Сколько Времени Должно Уходить На Обслуживание Клиента?

[S.IL.ver.Shop]

У нас сей предмет дают далеко не везде.

Ну поскольку вы его используете, то отсутствие его в других местах вам только на руку

В экономе пол часа это много? С помывкой головы? Я конечно мастер начинающий, но у нас и профи голову минут 10-15 моют , надо ж 2 раза помыть, бальзамчик еще, а стричь-то когда? 15 мин. остается

[Чика]

Ну поскольку вы его используете, то отсутствие его в других местах вам только на руку

 

Честно говоря, без такого зеркала мне не удобно. Клиент должен видеть, за что он платит деньги.

 

Я работаю не в экономе. На стрижку у меня в среднем уходит 30-60 минут (с помывкой и всеми церемониями вроде сушки-болтовни).

[Golga]

А вот кстати, по поводу проводить-попрощаться. Если есть администратор, то понятно, попрощался и ушел, а если нет? Ну у нас у дверей столик, как бы для администратора, но без оного на нем обычно производится рассчет, ну вот клиент рассчитался и.. в этот момент я не знаю чего делать, уходить, да? А мне кажется все что надо подождать пока клиент оденется, уйдет совсем, не знаю почему, ну вроде как если вы гостя провожаете, вы же ждете пока он за дверь выйдет, а не просто "пока" и пошли по своим делам

У нас точно так же, админа нет, сами рассчитываем, но ждать пока клиент оденется и окончательно уйдет, по-моему нет смысла, особенно, если работы много и следующий клиент уже "роет копытом землю". Вам же еще нужно убрать рабочее место, привести инструмент в порядок, руки помыть....

[Melana]

Здравствуйте. У меня на днях был такой случай: пришел клиент с просьбой можно ли у вас в салоне подстричься? Меня говорит в соседней парикмахерской не могут подстричь. Снял шапку, волосы мокрые, не очень чистые. Я на него посмотрела и не заметила чтоб его вообще начинали стричь. Сел он в кресло и говорит, мня просто подстригите и все. Ну, просто-так просто. Он начал говорить что там его парикмахер еще и спрашивала как стричь. Здесь вот так? или так? Вощем это его задело. После этого я уже боялась что то спрашивать у него. Стригла простую классику. Через десять минут он стал ворчать и сказал, я что два часа у вас делжен сидеть? Меня за десять минут в дешевой парикмахерской стригут. И сказал что хватит его стричь. Вобщем коллегам стало не понятно, что не так? Денег с него не взяли, он объяснить не смог что не так. А я теперь думаю, мож он жулик и везде так стрежется? Типо не так подстригли?

[Golga]

Здравствуйте. У меня на днях был такой случай: пришел клиент с просьбой можно ли у вас в салоне подстричься? Меня говорит в соседней парикмахерской не могут подстричь. Снял шапку, волосы мокрые, не очень чистые. Я на него посмотрела и не заметила чтоб его вообще начинали стричь. Сел он в кресло и говорит, мня просто подстригите и все. Ну, просто-так просто. Он начал говорить что там его парикмахер еще и спрашивала как стричь. Здесь вот так? или так? Вощем это его задело. После этого я уже боялась что то спрашивать у него. Стригла простую классику. Через десять минут он стал ворчать и сказал, я что два часа у вас делжен сидеть? Меня за десять минут в дешевой парикмахерской стригут. И сказал что хватит его стричь. Вобщем коллегам стало не понятно, что не так? Денег с него не взяли, он объяснить не смог что не так. А я теперь думаю, мож он жулик и везде так стрежется? Типо не так подстригли?

Да нет, жулик жосидел-бы до конца стрижки, потом к чему-нибудь придрался-бы и не заплатив, свалил. Это, похоже, психически нездоровый товарищ.

[Lekish]

скорее, товарищ, привыкший стричься в забегаловках за 10 минут ))))

 

 

у меня например на мужскую стрижку уходит в среднем час ... на женскую - час, полтора - эт с предварительной консультацией ( если клиент новый ), мытьем и сушкой ))

[beststylist]

скорее, товарищ, привыкший стричься в забегаловках за 10 минут ))))

 

 

у меня например на мужскую стрижку уходит в среднем час ... на женскую - час, полтора - эт с предварительной консультацией ( если клиент новый ), мытьем и сушкой ))

мдя, я за 1.5 часа человек (мужчин) 8 постригу. По 350р за человека, плюс каждый оставляет на чай, женьщины 3 минимум по 700р, плюс чай. И самое интересное что по обстановке я как раз в забегаловке работаю. Хотя в нашем городе хватает салонов.

[Lekish]

не ну каждый работает как может, я никого не осуждаю ))

 

мне допустим больше нравится работать не торопясь, никуда не спеша ...

 

все дело в индивидуальной энергетике мастеров ))

[Чика]

мдя, я за 1.5 часа человек (мужчин) 8 постригу. По 350р за человека, плюс каждый оставляет на чай, женьщины 3 минимум по 700р, плюс чай. И самое интересное что по обстановке я как раз в забегаловке работаю. Хотя в нашем городе хватает салонов.

 

А куда торопиться? Хотя, если вы в забегаловке - то понятно, там всегда очередь.

Но вот хвальбы на тему " кто быстрее подстрижет, тот и круче" никогда не понимала. И бравады относительно этого - тоже.

У вас стрижка занимает 10 - 15 минут? С мытьем и беседой? Тогда что же это за стрижка?

[Golga]

Работала я как-то с одной дамой, она всегда на вопрос клиентки "сколоко времени займет химическая завивка" отвечала:"20 минут". И на другие работы так же. Типа, мелирование на длинные волосы - 1 час. Наверное, были проблемы с математикой у человека, или просто с мозгами. В итоге - сбой в записи, клиенты психуют, и так каждую смену. Зачем ей это было надо - фиг ее знает.

[izabelam]

Ко мне пришла девушка и попросила сделать мелирование и постричь.у нее был длинный и густой волос,мелирование делала частое и мелкое по всей голове.В общем на мелирование у меня ушло около 3-4 часов.а потом когда стала стричь она меня все время торопила,постоянно задавая вопрос,-а сколько еще осталось. терпеть не могу таких клиентов .

А может я переборщила со временем делая мелирование

[Чика]

Ко мне пришла девушка и попросила сделать мелирование и постричь.у нее был длинный и густой волос,мелирование делала частое и мелкое по всей голове.В общем на мелирование у меня ушло около 3-4 часов.а потом когда стала стричь она меня все время торопила,постоянно задавая вопрос,-а сколько еще осталось. терпеть не могу таких клиентов .

А может я переборщила со временем делая мелирование

 

Вы в следующий раз вместе с калькуляцией стоимости услуги всегда предупреждайте, что все процедуры займут порядка 4-5 часов. Кстати, многие удивляются:"Даааа??? Это так долго? А чего так долго?" Начинаешь объяснять, почему.

Частенько дамы, не желая тратить столько времени в кресле отказываются от услуг и бегут искать мастера, который за пару часов сделает и мелирование, и тонирование, и стрижку, и станцует, и на гармошке сыграет.

[Оксанчик]

Ко мне пришла девушка и попросила сделать мелирование и постричь.у нее был длинный и густой волос,мелирование делала частое и мелкое по всей голове.В общем на мелирование у меня ушло около 3-4 часов.а потом когда стала стричь она меня все время торопила,постоянно задавая вопрос,-а сколько еще осталось. терпеть не могу таких клиентов .

А может я переборщила со временем делая мелирование

 

Клиенты во время мелирования часто удивляются:"а мне казалось,что у меня намного меньше волос!",но потом всегда благодарят за качественно выполненную работу!А для этого нужно время!А ещё мне нравятся мужья клиенток,которые искренне удивляются "что ТАМ можно столько делать?"

[Yauheniya K]

Вы знаете, это я к теме про обсуждение с клиентом чего он желает, я купила себе обычную пластиковую папку, в которую пластиковые файлы вставить можно. Купила самых разнообразных журналов и сделала подборку, короткие длинные градуированные и т.п. подписала как разделы, и даю ее клиенту , пока я пять минут туда сюда, подготовлю инструмент, клипсы , он уже определяется и проблем меньше. Особенно это работает с теми кто вообще не знает чего он хочет. Я таким способом ненавязчиво ,,заставляю,, его определится. И никаких нервов. И клиент доволен.

[Годеруна]

Здравствуйте!

Я недавно закончила курсы. Училась 6 месяцев, было много практики. Сейчас начала работу в салоне. Вроде все хорошо. Однако, есть проблема, которая сильно мешает - стригу очень медленно. Уже к середине стрижки народ начинает ерзать в кресле, вздыхать и бросать мне в зеркало унылые взгляды. Я начинаю торопиться, заканчивать работу и упускаю некоторые моменты в стрижке, которые хорошо было бы доработать.

Не обращать внимания на выразительные намеки клиентов, как советуют некоторые, и продолжать стричь, считаю неправильным - клиент точно уйдет недовольным, даже несмотря на идеальную стрижку. Однако, и отпускать с какими-то видимыми мне недоделками тоже нечестно.

Понятно, что все приходит с опытом. И скорость придет с каким-нибудь 1000-ным клиентом. Однако, может быть опытные мастера подскажут, на что нужно обращать внимание, где теряется много времени, и над чем нужно поработать в первую очередь. Я, например, анализируя свою работу, обратила внимание, что совершенно излишне по несколько раз прочесываю прядь перед тем, как сделать срез. И еще не очень технично и стройно стригу - тут немножко, потом там, потом опять обратно. Стараюсь над этим работать. Что еще? Как же стричь быстрее?

[Анько]

В принципе все делаете правильно.Сами же знаете,какой блок вы делаете лучше,а с каким нужно повозиться?Откажитесь от бесцельного прочесывания всей головы,старайтесь просто не делать лишних телодвижений.Придумайте свою схему(или посмотрите на стиль понравившегося мастера по видео например),когда будет четкая схема - каре например,сначала вычешу НЗЗ,потом проверю ее - ага,надо прямые,потом может быть филера,или проработать прядки.Не хватайте инструмент для одного среза,разве что вы все сделали,и нужно снять пару лишних волосков...Всегда отрабатывайте на автомат место,куда кладете инструмент - привыкнете,и не будете тратить время на поиск нужного.Клиентов лучше сразу предупреждать - "вы уж простите,я вас помучаю немножко,я пока работаю немного медленно,поэтому вы отдыхайте - а я поработаю".

Я,как патологический ленивец,с кровати не встану,пока не придумаю схему движения по квартире - например,нужно встать,два шага до халата,потом 15 шагов до ванной и приступаю к мытью,щетка всегда слева,полотенце за спиной а мыло справа.Зато не трачу время на беготню в стиле "ай щетка,ай наушники,ай где тапки"...

Сначала организуйте свои действия,потом привыкнете и можете работать над скоростью...

[Годеруна]

Спасибо, Анько! Да, я сама заметила, что инструмент надо класть в одно место, чтоб не метаться за ним. Купила себе кобуру для этого Казалось бы - мелочь, а время действительно экономит!

[Анько]

Поищите видео тут по форуму с рекомендуемыми стрижками,или просто на ютубе запросы сделайте.Очень помогает понять,как сэкономить время,многие мастера некоторые блоки просто сразу проверкой стригут.Сначала окантовка,так вы задаете себе контрольные пряди,потом сразу проверкой проходитесь...

[leolena]

А долго - это сколько? Я работаю парикмахером более 15 лет, но стригу тоже не быстро - в среднем стрижка бывает готова в течение 40 минут. В начале было еще дольше, я тоже из-за этого нервничала, потому что клиент или устанет, или начнет подозревать мастера в непрофессионализме, или заторопится и начнет дергаться. Чтобы этого не случилось, у меня было 2 рецепта - во-первых, я делала вид, что я медленно работаю, потому что спокойная, уверенная в себе и своем мастерстве ( ), а во-вторых, я развлекала (и отвлекала) клиента разговорами. Кого-то расспрашивала о прическе, о том, как он за волосами ухаживает, делилась какими-то своими знаниями по этой теме, кого-то спрашивала как дела, а потом только поддерживала разговор "да, ага, и что?" и т.д. А кому-то анекдоты рассказывала. А там постепенно и научилась. Теперь клиентов не отвлекаю, но привычка общаться и расспрашивать осталась. И приносит пользу для установления дружеского контакта с клиентом.

[Годеруна]

Если делать в моем удобном темпе, то на мужскую стрижку уйдет часа полтора. Это я буду ко всему придираться, устранять неточности, ровнять и т.д. Если сильно-сильно напрячься, то выйдет минут за 40, но при этом будет ощущение недо... Как будто сделала не все, что нужно Тоже, кстати, стараюсь отвлекать-развлекать клиентов