Перейти к содержанию
Sellinne

Проблемы С Директором Салона

Рекомендуемые сообщения

:blush::blush::blush:

Как руководитель трех салонов скажу:

я договариваюсь со своими мастерами постоянно.

И частенько мое хорошее отношение к ним ставит меня же в тупик.

Летом все - ну все!!!!! мастера хотят уйти в отпуск в одни и те же три недели.

А лето сами знаете - не три недели, однозначно.

ОЙ. сейчас прямо как Жириновский сказала.

:lol:

Когда в межсезонье мало клиентов и есть возможность отдохнуть -

никто не уйдет, все сидят на своих местах... и тихо сходят с ума

от безделья.

Когда портят кресла и тележки - в ответ: это не Я.

А если нет камеры, то ничего не докажешь.

Так что - объективности нет...

И что вы думаете об этом, девушки - мастера?

Уважаю чужое мнение и оно мне очень интересно!

Всем - скорой весны много-много клиентов!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А вам просто нужен хороший управляющий, или сами сходите поучитесь. Управляющая рука должна быть сильной, но без когтей, и разумной.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
:blush::blush::blush:

Как руководитель трех салонов скажу:

я договариваюсь со своими мастерами постоянно.

И частенько мое хорошее отношение к ним ставит меня же в тупик.

Летом все - ну все!!!!! мастера хотят уйти в отпуск в одни и те же три недели.

А лето сами знаете - не три недели, однозначно.

ОЙ. сейчас прямо как Жириновский сказала.

:lol:

Когда в межсезонье мало клиентов и есть возможность отдохнуть -

никто не уйдет, все сидят на своих местах... и тихо сходят с ума

от безделья.

Когда портят кресла и тележки - в ответ: это не Я.

А если нет камеры, то ничего не докажешь.

Так что - объективности нет...

И что вы думаете об этом, девушки - мастера?

Уважаю чужое мнение и оно мне очень интересно!

Всем - скорой весны много-много клиентов!

А если у мастеров дети школьники, то как в отпуск идти в другое время года? Зимой? Одной? Оставить детей на папу?)) А сами на их месте Вы как бы поступили? А по-поводу тележек и кресел...ну я надеюсь Вы понимаете, что вечно новыми они оставаться не могут, есть такая штука как "износ". У нас за каждым мастером закреплено кресло и он за него отвечает и сказать "не я" не может.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Такая же ситуация. Только салон новый, клиентов нет вообще, рекламы тоже пока что нет. Сижу пробуюсь, смотрю, чего получится.

На днях в качестве модели пришла дочь хозяйки салона сделать окантовку. Вымыла я ей голову, все сделала, уложила. Девушка горячо поблагодарила, сказала, что в восторге, что ей все понравилось и т.д. и т.п. Упорхала довольная, оставив мне мой процент. За стойкой у нас находилась на тот момент вместо администратора директор салона (то бишь совладелица с хозяйкой).

Сегодня прихожу на работу, а мне с порога директор и говорит, что девочка была недовольна, хозяйка тоже недовольна, все плохо. Недоумеваю, в чем дело. Оказалось, все были недовольны, т.к. я попросила клиентку подняться с кресла и встать прямо, чтоб окантовка была ровной (волосы ниже плеч, спинка кресла широкая, сидя нормально не подстричь - на спине образуется "горб" из волос). Хозяйки в ужасе - как можно так обращаться с клиентом, как можно его попросить встать?! А если он встать не захочет?!

На вопрос, как сама работа-то - понравилась? Окантовка-то сама устроила? В ответ услышала, что результат-то фиг с ним, а вот сам факт "постановки" клиента не понравился всем. :blink::wacko:

Блин, а в глаза сказать сложно было сразу? Или спросить, почему вы меня подняли с кресла? Зачем нужно было расхваливать то, что не понравилось?

К слову, это первый эксцесс из-за такой ерунды - раньше меня никто подобным не озадачивал.

Настроение на нуле, как ушат с г...м вылили. Противно.

 

В Дессанже и Тониэндгай не стесняются людей стоймя стричь )))))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Happy, вас послушать, так всем у кого есть дети надо на все лето в отпуск идти :rolleyes: А дети есть почти у всех, и не только у парикмахеров.

Отпуска расписываются и оговариваются заранее, а не перед фактом, и не все одновременно, но это уже вопрос организации. Лето большое, 12-13 недель, есть где разгуляться.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
К слову, это первый эксцесс из-за такой ерунды - раньше меня никто подобным не озадачивал.

Настроение на нуле, как ушат с г...м вылили. Противно.

Тоже всегда окантовку на длинных волосах делаю,попросив клиентку встать,ни разу никаких проблем.Что за глупость ,в самом деле?Если дочка хозяйки,так может нужно на полусогнутых прибежать к ней домой и постричь ее прямо лежащую на диване?Чика ,наплюйте на этот ушат(с вашим-то крепким характером!!!).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Happy, вас послушать, так всем у кого есть дети надо на все лето в отпуск идти :rolleyes: А дети есть почти у всех, и не только у парикмахеров.

Отпуска расписываются и оговариваются заранее, а не перед фактом, и не все одновременно, но это уже вопрос организации. Лето большое, 12-13 недель, есть где разгуляться.

Конечно все хотят летом, что тут удивительного? Море, солнце, фрукты и т.д Договориться конечно можно и нужно, в крайнем случае найти мастера на подмену. А вы Николь хотите в отпуск зимой? :rolleyes:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В продолжение банкета...

Сказала им, что краска, на которой они работают, мне не знакома - готова красить клиентов только после семинара, т.к. краски все разные, у каждой свой сюрприз может вылезти. Хотя правила колористики знаю и как и чем нейтрализуется, свойства оксидов и всего остального тоже знаю великолепно.

Полдня слушала охи и ахи, что "девочка боится красить! Надо же, ей нужен семинар... Вот мастера пошли - ведь краски-то все одинаковые!" Поставили мне в пример девочку без опыта работы, которая только с курсов, а красить не боится ("Какая молодец!"). Спрашиваю, на чем работала девочка на курсах, отвечают - что-то типа Лонды (а у нас "что-то типа Матрикса").

Мои уверения, что я не красить боюсь, а с краской незнакома - как об стенку горох... Ну не понимают люди, что да, краски в целом все одинаковые, но одно дело красить масляной краской, другое - акварелью, а третье- гуашью (у всех разные принципы работы).

Блин, извините, накопилось... Сижу злая... :angry2:

Не злись. Я еще и пеньюар на спину клиентке одену и сяду туда где она сидеть должна. А она ко мне спиной. Зато сто процентов ровно. Еще из союза так делаю. Что-то с выпендрежем у вас клиенты.


Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Тоже всегда окантовку на длинных волосах делаю,попросив клиентку встать,ни разу никаких проблем.Что за глупость ,в самом деле?Если дочка хозяйки,так может нужно на полусогнутых прибежать к ней домой и постричь ее прямо лежащую на диване?Чика ,наплюйте на этот ушат(с вашим-то крепким характером!!!).

 

Да в том-то и дело, что сейчас идет набор мастеров))) И вот хозяйка, у котором "в прошлом был личный салон" отсматривает приходящих, типа, понравилась-не понравилась.

Аргумент на мое возражение: "А у нас прежде был салон до кризиса, но девочки никогда не стригли никого стоя! И опыт у них был большой!"

Слушайте, вот сейчас пишу, и уже смешно становится от всего этого.... Интересно, какая претензия будет дальше...

 

Спасибо всем, кто посочувствовал. :)

 

Что-то с выпендрежем у вас клиенты.

 

Клиентов еще пока ни одного не видела за два дня. :lol:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Конечно все хотят летом, что тут удивительного? Море, солнце, фрукты и т.д Договориться конечно можно и нужно, в крайнем случае найти мастера на подмену. А вы Николь хотите в отпуск зимой? :rolleyes:

Вы может невнимательно читали пост Салон Каприз? Я прочитала, что все мастера хотят в отпуск одновременно "в одни и те же три недели", ну так у автора. Я не считаю это разумным. Так ведь и вовсе без работы можно остаться, пока из отпуска вернетесь, салон благополучно закроется. Двух или трех мастеров найти на подмену на три недели, это не смешно, ни для кого. Отпуска всегда оговариваются, у грамотных руководителей.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
У меня сегодня судя по всему тоже неудачный день(( У меня сегодня был выходной и я случайно узнала, что моих клиентов администратор "перенаправляет" хозяйке салона. Позвонила клиентка (видимо очень настойчивая, каким-то образом узнала мой телефон) и рассказала, что никак не может ко мне попасть, ей постоянно врут, что я то на больничном, то в отпуске, и что дожидаться меня не стоит,сегодня хозяйка салона её обслужит по высшему классу, что ей даже не захочется больше записываться ко мне :unsure:

Что делать, как теперь себя вести не знаю...Подозреваю, что так не с одним моим клиентом поступают... Я в шоке, какая подлость!!((( И как быть честной с хозяйкой?? Теперь буду всем раздавать свои визитки..

Если моих клиентов обманом перенацеливпют на другого мастера - набью морду просто и со вкусом. И админу и прочим умным. Пусть помру после битвы, но удовлетворенно, это СВИНСТВО.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
:blush::blush::blush:

Как руководитель трех салонов скажу:

я договариваюсь со своими мастерами постоянно.

И частенько мое хорошее отношение к ним ставит меня же в тупик.

Летом все - ну все!!!!! мастера хотят уйти в отпуск в одни и те же три недели.

А лето сами знаете - не три недели, однозначно.

ОЙ. сейчас прямо как Жириновский сказала.

:lol:

Когда в межсезонье мало клиентов и есть возможность отдохнуть -

никто не уйдет, все сидят на своих местах... и тихо сходят с ума

от безделья.

Когда портят кресла и тележки - в ответ: это не Я.

А если нет камеры, то ничего не докажешь.

Так что - объективности нет...

И что вы думаете об этом, девушки - мастера?

Уважаю чужое мнение и оно мне очень интересно!

Всем - скорой весны много-много клиентов!

Салон Каприз, есть такое понятие, как "график отпусков" и количество дней, положенное работникам. Сообщите им, что на лето нужно составить график отпусков, пусть между собой решают, когда и кто пойдет в отпуск. Кто-то не смог именно в те три недели? На будущий год это учитывается. Так работают все предприятия, не только парикмахерские.

У меня одна знакомая (ателье у нее) все ателье в августе отправляет на каникулы. Все довольны.

Мы не можем себе позволить отсутствия мастеров на месте, наш хлеб начинается с понятия "она всегда там, к ней всегда прийти можно".

Вторая рекомендация - правильно мотивировать оставшихся без отпуска в желанные три недели мастеров.

Пример хорошей мотивации - мой недавний разговор с одной коллегой. Она нелюбимый админками своего салона мастер - подарков не делает, за лишнего клиента не доплачивает (таковы там порядки). Ну, и отпуск - в последнюю очередь. Хотя она имеет двоих детей, едва подросших.

Вот осталась она в буквальном смысле слова одна на весь зал в смену. И делится впечатлением: думала, никого не будет, сиднем сяду. Ан нет, за месяц отпуска двух других мастериц-любимиц администраторов ее узнали и "распробовали" ее мастерство те, кого настырно записывали не к ней. И теперь к ней очередь, на мнение админок клиенткам наплевать, "к Людмиле, и всё!". :lol: :lol:

А счастливые отпускницы репу чешут.

Чика, никому не говори, что чего-то не знаешь, если видишь, что руководство салона - быдло. Шурши по-тихому аннотациями, палитры пересмотри, все сведения на них перечитай, опять же - форум те в помощь. Выбирай точно те цвета, в которых уверена. Спорные оттенки я пробую тестировать на хвостиках, отстриженых у клиенток, завязываю в резинку с кладу в пластиковый контейнер. Это удобно - берешь хвостик, к примеру, с медным отливом, ранее волосы были окрашены. Пробуешь краситель пепельного или фиолетового ряда. Получила результат - отрываешь у коробки номер краски и скрепкой к резинке, на чистой стороне - процент окислителя.

Такой контейнер полезно и клиенткам показать. К примеру, половина хвоста осталась исходного цвета. И у клиентки нечто вроде этого. А она требует именно тот цвет, которым ты уже пробовала такие волосы красить и ничего хорошего эта окраска не сулит. Ты ей хвост покажи и расскажи, что вот, что получается.

Я, грешным делом, такими хвостами часто пугаю. Ну, тех, кто совсем на своем решил настаивать и из рыжей перекраситься в пепельный... :wacko:

 

 

У меня сегодня судя по всему тоже неудачный день(( У меня сегодня был выходной и я случайно узнала, что моих клиентов администратор "перенаправляет" хозяйке салона. Позвонила клиентка (видимо очень настойчивая, каким-то образом узнала мой телефон) и рассказала, что никак не может ко мне попасть, ей постоянно врут, что я то на больничном,

Что делать, как теперь себя вести не знаю...Подозреваю, что так не с одним моим клиентом поступают... Я в шоке, какая подлость!!((( И как быть честной с хозяйкой?? Теперь буду всем раздавать свои визитки..

Наррy, а вы раньше не раздавали визитки? Быть честной с хозяйкой - это одно. А с клиентами надо устанавливать связь независимую. ри помощи визиток, конечно. Чтобы при следующей "затяжной болезни" они могли лично справиться о вашем здоровьи. :rolleyes:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Не оставляла, так как хозяйка не разрешала, но теперь я буду умнее B)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вы может невнимательно читали пост Салон Каприз? Я прочитала, что все мастера хотят в отпуск одновременно "в одни и те же три недели", ну так у автора. Я не считаю это разумным. Так ведь и вовсе без работы можно остаться, пока из отпуска вернетесь, салон благополучно закроется. Двух или трех мастеров найти на подмену на три недели, это не смешно, ни для кого. Отпуска всегда оговариваются, у грамотных руководителей.

:unsure:

Спасибо за понимание.

Этим летом случилось такое...

хотя для каждого мастера время было согласовано заранее.

Уж не знаю, с чем связано желание именно в одно время уехать,

наверно - зависть друг к другу - им виднее.

У кого отпуск мужу дают только сейчас, у кого-то путевка срочная нашлась и т.д и т.п.

Оставшимся пришлось работать по 6 дней подряд.

Удивительно, что работая в одном коллективе,

мастера по наплевательски могут относится к своим коллегам.

А выводы мною, конечно сделаны.

Как всегда - не в пользу мастеров.

Этот пример один из жизни руководителя и мастеров.

Много есть других.

:blink:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Зависть надо искоренять, вплоть до смены коллектива.

История из моего опыта.

Устроилась в бизнес. Одну косметику знала в совершенстве, вторую не знала вовсе. Мне в первые же дни записали клиента на лечение именно этой косметикой (сработала подлось администратора :rolleyes: ) Пробовала спросить у мастеров, мне прямо сказали: "Дорогая, если ты думаешь, что тут кто-то тебе поможет, то сильно ошибаешься. Здесь каждый за себя". Перелопатила кучу информации, выкрутилась. Не буду утомлять подробностями, но гадюшник был редкий :rolleyes: Однажды подсказала одному мастеру как сделать процедуру, так вторая чуть в горло не вцепилась мне, мол, зачем ты её учишь, дура что ли? :D А у меня чёткое осознание того, что мой клиент от меня не уйдёт, а уйдёт, так два новых придут, по-любому хорошо. Никогда мне не шли там навстречу мастера, ни подменить, ни подсказать, могли даже последний тюбик нужной мне краски забрать, ну всякие мелкие пакости. Не уходила, потому что быстро наработала своих клиентов, и мне было всё равно, кто там рядом пыхтит.

 

Параллельно, работала в салоне-люкс, там отношение было диаметрально противоположным: не знаешь - тебе всё расскажут и покажут, всегда придут на помощь, причём все, от админов и управляющей до мастеров. У каждого тоже был, конечно, свой характер, но чтобы не подсказать, такого не было, туда если такие и попадали, не задерживались.

 

Вывод: нужен правильный подбор персонала, людей нацеленных работать в команде, уважающих друг друга, а не гребущих всё под себя. Гребут под себя, обычно, от отсутствия профессионального роста, считают себя и так супер-профи, незаменимыми. И пренебрежительное отношение к коллегам из-за этого же. Но тут уж, скорей всего, дело в воспитании, в истинной самооценке. Тем кого её не хватает, всегда стремятся приподняться за счёт других. Потому и кусают, и пакостят. С такими никогда не договоришься, им нужно общество подобное им же...

 

У каждого в салоне есть свое место и свое право - у руководителя, у мастеров, у админов. И это надо соблюдать очень чётко. Тогда будет и взаимное уважение и комфортная работа.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Зависть надо искоренять, вплоть до смены коллектива.

 

 

Вывод: нужен правильный подбор персонала, людей нацеленных работать в команде, уважающих друг друга, а не гребущих всё под себя. Гребут под себя, обычно, от отсутствия профессионального роста, считают себя и так супер-профи, незаменимыми. И пренебрежительное отношение к коллегам из-за этого же. Но тут уж, скорей всего, дело в воспитании, в истинной самооценке. Тем кого её не хватает, всегда стремятся приподняться за счёт других. Потому и кусают, и пакостят. С такими никогда не договоришься, им нужно общество подобное им же...

 

У каждого в салоне есть свое место и свое право - у руководителя, у мастеров, у админов. И это надо соблюдать очень чётко. Тогда будет и взаимное уважение и комфортная работа.

Николь Мовчан, вывод вы сделали хороший, а где взять людей, уважающих друг друга, команду, если сразу уволить всех, сменить коллектив? Это процесс не одного года. Не лучший ли выход - селекция персонала, я вот 8 лет назад еще руководила салоном, где работало 62 человека, и могу сказать, что увольнять всех не реально. И воспитать быстро тоже не реально. Селективно работаешь годами. Именно тот салон (муниципальный) распался именно потому, что 90 % работников подбирались годами один к одному - склочники, рвачи и хапуги. Их просто закрыли.

Селективно работать с людьми можно. И если в одном окружении из человека лезет негатив, в другом окружении он может заработать эффективно. Иногда люди мимикрируют под большинство. Большинство молчит и не помогает друг другу - и меньшинство будет молчать и не будет поддерживать никого.

Салон начинается с руководителя. А руководитель должен подобрать админов, мастеров и создать микроклимат в коллективе. Увидеть, кто конкретно "гадит", создает негативные настроения, сплетничает. Убрать для начала таких. Сразу станет легче дышать всем остальным.

Но для этого нужна чуткость. Причем постоянная, а это достаточно трудно - держать руку на пульсе предприятия. А тем более, трех сразу.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Можно просто Николь, а то уж слишком официально) А я где-то сказала уволить всех сразу??? Давайте читать внимательно)

Но для этого нужна чуткость. Причем постоянная, а это достаточно трудно - держать руку на пульсе предприятия. А тем более, трех сразу.

Я назвала бы это интуицией, а не чуткостью (чуткость означает: восприимчивость, отзывчивость, сочувствие, они хороши, но у руководителя должны быть в меру, иначе на голову сядут). Уж не знаю, хотите верьте, хотите нет, а человека видно сразу. Коллектив надо подбирать и я не говорила, что это дело одного дня или что это так легко сделать, и это не значит, что все как один должны быть безупречные цацы (такого в природе не существует). Должны быть профессионалы, со всеми вытекающими. Сразу оговорюсь, чтобы ни у кого не возникало желания передёрнуть: профессионалы, это не те у кого стаж 150 лет и которые умеют всё-всё, это состояние духа, способность воспринимать, развиваться, а опыт, он со временем приходит.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Можно просто Николь, а то уж слишком официально) А я где-то сказала уволить всех сразу??? Давайте читать внимательно)

 

Я назвала бы это интуицией, а не чуткостью (чуткость означает: восприимчивость, отзывчивость, сочувствие, они хороши, но у руководителя должны быть в меру, иначе на голову сядут). Уж не знаю, хотите верьте, хотите нет, а человека видно сразу. Коллектив надо подбирать и я не говорила, что это дело одного дня или что это так легко сделать, и это не значит, что все как один должны быть безупречные цацы (такого в природе не существует). Должны быть профессионалы, со всеми вытекающими. Сразу оговорюсь, чтобы ни у кого не возникало желания передёрнуть: профессионалы, это не те у кого стаж 150 лет и которые умеют всё-всё, это состояние духа, способность воспринимать, развиваться, а опыт, он со временем приходит.

Николь, чуткость во втором переносном значении словаря Ушакова транслируется именно в том контексте, который я имела в виду: 2. перен. Легко, сразу замечающий, постигающий, учитывающий, понимающий происходящее. Чутко (нареч.) прислушиваться к событиям.

Интуиция - вещь хорошая, особенно если ее подкрепить анкетированием персонала и работой с проф. психологом. Прибегала я и к этому методу, дает мощные результаты. Ибо интуиция - (позднелат. intuitio, от лат. intueor — пристально смотрю), способность постижения истины путём прямого её усмотрения без обоснования с помощью доказательства. (С), БСЭ.

Человека, к сожалению, видно не сразу. Пример из моей практики: 5 лет одна проработала бок-о-бок с остальными сотрудниками, перешла в другой салон и тамошняя директор схватилась через полгода за голову. Оказывается, на предыдущем месте работы ее не устраивало то, что она не могла клиентов от администратора получать за деньги, т.е. звонит новая клиентка - админка записывает ее тому мастеру, который с клиентки заплатит.

Вот спустя полгода салон залихорадило - все стали наперебой платить админкам за клиенток. Админок постепенно перестала интересовать ЗП. Клиенты приходили "на раз", т.к. самым нерадивым, но активно платящим админкам мастерам доставались. Пошла дурная слава о салоне.

Вот тебе и "сразу видно". У мастера с определенными наклонностями появилась возможность проявить себя негативно. Но эти же наклонности в другом салоне были подавлены, причем в течение целых 5 лет.

А вот относительно профессионалы, это не те у кого стаж 150 лет и которые умеют всё-всё, это состояние духа, способность воспринимать, развиваться, а опыт, он со временем приходит. (С) - соглашусь целиком и полностью. Через полгода можно человека профессионалом сделать. А из множества 150-годовалых стажисток за целую жизнь их не сделали. :lol:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мы с вами всё по словарям, да по словарям :D Честное слово хотела сказать про Ушакова)

 

И тем не менее, вы как руководитель с большим опытом, если проанализируете всё, наверняка вспомните, как принимали на работу упомянутую даму, либо первое время ее работы. По-любому была какая-то мелочь, какой-то нюанс, на который просто не то, чтобы не обратили внимание, а пробросили, заглушили в себе, типа "показалось". Не кажется. Сутяжничество проявляется быстро, в мелочи, так человек прощупывает почву, стоит ему сейчас идти дальше, или притормозить, затаиться. И когда вот этот тоненький звоночек прозвенел, надо наблюдать за дальнейшим раскрытием и проявлением, чтобы успеть вовремя. Ну ведь бывают же люди к которым душа, что говориться, не лежит. Да, профессиональны, и вроде ведут себя нормально, а вот чувствуешь, что не то. И на то чтобы понять это "не то" нужно время, иногда больше, иногда меньше.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Спорные оттенки я пробую тестировать на хвостиках, отстриженых у клиенток, завязываю в резинку с кладу в пластиковый контейнер. Это удобно - берешь хвостик, к примеру, с медным отливом, ранее волосы были окрашены. Пробуешь краситель пепельного или фиолетового ряда. Получила результат - отрываешь у коробки номер краски и скрепкой к резинке, на чистой стороне - процент окислителя.

Такой контейнер полезно и клиенткам показать. К примеру, половина хвоста осталась исходного цвета. И у клиентки нечто вроде этого. А она требует именно тот цвет, которым ты уже пробовала такие волосы красить и ничего хорошего эта окраска не сулит. Ты ей хвост покажи и расскажи, что вот, что получается.

Я, грешным делом, такими хвостами часто пугаю. Ну, тех, кто совсем на своем решил настаивать и из рыжей перекраситься в пепельный..

 

какой бесценный совет, спасибо! я красила частенько хвостики, но чтоб так закрепять не догадалась, да теперь у меня будет своя колекция! :rolleyes:;)B)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Николь, чуткость во втором переносном значении словаря Ушакова транслируется именно в том контексте, который я имела в виду: 2. перен. Легко, сразу замечающий, постигающий, учитывающий, понимающий происходящее. Чутко (нареч.) прислушиваться к событиям.

Интуиция - вещь хорошая, особенно если ее подкрепить анкетированием персонала и работой с проф. психологом. Прибегала я и к этому методу, дает мощные результаты. Ибо интуиция - (позднелат. intuitio, от лат. intueor — пристально смотрю), способность постижения истины путём прямого её усмотрения без обоснования с помощью доказательства. (С), БСЭ.

Человека, к сожалению, видно не сразу. Пример из моей практики: 5 лет одна проработала бок-о-бок с остальными сотрудниками, перешла в другой салон и тамошняя директор схватилась через полгода за голову. Оказывается, на предыдущем месте работы ее не устраивало то, что она не могла клиентов от администратора получать за деньги, т.е. звонит новая клиентка - админка записывает ее тому мастеру, который с клиентки заплатит.

Вот спустя полгода салон залихорадило - все стали наперебой платить админкам за клиенток. Админок постепенно перестала интересовать ЗП. Клиенты приходили "на раз", т.к. самым нерадивым, но активно платящим админкам мастерам доставались. Пошла дурная слава о салоне.

Вот тебе и "сразу видно". У мастера с определенными наклонностями появилась возможность проявить себя негативно. Но эти же наклонности в другом салоне были подавлены, причем в течение целых 5 лет.

А вот относительно профессионалы, это не те у кого стаж 150 лет и которые умеют всё-всё, это состояние духа, способность воспринимать, развиваться, а опыт, он со временем приходит. (С) - соглашусь целиком и полностью. Через полгода можно человека профессионалом сделать. А из множества 150-годовалых стажисток за целую жизнь их не сделали. :lol:

Согласна полностью.Вчера лишний раз убедилась.Пришлось стрижку делать после одной местной "звезды" плакать хотелось над каждой прядью. работает она лет двадцать. тетку видно уже засмеяли с ее головой, пришла ко мне...сорок минут я мучилась над тем чтобы кошмар превратить в стрижку...видимо в нашем деле или дано...или нет


Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
какой бесценный совет, спасибо! я красила частенько хвостики, но чтоб так закрепять не догадалась, да теперь у меня будет своя колекция! :rolleyes:;)B)

А я сделала свою палитру. Ведь не секрет, что цвета на "родной"палитре не всегда соответствуют действительности. Делаю хвостики из трех тоненьких прядок(примерно 10-11, 8-9,6 УГТ) и прокрашиваю нужным номером. Сразу видно на каком УГТ получается какой цвет. Потом этот хвостик крепится аккуратно к листу картона, внизу-номер краски. Два листа, изнанкой друг к другу(так закрывается вся "кухня")вкладываются в файл, файлы закрепляются в папке. Получается примерно, как в старой Лонде, только хвостики крупнее. К тому же всегда можно вынуть лист и посмотреть поближе, вынести на солнышко, примериться, как цвет будет играть при натуральном освещении. Так же можно обыграть и тонирование, когда смешиваешь несколько цветов. Очень удобно и клиентам и мне. Не нужно никому ничего объяснять(знаете...., примерно вот как...), ткнул пальчиком-и вперед.


Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Всем доброго времени суток. У меня произошла неприятность на работе в слоне. Я работаю там 3 месяца, в целом мне место очень нравится, у меня много хороших клиентов, расположение удобно - в общем много плюсов. Случилось следующее - я окрашивала клиентке волосы в темный тон по всей длине. Во время выдержки краски клиентка ходила туда-сюда (то по телефону поговорить, то покурить) в общем, в какой-то момент сбилось полотенце которым я накрыла спинку кресла и краска с волос попала на спинку кресла. Кресла в салоне из ярко-красного дермантина и конечно моментально возникли темные пятна. На следующий день я купмла в аптеке нашатырный спирт и оттирала обивку им, т.к. ацетон или другие очищ. средства которые были под рукой разъедают красную краску на дермантине.

Управляющая салона сказала что оштрафует меня т.к. стоимость кресла очень большая.

Я работаю в салоне без какого-либо трудового договора и жутко переживаю из-за этой ситуации, у меня ребенок-школьник и любая потеря денег для меня катастрофа, я всегда стараюсь побольше клиентов взять, в свои выходные часто выхожу под клиента, в общем хватаюсь за любую возможность заработка.

Вопрос к более опытным мастерам - это действительно моя вина? Что я сделала не так и как избежать подобных ситуаций7 Ведь клиенты разные а вдруг кто-то сломает кресло или зеркало разобьет - в жизни ведь все быват и люди разные приходят в салон? Должен ли работодатель ознакомить меня с системой штрафов, если таковая существует в салоне, перед приемом на работу?

Это первый салон где я работаю - раньше работала в другой сфере совершенно и всегда с официальным трудоустройством - то есть я всегда знала свои права и обязанности - чего ждать и почему.

Если такая практика повсеместна то как исчисляется сумма этого штрафа? А вдруг я вообще не расплачусь с работодателем - мебель-то ведь разная в салоны закупается по ценам???

Я консультировалась с юристом по трудовому праву, мне сказали что штраф законом предусмотрен только за преднамеренную порчу имущества работодателя. Но мой случай никак не может подпадать под этот раздел т.к. кресло испортила не я.

Уважаемые коллеги, подскажите что вы думаете по этому поводу? Приходилось ли вам материально отвечать за своих клиентов?

Я жутко расстроена этим всем, уже несколько дней только об этом и думаю, жалко и испорченных отношений с руководством и в салон теперь прихожу как-то с опаской.. Не знаю может это от неопытности, я вообще очень эмоциональный человек мне искренне жаль что так случилось но как ни крути я не чувствую себя виноватой в этом, я всегда стараюсь быть аккуратной, тщательно место рабочее после себя убираю, к оборудованию бережно отношусь..

Буду рада вашим советам и мнениям, спасибо.

Да ,вы когда клиенту покрасили , должны были предупредить , что " Не прислоняйтесь пожалуйста к креслу

и. т. д." А так как вы этого не сказали ,то вас и обвинили. А вот другое. Есть салоны, где текучка, то и жди

чего либо, якобы это испытательный срок, а на самом деле дело обстоит не так. Вот смотрите клиентка ход

ила туда сюда ,курила. Это клиентка могла быть и подсодной. Есть ли на вашей стороне защитники из салона?

Надо или докзать, что это не вы виновны или заплатить штраф или не платить и уйдти,но тогда , вы еще боль

ше потеряете денег. А лучше решить мирно этот вопрос с директором.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Мы с вами всё по словарям, да по словарям :D Честное слово хотела сказать про Ушакова)

 

И тем не менее, вы как руководитель с большим опытом, если проанализируете всё, наверняка вспомните, как принимали на работу упомянутую даму, либо первое время ее работы.

Николь, я люблю точность))) В словарях нет ничего плохого, не так ли?

Даму упомянутую я не принимала. Там, где она работала, никто ни сном, ни духом о ее способностях. То, что пример из практики - у меня психолог, но не в штате, а по-дружески консультирует коллектив. Вот ее поучительный рассказ. Но тетеньку я знаю лично...

какой бесценный совет, спасибо! я красила частенько хвостики, но чтоб так закрепять не догадалась, да теперь у меня будет своя колекция! :rolleyes:;)B)

CutWoman, эту коллекцию мои клиенты называют "букет". :lol:

 

Да ,вы когда клиенту покрасили , должны были предупредить , что " Не прислоняйтесь пожалуйста к креслу

и. т. д." А так как вы этого не сказали ,то вас и обвинили. А вот другое. Есть салоны, где текучка, то и жди

чего либо, якобы это испытательный срок, а на самом деле дело обстоит не так. Вот смотрите клиентка ход

ила туда сюда ,курила. Это клиентка могла быть и подсодной. Есть ли на вашей стороне защитники из салона?

Надо или докзать, что это не вы виновны или заплатить штраф или не платить и уйдти,но тогда , вы еще боль

ше потеряете денег. А лучше решить мирно этот вопрос с директором.

антропова тамара стилист, вы внимательно читаете то, на что отвечаете? Там написано, что человек без договора работает. Она может просто туда не приходить, и все. Дело в том, что у человека есть совесть, вот и бьется. ПодсОдную клиентку вряд-ли попросят дорогостоящее кресло портить, что за паранойя... А мирно решить вопрос с директором, которая уже свою схему угроз двинула по ситуации - не наивен ли совет?

М-да, долго еще у нас из-за того, что в правововм отношении неграмотны мастера, директоры вот такие будут веревки вить...

У знакомых в салоне директриса "повесила" на смену оплату часов, которые во время их работы упали на пол со стены и разбились...

В другом салоне админка платит за поломанную (просто по старости) кофемашину... <_<:angry2:<_<

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти







МЫ 11 ЛЕТ ПРИВЛЕКАЕМ ВНИМАНИЕ ЛЮДЕЙ КАЧЕСТВЕННЫМ КОНТЕНТОМ НА ТЕМУ ПАРИКМАХЕРСКОГО ИСКУССТВА
У нас есть возможность поделиться вниманием аудитории с Вашей компанией
Сотрудничество с проектом ЯПАРИКМАХЕР
ПРАЙС-ЛИСТ и ПРЕЗЕНТАЦИЯ

×
×
  • Создать...