Хочу задать вот такой вопрос. Делаете ли вы одновременное обслуживание 2х клиентов, Например клиентка сидит с окраской 50 мин (велла колестон, без климазона), запросто можно взять стрижку на это время. или лучше поочередно, ее под климазон на 25мин? Как предпочитаете работать вы?

B) как у вас все просто! технологии, производитель задал, таблицы. а вот хожу я тут на семинары в Wella Studio, и то уже насмотрелась как даже у именитых и знаменитых проколы случались, а вас как по маслу, ни одного неожиданного результата??? как сказал Станиславский: "не верю"

 

а если у вас один хотя бы раз случилось, то уже всегда будут ушки на макушке.

Да проколы конечно же случаются, но их вряд ли исправишь *поглядыванием* и досрочным смыванием или же продлением времени)).( исключение блондор)

а вообще, дорогие коллеги, как же приятно общатъся по нашему делу, недавно нашла этот форум и уже столько новых идей, впечатлений и так интересно узнавать другие мнения, потому что нельзя в нашем деле останавливатъся.

 

всем вам удачи и успехов в вашем труде!

ой, стилист, про ТВ очень интересно, мы как раз решаем, не поставить ли нам в салон такой маленький, плоский. канал хотим MTV/VIVA . публика у нас модная, молодежная больше 18-30, но есть и постарше, но это такие, которые тоже оченъ за модой следят

 

стилист, я блондором на низком проценте редко работаю, если нужен неяркий цвет, предпочитаю крем-краской работать, так и прядь прорабатываю и сразу тон красивый задаю. знаю: порошком дешевле и быстрее, но люблю когда пряди с оттенком, смотрится натуральнее , да и для состояния волос лучше. имхо

CutWoman, если публика молодежная, то ТВ поставили бы, в молодежном салоне неплохо. Только вот телеком в наше время не удивишь никого, многие считают кафе и парикмахерские с экранами раздражающими: мелькает что-то, ходит, поет, достало. Мы держим тон на аудио-уровне. Когда сидит только молодой контингент, будет клубная музыка, когда смешанный - композиции спокойные, но современной обработки. Недавно (летом) открыли магическое воздействие сальсы-песенок. Очень тонизирующая музыка. Закольцовано все на ноуте администратора, которая видит зал. Она и дирижер.

О порошке - имхо, незаменим. Особенно теперь, когда много спрашивают бронд. Многие боятся им пользоваться, но если соблюдать инструкцию, с волосами ничего не происходит плохого.

стилист, да-да, я и сама не очень люблю телек, но у телека есть свойство развлекать, отвлекать. иногда тоже хочется помолчать,а клиент требует развлечения, вот с таким прицелом подумываем установить плоский стильный телек между зеркалами на уровне глаз клиента. но надо хорошо продуматъ так как если делать, то надо качественно, все спрятать в стене. а это затраты.

А мне все таки кажется, что здесь обсуждается не вопрос качественного обслуживания в салоне неважно какого класса, а личные амбиции. Вот мы, мол, из эконома и тож ничо, можем.

 

 

Можете называть это амбициями, если Вам так комфортнее. Куда ж без их, без родимых. Дак без амбиций очень трудно добиться чего-нибудь стоящего в жизни. К моему большому сожалению, я не страдаю "звездной" болезнью. А то бы уу-хх! Но мы и из эконома(хотя, я, кажется, уже говорила, что у нас НЕТ экономов, ну нет, и все тут)тож ничо,можем.

 

 

 

Может хватит? Ведь всем уже и так понятно, что клиент в салон принес деньги, его надо нормально обслужить, брать параллельно клиентов не за чем, но бывают случай и т.д. и т.п. Зачем тут друг другу расписывать свою прыть невозможную?.

 

 

Да уж, конечно, свою прыть невозможную мы все тут любим расписывать. Это точно. И какие мы мастера крутые и про любовь к клиентам. Ну да, ну да. Верю.

 

И еще интереснее, конечно, читать о том, что мастера люкса лежебоки и тунеядцы. Я, еще раз повторю, тоже работала в экономе. Мой первый открытый салон был и не салон вовсе, а парикмахерская. И что? Я запрещала девочкам брать по два клиента сразу. Ну бывали случаи, когда мама с сыном или дочкой. Или две подруги. И то, эти две подруги усаживались к разным мастерам в одно время. Толкотня и суета только нарушает процесс работы. И попа в мыле не показатель активности мастера..

 

Абсолютно согласна. Показателем активности мастера является журнал с кроссвордами на рабочем столе, помятая от постоянного сна на рабочем месте физиономия и печать смертной скуки на челе его.

 

 

Скорее его неумение наладить процесс работы и отсутствие качественного администрирования. Клиенты сбежались, сели на голову, а мы радостные мечемся среди них с высунутым языком. Это ничего, что скоро освободится время и можно будет спокойно все сделать? Странный какой то диалог. Все с пеной у рта доказывают друг другу одно и то же: "Клиента надо любить!" Так вот и любите. Цените его время, его потраченные средства. И если в салоне такой наплыв, что яблоку негде упасть, научитесь контролировать клиентский поток. От этого только все выиграют.

 

 

Обязательно поучусь любить клиента, ценить его время и его потраченные средства. Как только зайдет какой-нить клиент, а я ему сразу:-занята, не видите, чаек с клиенткой попиваю, беседу беседую, разговоры разговариваю, а тут вы, со своим рылом, да в калашный ряд. Придите через час. А придет через час, я опять занята, Че приперся??!!! Сказано же:-приходи через час, а он щас прищел!!! Так и буду контролировать клиентский поток. Заценю время и сохраню средства. Вот тут он и увидит как я его люблю. И будет он ходить только ко мне. Приходи, дорогой, еще. Всегда будем рады тебя видеть.

Стилист, як вам всего сорок лет. Ну это совсем не возраст. Здесь сорок лет самый сок, они в тридцать толко карьеру начинают. Я уж подумала вам под семдясят

 

Девочки, обясните мне пожалуйста, я не понимаю этого слова... вообш

хе мне трудно перестраиватся на русский... многое путем угадаек перевож у .... как то со смывкой и декапированием, пока расобралас что значит одно и дргое по русски думала пар пойдет

 

Что означает слово - климазон ... я никак перевсти не могу

Стилист, як вам всего сорок лет. Ну это совсем не возраст. Здесь сорок лет самый сок, они в тридцать толко карьеру начинают. Я уж подумала вам под семдясят

 

Девочки, обясните мне пожалуйста, я не понимаю этого слова... вообш

хе мне трудно перестраиватся на русский... многое путем угадаек перевож у .... как то со смывкой и декапированием, пока расобралас что значит одно и дргое по русски думала пар пойдет

 

Что означает слово - климазон ... я никак перевсти не могу

 

Картинки:

 

http://images.yandex.ru/yandsearch?text=%D...amp;stype=image

 

"Климазон – это специальное оборудование для парикмахерских. Климазон предназначен для ускорения процесса завивки, окраски и лечения волос. Климазон оснащен инфракрасными лампами, которые могут поддерживать 2 режима работы- более и менее мощный. Современный климазон может быть стационарным и передвижным. Оснащен таймером. "

 

В общем, такая штука, которую включаешь, и она дает тепло для ускорения химических процессов на волосах. Имеют разный дизайн (см. картинки).

Сажаешь под нее человека и включаешь, выставляешь время. Время действия краски, блондорана значительно сокращается за счет выделяемого тепла.

Изменено 3 февраля, 201114 г. пользователем Чика

henkwin,

Вы очень грубы .... читаю и представляю хамку ... но мне кажетса вы не такая ..... просто не можете остановится ..... ок, мы все ,,салонные,, бездари, вы довольны? Может быть успокоитесь уже. Взрослая же женщина, а как в песочнице, твоя лопатка не моя.

 

Спаилсибо Чика, ооо, я не догадалась погуглить .... думала это какая то техника окраски так насывается ....

 

Дадада, есть такое, но далеко не везде. Мы в экономе это дело под сушуаром садим. Вот вам и америка. )))))))))))))

henkwin,

Вы очень грубы .... читаю и представляю хамку ... но мне кажетса вы не такая ..... просто не можете остановится ..... ок, мы все ,,салонные,, бездари, вы довольны? Может быть успокоитесь уже. Взрослая же женщина, а как в песочнице, твоя лопатка не моя.

 

Спаилсибо Чика, ооо, я не догадалась погуглить .... думала это какая то техника окраски так насывается ....

 

Дадада, есть такое, но далеко не везде. Мы в экономе это дело под сушуаром садим. Вот вам и америка. )))))))))))))

Надо думать, что вы считаете себя эталоном вежливости. Однако заметьте что я, грубая хамка, никого не обзывала и не оскорбляла, в отличие от Вас. К тому же у Вас по-моему, полностью отсутствует чувство юмора. А диалоги, к Вашему сведению, и строятся по схеме-твоя лопатка песка, моя лопатка песка. В противном случае-это не диалог, а тирада или доклад...

Интересно в каком месте и где я называла себя эталоном вежливости, а так же оскорбляла людей и где. Создается впечатление что вам просто сказать нечего, а я виновата в ваших проблемах. Вы бросатесь словами переходя на личности на любого, кто не согласен с вашим мением, и имеет свое.

Тем не менее прошу прошение если чем то вас обидела. Но читать вашу перепалку становилось не прiятно. Всего доброго.

Чика, О,В,, Стилист, девочки, судя по накалу страстей, вон уже на личности перешли, все мы душой болеем за наше дело. Ночами сидим, делимся опытом, спорим "до хрипоты", а все для для того, чтобы нашим клиентам было лучше. Просто "монастыри " у нас разные, а значит разные уставы. В вашем монастыре считается дурным тоном БРАТЬ второго клиента, а в нашем-НЕ БРАТЬ. И пусть ваши клиенты будут счастливы с вами, а наши-с нами. Да будет так. Аминь! Всем удачного трудового дня и побольше благодарных клиенов!

Картинки:

 

http://images.yandex.ru/yandsearch?text=%D...amp;stype=image

 

"Климазон – это специальное оборудование для парикмахерских. Климазон предназначен для ускорения процесса завивки, окраски и лечения волос. Климазон оснащен инфракрасными лампами, которые могут поддерживать 2 режима работы- более и менее мощный. Современный климазон может быть стационарным и передвижным. Оснащен таймером. "

 

В общем, такая штука, которую включаешь, и она дает тепло для ускорения химических процессов на волосах. Имеют разный дизайн (см. картинки).

Сажаешь под нее человека и включаешь, выставляешь время. Время действия краски, блондорана значительно сокращается за счет выделяемого тепла.

Скажите проще. Как сушуар, только вместо горячего вентилятора красная лампа.

Стилист, як вам всего сорок лет. Ну это совсем не возраст. Здесь сорок лет самый сок, они в тридцать толко карьеру начинают. Я уж подумала вам под семдясят

Yauheniya K, да, я не семидесятилетняя дама-аксакал... А 40 лет - это и у нас "самый сок". Дети выращены относительно, опыт есть, следи за здоровьем и работай.

Насчет перепалки: а где тут перепалка? Вообще, девочки, имейте в виду: мы, южанки (те, кто живет на Юге России), гремучая смесь, казачество, русские, украинки и прочая. Поэтому мы можем быть запальчивыми, экспансивными и лучше на нас не обижаться. Меня в средней полосе России уже не понимают, к примеру, в Белгороде. Я для той местности слишком быстро говорю. В Москве понимают отлично и не отличают нашу манеру говорить от московоской. А вот южнее нас, в Ростове-на-Дону, Краснодаре, совсем уже "певучий" говор и еще более пылкие люди.

Yauheniya K, да, я не семидесятилетняя дама-аксакал... А 40 лет - это и у нас "самый сок". Дети выращены относительно, опыт есть, следи за здоровьем и работай.

Насчет перепалки: а где тут перепалка? Вообще, девочки, имейте в виду: мы, южанки (те, кто живет на Юге России), гремучая смесь, казачество, русские, украинки и прочая. Поэтому мы можем быть запальчивыми, экспансивными и лучше на нас не обижаться. Меня в средней полосе России уже не понимают, к примеру, в Белгороде. Я для той местности слишком быстро говорю. В Москве понимают отлично и не отличают нашу манеру говорить от московоской. А вот южнее нас, в Ростове-на-Дону, Краснодаре, совсем уже "певучий" говор и еще более пылкие люди.

Все правильно. Я вот тоже взрывная , но злюсь ровно до тех пор, пока ругаюсь, рот закрыла-и забыла . Мы, украинки, такие. Я в Харькове родилась и жила до 22 лет. Много лет уже живу в России, а характер и до сих пор-не приведи господи! Хохляцкий характер, чего уж там, непокорный!

Когда я только училась,моя мастер-наставник(хохлушка) -добрейший,золотой души,человек,признавала только одно правило "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ".Она умудрялась исправить любое недоразумение,возникшее в зале,даже не имеющее к ней никакого отношения.Она меня приучила еще тогда(в совково-перестроечные времена)умудряться обслуживать одновременно и двух клиентов,в случае надобности,причем так,чтобы ни один не чувствовал себя обделенным вниманием.Иногда приходится,а что делать?.

Персонализированный уход. 10мин нанесение, 10мин выдержка под климазоном. Стрижка занимает у меня час. Раньше я тоже за пол часа стригла соответственно и стоила она у меня раньше 400рублей.

Согласна! Сопытом время работы с клиентом только увеличивается, но никак не сокращается! Хотя, если работать для "галочки", то все возможно.

Стилист, як вам всего сорок лет. Ну это совсем не возраст. Здесь сорок лет самый сок, они в тридцать толко карьеру начинают. Я уж подумала вам под семдясят

 

Девочки, обясните мне пожалуйста, я не понимаю этого слова... вообш

хе мне трудно перестраиватся на русский... многое путем угадаек перевож у .... как то со смывкой и декапированием, пока расобралас что значит одно и дргое по русски думала пар пойдет

 

Что означает слово - климазон ... я никак перевсти не могу

приспособление для ускорения и более глубокого прорабатывания реакции на волосах, ода из разновидностей климазона

B) как у вас все просто! технологии, производитель задал, таблицы. а вот хожу я тут на семинары в Wella Studio, и то уже насмотрелась как даже у именитых и знаменитых проколы случались, а вас как по маслу, ни одного неожиданного результата??? как сказал Станиславский: "не верю"

 

а если у вас один хотя бы раз случилось, то уже всегда будут ушки на макушке.

 

 

Хочу Вас поддержать. Я также как Вы работаю, все время проверяю, что происходит на голове у клиента во время окрашивания, даже если в сто первый раз крашу одно и то же. Мне так спокойно. И клиентам тоже))

 

Обслуживать сразу несколько клиентов считаю неприемлемым. Бывало такое в свое время, неудобно. Да и по отношению к клиентам некрасиво, как мне кажется. Когда в свое время меня оставляли на энное время с блондораном и обслуживали других клиентов в парикмахерской, мне все время казалось, что про меня забыли. Тогда еще не была в профессии, а сидеть порой приходилось очень долго.

Я для той местности слишком быстро говорю. В Москве понимают отлично и не отличают нашу манеру говорить от московоской. А вот южнее нас, в Ростове-на-Дону, Краснодаре, совсем уже "певучий" говор и еще более пылкие люди.

 

Ничего! Это лечится! Я вот побыла в Москве 2 мес., домой приехала - так меня все Мааа-сквичкой кличат

акцент перенимается - не успеешь и заметить.. Прохожу аклиматизацию - практически перешла на свой, южный диалект

Хотелось бы высказаться по теме!

 

Сколько людей - столько и мнений, но как известно - существуют правила хорошего тона,

и получается их столько, сколько людей, и каждый сам для себя определяет эти рамки.

 

Лично по моим убеждениям - это недопустимо. И конечно же исхожу из позиции клиента.

 

Меня например может нервировать даже то, сидя в кресле, что мастеру может кто-то позвонить, а он вместо того, чтоб коротко ответить (если нет администрации) начинает обсуждать детали,

которые не имеют ко мне никакого отношения.. даже, если это касается работы! Ну не должна я этого слышать! А уж тем более недопустимо, чтоб параллельно вместе со мной этот мастер еще кого-то стриг, красил и обсуждал подробности "вчерашней серии санта-барбары" и прочей лабуды и волей неволей, втягивал меня во все это! Да не хочу я этого слышать! Мне это триста лет не упало! Я требую к себе исключительного внимания и хочу, чтобы со мной считались и уважали.

 

Из чего допускаю, что многие клиенты, так же как и я, хотят к себе уважения и могут чувствовать то же самое, что и я. Но, как известно клиенты бывают разные и не только такие, как я, поэтому для кого-то конечно может быть допустимо, чтобы его обслуживали ОПТОМ, но почему-то кажется что таких меньшинство. А большинство клиентов из личной скромности и культуры воспитания, просто промолчат, оставшись недовольными сим фактом, и возможно больше никогда не придут (молча), а мы потом будем удивляться - куда они делись.

 

А клиента надо не то чтобы любить (слишком громко сказано), но как минимум ЧУВСТВОВАТЬ что для него приемлемо, а что нет и УВАЖАТЬ.