Здравствуйте! Давно читаю форум, но написать решила только сейчас. Мне очень нужен совет постороннего человека, который трезвым умом мог бы мне подсказать на счет работы.

Вот уже 9 месяцев я работаю в новом салоне, который располагается в новом микрорайоне. И сложность в том, что у нас почти нет клиентов. За эти 9 месяцев я почти не наработала себе никого, лишь жалкие единицы, как мне кажется.

В общем по порядку. До этого я работала 2 года в небольшом салоне, с момента его открытия, но пришлось уйти по причине смены руководства. И вот нашла я этот салон, решила поработать и посмотреть, что тут вообще можно наловить.

Располагаемся мы в новом микрорайоне, где куча высоток с довольно обеспеченными клиентами (нищета в таких домах покупать себе квартиры не будет, да и видно, что люди не бедные ходят). Работаю в этом салоне с открытия. Сейчас коллектив более-менее сложился, а до этого были разные перетрубации, кто-то приходил, кто-то уходил, было попорчено достаточное количество клиентов, пока девочки ходили туда-сюда и пробовались тут сидеть, были пара неопытных мастеров, которые тоже кого-то попортили, в общем, недовольные тоже были. В целом сейчас мастера у нас не то чтоб сильные, но так, средней руки. Жалоб уже нет, все стригут и красят нормально.

В салоне масса разнообразных услуг, держает его супруги средних лет, которые в красивом бизнесе почти новички (сейчас такие хозяева сплошь и рядом, как мне кажется).

В общем, я описала такой среднестатистический салон, которых в городе миллионы.

Да, и находимся мы не в проходном месте, а во дворах. Хотя нас видно из окон окрестных многоэтажек, но это дворы, где ходят лишь те, кто там живет.

И вот по прошествии 9-ти месяцев работы села я подводить свои итоги, и оказалось, что с зарабоками все грустно. Вот сижу и думаю, то ли надо что-то предпринимать, то ли надо просто подождать, то ли надо еще что-то искать...

 

Народу не сказать, чтоб мало, но и не много. В будни у нас приходится по 2 человека на мастера, остальное время сидим и маемся дурью. В выходные тоже ни шатко-ни валко. В день выходит дай бог около 1000 рублей, а порою не выходит и этого (пишу о себе, в чужие кошельки не залезала, могу только догадываться). Реклама у нас не ведется, т.к. хозяева считают, что лушчая реклама - это сарафанное радио. Меня, если честно, такое положение дел огорчает, т.к. я все же считаю, что реклама - это все же хоть какой-то двигатель бизнеса. Новых клиентов, как я уже писала, почти нет, просто сложился определенный контингент, который ходит к нам постоянно, из месяца в месяц. Если новые и приходят, то их так мало, что становится грустно.

Из плюсов этого салона - очень адекватное начальство, которое прислушивается к мнению мастеров, а также удобство добираться до работы (лично мне). Ну и никто не экономит на материале - дез. растворы, расходники, краска, шампуни и прочее закупается в необходимом количестве, лишь бы мы работали, лишь бы нам было удобно. Я считаю, что это довольно важно.

В общем, написала коряво, простите, слог у меня как-то не поставлен. Если есть какие-то вопросы, то отвечу на все. С большой благодарностью выслушаю все замечания, т.к. от безденежья я уже устала, а прыгать по салонам я как-то не любитель, да и хоть какая-то горстка клиентов уже появилась, которые ходят сюда ко мне.

У нас хозяин свято уверен, что дальше будет лучше, что мы раскрутимся, что надо подождать, надо потерпеть, надо стремиться. Но я прекрасно понимаю, что от сидения деньги не повалятся. Мы все стараемся обслуживать клиентов хорошо, но вот от чего может зависеть проходимость, вот это вот интересно.

Да, и в округе у нас пропасть разных салонов - и дорогих, и экономов, в каждом третьем доме салон, а в одном доме вообще аж 4 салона рядом друг с другом. Но это опять же рядовая ситуация в городе. У меня подруга работает в подобном месте, где в одном огромном доме 6 (!) салонов. Мы тут насчитали на наш микрорайон 16 салонов и парикмахерских, которые вспомнили, и все они находятся друг подле друга.

Пришла сумасшедшая идея в голову.У нас город небольшой, и многие дома с фасада раскрашены рисунками- очень похоже на векторные рисунки в сети.Плюс на некоторых домах есть рисунки-тени, например на углу дома есть тень дядьки в плаще, коты и прочее.В городе, когда договариваются о встрече с друзьями не из Ильичевска, часто в качестве ориентира говорят не только улицу, но и определенный рисунок на стене.Даже строительные фирмы на новом доме делают граффити с лого их компании.

Табакерка, насколько реальна идея договориться с ребятами, которые занимаются граффити(не дурацкие буквы, а интересный стрит-арт) и договориться с ними разрисовать хотя бы стену, которая принадлежит салону?Это будет считаться вандализмом, или прокатит, как ремонт фасада, скажем?Какой-нибудь рисунок, связанный с парикмахерским мастерством, ну или ту же Рапунцель, да что угодно можно придумать.И запустить рисунок в сеть, с указанием где он расположен- это уже как вирусная реклама получится.В том же контакте часто мелькают интересные граффити с местами их локации.

Табакерка, насколько реальна идея договориться с ребятами, которые занимаются граффити(не дурацкие буквы, а интересный стрит-арт) и договориться с ними разрисовать хотя бы стену, которая принадлежит салону?Это будет считаться вандализмом, или прокатит, как ремонт фасада, скажем?Какой-нибудь рисунок, связанный с парикмахерским мастерством, ну или ту же Рапунцель, да что угодно можно придумать.И запустить рисунок в сеть, с указанием где он расположен- это уже как вирусная реклама получится.В том же контакте часто мелькают интересные граффити с местами их локации.

Анько, меня поасдят за это))))))) Я так полагаю, что по описанию обстановки, где я работаю, уже понятно, что хозяева - люди крайне консервативные. Нито не хочет штрафа, который за такую "услугу" выкатят нам обеспеченные жители дома, в котором мы располагаемся.

Я, кстати, предполагаю, что тут создано свое ТСЖ, т.к. некоторые территории у окружающих домов огорожены индивидуальным забором.

Микрорайон новый, ему всего лишь лет пять, может даже поменьше. Брандмауэров тут нет, где можно было бы при желании что-то нарисовать. Стандартное "красивое" фасадное остекление, дом из разноцветного кирпича (ну такие сейчас строят дома бело-зеленые, шоколадно-красные. Вот у нас такой же). Среди всего этого стеклянного великолепия по одной парадной с каждой стороны.

Ребята. Давайте не будем флудить и превращать всё в базар. Эту тему будут читать сотни человек. Пусть каждый возьмёт для себя что-нибудь.

Даже 2 часа в день в правильное время это колоссальный ресурс.

Неважно, Роман, в каком статусе Табакерка в жизни, главное чтобы общение адекватное было и не троллили.

Хорошая тема Анько. Можно сделать съёмное граффити, если нельзя стены разрисовывыть.

На днях собираюсь начать реанимацию салона, в котором арендую кресло. Если договорюсь с хозяевами попробую сделать реалити шоу здесь, на форуме. Куча идей. Осталось воплотить.

Табакерка, вы прямо руки вяжете=)Ну витражные стекла- это же классно...Можно на новый год тематическое панно на стекле красками изобразить.И крутить красивый кукиш извращенцам, которые будут вопить о вандализме.После рождественских праздников смыть и сделать витраж на 14 февраля\день влюбленных...и так далее.Только красками поярче, из разряда- "вырви глаз".Чтобы уж гарантированно заметили.Помните старенький фильм с Тоби Макгуаяром- Плезентвиль?

Именно так - 99% успеха рекламы (ыыы.. и антирекламы) в виде сарафанного радио и всего 1% - вся остальная реклама...

которую можно в сотых долях расписать..

 

Проводили анализ правда на примере тур.агентства

 

Из 5000 тыс флаеров, если они раздаются на улице всего около 10 человек действительно "пришли" но там проблема конечно в целевой аудитории.. банально - в парикмахерскую ходит людей гораздо больше и чаще чем летают по путевкам в Париж..

но и у парикмахерских больше конкуренция

 

Самый лучший вид привлечения для россиян - это ХАЛЯВА!! но не факт, что привыкший к халяве, акциям и прочему придет к вам повторно, когда кончатся скидки и акции.. короче только время покажет, при условии, если сам занимаешься собственным пиаром и в профессии совершенствуешься.....

 

Анько, супер тема с витражами)))) а плохому танцору.. как известно)))

Надо пробовать))) на стенах, конечно же не стоит, будет очень много проблем!! Особенно, если фасад выходит не во двор, а к примеру на одну из центральных улиц))) а рекламная служба того и ждет, чтоб с вас штрафик срубить))) там и тсж отдыхает вместе с собственниками и жильцами дома))))

 

Блин, и съемные граффити - тож прикольна))) тока за все нужно нынче платить! И за размещение рекламы - приходиться платить гораздо больше, чем за ее создание)))

 

 

Нестандартные визитки))

http://www.adme.ru/kreativnyj-obzor/50-neo...vizitok-268005/

Самый лучший вид привлечения для россиян - это ХАЛЯВА!! но не факт, что привыкший к халяве, акциям и прочему придет к вам повторно, когда кончатся скидки и акции.. короче только время покажет, при условии, если сам занимаешься собственным пиаром и в профессии совершенствуешься.....

Ваша правда. Когда мы только-только открылись, когда стали появляться интересные процедуры, то цены поставили самые минимальные. Народ шел ровно до того момента, пока цены не подняли)))))))) Кстати, на форуме тоже где-то есть такая тема, я читала, про халяву в салоне. Кажется, тема про купоны. У нас аналогичная ситуация. Акция длится ну допустим месяц, допустим, массаж лица со скидкой и парафин для ручек в подарок (уже не помню, что там конкретно было, но в целом все акции такого характера. Или пилинг лица со скидкой, пощипать брови в подарок и пр. )

Все топали на массаж лица потому, что были брови в подарок, да еще и массаж по сниженной цене. Как только поставили цену, адекватную этому виду услуг, то клиентов значительно поубавилось.

Напарница интересовалась у одной нашей клиентки, с которой в довольно дружеских отношениях, отчего вот так, на что получила вполне логичный ответ, что грех не воспользоваться халявой. А массаж по нормальной цене ей нафиг не нужен, она ведь курс уже прошла, пока акция длилась.

 

Да, а совершенствоваться тоже есть куда, в этом вы тоже очень правы.

 

Анько, супер тема с витражами)))) а плохому танцору.. как известно)))

Если вы про известную часть тела, то тут уже ничего не поделать - что выросло, то выросло. И не отодвинешь, и не оторвешь. Надо как-то приспосабливаться.

Интересная еще тема - реклама на транспорте. А именно внутри маршрутов на ЖК мониторах.

Единственное - когда я работала в рекламе - этого у нрас в городе еще не было и я не знаю, насколько она рентабельна.

 

Т.е. по логике - очень даже. Объявление дается в тех маршрутах которым на пути встречается ваш салон и все, кто так или иначе обитают в вашем районе или приезжают уезжают в гости - все потенциальные клиенты. Но только не ясно сколько % людей вообще читают рекламу такого рода и обращают внимание и сколько на самом деле среагируют.

 

Вот нашла сайт с расценками (правда Москва, но в СПб точно можно найти)

мы у себя хотели такую рекламу попробовать, но так и не сделали (с учетом, что можно пробную запустить на неделю, и не так дорого (в сравнении) может стоит

http://www.rekmedia.ru/index.php?id=marshrutki_monitor

 

Да и еще!! Пишите АКЦИЯ и ставьте цену как была бы без акции!! И не важна реальная цена!! Важно - приятное на слух и глаз слово СКИДКА

(психологически воспринимается - как ВЫГОДА)значит туда надо!!

 

вот стоит услуга 100 рублей, пишите себе акция и ставьте услугу за те же сто рублей!!!

Да и еще!! Пишите АКЦИЯ и ставьте цену как была бы без акции!! И не важна реальная цена!! Важно - приятное на слух и глаз слово СКИДКА

(психологически воспринимается - как ВЫГОДА)значит туда надо!!

 

вот стоит услуга 100 рублей, пишите себе акция и ставьте услугу за те же сто рублей!!!

А что отвечать клиентам, когда "акция" закончится, а цена не изменится?

А что отвечать клиентам, когда "акция" закончится, а цена не изменится?

 

Да акция - не закончится!!!!!! Цена - для вернувшихся - остается неизменной)))

Табакерка, я тоже не всегда на себя работала.

Еще не стоит сбрасывать со счетов пенсионеров. В вашем спальном районе наверняка их куча. Когда-то мы, работая в обычном экономе, для пенсионеров делали хорошую скидку. Но при этом обслуживали бабушек и дедушек по высшему разряду. Старики разомлев, приводили с собой детей и внуков. Длинноволосых девушек, кто приходил челочку подстричь или окантовку сделать, я предлагала заплести, не брав при этом ни копейки. И им приятно, и я руки все время тренировала. Объясни только сразу своим подозрительным хозяевам, что это такой трюк для привлечения клиентов и для отработки какого-нибудь мудреного плетения. И еще, чтобы стать постоянным клиентом, человек должен мастеру доверять. Во всем. Они ведь нас пускают в свое личное пространство.

Реклама - это, конечно, хорошо. Но, как уже сказали выше, не она будет чудодейственным пинком для вашего салона. Самой лучшей пиар-акцией будут восторженные отзывы клиентов о вашем заведении и их красивые головы. И прекратите уже считать себя посредственным мастером! Самосознание и самооценка тоже много значат и именно уверенность должны читать клиенты в глазах мастера. А не безнадегу и безденежье.

хочется и мне свои 5коп. бросить. Если вопрос от мастера. Ваша реклама и ваше богатство это руки,знания и опыт.Такой мастер в любой парикмахерской будет зашиваться от работы,поэтому,здравый смысл подсказывает, бегите туда,где есть работа,хоть в эконом на поток.Будет опыт,будет работа. накопите какие то деньги на учебу(а это наше ВСЕ). Вернуться в этот салон вы сможете всегда. Если вопрос все же от хозяина салона.Помогите своим девчонкам развиваться,помогите с семинарами,учебой.Заключите контракты,те,кто хотят учиться будут сидеть и пять и десять лет на месте.Ваш доход и прибыль -это мастера.Только они делают деньги(куры несущие золотые яйца). Уюта и инноваций в молодом салоне мало.А вот пару сильных мастеров для начала достаточно.

 

Табакерка, я тоже не всегда на себя работала.

Еще не стоит сбрасывать со счетов пенсионеров. В вашем спальном районе наверняка их куча. Когда-то мы, работая в обычном экономе, для пенсионеров делали хорошую скидку. Но при этом обслуживали бабушек и дедушек по высшему разряду. Старики разомлев, приводили с собой детей и внуков. Длинноволосых девушек, кто приходил челочку подстричь или окантовку сделать, я предлагала заплести, не брав при этом ни копейки. И им приятно, и я руки все время тренировала. Объясни только сразу своим подозрительным хозяевам, что это такой трюк для привлечения клиентов и для отработки какого-нибудь мудреного плетения. И еще, чтобы стать постоянным клиентом, человек должен мастеру доверять. Во всем. Они ведь нас пускают в свое личное пространство.

Реклама - это, конечно, хорошо. Но, как уже сказали выше, не она будет чудодейственным пинком для вашего салона. Самой лучшей пиар-акцией будут восторженные отзывы клиентов о вашем заведении и их красивые головы. И прекратите уже считать себя посредственным мастером! Самосознание и самооценка тоже много значат и именно уверенность должны читать клиенты в глазах мастера. А не безнадегу и безденежье.

 

Согласна на все 100!

Печальный опыт мооей подруги. поняла что переросла салон и ушла в салон рангом повыше. и ошиблась. прежде надо было своим клиентам телефонраздать. а там запрещено...и она как честный человек не давала свои контакты клиентам...очем теперь жалеет ибо все теперь сначала...а на прежнем месте естественно не знают куда она ушлаи телефон не знают. так что девочки думайте о себе, а не об алчном хозяине. от хорошего хозяина не бегут работники.

Я так и не поняла, имеет ли смысл еще сидеть там и выжидать? Или ничего не получится? Я бы хотела услышать мнение форума конкретное, если можно)))

Вот что бы вы сделали, будь вы на моем месте? ))) Я описала все предельно подробно, на мой взгляд.

 

И есть ли вообще какие-то перспективы на ваш взгляд?

 

 

Табакерка, я вам подробно описала, что нужно сделать. И многие другие здесь тоже написали свое мнение. Только пошагово не расписали. Разве вы не заметили, что ответ уже дан?

Вам столько советов здесь дали, что можно уже начать думать о своей ситуации по-другому. Вы же пока даже думаете по-прежнему, будто дельных советов не было.

 

Если не придумают хозяева, как им рекламироваться, рекламируйтесь самостоятельно, под лежачий камень вода не течет. Делайте страничку в инете, выходите на питерские форумы.

Изменено 20 ноября, 201212 г. пользователем Stylist

Табакерка, я тоже не всегда на себя работала.

Еще не стоит сбрасывать со счетов пенсионеров. В вашем спальном районе наверняка их куча. Когда-то мы, работая в обычном экономе, для пенсионеров делали хорошую скидку. Но при этом обслуживали бабушек и дедушек по высшему разряду. Старики разомлев, приводили с собой детей и внуков. Длинноволосых девушек, кто приходил челочку подстричь или окантовку сделать, я предлагала заплести, не брав при этом ни копейки. И им приятно, и я руки все время тренировала. Объясни только сразу своим подозрительным хозяевам, что это такой трюк для привлечения клиентов и для отработки какого-нибудь мудреного плетения. И еще, чтобы стать постоянным клиентом, человек должен мастеру доверять. Во всем. Они ведь нас пускают в свое личное пространство.

Пенсионеров в полном смысле этого слова у нас почти нет - для них тут слишком высокие цены. Но много молодых пенсионеров, лет по 40, которые хотят очень хорошо выглядеть и просят хорошо их подстричь по пенсионной цене. Если и заходят пожилые, то это, как правило, люди в золоте и в камнях, что смотрится удивительно. Это люди с претензией, которые говорят о низкой пенсии, но тут же делятся с тобой, как они слетали на Мальдивы.

Мне сначала было необычно это все видеть, когда только пришла сюда.

 

Бесплатное обслуживание клиентов запрещено, кто бы это ни был. Бесплатное обслуживание только для нас, мастеров. С родственников взимается 30 процентов от стоимости (если я приведу к себе маму, допустим). А остальные - деньги в кассу, чтоб не развращать народ.

 

Если вопрос все же от хозяина салона.Помогите своим девчонкам развиваться,помогите с семинарами,учебой.Заключите контракты,те,кто хотят учиться будут сидеть и пять и десять лет на месте.Ваш доход и прибыль -это мастера.Только они делают деньги(куры несущие золотые яйца). Уюта и инноваций в молодом салоне мало.А вот пару сильных мастеров для начала достаточно.

 

Это наша золотая мечта. Ни в одном салоне я пока что такого не встречала, чтоб оплачивали семинары или хотя бы хозяин выбивал какие-нибудь интересные семинары.

 

Табакерка, я вам подробно описала, что нужно сделать. И многие другие здесь тоже написали свое мнение. Только пошагово не расписали. Разве вы не заметили, что ответ уже дан?

Вам столько советов здесь дали, что можно уже начать думать о своей ситуации по-другому. Вы же пока даже думаете по-прежнему, будто дельных советов не было.

Да, все заметила. Спасибо всем. Теперь буду думать, что лучше применить на практике, что было бы для меня удобнее.

 

Да, думаю пока что по-прежнему, видимо, потому, что нахожусь в центре ситуации. Со стороны всегда все видится немного по-другому.

Печальный опыт мооей подруги. поняла что переросла салон и ушла в салон рангом повыше. и ошиблась. прежде надо было своим клиентам телефонраздать. а там запрещено...и она как честный человек не давала свои контакты клиентам...очем теперь жалеет ибо все теперь сначала...а на прежнем месте естественно не знают куда она ушлаи телефон не знают. так что девочки думайте о себе, а не об алчном хозяине. от хорошего хозяина не бегут работники.

 

Хозяин не алчный, а немножко бестолковый. Обычно и то и другое лечится годами или не лечится вообще.

Скорее лучше всего менять место работы. И правильно говорилось выше: если вы считаете себя посредственным, с чего клиенты должны к вам идти. Если качество везде одинаково, так они по купонаторам будут бегать. И я бы бегал и вы, думаю, тоже.

Вот зашел недавно в супермаркет. Впервый раз. Мне на кассе кассир говорит: ну здравствуй родной и улыбнулась. Меня как током ударило. Я на вмю жизнь,думаю, ее запомню, а вместе с ней и магазин.

Да я понимаю! Я вот и пришла за хоть какой-нибудь конкретикой! Может кто-то посоветует что-то почитать, чего-то поискать в инете, кто-то идею какую подкинет. Если кому-то жаль своей интеллектуальной собственности, то может быть хоть кто-то наводку какую даст. Может быть я в будущем тоже салон открою, постараясь учесть и устранить все ошибки и нелепости, которые я встречала на протяжении своей парикмахерской карьеры))))

 

Я в свое время обошла много салонов, видела разных руководителей. И вот что интересно, одни салоны вроде бы и не особенно аккуратные, и вроде бы руководитель пофигист на первый взгляд, но как-то люди туда идут непонятно почему.

А есть салоны, где и руководство сидит на ресепшн, как у нас, и чай-кофе-конфеты, и журналы, и телик, и все услуги, и хозяева анализируют приходы-доходы, и считают, сколько клиентов пришло впервые, а сколько не впервые, а все равно народу нет.

Кстати, не в первом месте сталкиваюсь с тем, что любят хозяева подсчитаывать, сколько народу пришлов первый раз, а сколько не в первый. В прежнем салоне 2 года работали, и 2 года считали первопришедших. Правда, эта информация никуда не шла, видимо, просто для любопытства хозяйки и ее семейства (у нас руководил семейный подряд, каждый немножечко руководитель).

Для начала , вам нужно начать с себя. Со своего профессионального уровня. По вашим словам, вы работаете 9 месяцев. 2 клиента в день х на 9м-в, получается какая-никакая база. И если у вас она совсем никакая-то это целиком ваша вина. Я понимаю, денег нет повышать квалификацию. Есть мастер классы в Торренте, на Ю тьюбе, кто мешает? Сиди смотри, делай выводы, экспериментируй с подругами, коллегами, родственниками, набивай руку. Получилось-замечательно, не получилось, смотрите записи до тех пор, пока не поймете, где ошибка. иначе вам никто и ничто не поможет. Другой салон посещают такие же люди. И не факт , что ваши стрижки оценят там. Людям или нравится ваша работа или нет. Хоть здесь. хоть там... Менять нужно свое отношение к работе, а не сидеть и ждать у моря погоды.

Для начала , вам нужно начать с себя. Со своего профессионального уровня. По вашим словам, вы работаете 9 месяцев. 2 клиента в день х на 9м-в, получается какая-никакая база. И если у вас она совсем никакая-то это целиком ваша вина. Я понимаю, денег нет повышать квалификацию. Есть мастер классы в Торренте, на Ю тьюбе, кто мешает? Сиди смотри, делай выводы, экспериментируй с подругами, коллегами, родственниками, набивай руку. Получилось-замечательно, не получилось, смотрите записи до тех пор, пока не поймете, где ошибка. иначе вам никто и ничто не поможет. Другой салон посещают такие же люди. И не факт , что ваши стрижки оценят там. Людям или нравится ваша работа или нет. Хоть здесь. хоть там... Менять нужно свое отношение к работе, а не сидеть и ждать у моря погоды.

Да уш сейчас столько возможностей для учебы. Помню когда я начинал я через знакомых 10 раз переписанные видеокассеты смотрел. Дессанжевская школа.

Как-то был в автосервисе. Заметил там классную штучку, через которую коммуницировали между собой начальсво с работниками. За стойкой ресепшн на стенке висит пластиковая доска с маркерами и над ней надпись "Доска исполнения желаний". Каждый работник пишет то, что ему нужно для работы. Из запомнившегося была кувалда.

вчера в ёлку поставили в салоне. задумался. ведь куча мест, где это делают, только из за того, что управы грозят репрессиями по поводу отсутствия праздничного убранства. но ведь это просто красиво и радостно. ну и простор для креатива. большинство же. вытягивают из подсобок какой то облезлый кусок пластика с китайскими монстрами, тупо втыкают "абы было" да еще с демонстративным презрением. мол типа нате вам. казалось бы какая связь с количеством клиентов? и причем здесь Путин) ты либо делаешь либо нет, ну как тут научить или заставить..

Ну да. Это из детства. Не хочется делать то что заставляют. Придёт дед ВВ и по ж...пе настучит, если ёлки не будет.