правила,- нужно их как минимум знать.Не только стрижка- любое дело.Причем знать на "ять".Методичное прочесывание и отчесывание по проборам показано для новичков,чтобы уменьшить риск некачественной работыю Мастера, которые имеют стаж и понятие- зачем и куда это все отчесывать и что из этого получится уже могут позволить себе немного отойти и "срезать" на повороте.Но без твердой базы эти "нарушения" вылазят боком и переучить такого торопыгу практически нереально.

Это как посадить дальтоника без прав, знания ПДД и навыка вождения за руль Феррари и выпустить в центре города...там можно будет звездочками обклеить дверь машины в первый же час "катания",как у военного истребителя...


дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Я тоже, когда смотрю какое-нибудь видео, задаюсь вопросом, сколько потребуется мне времени на стрижку, если стричь я буду точно также, педантично соблюдая все проборы (в т.ч. и их толщину), все оттяжки, при этом проверяя и перепроверяя вдоль и поперек свою стрижку и прочее...

Итогом долгих раздумий и наблюдений стал следующий вывод: или вы стрижете, соблюдая все-все, но при этом на работу затрачивается от часа и более (но стрижка лежит и через месяц, и через два, и через четыре), или вы стрижете быстро и не паритесь на счет оттяжек и проборов (зато - быстро! полчаса - и стрижка готова. Но при этом нет гарантии, что через две недели у клиента то тут, то там не вылезут огрехи вашей стрижки).

Выбирать тут уже вам.

Всё по расценкам- сколько платят, то и получают. :lol:


61624b9682dd.gif Мой сайт: http://tak-bilo.ucoz.com/

predlog.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Работаю в Польше, во Вроцлаве. В салоне мне хозяин (он же мастер и салон - его студия) сразу сказал, что вся работа построена по принципу коллективного сотрудничества (т.е. я крашу, он стрижет, сушит практикантка...), поэтому вопрос времени очень важен. Если пани Ковальска записана ко мне на 9.00 на покраску, то в 10.00 у Кшиштофа она уже на стрижке. Когда я стриг полтора часа, он мне сказал, что стрижка не должна быть более часа; стрижка за 30 мин - это быстро, полтора - долго. За слишком быстрое обслуживание клиент не получает должного внимания (как ему может показатся), а при долгом обслуживании у клиента могут возникнуть сомнения относительно компетенции мастера. Пришлось "учащать" свои движения, изымать лишние. Как результат, стригу быстрее! Хуже ли? - не думаю. Наоборот, появляется свой стиль, свои штрихи, т.к. приходится действовать смелее и увереннее и работать сразу на результат.


Будет интересным Ваше мнение о моих работах.

http://parikmaher.net.ru/index.php?autocom...&user=77362

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Интересно читать тему, особенно встречая свои ответы годовалой давности))

 

В общем о времени. Работаю ровно год. И естественно время моей работы сократилось.

Мужская стрижка, занимавшая 1,5 часа и выглядящая не так как хотелось, сейчас я в среднем вместе с мытьем (правда одноразовым) справляюсь минут за 40. если 2 раза помыть еще минут 5 на мытье и если зима, то сушка (тоже по разному от 3 до 10 минут)

Как ни странно, но вот модельная удлиненная стрижка (там где не нужно использовать машинку или по минимуму, где основная работа на пальцах) у меня занимает гораздо меньше времени, чем с машинкой, где должны быть идеально гладкие переходы (в общем с этими стрижками у меня гораздо больше сложностей)

Площадку я стричь не умею и ни разу ее не делала. И ее только однажды у меня попросили. Несколько раз стригла что то типа площадка (ну, это когда волосы теменной зоны нужно поставить вверх), но все же не совсем классическая площадка - не могу сказать, что я довольна своими работами подобного типа и занимают они у меня тоже немало времени.. т.е. одно только действо связанное с укладкой этого верха может занять у меня полчаса.. (с укладками я до сих пор на вы и шепотом :unsure: )

 

Вот а еще такой момент заметила недавно. Один из моих клиентов стрижется у меня каждый месяц уже около полугода, и после первого раза (стрижка заняла все вместе где то 1ч20мин, но как вспомню, когда он пришел впервые )) сходу не успев сесть в кресло сказал как он не может найти своего мастера, нагрузив ответственностью словами - если понравится, то будет моим постоянным клиентом.. может еще и поэтому я так долго и тщательно стригла его)) но блин, теперь ходит регулярно, ни к кому больше не отдается)) так вот, а в последний раз у него по времени все не получалось и вместо одного месяца прошло два, как я подстригала его.. ну и получилось, что он очень сильно зарос (но общий вид - я отметила и удивилась - опрятный), так вот в этот раз я опять стригла его час с лишним (т.е. получается, когда есть форма - то и легче стричь) а если ее нет, то и соответственно время след.стрижки увеличивается (кстати, вопрос к профи, а вот стрижка в 2 месяца мужская - и потеря формы - это говорит о том, что я плохо подстригла в прошлый раз, или все же 2 месяца для мужской стрижки - это много и она уже не имеет формы в принципе??) стрижка - укороченные виски от 3 до 9мм, переходящие к затылку, а теменная и затылочная зоны на удлинение.

 

Про мелирование. На очень длинные не делала давненько, а на средние волосы, по всей длине и густоте вуальками - набор прядей 50-60минут, а если классический способ штопкой на густые волосы чуть ниже лопаток

занял полтора часа, но единственное я все же пока смываю блоками. Начинаю с НЗЗ, потом теменную, виски и челку в самый последний момент. На совсем темных волосах не работала, а на 6-7 всегда начинаю с 3%, смотря по времени и степени осветления либо перехожу на 6%, либо продолжаю на 3% Так безопаснее я считаю (может конечно и ошибаюсь) а тонировать мелированные волосы соглашаются единицы (потому как суть мелирования и сводится у большинства разбить седину и/или мышиный цвет русых волос (ну это на натуральную базу)

Ну а нанесения красителя в один тон, как на корни, так и по длине занимает у меня совсем мало времени. Единственное что наверное я делаю быстро :lol: но большую часть времени занимает консультация в подборе этого самого цвета (ну и шевеления в голове что с чем смешать и что получится)))

Женская стрижка на короткие в среднем около 40 минут до 1 часа, но иногда я могу увлечься доработкой насухую и попытка придать текстуру волосам (тут я частенько теряю внутренний измеритель времени)

А вот каскадные стрижки у меня пока занимают больше всего времени ( и тоже чаще всего именно уже доработка в самом конце) но тоже максимально 1:30. А иногда, даже не знаю с чем связано, постригу и на часы глядь - а времени всего полчаса ушло.. и думаю - видать где то не доработала, начинаю искать, где что еще состричь.. и иногда удивляюсь, что нигде ничего делать и не надо вроде бы :lol:

 

Хотя все-же ко всем своим работам (в стрижках и укладках) я цепляюсь и придираюсь, они мне вообще не нравятся.. вернее даже не так, а думаю, что другой мастер ЭТО выполнил бы лучше, чем я по-любому ..

с окрасками не так часто в салоне работаю, но вроде не испытываю негативных эмоций, даже наоборот, больше положительных.. и именно окраски мне (тьфу-тьфу) вроде удаются.. т.е. нежелательных результатов нет, а предожение сменить цвет/сделать мелирование или отдельные пряди или что то типа, всегда воспринимается на ура, получается и все остаются довольны.. и даже я (хотя я дико боюсь каждый раз, размешивая очередной тюбик))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я когда начинала стричь, не поверите... Стригла я 3-4 часа)))) Мои первые стрижки...

Когда пошла работать, 1 час 40 мин минимум... Заведующая вечно не довольная была (у нас парикмахерская эконом класса, да и еще ей 25 лет уже, соответственно поток людей большой и тут я со своей скоростью...). Сейчас опыт уже 2,5 года, скорость 30 минут.

Ускорялась оттачивая технику, убирала все лишние движения, зоны разделены в основном только в моей голове, у клиента на голове максимум 3 зажима. Все движения должны быть отточены, уверенны. И знаете, качество не страдает!

А вообще я поражаюсь своей сотруднице на смене, стрижет она за 15-20 минут (опыт 18 лет), а результат лучше, чем у моей сменщицы, которая тратит 40-60 минут на ту же самую стрижку (у нас клиенты часто одни и те же, и я тихонечко всегда отмечаю качество)! Так что время это не показатель качества работы, но часто умение быстро стричь будет вас выручать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я скажу и как парикмахер и как клиент, тк опыта парикмахером маловата, а вот как клиент...ну понятно))) :D

У меня с директором состоялся диалог как то после того как клиентка ушла--Ну? Сколько ты ее стригла?1час 15мин?--Да примерно--А хочешь я тебе скажу норматив?(с наездом)--Скажите--40минут--И откуда такой норматив?--Это аттестационная комиссия парикмахеров--Какой комиссии??????????!!!!!Какие 40 минут(каскад на среднюю длину, волос достаточно)

И понеслась душа в рай... Злой приехал, решил на мне сорваться. Типа это из-за меня клиентов уже второй месяц мало, а не потому что через дорогу еще парикмахерскую открыли.--Ты понимаешь, что не все готовы час сидеть пока их стригут?-Да, но вы понимаете, что не каждый в эконом пойдет?

Я к нему пришла работать сразу после курсов и сначала он меня хвалил...конечно опыта тоже мало-то что я час делаю, мастер со стажем сделает быстрее и лучше... Во так и уволилась. А потом стала искать работу и поняла, что есть места где важна скорость(они это называют-если руки нормальные))), а есть места где говорят-сделайте качественную стрижку(обычно это салоны подороже)

Конечно скорост важна, но в разумных пределах. Меня стригут час и больше и я знаю что все будет супер, волосок к волоску и форма будет идеальной месяца 2 и именно за таким качеством уже 8 лет езжу в другой конец Москвы и плачу там в 2 раза больше, чем в парикмахерской в соседнем доме. Причем я еду не к конкретному мастеру Кате, Лене или Тане, а просто именно в этот салон-там все мастера стригут отлично и никуда не торопятся.


==ЕСЛИ ВЫ СОХРАНЯЕТЕ СПОКОЙСТВИЕ, А ВОКРУГ В ПАНИКЕ С КРИКАМИ НОСЯТСЯ ЛЮДИ--ВОЗМОЖНО, ВЫ ТАК НИ ### И НЕ ПОНЯЛИ...==

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Есть хорошее выражение:"Люди сразу забудут,что было сделано БЫСТРО,но долго будут помнить,что было сделано ПЛОХО..."


ВСЕ ПРИХОДИТ ВОВРЕМЯ..ДЛЯ ТОГО,КТО УМЕЕТ ЖДАТЬ..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Получая в очередной раз особенно заросшего клиента, предупреждаю, что стрижка возможно займет больше времени чем обычно. Шучу, что вначале найдем голову, а потом сделаем на голове стрижку.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мне кажется важен результат,но если делать свою работу слишком долго, то это тоже не правильно..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Мне кажется важен результат,но если делать свою работу слишком долго, то это тоже не правильно..

не могу согласиться. Есть клиентки, с тонким волосом и количеством волос слегка обиженые...их за 20 минут не пострижешь. по волосинке выбираешь. Ведь не секрет что основная масса так и ходит, без укладки. Опять де волос очень густой требует больше времени.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте , друзья подскажите, не знаю как быть. В августе закончила обучение, школа хорошая, очень много практики, не пропускала, брала всех всех моделей, в итоге к концу обучения у меня было 60 женских стрижек, 60 мужских, плюс женские всегда укладывала по всем правилам. В общем, экзамен сдала на отлично, сразу устроилась в салон среднего уровня, проработала два месяца, вроде все нормально, где то я видела свои недочеты, ну сразу же старалась их исправить, конкретных косяков не было, единственное немного тяжело даются укладки на брашинг, на длинные густые волосы, но очень часто просят, у нас еще население, в основном это армянки, гречанки, с очень густыми волосами, руки отваливаются пока высушишь даже, а еще если с прикорневым объемом :wacko: ... Но я стараюсь, делаю все по правилам, сначала подсушиваю, потом скелетной расческой корень приподнимаю просушиваю, потом брашингом корень подкручиваю. В общем сегодня был ужас, пришла клиентка, волос толстенный, густой, до талии, попросила укладку. Я помыла голову, подсушила, стала проборами прядки выделять, подсушивать корень, потом брашинг и т.д. Не быстро конечно, в результате она психанула, сказала очень долго, что ее уложить это 15 минут, стала расческу из рук выхватывать, потом вообще психанула и ушла. Я в шоке, руки сразу опускаются, что делать и говорить не знаю, причем никакими средствами пользоваться не разрешила, на утюжок тоже не захотела, только брашингом и чтоб объем был, да еще 15 минут времени дала. Сказать, что я расстроилась ничего не сказать, но она мне реально не дала даже толком начать работать, все с психом, с нервами, хотя я ей сказала, дайте мне 30 минут и все вам хорошо сделаю, она вскочила и ушла :unsure: . Теперь боюсь что хозяйка уволит из за этого случая.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ну адекватный руководитель не уволит конечно, это ерунда, а вот нервничать из-за таких клиенток в состоянии "осеннего обострения" совсем не стоит. Приготовьтесь морально, Вам в будущем возможно и не такие попадутся... А так конечно надо учится "подавать" себя и правильно реагировать на психичных и разводящих.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Дело в том, что она сразу пришла с негативом, я это почувствовала, возможно ей не понравилось, что человек незнакомый, пришла со словам, мне кто нибудь укладку тут сделает, очень нервно было сказано, а отказывать человеку, если не занят у нас нельзя, т.к. хозяйка работает тут же, она все видела и слышала, в итоге сказала, что это человек такой, но очень не приятно конечно. Я сама довольно часто хожу в салоны, иногда мне что то не очень нравится, но никогда не позволю так по хамски себя вести, ну не приду в следующий раз, но нервы людям мотать точно не буду. Возможно я очень близко все к сердцу принимаю, но сразу чувствую себя неумехой:(

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Теперь боюсь что хозяйка уволит из за этого случая.

 

)) Уволит, пишите в личку, нам нужны хорошие мастера! ;) даже, если начинающие))

 

А если серьезно, то у каждого мастера в арсенале были недовольные, скандальные или просто клиенты не в духе.

Может у нее просто не было дома света или горячей воды и решира нашару голову помыть))) бывают и такие случаи.

Но если вы реалист, то скорее всего была допущена ошибка и может не по профессии, а по психологии)) Общение с клиентом - одна из главных задач. Даже если вы супер мастер, но не умеете найти общий язык с клиентом, то вам в работе очень будет сложно. Клиентка могла почувствовать вашу неуверенность и не захотела обслуживаться у стажера (а для большинства клиентов - неуеренный, значит начинашка, т.е стажер)

В общем, в любом случае, анализируйте каждую свою работу от приветствия до прощания с клиентом. Установить контакт - это очень важно при первой встрече. Если все понравится клиенту в последующие посещения он больше прощает)) Чувствует себя своим и расслабившись доверяет))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Мелирование и завивка 40 мин - это на все манипуляции? Кудри на плойку за 15 минут? И знаете, мытье головы в салоне нормального уровня занимает времени поболее 3 минут ))). В основном неосуществимые мечты хозяина салона - работа со скоростью звука и довольные клиенты. Есть замечательная сказка "О Попе и работнике его Балде", там Поп тоже много чего хотел, да мало получил...., хотя ему мало не показалось.

я кручу кудри на плойку за 15 минут. Голову можно вымыть за 3 минуты. А за желание хозяина стричь бабло с помощю мастеров: я бы им такие ордена и футболки выдавал в первый день выхода на работу:) Это их сон о нас:) Кстати, из одного салона я просто развернулся и ушёл. Не помогли ни угрозы, ни лишение зарплаты и желание подать в суд...договора, которые мы подписываем часто нарушаемы по факту и их в принципе можно не учитывать, как серьёзные юридические бумаги. в желании уйти с места, где требуют невозможное и отсутствие должных условий работы.

 

У меня есть один знакомый , совсем молодой начинающий мастер..и также мне пожаловался на свою медлительность,клиенты у него там в кресле нервничают..и не знает как научиться работать быстро не в ущерб качеству? Я ему в шуточной форме посоветовал установить телевизор прямо перед клиентом ниже уровня зеркала(чуть выше плинтуса пола) и демонстрировать им фильм "Властелин колец" с первой серии , ну а если придет какая нибудь бабуся-какой нибудь бразильский сериал.

Я ведь пошутил , а он и вправду под ногами клиентов смастерил кинотеатр,

Позвонил ко мне через пару месяцев , такой довольный... говорит уходить клиенты не хотят...и теперь никто его не дергает :lol:

Я это сделал ещё 13 лет назад! И сей час, когда пришёл в новый салон, указал на свет в салоне и попросил установить телевизор. Сделали за 2 дня!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Я сегодня из домашнего бордового, когда красят весь волос, а не корни...сделала спокойный цвет где-то на уровне семь. за три часа...И как по вашемУ? Это много или мало?. Не может быть норматива.Каждая голова, как и каждая услуга индивидуальна.Невозможно всех и всЁ подвести под временной норматив.

я вчера сделал из такого же добра за 4 часа, но только 9/31 по длине в 30 см... Я думаю нормы примерные существуют...Но если слышу на тон светлее, или меняю цвет: сразу отвечаю - 4 часа. На готове страшные, резкие и быстрые рассказы из моего опыта с фактами и альтернатива идти в ближайшую парикмахерскую... Соглашаются. Стрижка и мелирование на фольгу и ПО ВСЕЙ ГОЛОВЕ идёт в среднем 3-3,5 часа. Стрижку в среднем минут 40 уходит. Быает дольше сушишь волосы, чем стрижёшь. Поэтому строго час. А там уже если успел быстрее - время твоЁ! Окраска седины или с осветлением (без тонировки) часа 2 говорю и может быстрее. Сушку вообще говорю - забудьте! Это осталось в садепии. КОнечно, успокаиваю, это не значит, что кудри вам буду накручивать...но и лохматыми не отпущу:)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Извините за оффтоп.

 

СовДеп - Совет Депутатов. Совдепия.

 

Без обид). Просто, чтобы понимать откуда словечко.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Здравствуйте , друзья подскажите, не знаю как быть. В августе закончила обучение, школа хорошая, очень много практики, не пропускала, брала всех всех моделей, в итоге к концу обучения у меня было 60 женских стрижек, 60 мужских, плюс женские всегда укладывала по всем правилам. В общем, экзамен сдала на отлично, сразу устроилась в салон среднего уровня, проработала два месяца, вроде все нормально, где то я видела свои недочеты, ну сразу же старалась их исправить, конкретных косяков не было, единственное немного тяжело даются укладки на брашинг, на длинные густые волосы, но очень часто просят, у нас еще население, в основном это армянки, гречанки, с очень густыми волосами, руки отваливаются пока высушишь даже, а еще если с прикорневым объемом :wacko: ... Но я стараюсь, делаю все по правилам, сначала подсушиваю, потом скелетной расческой корень приподнимаю просушиваю, потом брашингом корень подкручиваю. В общем сегодня был ужас, пришла клиентка, волос толстенный, густой, до талии, попросила укладку. Я помыла голову, подсушила, стала проборами прядки выделять, подсушивать корень, потом брашинг и т.д. Не быстро конечно, в результате она психанула, сказала очень долго, что ее уложить это 15 минут, стала расческу из рук выхватывать, потом вообще психанула и ушла. Я в шоке, руки сразу опускаются, что делать и говорить не знаю, причем никакими средствами пользоваться не разрешила, на утюжок тоже не захотела, только брашингом и чтоб объем был, да еще 15 минут времени дала. Сказать, что я расстроилась ничего не сказать, но она мне реально не дала даже толком начать работать, все с психом, с нервами, хотя я ей сказала, дайте мне 30 минут и все вам хорошо сделаю, она вскочила и ушла :unsure: . Теперь боюсь что хозяйка уволит из за этого случая.

Что значит она дала 15 минут? Расчетное время для укладки густых длинных волос 40 минут минимум. Что она предполагала за эти 15 минут сделать?

Вам не стоит принимать подобные выпады клиентов на свой счет. Они всегда были и будут. А вот знать четко регламент процедуры Вы просто обязаны. Иначе Вам вывернут руки и задурят голову очень легко. Останавливайте такие попытки сразу. Пусть бы она распсиховалась до, а не во время работы и ушла. Либо была бы вынуждена подчиниться. Если уж так нужна укладка.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Почти 20 лет держу ножницы в руках и делаю укладку на длинные волосы минимум 40 мин.

Помнится в 2002 году в недавно открытую парикмахерскую, в которой я имел честь работать, входит клиентка и на всё помещение орёт :"Кто у вас тут лучший из худших". А политика нашего босса была такая, что в новый салон собираются лучшие парикмахеры из сети и создают положительное мнение о салоне, минимум половина мастеров- участники и лауреаты конкурсов.

 

Люди-Какашки (извините) есть и будут всегда. Ещё мой мастер меня учил: складываешь фигуру с активным средним пальцем и держишь руку в кармане (мы ж цивилизованные люди) и киваешь гривой. А растём мы только через сопротивление. Быстрее набирайте свою клиентуру и не будет у вас таких......


С УВАЖЕНИЕМ КО ВСЕМУ BEAUTY МИРУ.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

смотря какая услуга...на мужскую стрижку час себе оставляю в идеале

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти




МЫ 11 ЛЕТ ПРИВЛЕКАЕМ ВНИМАНИЕ ЛЮДЕЙ КАЧЕСТВЕННЫМ КОНТЕНТОМ НА ТЕМУ ПАРИКМАХЕРСКОГО ИСКУССТВА
У нас есть возможность поделиться вниманием аудитории с Вашей компанией
Сотрудничество с проектом ЯПАРИКМАХЕР
ПРАЙС-ЛИСТ и ПРЕЗЕНТАЦИЯ

×
×
  • Создать...