Перейти к содержанию
  • Я ПАРИКМАХЕР В СОЦ. СЕТЯХ

    ПОДПШИСЬ В СОЦ. СЕТЯХ



Чика

Клиент Хочет Так - Сделайте Как Он Хочет!

Рекомендуемые сообщения

честно говоря, клиент всегда прав. потому что понятие красоты, даже у бывалых мастеров очень относительное. это личное дело каждого.

конечно наши всегда посоветуют, иногда даже очень настойчиво, иногда даже на фотографиях приходится объяснять, но главное чтобы мы исполняли их желания. в этом суть бизнеса

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

ну если уж очень прав. могу позволить клиенту воспользоваться моим инструментом. вперед храброе сердце. свою правоту дома зеркалу расскажут

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

В работе с клиентом я выработала для себя несколько правил, наблюдая за собственной работой и работой других мастеров.

 

. Уважать себя и уважать клиента (пришла к выводу, что Любить клиента, как некоторые тут пишут, не стоит.. т.к. слишком личные, «проникновенные» ))) отношения с клиентом мешают работе и доходу. Быть чрезмерно благодарным клиенту, за то, что он пользуется твоими услугами, тоже не стоит.. типа – Кормильцы вы наши! Куда бы мы без вас! – клиент чувствует, что вы перед ним уничижаетесь.. одним это просто неприятно, другие пытаются взять контроль над вами и начинают диктовать, что и как вам делать, как стричь и пр., не потому, что они лучше знают, а для того чтобы почувствовать власть над вами, в итоге – испорченные стрижки и все вытекающее). Необходимо помнить, что я – Человек, и на основании этого достойна уважения, и мой клиент тоже Человек и достоин уважения не меньшего.

. Тактичность и Вежливость в любых ситуациях. (Ноу коменс)) )

. Никогда не указывать клиенту на его недостатки. :excl: Расскажу пример: У нас работает одна очень радеющая за внешность клиентов дама, она так сильно за них переживает.. Типа – У Вас тут волосики совсем жиииденькие, сейчас мы вот так подкрутим, вот так поправим, чтоб хоть маленько объемчик был, а то совсем голова светится, и пойдете у меня как конфетка! Или – Что у нас тут? У нас тут носик огромненький, даа.. вообще от личика вам конечно надо внимание отвлекать, щас я вам челочку поярче сделаю, прядки на личико направим, никто и не заметит что лицо неудачное! И все это говорится проникновенным тоном с лицом полным любви и жалости ) Как вы думаете, сколько у нее клиентов, с такой то заботой и любовью к людям? Правильно, нисколько… человек несколько лет в профессии, а все «залетных стрижет»… Стрижет она, кстати, хорошо, но клиентам почему-то не нравится, когда в такой навязчивой форме указывают на их недостатки ).

Если клиент просит что-нибудь посоветовать, лучше сказать, что-то типа – Вам подойдет такая-то и такая-то стрижка, она выгодно подчеркнет благородную форму Вашего лица (если лицо квадратное, прямоугольное.. если круглое – плавную линию лица и т.д. если лицо вообще бесформенное )) то можно сказать что подчеркнет природную красоту глаз, носа и пр., всегда можно найти что-то привлекательное). Иногда клиент сам концентрируется на своих недостатках, например – У меня большое, квадратное лицо, мне ничего не идет. Не нужно с ним соглашаться, на самом деле он всей душой желает услышать опровержение ) Но и не нужно отрицать – неет! Ваше лицо вовсе не квадратное! Если совершенно очевидно, что лицо таки квадратное. Я говорю – что значит квадратное? У вас благородный дворянский профиль, существует масса стрижек, чтобы представить вас в самом выгодном свете. Клиент с комплексом внешности – самый сложный клиент, потому, что мы – парикмахеры, оцениваем стрижку, и думаем – хорошая, качественная стрижка… а клиент оценивает себя в целом, и если он не нравится сам себе, тут никакая стрижка делу не поможет.. Зато это и самый благодарный клиент… Если вам удастся хоть немного сместить точку его внимания с недостатков на достоинства – то вернее и благодарн ее клиента быть не может. Только не нужно навязчиво льстить, сюсюкать и уж тем более жалеть человека, а просто и искренне обращать его внимание на достоинства и обесценивать значительность его недостатков.

 

. Никогда не критиковать и не обсуждать с клиентом других мастеров. Даже если клиент жалуется. Тут дело не только в профессиональной этике. Это для художника не существует двух одинаковых листьев, а для клиента – вы парикмахер и тот парикмахер – суть, одно и то же, и в данный момент, критикуя другого мастера, он проигрывает с вами ситуацию, которую не доиграл с другим мастером. Клиент создает перенос, а вы являетесь козлом отпущения… про это много написано в психологической литературе, я не буду сейчас углубляться. Нужно постараться отвлечь внимание клиента от этой темы, в крайнем случае сказать – да, такое случается в нашей профессии, что поделаешь, но сегодня все будет чудесно.

 

. Внимательно прислушиваться к пожеланиям клиента. Если клиент говорит что вот так ему больше идет, лучше, красивее и т.д. – сомневаться не надо, нужно сделать так, как он хочет. И это не потому, что мы бессловесные и бесправные работники службы быта ))) а потому, что здесь стоит вопрос вкуса. Клиент имеет право на собственный вкус и свое ощущение прекрасного, т.к. вопрос красоты очень относительный, и то что мне может казаться красивым, для него уродство. Можно порекомендовать что-то и нужно даже, но ни в коем случае не навязывать и уж тем более не делать этого втихушку, ссылаясь на то, что когда я это сделаю, клиент увидит насколько это прекрасно и будет мне благодарен до конца дней своих… может и так случиться, а может и совсем наоборот.

 

. Подхваливать себя как профессионала! )) Но не откровенно хвалиться, т.к. кроме того что я парикмахер, а он мой клиент – он человек и я человек, а когда один постоянно хвалится перед другим, то тому другому не очень приятно )). Нужно уметь так косвенно хвалиться, чтобы тень чужого успеха и славы падала на меня. Т.е. можно похвалить своего преподавателя, какой он был у вас прекрасный мастер, высокий профи и т.п., клиент сам проведет параллель – его учил очень хороший мастер, значит этот тоже неплох. Вспомнить о том, что недавно посещали высококлассный семинар по окрашиванию и т.п., дать пару рекомендаций клиенту или просветить о ноу-хау ), клиент будет знать, что вы в курсе новинок, на гребне волны, развиваетесь и пр. Можно придумать массу вариантов, когда вы хвалите других, сами поднимаетесь в глазах клиента, не запятнав при этом кристальную репутацию скромного человека ))… К тому же, клиентам нравится, когда его мастер, кроме того, что талантливый профи, еще и является атрибутом престижа самого клиента. Он непременно будет хвалиться вами, тем самым привлекая новых клиентов.

 

. Мягко располагать клиента к тому, чтобы он сам хвалился. Когда человек хвалится, ему всегда приятно, что совершенно очевидно. Пусть рассказывает о детях и внуках, новой машине, отпуске и пр. Т.е. нужно стимулировать в человеке приятные воспоминания, тогда и вы войдете в разряд приятных )

-----

Это то, немногое, что я вынесла из своего опыта. Если у Вас есть чем поделиться, с благодарностью приму ваши советы и дополнения. Одна голова хорошо, а сто лучше ))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

...оЛЬка..., по большей части я согласна с вами, много толковых мыслей.Но только позиция нахваливать себя или клиента мне немного коробит.Не в смысле, что я жмот на комплименты или не люблю себя до саморекламы.Но углубляясь в такую тему можно потерять объективность.Все-таки мне больше нравится мысль о искренности и обсуждении с клиентом новинок.Но только, если ему это интересно.Можно рассказать и о новых семинарах, и посоветовать что либо новенькое на их основании - но боже упаси, без нахваливания себя или продукта.Сейчас развелось до утра рекламщиков и прочих блаженных, которые судят субъективно.Только объективный взгляд на вещи, а этого не будет, если мы будем рассказывать какие все на свете пуськи.

О том, что не нужно указывать на недостатки - ну, люди разные и вкусы разные.Это правда - мне может быть уродством, а клиент будет в восторге.Я не смогу промолчать если мне что либо кажется красивым, от души - но лить патоку тоже нужно дозировано.

Про уважение и любовь - даже гавкнуть нечего,по сути и формулировка верна.Я могу очень уважать некоторых клиентов, даже не жмет признаться в том, что я иногда ставлю их в пример, достоинство достойно заслуги.Но любить все же - нет,это непрофессионально,мы же не родственники.Можно любить работать с этими людьми,потому что быть клиентом - тоже своего рода искусство, всегда бесконечно приятно работать зная, что отдача в моральном плане будет больше вложенной.

В общем, это все находится на такой тонкой грани, когда очень сложно балансировать, чтобы не прослыть идиотом - у нас немного недооценивают позитивных людей, считая их дураками и сторонятся даже.Нужно уметь чувствовать когда надо это, а когда от вас требуется молча выполнить свою работу.


дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Не нахваливать себя, а делать самому себе ненавязчивую рекламу (косвенную) :rolleyes: - я думаю, что на сегодняшний день, это актуально... не в Советском союзе ведь живем, а в условиях рыночной экономики. Если посмотреть правде в глаза и быть, как вы говорите - "объективным", то становится совершенно ясно, что клиенты, в большинстве своем, не могут оценить качество сделанной им стрижки, или сложность проведеной работы... а значит, ни чем не отличат вашу работу, от работы другого мастера... и не надо обманываться, что клиент увидит качество и будет поражен.. он может сказать - О Боже! лучше меня никогда не стригли! - чтобы вам было приятно.. девушка симпатичная, старалась, не грех и подхвалить :) Но это вовсе не означает, что он к вам вернется. Вы можете посещать массу курсов, семинаров и конкурсов, повышать профессиональный уровень, но результат, итог роста будет минимальным, пока клиенты не узнают о ваших усилиях. Конечно, можно сказать что, "работа мастера должна говорить сама за себя"- никто и не спорит... в первую очередь вы должны быть хорошим мастером. К тому же, реклама не должна быть навязчивой, очевидно, что это никому не нравится. Можно сделать папочку со своими грамотами и дипломами, с примерами работ.. назвать - Портфолио и положить на столике у дивана, пусть клиенты знакомятся с вашими достижениями, пока ожидают своей очереди... можно упомянуть о недавно посещенным вами семинаре, во время беседы и т.д.

Так же, я нигде не говорила о том, что нужно лить патоку на клиента :lol: Нужно стимулировать клиента к тому, чтобы он хвалился, вспоминал приятные для себя события, во время стрижки - это настроит его на позитивный лад и сделает визит к вам приятным. На то же направлено - "Не говорить о недостатках клиента"... Выслушивать (внимательно!) если клиент сам о них говорит нужно, советовать тоже нужно, но ВСЛУХ озвучивать его недостатки не нужно... это НИКОМУ не нравится... достаточно показать, что вы понимаете и видите его проблемы, и сделаете все, для того чтобы их скрыть/исправить. В этом правиле существует скрытый бонус :lol: Если вы, внимательно изучив проблемы и вкусы клиента, молча исправляете/преображаете - получаете от клиента восторг от произошедшего чуда :) Если предварительно накидываете клиенту таких фраз, типа - Большой нос надо скрывать челкой, щеки - прядями у лица и т.п., с каким бы заботливым видом вы это не говорили - чуда не будет.

Априори то, что люди разные, а клиенты это люди :lol: и к каждому нужен подход... но это уже не из разряда правил, а из области интуиции и опыта.. это нарабатывается со временем.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Всегда труднее спорить с человеком, имеющим схожие взгляды - непонимание от того еще больше бывает иногда.Речи была не о вас, а о перегибах в советах.

А мне нравятся большие носы=)Когда при мне начинают ныть про габариты - вспоминаю Жана Рено, или Жерара Депардье - они превратили "недостаток" в фактуру образа, без которого не было бы той изюминки.

Когда закончила учебу, у нас рядом выпускался курс гримеров и костюмеров из уч. им. Грекова.Какой там был интересный образ - взяли худого высокого пацана,с просто невообразимо шикарным носом, и сделали ему образ маркиза времен Людовика XIV.Он затмил всех просто, настолько удачно все было сделано - костюм, грим, парик, трость и надменные позы с поднятием брови и презрительным прищуром.

Не бывает недостатков - бывает деталь, которая не нравится клиенту.Даже легкое косоглазие можно обыграть в пользу образа, если правильно подать.Но проблема в том, что это уже на плечах клиента, показать себя и не париться за какие то там недостатки.

Портфолио, или дипломы иногда могут сыграть злую шутку с мастером.Многие люди обжегшись на мастере,у которого кроме облепленной стены нет больше никаких талантов, уже априори с недоверием относятся к этой макулатуре...

Хотя да - всегда можно вывести разговор на тему семинаров, или повышения - но не с той точки -" ах, какой я пряник", а например "мы отрабатывали похожую стрижку", можем с вами это обыграть...


дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Клиент Хочет Так - Сделайте Как Он Хочет!

 

Я, своей постоянной клиентке, которая заявилась поддатая, сделала то, что она просила. Срезала длину (машинку брать отказалась) и окрашивание по заказу. Получилась пожарная машина. Ну, так ей хотелось. Правда, немного пришлось слукавить, видела,что будет УЖАС как красиво. Сделала 8,45 и 9,44 зигзагом в теменной зоне, а височные и затылочные, просто робко показала на 7,43. Ей этот кошмар понравился. Через день она позвонила, извинилась, и попросила снова с ней поработать. Теперь ровненький 7,43 по всей голове. Стрижечку тоже поправляли, так как во время первой стрижки она все время поворачивала голову,чтобы посмотреть,что я там делаю.

Вот я сделала,как хотел клиент, и клиент вернулся ко мне.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Не нахваливать себя, а делать самому себе ненавязчивую рекламу (косвенную) :rolleyes: - я думаю, что на сегодняшний день, это актуально... не в Советском союзе ведь живем, а в условиях рыночной экономики. Если посмотреть правде в глаза и быть, как вы говорите - "объективным", то становится совершенно ясно, что клиенты, в большинстве своем, не могут оценить качество сделанной им стрижки, или сложность проведеной работы...

...оЛЬка..., в Советском Союзе публика была, возможно, разборчивее, чем сейчас. К одним мастерам были очереди, которые делали им рекламу, другие мастера в то же время болтали ногами, "надев на задницу кресло". Просто парикмахерских было меньше и всем работы хватало, одни зарабатывали много, другие очень-очень много.

А вот насчет качества стрижки - клиенты видят это сразу. Мужчины видят точность и тщательную работу, женщины оценивают сразу и внешний вид стрижки, и смотрят возможность повторения укладки дома. Сложность проведенной работы тоже видна - если подстригли в один захват все волосы всех зон - это одно, если стригли по методу Сессона, деля на зоны и вытягивая-высушивая-выглаживая каждую зону отдельно, это другое, не так ли?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
А вот насчет качества стрижки - клиенты видят это сразу. Мужчины видят точность и тщательную работу, женщины оценивают сразу и внешний вид стрижки, и смотрят возможность повторения укладки дома. Сложность проведенной работы тоже видна - если подстригли в один захват все волосы всех зон - это одно, если стригли по методу Сессона, деля на зоны и вытягивая-высушивая-выглаживая каждую зону отдельно, это другое, не так ли?

Да не видят они ничего... Если бы видели, то не ходили бы годами к одному и тому же косорукому мастеру.

Сколько было раз - приходит мужчина, на голове "караул!!!" И начинает рассказывать, что обычно стрижется там-то и сям-то, но вот парикмахерша заболела, пришлось забежать в первый попавшийся салон (к нам то есть). Спрашиваю, кто стриг в последний раз? Ответ - мой постоянный мастер. И женщины такие же приходят нередко.

Я не говорю, что сама образцово стригу. Но у меня есть с чем сравнить. И к моим коллегам ходят, у которых, случается, руки вообще кривые (простите, но я это пишу исходя из мнения сторонних людей, а не только моего. Т.к. охаивать напрасно мне смысла никакого нет. Хотя, понимаю, что звучит грубо). И ходят они так из месяца в месяц, из года в год.

Иногда диву даешься - ну неужели человек откровенно слепой, раз ходит постоянно к этому мастеру. Ну не знаю, может быть там язык как-то по особому подвешен или море обаяния, что так прикипел клиент.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Сколько людей, столько и мнений.Принцип не в том, чтобы только грамотно и хорошо подстричь.Важно еще и внимание, которое мы уделяем клиенту.Не только косметика и время, но и минимальная консультация по уходу за стрижкой.Кто то выезжает на золотых ручках, кто то на золотом языке.Идеально, когда мастер умеет и помочь клиенту, и хорошо подстричь, от таких редко когда уходят.

Просто по себе сужу - я стараюсь обращаться за услугой только туда, где нашла грамотного специалиста, который смог уделить мне время.Даже если далеко ехать.Все равно туда попрусь, как привязанная.Зона комфорта, как у маньяка :blush:


дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Да не видят они ничего... Если бы видели, то не ходили бы годами к одному и тому же косорукому мастеру.

Сколько было раз - приходит мужчина, на голове "караул!!!" И начинает рассказывать, что обычно стрижется там-то и сям-то, но вот парикмахерша заболела, пришлось забежать в первый попавшийся салон (к нам то есть). Спрашиваю, кто стриг в последний раз? Ответ - мой постоянный мастер. И женщины такие же приходят нередко.

Я не говорю, что сама образцово стригу. Но у меня есть с чем сравнить. И к моим коллегам ходят, у которых, случается, руки вообще кривые (простите, но я это пишу исходя из мнения сторонних людей, а не только моего. Т.к. охаивать напрасно мне смысла никакого нет. Хотя, понимаю, что звучит грубо). И ходят они так из месяца в месяц, из года в год.

Иногда диву даешься - ну неужели человек откровенно слепой, раз ходит постоянно к этому мастеру. Ну не знаю, может быть там язык как-то по особому подвешен или море обаяния, что так прикипел клиент.

Чика, я понимаю, о чем вы пишете. Сама стояла рядом с такими же, много лет удивляясь точно так же. Но:

Мужики - очень верные клиенты иной раз только потому, что:

1. Пришел в первый раз и вроде нормально - 50%

2. Жена сказала, что все хорошо (а парикмахер - страшная))) - 25%

3. Ходит потому, что пялится на короткую юбку, декольте и ему "приятно моют голову" - остальные 25%.

Это о тех, кто к косоруким. Перейти к нормальруким им мешает... стеснительность. Они уж сели разок, так чего уж менять-то.

Женщины ходят по другим причинам.

1. Эта мастер умеет то-то и то-то, ВСЁ знает и такая милая, такая всегда улыбчивая, и поговорить, и чайку принести - ну просто душка! - 60%

2. Этот мастер такой милый. такой всегда улыбчивый, и поговорить (реально поездить по ушам на тему своей эксклюзивности - прим. автора))) - 40%.

Езда по ушам - важный аспект "криворуких стилистов", как их называл Болотов. Иначе им ни в какую не "уговорить" клиента и не убедить в том, к примеру, что стрижка одними филировочными ножницами раз в три недели - не патология, а норма. :blush:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вот объясните мне все, пожалуйста, одну вещь. Я ее понять никак не могу.

Работаем на Эстель. В прайсе есть такая услуга, как "восстанавливающая маска на волосы", "пилинг-уход" и прочее бла-бла-бла. Что это такое - сейчас объясню. Это у производителя закупается банка маски (например,зелененькая такая, стоит чего-то в районе 200-400 рублей, точно не могу сказать) и предлагается клиентам вот такая услуга, как восстанавливающая маска. Стоимость одной процедуры 250 рублей. То же самое - пилинг-уход (как я поняла, закупается какая-то пилинг-гадость, которая, как и маска, действует только в том случае, если использовать ее, эту волшебную гадость, во-первых, неоднократно, во-вторых - комплексно). Естественно, после одного раза глобально состояние волос не изменится. Тем более Эстель - не такая волшебная фирма, которая моментально восстанавливает волосы. А многократно пользоваться такой услугой клиент вряд ли будет, т.к. уплатив в магазине через дорогу сумму, равную стоимости процедуры в салоне, клиент может устраивать себе масочные дни хоть каждый день, и все за эти несчастные 200-400 рублей (или сколько там она стоит). Тем более, что Эстель продается сейчас на каждом углу.

Салон, в котором я сейчас работаю, не первый, кто предлагает такого рода услуги на такого рода продукции. Я не могу понять одного - на что рассчитывают хозяева? На что рассчитывают мастера, которые усиленно предлагают эту услугу? Может быть я чего-то не понимаю? Может быть я заблуждаюсь? Надеюсь, мне кто-нибудь это объяснит, в чем я запуталась? Но мне, например, откровенно стыдно разводить клиента на маску, себестоимость которой 20 рублей (плюс антураж салона).

Могу еще понять, когда предлагают маски от Карал, от Веллы, от какой-либо фирмы, продукция которой не стоит свободно на полочках в магазинах. И мне заодно становится неловко, когда мой напарник настоятельно советует процедуру маски Эстель в салоне.

Никого не порицаю, не осуждаю. Но вот честно - понять этого никогда не смогу. Равно как и продажу продукции Эстель (Шварцкопф, Лонда и пр.) в салоне, где идет определенная накрутка, когда в любом профессиональном магазине можно купить дешевле (а проф. магазинов у нас развелось пропасть, и клиенты зачастую знают их адреса лучше, чем мастера-профессионалы).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Да лаааадно, взяли мужчин так опустили...=)

Над пунктом про страшного парикмахера от хохота подавилась :blush:

Вот как то стеснительного мужчину редко вижу.Даже если глазки в пол и опускает, то все равно улизнет хотя бы на другую смену, если там стригут лучше а ему расположение салона удобнее.Или будет ходить на обе смены к любому мастеру, если результат примерно одинаков у всех мастеров.Мужчина может выкинуть деньги раз, но второй раз редко поведется.Обычно если видит что результат не ахти - второй раз не сядет и в глаза непременно скажет.Хотя есть и садисты - любят садится опять и опять к мастеру и выжимать с него все соки, пока не добьется нужного ему результата.Но если честно - мне такие клиенты по душе - они знают чего хотят на голове и вся трудность только правильно понять.

Пилинг мадля волос по воздействию примерно похожа на пилинг для лица.И уж как то очень сомневаюсь, что его можно делать каждый день.Он по характеристикам напоминает ШГО, то есть снимает накопления того же силикона с волос и отчищает омертвевший эпидермис с кожи головы.Может плюс еще определенный витаминный курс.Зависит от производителя.

Продажа продукции в салоне может быть удобна только тем, что позволяет экономить время, и только в том случае, если в продаже именно проф линейка которую трудно купить в магазинах проф. косметики.Или это спец уход после определенных процедур, того же наращивания.

А вообще, если так рассуждать - смысл существования ресторанов или баров, когда набить брюхо и выпить можно гораздо дешевле дома.И друзей не надо напрягать по перевозке и транспортировке твоей тушки=)))


дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
А вообще, если так рассуждать - смысл существования ресторанов или баров, когда набить брюхо и выпить можно гораздо дешевле дома.И друзей не надо напрягать по перевозке и транспортировке твоей тушки=)))

Ну да. При условии, что в холодильнике у вас не вареная картошка, а такие же блюда из ресторана.

Я не сравниваю проф. линейки с масс-маркетом (та же картошка в холодильнике и блюда из ресторана), я не могу понять смысл предложений (грубо говоря, вы что выберете - блюдо в ресторане за 1000 рублей или точно такое же блюдо, которое вы можете купить в магазине при этом ресторане (ну вот представим себе) за 250 рублей? Естественно, в ресторане вы будете платить именно за эксклюзив. Зачем же вам переплачивать за то, что продается на каждом шагу?)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Чика, "Россия всегда держалась на честных дураках" (С).

Эстель - фирма эконом-класса, и предлагать двухсотрублевые беспонтовые пилинги в салоне тупо и бездарно. Начиная с руководства, внесшего в прайс "эту гадость" и заканчивая мастерами, которые с три короба наплетут про волшебные свойства маски и эмпирическим путем опровергнут свои же байки.

/Чего-то вспомнилось недавнее посещение аптеки, когда я стояла у витрины в очереди, тупо глядя на коробку крема для лечения ревматизма по рецепту Афины-Паллады, как значилось на коробочке... :angry2:

Не думаю, что сейчас в салоны ходят сплошь идиоты, верующие свято в целебность какой-то маски вообще. И лучше маски не предлагать и не делать такие.

Я бы так поступила. Всю жизнь так поступала (когда перекись техническую выдавали, покупала окислители профессиональные, когда в "Локон" для крепости завивки капали аммиак и после этого сажали под сушуар - крутила завивку на крупные палочки и мои клиентки сидели без фена, ну, и т.д.). Причем практика жизненная показывает, что так выгоднее, я уже тут писАла и еще повторю - честным быть выгодно. Пусть это меркантильная фраза, но выгоднее. Ибо время всегда все расставляет на свои места, в т.ч. и ситуацию с пилингами от Эстель.

 

О мужчинах - да вы сами подумайте, отчего они стесняются! Они в жизни общаться с женщинами не умеют! Норм поведения у нас в России нет приличных, даже не знают, как обратиться к женщине. Вот как? Как позвать женщину? "Женщина!" Так, что ли? "Эй, девушка!" - оборачивается девушка, которая девушкой была при Хрущеве. "Мадам!" - везде, кроме Питера и Одессы, обидится женский контингент. "Сударыня!" - тупо. В общем, даже обратиться мужику к мастеру никак не получится. Не то, что поговорить о стрижке. Потому мужчины ходят либо к той, которая лихо все делает молча, либо к той, которая нашла с ним общий язык. Т.е. смогла заговорить нормально, без взвизгиваний, заигрываний. Да еще и подстригла хорошо (с мужской т.з.))). Мужчины больше, чем клиентки-женщины, ценят авторитет и уверенность в себе. Удалось создать такое впечатление, даже если коленки тряслись? Будет только к тебе ходить. Не удалось? Тренируйся на следующем.

Мой рецепт - все делать медленно, если волнуешься. Медленно вымыть голову, медленно воротничок надеть, медленно пеньюаром закрыть и тщательно расправить. Аккуратно инструменты достать и тогда уж... стричь со скоростью асфальтоукладчика. Респект.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти




×
×
  • Создать...