Перейти к содержанию
CutWoman

Одновременное Обслуживание 2х Клиентов

Рекомендуемые сообщения

Когда я только училась,моя мастер-наставник(хохлушка) -добрейший,золотой души,человек,признавала только одно правило "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ".Она умудрялась исправить любое недоразумение,возникшее в зале,даже не имеющее к ней никакого отношения.Она меня приучила еще тогда(в совково-перестроечные времена)умудряться обслуживать одновременно и двух клиентов,в случае надобности,причем так,чтобы ни один не чувствовал себя обделенным вниманием.Иногда приходится,а что делать?.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Персонализированный уход. 10мин нанесение, 10мин выдержка под климазоном. Стрижка занимает у меня час. Раньше я тоже за пол часа стригла соответственно и стоила она у меня раньше 400рублей.

Согласна! Сопытом время работы с клиентом только увеличивается, но никак не сокращается! Хотя, если работать для "галочки", то все возможно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Стилист, як вам всего сорок лет. Ну это совсем не возраст. Здесь сорок лет самый сок, они в тридцать толко карьеру начинают. Я уж подумала вам под семдясят :)

 

Девочки, обясните мне пожалуйста, я не понимаю этого слова... вообш

хе мне трудно перестраиватся на русский... многое путем угадаек перевож у .... как то со смывкой и декапированием, пока расобралас что значит одно и дргое по русски думала пар пойдет

 

Что означает слово - климазон ... я никак перевсти не могу

приспособление для ускорения и более глубокого прорабатывания реакции на волосах, ода из разновидностей климазона

post-23342-1297182591_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
B) B) B) как у вас все просто! технологии, производитель задал, таблицы. а вот хожу я тут на семинары в Wella Studio, и то уже насмотрелась как даже у именитых и знаменитых проколы случались, а вас как по маслу, ни одного неожиданного результата??? как сказал Станиславский: "не верю"

 

а если у вас один хотя бы раз случилось, то уже всегда будут ушки на макушке.

 

 

Хочу Вас поддержать. Я также как Вы работаю, все время проверяю, что происходит на голове у клиента во время окрашивания, даже если в сто первый раз крашу одно и то же. Мне так спокойно. И клиентам тоже:)))

 

Обслуживать сразу несколько клиентов считаю неприемлемым. Бывало такое в свое время, неудобно. Да и по отношению к клиентам некрасиво, как мне кажется. Когда в свое время меня оставляли на энное время с блондораном и обслуживали других клиентов в парикмахерской, мне все время казалось, что про меня забыли. Тогда еще не была в профессии, а сидеть порой приходилось очень долго.


Есть особые люди, которые не изменяются в силу обстоятельств - они изменяют сами обстоятельства и превращают их в нечто новое и прекрасное, извлекая пользу и знания из ситуации...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Я для той местности слишком быстро говорю. В Москве понимают отлично и не отличают нашу манеру говорить от московоской. А вот южнее нас, в Ростове-на-Дону, Краснодаре, совсем уже "певучий" говор и еще более пылкие люди. :wub:

 

:lol: Ничего! Это лечится! Я вот побыла в Москве 2 мес., домой приехала - так меня все Мааа-сквичкой кличат :P

акцент перенимается - не успеешь и заметить.. Прохожу аклиматизацию - практически перешла на свой, южный диалект :D

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Хотелось бы высказаться по теме!

 

Сколько людей - столько и мнений, но как известно - существуют правила хорошего тона,

и получается их столько, сколько людей, и каждый сам для себя определяет эти рамки.

 

Лично по моим убеждениям - это недопустимо. И конечно же исхожу из позиции клиента.

 

Меня например может нервировать даже то, сидя в кресле, что мастеру может кто-то позвонить, а он вместо того, чтоб коротко ответить (если нет администрации) начинает обсуждать детали,

которые не имеют ко мне никакого отношения.. даже, если это касается работы! Ну не должна я этого слышать! А уж тем более недопустимо, чтоб параллельно вместе со мной этот мастер еще кого-то стриг, красил и обсуждал подробности "вчерашней серии санта-барбары" и прочей лабуды и волей неволей, втягивал меня во все это! Да не хочу я этого слышать! Мне это триста лет не упало! Я требую к себе исключительного внимания и хочу, чтобы со мной считались и уважали.

 

Из чего допускаю, что многие клиенты, так же как и я, хотят к себе уважения и могут чувствовать то же самое, что и я. Но, как известно клиенты бывают разные и не только такие, как я, поэтому для кого-то конечно может быть допустимо, чтобы его обслуживали ОПТОМ, но почему-то кажется что таких меньшинство. А большинство клиентов из личной скромности и культуры воспитания, просто промолчат, оставшись недовольными сим фактом, и возможно больше никогда не придут (молча), а мы потом будем удивляться - куда они делись.

 

А клиента надо не то чтобы любить (слишком громко сказано), но как минимум ЧУВСТВОВАТЬ что для него приемлемо, а что нет и УВАЖАТЬ.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

спасибо Настя.

 

для себя я сделала еще такой вывод. если в парикмахерской среднего или эконом класса присутствует админ (встреча клиента, тел.звонки, оплата) и помощник ( мытъе головы и поддержка чистоты), то в принципе почему нет, можно и иногда и двоих. но при otсутствии оных и da i в салоне-люкс я думаю недопустимо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Во время окрашивания с клиентом можно сесть и попить кофе или чай, во время беседы донести много полезной информации, рассказать про уход про новинки, про то, как с помощью ухода можно продлить яркость и блеск цвета. Обычно клиент обязательно приобретет что нибудь для себя любимого. У меня на подготовку к стрижке уходит мин 20, как вы умудряетесь во время окрашивания выполнить стрижку удивляюсь.

Клиент приходит за вниманием, вряд ли он вернется не получив его.

 

 

Когда у тебя окрашивание стоит 1000, а стрижка 300 и ты работаешь при этом в муниципальном салоне на 27%, у тебя не остается выбора, надо карячиться и успевать все и везде, что бы не на жизнь, так хоть на дальнейшее обучение и инструменты какие-никакие заработать. ;)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
За пол часа- сорок минут не постричь?И что можно делать 20 минут? голову мыть? Впрочем...с опытом и скорость сама собой придет.

... и потом у нас рыном предлогает давольно большо ассортимент услуг и цен, что в наше время нужно каждому клиенту показывать насколько он дорог для нас!!! и сделать самую просту SPA процедуру только плюсом для нас!!!)))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Практикую. Приходят родственники или подруги вместе. Пока одна красится,намазала вторую. потом первую помыла и стригу. отойду ненадолго, помою вторую. и т.д. Им удобно...а мне нормально...

Согласна полностью.


Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Согласна полностью.

Со мной можно соглашаться...или нет...Просто у меня кабинетик в квартире. Клиенты годами одни и те же. Многие уже подросших деток привели на то что в России креатив называется. Мы успеваем и потрепаться(городок крохотулечка) и чаи погонять. Предпочитаю чтоб не сталкивались клиенты. Но когда семья приходит или подружки, абсолютно все успеваю- советская закалка.


Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
За пол часа- сорок минут не постричь?И что можно делать 20 минут? голову мыть? Впрочем...с опытом и скорость сама собой придет.

Ага, так и есть. И еще одно. Девочки, давайте, все-таки поймем, что мастера, которые норовят "нарубить "зелени" по-быренькому(цитата), не заходят сюда, им и так хорошо, они и так все знают. А мы ВСЕ, и те, кто за обслуживание 2-х клиентов, и те, кто против, ВСЕ- фанаты своей профессии, ВСЕ хотим работать как можно лучше, эффективнее, качественнее, учимся друг у друга, не взирая на пол, возраст и образование. А насчет разных мнений,,, Повторю еще раз. Разные "монастыри", разные уставы. А, как известно, в чужой монастырь со своим уставом...


Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ага, так и есть. И еще одно. Девочки, давайте, все-таки поймем, что мастера, которые норовят "нарубить "зелени" по-быренькому(цитата), не заходят сюда, им и так хорошо, они и так все знают. А мы ВСЕ, и те, кто за обслуживание 2-х клиентов, и те, кто против, ВСЕ- фанаты своей профессии, ВСЕ хотим работать как можно лучше, эффективнее, качественнее, учимся друг у друга, не взирая на пол, возраст и образование. А насчет разных мнений,,, Повторю еще раз. Разные "монастыри", разные уставы. А, как известно, в чужой монастырь со своим уставом...

Я очень внимательно все читаю. И тоже учусь. Что- то соответствует специфике моей работы, что-то нет. Но тот кто не пытается совершенствоваться всю жизнь, тот не мастер.


Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Я очень внимательно все читаю. И тоже учусь. Что- то соответствует специфике моей работы, что-то нет. Но тот кто не пытается совершенствоваться всю жизнь, тот не мастер.

Вот у меня тоже специфика,как и у вас,человека,работающего на дому:специально людей не записываю так,чтобы они у меня были одновременно.Но вот приходящие семьями или подружки...тут уж никуда не денешься.Но в этом случае люди сами уже шли с таким настроем,что они будут вместе,или ждать друг друга,ни обделенными вниманием,ни как-то обиженными они не будут себя чувствовать.Очень часто невеста с подружкой приходят вместе.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Во время окрашивания с клиентом можно сесть и попить кофе или чай, во время беседы донести много полезной информации, рассказать про уход про новинки, про то, как с помощью ухода можно продлить яркость и блеск цвета. Обычно клиент обязательно приобретет что нибудь для себя любимого. У меня на подготовку к стрижке уходит мин 20, как вы умудряетесь во время окрашивания выполнить стрижку удивляюсь.

Клиент приходит за вниманием, вряд ли он вернется не получив его.

 

Завидую кто понимает это! А у нас наше руководство само целенаправленно отправляет,а вдруг человек уйдёт,если не возьмёш выговор не хочешь работать,вот и стоишь как дурак время тянешь то за ушком вытрешь,то воды принесёшь. Как хочется работать по-человечески...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Я очень внимательно все читаю. И тоже учусь. Что- то соответствует специфике моей работы, что-то нет. Но тот кто не пытается совершенствоваться всю жизнь, тот не мастер.

Юдит, к Вашему посту относится только начало:" Ага, так и есть". Все остальное относится ко всем вообще, ни к кому конкретно. А что навело Вас на мысль, что я обвиняю Вас в том, что вы не пытаетесь совершенствоваться всю жизнь?


Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте все!

Когда то (когда я работала в потоковой парикмахерской) приходилось брать.Причем клиенты были научены после покраски пока я прибирала рабочее место они сами пересаживались, брали журнальчик(некоторые на всяк случий время засекали) и спокойно читали его ожидая пока закончится время покраски. По негласному правилу было 15-20 минут на человека, и конечно стрижки в подавляющем большинстве своем были простые, стандартные.И если кто скажет что мы капусту стригли и ни о ком не думали то это не совсем так, у тех людей(клиентов) просто другая психология, они не требовали большого внимания, были неприхотливы и просили стандартные стрижки.И это реально сложно за 15 минут сделать то, на что по хорошему надо полчаса-час-полтора.Постепенно и вправду начинаешь чувствовать себя конвейером и тут уже надо решать- либо ты машина без эмоций(на работе), либо хочешь работать с каждым индивидуально. Я свои выбор сделала. Уехала в Екб.

Сейчас я не возьмусь за 2 сразу. Это мое табу. Даже челку. И я честно признаюсь-во первых лень, не хочется больше вкалывать и укладываться в опр.рамки. во вторых я хочу работать индивидуально. Пока у меня в кресле клиент я думаю только о нем и больше ни о ком. и в третьих- тут у людей другое воспитание, психология и они требуют много внимания.И они его заслуживают.И я им его даю.

Бывают покраски на 5-6 часов.Это означает что в это время ко мне не попасть. Кто то обижается, это его право.

Причем в конкретно моем случае это не зависит от салона, некоторые девочки берут стрижки во время покраски, и это их право.

Я считаю что тут каждый должен сам для себя решить и его выбор будет правильным. Хватит клиентов и тем, и этим.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Юдит, к Вашему посту относится только начало:" Ага, так и есть". Все остальное относится ко всем вообще, ни к кому конкретно. А что навело Вас на мысль, что я обвиняю Вас в том, что вы не пытаетесь совершенствоваться всю жизнь?

Я так и не думала. Просто размышления вслух. Я считаю что мастер всю жизнь учится. Я всегда ходила к одной женщине по молодости.пожилая. а очередь из девчонок сопливых. Шедевры делала даже в далекие семидесятые.


Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти







МЫ 11 ЛЕТ ПРИВЛЕКАЕМ ВНИМАНИЕ ЛЮДЕЙ КАЧЕСТВЕННЫМ КОНТЕНТОМ НА ТЕМУ ПАРИКМАХЕРСКОГО ИСКУССТВА
У нас есть возможность поделиться вниманием аудитории с Вашей компанией
Сотрудничество с проектом ЯПАРИКМАХЕР
ПРАЙС-ЛИСТ и ПРЕЗЕНТАЦИЯ

×
×
  • Создать...