Marigate

Как-то стригу на работе своего сына, а он весь такой в игривом настроении. Я на него шикнула и расческой по затылку съездила. "Хватить баловаться!" говорю. А за соседним креслом стрижется наш постоянный клиент. Покосился он на меня и говорит: "хорошо, что я сижу не балуюсь."

Дело не в городе или другом местонахождении. К нам направляли из местного ПТУ на отбор начинашек. Ну видно же, что ни черта не знают. Кучу раз предлагала прийти и совершенно бесплатно получить те знания, за которые я выкладываю регулярно уйму денег. У меня по этому поводу корыстный интерес, без выходных работать уже сил нет, а на подмену взять некого. Вот и думала натаскать мастера сама. Причем требования у меня не улетные. Но щас же всем зарабатывать нужно. До НГ была девочка три месяца, практиковалась. Но сразу стало понятно, что развеяться пришла. На всю информацию ответ один "я итак знаю". Спрашиваю "для чего тогда пришла?"... Вот теперь меня терзают смутные сомненья - любой информации проще усвоиться, если за нее заплатил? Ситуация с отсутствием мастеров еще у двух знакомых владелиц салонов. Берут учеников, но одни либо приходят тусануться, а другие оперившись уходят.

а еще мы просто обязаны рассказать и написАть как клиенту ухаживать за его шевелюрой.

Да речь-то, кстати, не о том, что вы говорили, а что нет. А о том, что мы тут обсуждали причины отсутствия клиентов. Ларчик-то просто открывался: нужно повышать свое образование, и работать идти в место соответствующее уровню, а не сидеть без дела в пафосных салонах. Zara1110, не примеряйте все обращения на себя, тут на форуме с такими проблемами куча. Дык клиент-то этих тонкостей не знает. Я уверена, что большинство из них уверены, что раз в салоне цены капец какие, то обслуживание будет - высший пилотаж, окрашивание никогда не смоется, а стрижка каждое утро сама укладываться будет. Ну хорошо, если в таком месте действительно супер-мастера. А если, как я уже говорила, ученика подсунут. Вот тогда клиент почувствует, что его развели. И, знаете, будет прав. Его же не предупредили, что салон просто окупает антураж и декорации. А потом такие обманутые клиенты с испорченной головой заходят на форум и костерят все мастеров на чем свет стоит. В дешевом-то месте клиенты особых иллюзий не питают. Нет, все-таки не зря раньше в салон ниже пятого разряда не брали.

Вот. Абсолютно согласна. Мы четыре страницы перебирали всевозможные варианты по поводу Помогите!устроилась В Салон, Где Нет Клиентов, Я Просто Целыми Днями Сижу! Что Делать?. И условия не те, и коллеги, и клиенты, и образования не до дали..... А нужно-то идти учиться, и не по домашнему видео, а у нормальных профи. И работать идти на поток - руку набивать. А не в элитные салоны и студии. Чтобы сидеть там сиднем. Клиенты хотят за свои немалые деньги в дорогом месте получить соответствующий результат. А там им подсунут ученика с дрожащими руками. Всё должно иметь свою стадию.

В данном случае 0.66 даст более стальной оттенок, а 0.55 - более прозрачный пепел. Но только на корни. По длине и на концы с миксами главное не переборщить. Да, кстати, Sense - получается гораздо интенсивнее, поэтому лично я "разбавляю" его с натуральным рядом. И еще, оттенок 8.1 в реале ооочень мало кому идет. Поэтому будьте готовы к тому, что клиентка захочет вернуть предыдущий вариант.

Кстати, подобные записи являются интеллектуальной собственностью. Т.ч. зря не пригрозили полицией - сразу бы нашелся. У меня таких талмудов два: в один веду записи с указанием данных клиента. А в другом пишу всю подноготную о работе с клиентом, с указанием даты обслуживания, как и чем работали. Такая своеобразная картотека. Очень помогает. Особо записи не прячу, но и на вид не выставляю. Тем более, что пишу как студент-медик.

Вообще лучше при клиентах включать музыкальные каналы. Ну или мультики, если дети присутствуют. Иногда включаю на СТС "женская форма" с Владом Лисовцом. Там, по крайней мере, дельные советы дают по стилю и по мейкапу. Некоторые мои клиентки любят "модный приговор", хотя я к этой передаче никак не отношусь. Базар какой-то. Перед НГ в одной из передач на первом заявили, что, мол, господа! будьте бдительны, на нашем стремлении хорошо выглядеть к празднику салоны очень сильно стремятся нажиться! Что сейчас везде предлагают акции со скидками и купоны. А на деле вы не получите и половины обещанного обслуживания. И начинают рассказывать о какой-то барышне, которая повелась на скидки (вроде как обещано было стрижка-окрашивание-уход за полцены) и пожелала в салоне по полной: стрижку на длинные волосы, колорирование сложное и ламинирование. Ей сообщили, что по акции окрашивание идет в один тон, а под уходом подразумевали маски восстанавливающие. Короче, барышня вообще обиделась. И получается, что это не клиенты крохоборы и любители халявы, а мы с вами, дорогие коллеги. Вобщем, лучше уж пусть клиенты музыку на приеме у нас слушают.)))

В наше время именно знания - самый дорогостоящий продукт! И лишним никогда не бывает. Даже если мастер себя в чем-то нашел, стригаль-колорист он, или же причесочник, знать все аспекты своей профессии нужно. Даже если это и не пригодится. И посещать мероприятия по повышению квалификации хотя бы раз в полгода необходимо. Мозг, господа, та же мышца, и без регулярных тренировок атрофируется. Один умный человек сказал, что самые перспективные вложения - это в собственное здоровье и образование. А на счет коллег, так для всех вкусным не будешь. И если вы грамотно и ненавязчиво клиенту расскажите о какой-то процедуре, чтобы у него не осталось сомнений в ее пользе и в вашей компетентности, то на злобствующих сплетников он не будет уже обращать внимание. Поскольку грамотные мастера всегда у клиентов в авторитете. Будьте на голову выше ваших завистливых коллег.

В таком случае, если вы получаете за любую хим. процедуру на руки меньше, чем за стрижки, то может стоит собраться и поговорить с хозяином. Объяснить в цифрах. Любой руководитель не враг же своему бизнесу и как никто заинтересован, чтобы спектр услуг салона был расширен по максимуму. И не было такого, что никто не хочет браться за, например, окрашивание, потому что материально не стимулирован. А то, что мастер ничего не имеет с препаратов, дык, тут уж с какой стати? В данном случае мастер вкладывает не средства, а силы, вот за них и имеет то, что имеет. Наоборот, у мастера не болит голова об очередных закупках расходников. А вот насчет злополучных процентов... Ну, не знаю, ребята, как там у вас. Перебрала в уме всех знакомых мастеров и только одна работает на 45%, и то держится за это место уже лет 12, потому что там место очень потоковое и хозяева неплохие. А на 35% идут только "инфузории туфельки", да и то особо там не держатся, что заранее обрекает весь бизнес на провал. А хорошие мастера ищут комфортные условия, поскольку если им хорошо, то подстригут-покрасят так, что всем будет хорошо. Может, у нас в стране работают как-то по-другому, но кто хочет быть успешным, почему-то этого добивается.

Согласна с Чикой - у нас на процент меньше 50 мало кто из уважающих себя мастеров с регалиями пойдет. Насчет того, что такой раздел прибыли губителен для бизнеса позволю себе не согласится. До того, как уйти на вольные хлеба я работала в одном преуспевающем салоне. И з/п там была именно 50 на 50. Если процедура связана с расходом материала, то, соответственно, стоимость его вычиталась, а остальное делилось пополам между мастером и салоном. И, вы знаете, салон этот жив и здоров, процветает и расширяется. И мастера там зубами держаться за свои места. Но так же знаю хозяев салона, которые разорились, платя мастерам 35%. Хочу сказать, что, видимо, не совсем от процентов зависит успешность бизнеса. Да, сейчас, будучи арендником, сумма выплачиваемая мной хозяевам, скажем так, составляет 1/5-1/6 от заработанного. Да, расходы на материалы мои. Но даже если сложить все мои расходы, включая аренду, я получаю больше 50%. И, заметьте, хозяева до сих пор не обанкротились. Дальше, чтобы не думать о том, что мне,например, выгоднее стричь, чем окрашивать, формирую стоимость из учета потраченного времени. Т.е. предположим короткая стрижка у меня занимает где-то час. Стоит она N. Соответственно, если окрашивание занимает условно 2 часа, то я N умножаю на 2 плюс стоимость потраченного материала разумеется с накруткой ) Такой расчет цены очень удобен и не вызывает мыслей, что выгоднее стричь или делать химические процедуры. Дальше, соглашусь с Анько, что ежели мастер ничего из себя не представляет, то как-то гнуть пальцы по поводу условий работы не есть правильно. Вот как-то так.

Zara1110, ситуация у вас и впрямь неоднозначная. Соглашусь со многими: ищите другое место. Если же решите остаться, то уточните сразу , как вам будут платить. Точнее, что вы будете делить доход или прибыль. Как-то я столкнулась с аналогичной ситуацией, где мастерам было сказано закупать самим химические растворы и препараты. З/п - 50/50. Дальше, я, к примеру, делаю окрашивание (разумеется своим красителем). А хозяйка делит сумму, взятую у клиента пополам при расчете со мной. Спрашиваю: почему я получаю свой процент с дохода, а не с прибыли, ведь затраты на материалы были мои? Не получив вразумительных объяснений, нахожу другое место работы с приемлемыми условиями. Поэтому советую, если вы соглашаетесь на подобные условия, сразу обозначьте с руководством в цифрах стоимость всех типов работ, где идет ваш материал, без учета его стоимости. И еще, закупать материалы действительно лучше через представителей. О чем тоже сообщите руководителю. Если будет настаивать, что работать разрешено только на материалах купленных у нее, то прекращайте дискуссию и бегите от туда. Это уже лохотрон. И значит заведение не слишком успешное, и зарабатывают в основном втюхивая свой товар. Другая ситуация, когда при устройстве, требуется закупить мыломоющие и укладчики определенного бренда, на котором работает данный салон. Но, это уже нормальная ситуация. И такие салоны обычно снабжают мастеров по закупочной цене или с минимальными накрутками. Бывает даже, что и напополам. Так что, что бы вы не решили, взвесьте все за и против и заранее оговаривайте все условия, дабы избежать конфликтов и неприятных сюрпризов.

Уважаемые начинающие мастера! Легко могу понять ваши амбиции, НО... Вы пытаетесь взвалить на себя непосильные (пока еще) задачи. Научитесь разбираться в цифровых обозначениях красителей, в уровнях глубины тона, в фонах осветления... Чтобы хотя бы корректно задать вопрос. Для начала попрактикуйтесь в окрашивании тон в тон, с затемнением-осветлением на 1 тон. Научитесь чувствовать цвет, поэкспериментируйте с отрезанными прядками. А то, в самом-то деле, клиенты иной раз сюда зайдя, более профессиональней пишут.

))))

Я вот тоже от своего окружения на работе никак не завишу. Обслуживаюсь уже много лет у своего мастера. Как кто-то из клиентов спросил о том, кто меня стрижет. На что я довольно громко заявила, что напарница итак очень устает, дык зачем же еще и я ее напрягать буду. Тем более, что люблю постоянство и не изменяю своему мастеру, а он знает мои волосы и прихоти вдоль и поперек. И плачу за все это бэшэнные деньги. Напарница все поняла. Теперь максимум изредка спрашивает челку подстричь. Но вот как-то весной к нам пришла новый мастер маникюра и прочих прелестей. И чуть ли не с порога: ой, вот этот цвет хочу и стрижку. Ну, ладно, думаю - на. Недели через две: а теперь вот такой цвет хочу... Спустя месяц заявляет:химию хочу! Говорю: "так, прекрасно не стрижемся минимум полгода. Ну, для химии нужно, чтоб твои волосы были подлиньше, а иначе - капец, бабушкин шарик на голове." Очень терпеливо ждала полгода. Обрастала.))) Но вот приблизился мой час расплаты за свои обещания. А волосы у нее, надо заметить, оооочень густые, а теперь еще и длинные. Да и химическая завивка предстояла не абы какая, а на спиральные коклюшки. Вот кручу ее битый час, и, как уже выше писали, кроме усталости и раздражения от пустой работы нет ни фига. Думаю: для всех хорошей не будешь. Ну и начала ей попутно объяснять, что работаю по десять-двенадцать часов в лучшем случае с двумя выходными в неделю. Причем, в отличие от нее на ногах. Устаю, короче. Поэтому ко мне отныне в крайнем случае раз в месяц на окрашивание корней и на челочку. И на прямую объяснила, что поскольку денег со своих кроме как за материалы я взять не могу, то лучше обращаться к другим мастерам. Вот, говорю, ты бы сделала два-три наращивания ногтей, я тут я к тебе - а не сделаешь ли и мне? И куда бы ты меня послала? Вобщем, обошлось без всяких обид. Теперь если кто из коллег пристает, то с какой-нибудь мелкой проблемой. Да и вообще, считаю, что можно не вставая в позу, без конфликтов решать подобные нюансы в работе. Всех, кстати, с наступившим Новым Годом!

возможно, че-то она где-то накасипорила. Вот и я о том же - смысл давать?

Есть у меня одна женщина, светло-русая, седины процентов 70%. Окрашиваю ее на 8-м уровне. В начале мая и до конца лета она уезжает на дачу. В городе бывает только набегами. Ну и, соотвестнно, пойдя ей на встречу, даю ей рецепт на бумаге что с чем и как долго в придачу с красителем и всеми причиндалами. Через какое-то время она звонит и докладывает мне, что она почти черная! При встрече вижу, что она затемнилась до 6-го тона. Ну мы же с вами поняли, что для светловолосых женщин это пошти черный. Спрашиваю как-так? Говорит, что все делала по рецепту. Вот только чуть время увеличила, чтобы взялось по-лучше. И красилась ... в бане. Благо тетенька отличная, по улыбались, перекрасились и больше никакой самодеятельности. А приди она после этого к другому мастеру? Да и начни рассказывать, что ее до этого окрашивали 8-м уровнем? От клиентов не скрываю ни номера, ни бренды. Смысл? Все наливаю и мешаю на виду. Причем практически не пользуюсь одним цветом. Все как у нормальных поваров: с одного тюбика поперчу, с другого посолю, а уж с третьего... Как-то одна клиентка спросила, сможет ли она сама сделать такой цвет. Говорю: запоминайте. Ложу несколько коробок (номерами к ней) и начинаю смешивать. При чем объясняю ей, что для чего делаю. Ее глаза сказали многое. Насчет коллег, помочь в каждом конкретном случае могу, но не терплю, когда это становиться обязательством. Один раз расскажешь, что делать, второй...Потом губы надувают, когда советую немного самой пошевелить извилиной мозговой.

Такое осчусчение, что вы клиент, а не мастер. Тогда вам на другой форум. Ну в самом деле - не станет же мастер изъясняться понятиями "бледно ржавый", или "4 каштановый типа того" (типа чего??? ). И уж точно мастер не будет хотеть чего-то "намешать", чтобы чего-то там получить. Коллеги!!! Если вы коллеги!!! Давайте общаться как профессионалы...

Табакерка, я тоже не всегда на себя работала. Еще не стоит сбрасывать со счетов пенсионеров. В вашем спальном районе наверняка их куча. Когда-то мы, работая в обычном экономе, для пенсионеров делали хорошую скидку. Но при этом обслуживали бабушек и дедушек по высшему разряду. Старики разомлев, приводили с собой детей и внуков. Длинноволосых девушек, кто приходил челочку подстричь или окантовку сделать, я предлагала заплести, не брав при этом ни копейки. И им приятно, и я руки все время тренировала. Объясни только сразу своим подозрительным хозяевам, что это такой трюк для привлечения клиентов и для отработки какого-нибудь мудреного плетения. И еще, чтобы стать постоянным клиентом, человек должен мастеру доверять. Во всем. Они ведь нас пускают в свое личное пространство. Реклама - это, конечно, хорошо. Но, как уже сказали выше, не она будет чудодейственным пинком для вашего салона. Самой лучшей пиар-акцией будут восторженные отзывы клиентов о вашем заведении и их красивые головы. И прекратите уже считать себя посредственным мастером! Самосознание и самооценка тоже много значат и именно уверенность должны читать клиенты в глазах мастера. А не безнадегу и безденежье.

Абсолютно согласна. Считаю, что не место красит человека, а человек место. Если кругом куча салонов и парикмахерских, почему люди пойдут к самому заурядному мастеру ( коим Вы себя считаете)? Приведу пример: салон, который мы с напарницей арендуем, находится тоже в самом спальном, но очень дорогом районе. Без путеводителя нас не отыщешь. До нас там два года работала дама, которая ооочень много сил, времени и денег уделяла рекламе. Но при этом работали у нее девочки, которые только отучились и менялись очень часто. Соответственно, такое положение дел негативным образом повлияло на репутацию заведения. Так дама вылетела в трубу. И когда мы пришли туда работать, нам пришлось пахать как бульдозерам, чтобы о салоне изменилось мнение. И, Вы знаете, мы практически не паримся насчет рекламы. Именно благодаря сарафанному радио к нам идут по рекомендации. На залетных клиентов времени практически нет. Так что, растите профессионально, и в рекламе Вы нуждаться не будете. Насчет отсутствия денег на обучение: как-то ради того, чтобы поехать на нужные мне курсы, я свой гараж продала. Можно кредит взять, можно у друзей или родственников в долг попросить... Но, пока Вы не разорвете этот порочный круг, так и будете обычным мастером. Считаю, что, кто не хочет что-то менять ищет причины своих неудач, а кто хочет - возможности все изменить.

Статья очень эмоциональна, но, к сожалению, не информативна. Какова цель этого послания к народу? Об описываемых Вами различиях школ знают даже только что отучившиеся. Конкретизируйте уже! Допускаю мысль, что только Вам известны некие тайные особенности обучения вышеописанных техник. Ну не просто же для какого-то банального пиара Вашего сайта Вы опубликовали эту статью на форуме? ))) Да, и будьте, пожалуйста, вежливее. Вы сами задали тон общения. Перестаньте напоминать обиженную в автобусе бабушку, которая еще неделю гундит и всем жалуется. Некрасиво это, придя на новое место - вместо "здрасьте", - "идите на фиг."

Точно! Тоже заимствовала идеи их коллекции. Как раз для длинных негустых волос. Потом клиентки смотрят на фото и не верят что это все из их собственных волос. А здесь у модели по-моему длина для такой текстуры то, что надо. Ежели подобным образом подготовить волосы, то можно вылепить шикарный корабль.

Laska Minsk, не расстраивайтесь и не тратьте нервы на подобных звезд, которые умудряются, изредка заглянув, почти со всеми перегрызться. Может самолюбие свое так тешут. Слишком выросшую корону легко лопатой поправить. Только вод подобные хамы/хамки зачастую позиционируют себя как педагогов. Как такие учителя работают? А на счет старожилов и завсегдатаев, тут не все заносчивые снобы. Лично я, наоборот удивляюсь - как хватает выдержки стопятьсотый раз разжевывать одно и то же тем, кому лень почитать форум.

Не бойся первой ошибки, избегай второй.(с) Не переживайте так за вашу коллегу. Любой опыт - был он положительный или отрицательный - это благо. Вот Вы таких людей видеть научились, пусть и новый мастер наживает свой опыт. А вдруг получится так, что именно к ней проникнуться сложные клиенты. Лично у меня таких полно. И идут ко мне потому, что другие не сумели понять их просьб, испугались их показной заносчивости. Я таким слабины не даю, держу на расстоянии вытянутой руки и даю понять, что при нервомотании в моем ежедневнике окон не будет. И, Вы знаете, многие буки меняются. В особенно сложных случаях, расстаюсь без истерик и взаимных упреков. А у нас вот мастер маникюра из семьи военных. Это просто чудо какое-то, как заносчивые тетки перед ней по плинтусу выстраиваются. И ведь не бывает скандальных возвращенцев. Так что не пасуйте перед наглостью и не прогибайтесь перед теми, кто срывается на вас за свои страхи и комплексы. Удачи в начале карьеры!

Все же непонятен момент: Вы собираетесь ее тонировать или нет? Или непременно через месяц? Если Вы не уверены, что "пигмент возьмется" (с), то что изменится спустя несколько недель? Если думаете, что тонировать подобные волосы уже бессмысленно, может стоило попробовать анти-желтый шампунь.Его в случае чего и убрать легко, и Вы бы увидели, как ведут себя пережженные волосы. Соглашусь, что подобных клиентов лучше или отпускать с миром, обязательно объяснив причину отказа, либо работать с ними, предупредив о всех возможных нюансах.