Хорошо Стричь - Не Выгодно?

[Чика]

Такое дело... Работаю в салоне уже почти год (салончик маленький), место не очень проходное, но весьма много что меня там устраивает. Клиенты все друг друга знают, т.к. все с одного двора. В салоне всего одно кресло, следовательно - 2 мастера, я и напарница. И вот я заметила такую ситуацию: к напарнице к моей ходят чаще и больше, чем ко мне. Задумалась, стала искать причины. И вот сегодня, когда пришла ко мне моя очередная клиентка, меня осенило: ко мне мои клиенты ходят один раз в 2-3 месяца. И не сказать , что их мало - нет, их не мало, но вот ходить чаще они категорически не желают.

Сколько раз наблюдала картину: делаю стрижку, выглаживаю, вылизываю, клиентка довольна. И вот ходит она с этой стрижкой до тех пор, пока волосы уже до пяток не дорастут. И вот только тогда идут, когда короткая стрижка превратится в каре, а каре - в длинное каре до плеч, а с длинной стрижкой вообще могут по полгода ходить.

Спрашиваю: ну чего же так долго ждали-то, чего не приходили? В ответ: "А зачем? Стрижка держит форму, нигде ничего не торчит, ничего не мешает, все прекрасно, зачем я к вам пойду так рано?"

У сменщицы народу значительно больше, но по записям вижу, что многие ходят раз в 2-4 недели. Про окраску сейчас не говорим, говорим про стрижку.

И что - получается, что хорошо стричь не выгодно? Если место не проходное, клиентов ограниченный контингент, то и ходят они при хорошей стрижке раз в 3 месяца стричься...

Даже сегодня: спрашиваю у клиентки, как она провела лето, про дела да про здоровье спросила. Среди прочих вопросов задала вопрос про сына (он стригся у меня в самом начале июня, делали очень коротенькую стрижку), спросила, не собирается ли к нам зайти. На это клиентка недоуменно на меня поглядела: " Ой, а зачем? У него форму держит, все прекрасно!"

Так у него, говорю, на ушах, наверное, все висит уже? На что мне было сказано, что уши - не проблема, главное, что форма хороша, пока в салон не собираются.

 

Ребят, может я что-то не понимаю? Получается, что я с такими темпами клиентуру буду нарабатывать пять лет?

[Аиш:)]

Зато эта клиентура надолго

Люди ценят качество и после хорошей стрижки на такую как ваша коллега делает не согласятся )). И цены постепенно у вас вырастут. А она так и останется с "разбитым корытом".

[Чика]

Зато эта клиентура надолго

Люди ценят качество и после хорошей стрижки на такую как ваша коллега делает не согласятся )). И цены постепенно у вас вырастут. А она так и останется с "разбитым корытом".

 

Мне сегодня хозяйка сказала то же самое, когда я посетовала на свою горькую судьбину))))

И я понимаю, что это действительно так. И есть два варианта - стричь хорошо, вылизывая каждую голову, но тогда каждого своего клиента я буду видеть раз в 3 месяца, или начать халтурить, но я так уже не смогу.

Блин, но скрывать не буду - я тоже, как и многие, хочу сразу и много.

 

P.S. Очернять коллегу не хочу, у нее тоже есть куча положительных качеств. Но факт остается фактом - у меня запись меньше((( Хотя я и перестригала несколько раз ее клиентов...

[Nikola-ru]

Смешная же Вы Чика , Ко мне клиенты ходят тоже раз в 2 - 3 месяца некоторые раз в пол года а некоторые после очередных родов . Без работы я не сижу, часто клиентам приходится записываться за 2 - 4 недели заранее.

Зачем кого то с собой сравнивать? Лучше стремитесь достичь в своей работе совершенства, только так ваша работа перестанет быть чередой однообразных дней.

[Stylist]

Мне сегодня хозяйка сказала то же самое, когда я посетовала на свою горькую судьбину))))

И я понимаю, что это действительно так. И есть два варианта.

Есть третий вариант - бросать непроходное место и с такими руками уходить в нормальный салон. Ваша парикмахерская на двух мастеров - детский сад, вы из песочницы выросли. Теперь вы это заметили. Вперед, и назад не оглядываться, только оставить клиентам всем визитки с номером мобального. Увидите, как те, кто хочет добротную работу, придет к вам на новое место. А те, кто останется там, где раньше, просто использовали вас - дешево и сердито, чего париться.

Особо умилила реакция мамаши парня, который в июне стригся - у него все хорошо? Мы за него рады, но уже августа половина прошла.

Делайте выводы и делайте ноги оттуда. Не всю жизнь там стоять. Наверняка вы найдете салон с более высокими прейскурантными ценами и даже при условии перехода к вам половины клиентов не потеряете ни копейки.

Удачи)))

Да, и по теме: стричь хорошо очень выгодно, когда получаешь за это не так, как напарница, к которой ходят (из-за качество стрижки) в три раза больше, чем к вам.

[Аиш:)]

Можно стричь 100 человек раз в месяц а можно 300 раз в 3 месяца) Поверьте эти 300 раз в 3 месяца намного интереснее ! Ко мне тоже так ходят некоторые раз в месяц-три(мужчины), женщины оч редко особенно с длинными волосами реально раз в пол-года Сделал выводы что САМАЯ лучшая клиентка это блондинка с натур.базой 5-6(т.к с таким корнем редко кто из мастеров нормально справляется, без желтяка) и короткой стрижкой (максимум каре). Либо же те кто красятся в ТЕМНЫЙ цвет + имею светлую базу либо седину - раз в 2 недели ходят ж)

[beststylist]

Невкоем случае неначинайте хуже стрич, иначе растеряете добрую половину своих клиентов. Насчет смены места незнаю но попробовать можно. Удачи во всех начинаниях.

[Чика]

Нет, место пока менять не хочу - на это есть разные причины. Одна из прочих - я многого не умею, чтоб идти в более дорогой салон. У меня опыт работы всего лишь год (курсы были 3-месячные, да и те от биржи), плюс ко всему хотелось бы освоить еще колористику получше.

Да и вообще всего хочется получше. Собственно, над чем сейчас и работаю.

 

Однако огромное спасибо всем, кто отозвался в этой теме!!!

[Аиш:)]

Чика вы думаете дорогой салон означает что там хорошие мастера работают ?

Хотя правильно делаете - репутация для парикмахера это ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ важно!

Одна неудачная работа сразу - 20 потенциальных клиентов(

[Чика]

Чика вы думаете дорогой салон означает что там хорошие мастера работают ?

 

Если честно, то да, думаю. Именно так и думаю. Простите мне мою наивность, но мне всегда казалось, что в хороших салонах работают мастера, которые умеют все, ну если и не все, то невероятно много. И постоянно кажется, что и колористика у них там на 8 с плюсом, и стрижки разные-разнообразные умеют, укладки на все лады...

И постоянно кажется, что там таааааакая планка, до которой дотянуться довольно сложно.

 

Такая уверенность зародилась в то время, когда я искала себе работу некоторое время спустя после курсов. Не поверите - ВСЕ хозяева предъявляли тогда такие требования, задавали такие вопросы, что сложилось впечатление, что в салонах работают только Сергеи Зверевы ("Что умеете? Мелирование? Как быстро делаете? И хорошо делаете? А мужскую стрижку за 20 минут без косяков выполните? И чтоб со сложным ростом волос? А чтоб без филеров? А сколько видов женских стрижек на длинные волосы умеете? А на короткие? А колористика? А как красочки смешиваете? Бла-бла-бла-бла......")

[Аиш:)]

Хорошо.. Если в дорогих салонах хорошие мастера в основном то ПОЧЕМУ ОНИ ТАК МНОГО ВЫХОДЯТ НА ПЕРЕКУРЫ ИЛИ СИДЯТ БЕЗ ДЕЛА ? Очень часто бывает что "крутой салон" открывает человек который просто хочет БИЗНЕС( не парикмахер) - и получается х...ня )

Идеальный вариант для начала найти надо:

Цены слегка выше средних (10-20%)

Хозяин МАСТЕР-ПАРИКМАХЕР !

Дружный коллектив

Не далеко от дома

Косметика которая вызывает интерес, не заезженная.

[Чика]

Хорошо.. Если в дорогих салонах хорошие мастера в основном то ПОЧЕМУ ОНИ ТАК МНОГО ВЫХОДЯТ НА ПЕРЕКУРЫ ИЛИ СИДЯТ БЕЗ ДЕЛА ?

 

Мне всегда казалось, что это по причине завышенных цен. Т.к. салонов у нас в Питере пруд пруди, в каждом доме по две штуки (в буквальном смысле порою!), то люди охотнее пойдут в более дешевый (зачем переплачивать?), нежели в более дорогой, хоть там лучше и стригут.

Сколько раз убеждалась на примере своих родственников и знакомых: их вроде бы и не обкарнают (а порою и карнали), но подстригут не ахти как (сейчас уже понимаю, с какими огрехами были эти стрижки). Проходил месяц, косяки вылезали, и люди снова шли в салон эконом или чуть выше эконома. Просто обыватель, не занятый в нашей профессии, не может понять, почему стрижка не лежит спустя месяц. А к тому же если человек никогда не носил хорошей стрижки, а плюс к этому добавить, что часто в парикмахерских мастер, цокая языком, сокрушается, что у вас трудные волосы и вот так уж стрижка лежит по причине таких вот хреновых волос - из этого можно понять, почему люди не бегут в салоны с более высокими ценами.

Я сама, еще не будучи парикмахером, была твердо уверена, что у меня сложные волосы и меня невероятно сложно стричь, а уложить уж и вообще невозможно. И что все волосы у меня на голове будут непременно торчать через месяц после стрижки. Была в этом уверена твердо и непоколебимо. Пока я не пола на курсы и пока меня не подстригла мой мастер, который нас обучал. И (о чудо!) мои волосы сразу же легли безо всякого стайлинга! Зато сейчас практически каждый мастер, когда я прошу повторить что-то похожее на моей голове, смотрит на меня как на дуру и никак никто не может понять, что я от них хочу. Виски торчат? Да у вас же они так растут! И затылок так растет! Мы же не волшебники!

Вот поэтому-то люди и не видят разницы, зачем платить больше, когда "у меня такие волосы! Мне мастер про это сам сказал!"

[ЖанусИК]

Чика вы думаете дорогой салон означает что там хорошие мастера работают ?

Хотя правильно делаете - репутация для парикмахера это ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ важно!

Одна неудачная работа сразу - 20 потенциальных клиентов(

Полностью согласна: дорогой салон не равно дорогой и отличный мастер.Зачастую это просто маркетинг, раскрученный бренд!!!Особенно в маленьких городах.Создает какая-нибудь амбициозная тетя себе салончик, чтобы тупо стричь бабло; закидывает удочку на самые высокий цены, садит за стойку администратора симпотичную девочку, которая наводит шику на клиентов, говоря им: какое предпочтение вы отдаете мастеру? он должен быть 1,58 или 1,76 ростом, блондин или брюнет? чай или кофе вы предпочитаете в это время суток? и т.д и вот вы уже с порога ошарашены всем этим напускным лоском. Далее вас карнают, тупо-тупо карнают и вы!!!!уходите довольная!!!!

[ВестНа]

Чика, миленькая, нашла из-за чего переживать! Пусть лучше твоя сменщица переживает! Хорошо выполненная стрижка держит форму 2-2.5 месяца, мастера годами не могут таких результатов добиться, а клиенты это как ценят, не каждый мастер такое может! Клиентуру нарабатывать трудно, чуть расслабишься они уже готовы на сторону сходить, а клиенты, которые довольны стрижкой (как в твоем случае) тебе не изменят, да еще друзей-знакомых приведут! Это очень важно!

Дорогих салонов не бойся! Особенно если клиентура наработанная, то там не пропадешь. Я сейчас сама в очень дорогом салоне работаю, там такие "мастера", что страшно представить где их так научили. Причем элементарных вещей не понимают, клиентов не слушают, делают все наобум, укладки так вообще финиш и ничего, работают! Если чувствуешь в себе силы-иди, но опять же за ценой не гонись, поставишь слишком высокий ценник, распугаешь клиентов...

[юдит]

Мне всегда казалось, что это по причине завышенных цен. Т.к. салонов у нас в Питере пруд пруди, в каждом доме по две штуки (в буквальном смысле порою!), то люди охотнее пойдут в более дешевый (зачем переплачивать?), нежели в более дорогой, хоть там лучше и стригут.

Сколько раз убеждалась на примере своих родственников и знакомых: их вроде бы и не обкарнают (а порою и карнали), но подстригут не ахти как (сейчас уже понимаю, с какими огрехами были эти стрижки). Проходил месяц, косяки вылезали, и люди снова шли в салон эконом или чуть выше эконома. Просто обыватель, не занятый в нашей профессии, не может понять, почему стрижка не лежит спустя месяц. А к тому же если человек никогда не носил хорошей стрижки, а плюс к этому добавить, что часто в парикмахерских мастер, цокая языком, сокрушается, что у вас трудные волосы и вот так уж стрижка лежит по причине таких вот хреновых волос - из этого можно понять, почему люди не бегут в салоны с более высокими ценами.

Я сама, еще не будучи парикмахером, была твердо уверена, что у меня сложные волосы и меня невероятно сложно стричь, а уложить уж и вообще невозможно. И что все волосы у меня на голове будут непременно торчать через месяц после стрижки. Была в этом уверена твердо и непоколебимо. Пока я не пола на курсы и пока меня не подстригла мой мастер, который нас обучал. И (о чудо!) мои волосы сразу же легли безо всякого стайлинга! Зато сейчас практически каждый мастер, когда я прошу повторить что-то похожее на моей голове, смотрит на меня как на дуру и никак никто не может понять, что я от них хочу. Виски торчат? Да у вас же они так растут! И затылок так растет! Мы же не волшебники!

Вот поэтому-то люди и не видят разницы, зачем платить больше, когда "у меня такие волосы! Мне мастер про это сам сказал!"

А я считаю что волшебники!Иногда придет такое невзрачное создание, а ты его королевишной делаешь. У меняклиенты чаще чем в полтора месяца не ходят.А с длинным волосом так вообще раз в три месяца.Приходят не потому что не смотрится, а потому что мешает.Так что дорогая моя, за тебя можно порадоваться. Сарафанное радио со временем сделает свое дело и количество увеличится многократно.

[интерес]

Чика затронула очень актуальную тему,этот же вопрос и нас с подругой мучает постоянно,особенно когда"зажравшиеся"(извините,по другому не говорится) идут в соседнюю парикмахерскую и наплетут с три короба,что за такие деньги(точно такие же,как и в этой) им ничего суперского не делают.А то,что она ходит по 3 месяца до полного смыва краски с волос,не считается.

Видимо.это происходит от изобилия количества парикмахерских и курсов,штампующих "мастеров".Да и общая культура,благодаря средствам массовой информации,успешно катится вниз.И не только в нашей профессии.Сегодня на это жаловался работник милиции,рассказывая,какие сотрудники приходят в органы!

Конечно,обидно,когда ты стараешься,а быстрого результата нет.Работа в крутом салоне-тоже не гарантия успеха.Остается пожелать много-много терпения,терпение и труд все перетрут!

[Чика]

А я считаю что волшебники!Иногда придет такое невзрачное создание, а ты его королевишной делаешь. У меняклиенты чаще чем в полтора месяца не ходят.А с длинным волосом так вообще раз в три месяца.Приходят не потому что не смотрится, а потому что мешает.Так что дорогая моя, за тебя можно порадоваться. Сарафанное радио со временем сделает свое дело и количество увеличится многократно.

 

Кстати, сегодня приходила клиентка с вьющимися длинными волосами. Пока смеялись да болтали, я у нее в шутку спросила, легкая ли у меня рука. Она мне сообщила, что рука отнюдь не легкая, т.к. раньше она ходила в салоны стричься раз в месяц, а ко мне она вот уже два месяца придти не может, т.к. "волосы не растут".

"Я, говорит, сразу вижу, что волосы растут, т.к. через месяц уже начинает все мешаться. А после тебя вот не растут! Раз не мешается - значит, не растут! Рука тяжелая!" :lol:

[Лесечка]

Из моих наблюдений - помимо золотых ручек необходимо еще быть хорошим психологом! Найти подход к каждому! Зацепить его за живое: разговорить, если он нуждается в общении, или просто оставить в покое и предложить чашку чая, если он хочет помолчать и отдохнуть пока на голове краска.

 

Готова поклясться, что процентов 70 моей клиентуры ходят ко мне не столько из-за качественных стрижек, сколько из-за моего умения их выслушать, увлечь, дать совет когда необходимо. Это важнее, чем кажется поначалу.

Чем общительнее и дружелюбнее мастер, чем заинтересованнее он слушает клиента, чем разноплановее его увлечения (от политики до соционики), тем он интереснее и в чисто человеческом плане!

Чика, возможно, твоя сменщица просто более общительна. А тебе надо в себе это развивать! Просто даже необходимо!!! Сколько я наблюдала замечательных мастеров, имеющих не очень общительный характер (но при этом исключительно доброжелательных) и клиентурой они обладали гораздо меньшей, чем были того достойны по уровню мастерства. Очень печально.

 

А еще клиенты очень впечатляются, когда видят изобилее грамот и дипломов. Ценят, когда ты им постоянно предлагаешь что-то новенькое, пусть даже незначительные коррективы в обычную для них стрижку. Тогда они чувствуют себя особенными, обласканными что ли...

 

Удачи тебе! Ты умничка и все у тебя получится!

[юдит]

Чем общительнее и дружелюбнее мастер, чем заинтересованнее он слушает клиента, чем разноплановее его увлечения (от политики до соционики)

Что у вас называют соционикой?

[Чика]

Чика, возможно, твоя сменщица просто более общительна. А тебе надо в себе это развивать! Просто даже необходимо!!!

 

Ооо!!! Да, как раз про меня! Я интроверт по натуре, поэтому поначалу сложновато было в салоне.

А сменщица по характеру легче, более легкомысленная. Ну мне кажется, что у нее все проще, легче, беспроблемнее. И пока я гружусь, как тут стричь, а как тут укладывать, у нее сразу вылетает:"Да, все сделаем, не беспокойтесь! У нас все получится, не сомневайтесь!" И стрижет по правилу "Главное ввязаться в бой, а там - посмотрим!" Ну и не боится ничего, что тоже является в чем-то плюсом.

Мы с ней совершенно разные и по складу характера, и по манере общения, и по возрасту (она помоложе), и по манере стрижки (она креативщица) - ну просто антиподы!!!