Щепетильный Вопрос...

[mouse-trap]

Вот, правда, огромное спасибо за такой развернутый пост. Но самое главное,mouse-trap, чтобы у Вас в последствии не появилась мысль, что в салоне все держится на мастерах и клиенты салона только их личное приобретение. Все взаимосвязано. Без должной работы хозяина ожидать чего-то приличного не стоит.

 

Вам удачи и побольше клиентов.

 

 

 

Спасибо за добрые пожелания))

 

Я считаю, что в любом бизнесе есть как хорошие, так и плохие управленцы.

у каждого человека свои "-" и "+"

Так же есть мастера ответственные и раздолбаи.

А еще есть те, кто садится на шею - причем часто это могут быть как раз мастера.

Хозяину бизнеса очень трудно найти хороших мастеров во всех смыслах. И если одна из

характеристик мастера страдает, хозяину часто приходится с этим мириться, потому как уволив всех

подчистую хозяин рискует остаться ни с чем.

Мастера этим жестко пользуются, а за достойного и человечного хозяина реально обидно, когда видишь

такое отношение со стороны.

 

В общем, желаю нам всем - хороших коллег, сотрудников, хозяев.. одним словом - пусть нам попадаются только

хорошие люди )))

[Вьюшка]

А я только подумала - как у тебя дела - и вот!! ответ есть и положительный!! рада за тебя, удачи всему вашему коллективу)))

[mouse-trap]

Небольшой отчет

 

9 месяцев, как я работаю в этой профессии! Почти что родилась, как мастер

 

Ну а на самом деле, только сейчас я начала входить во вкус и получать удовольствие от процесса.

По началу я мечтала - лишь бы сегодня никто не пришел (так страшно мне было), а теперь, если у меня обслужилось всего 2 человека в день - это значит, что никого не было и я очень страдаю от этого.

В какой то момент мне стало казаться, что я попусту провожу время на работе, ничем не занимаясь.

Конкуренция у нас в городе просто огромная! В доме, где находится наша парикмахерская есть еще одна.

Там эконом и часть клиентов конечно отсекается по ценовой политике. У нас цены дороже и косметика на порядок лучше.

Кроме того в радиусе 100 метров еще 4 парикмахерских. а еще метрах в 300 на район я насчитала около 12 парикмахерских. салонов и салончиков... в общем не весело..но я не унываю!

Т.к. начиная с августа я записываю всех своих клиентов и за октябрь у меня их было хоть и мало, но в 2 раза больше, чем за предыдущие 2 месяца (авг+сентябрь было 35 и столько же в октябре) кроме того, были в их числе повторно пришедшие (а кто и по 3 разу, что безусловно радует). Мне кажется этого слишком мало!!!

Скорость исполнения моих работ тоже увеличилась и мне катастрофически не хватает клиентов!! Мне хочется больше и чаще!!

А сейчас вообще спад в работе (летом с улицы заходило много, а сейчас вообще затишье, будто район вымер). Не знаю, так везде или только у нас.

Завтра иду на очередной 2-х дневный семинар. Надеюсь узнать что-нибудь новенькое и интересное для себя!!

Но больше всего сейчас хочется именно больше работы. чтобы практика была, чтобы постоянно тренироваться... а то был момент, когда 3 смены просидела вообще без клиентов, что когда пришел клиент изрезала себе все пальцы ножницами (как будто разучилась их в руках держать), кроме того, стал снова страх появляться, что не справлюсь и не смогу что-нибудь эдакое сделать. Это внутренний чисто психологический барьер, который я понимаю и стараюсь бороться с ним, пока это получается, но боюсь любого перерыва в работе...

 

Вот так.. как то так)))

[mouse-trap]

Урра!!! Сходила на семинар!! Супер-пупер офигительный!!!! Проводили технологи Барекс и Селектив!

В общем два дня не прошли даром! Очень интенсивный ( в некоторых моментах мне даже было сложновато)

Среди посетителей все мастера были с большим опытом (именно практики и это виделось), а я туда совсем случайно как то вписалась,

чистый чайник, но мне до безумия ВСЕ понравилось!

 

Задумалась.... а технолог - это ж суперская профессия!!)))

Вполне официально можешь ставить опыты на моделях, делать все что хочешь, эксперементировать, красить в какие угодно цвета

- все равно сам же все и исправишь!! Супер! Вот бы так виртуозно всем этим владеть!! Я под впечатлениями!!

 

Кайффф!

п.с.. косметика мне оч.понравилась (были пробники) в итоге назаказывала кучу штуковин - буду тестировать свои навыки на практике))

[юдит]

Урра!!! Сходила на семинар!! Супер-пупер офигительный!!!! Проводили технологи Барекс и Селектив!

В общем два дня не прошли даром! Очень интенсивный ( в некоторых моментах мне даже было сложновато)

Среди посетителей все мастера были с большим опытом (именно практики и это виделось), а я туда совсем случайно как то вписалась,

чистый чайник, но мне до безумия ВСЕ понравилось!

 

Задумалась.... а технолог - это ж суперская профессия!!)))

Вполне официально можешь ставить опыты на моделях, делать все что хочешь, эксперементировать, красить в какие угодно цвета

- все равно сам же все и исправишь!! Супер! Вот бы так виртуозно всем этим владеть!! Я под впечатлениями!!

 

Кайффф!

п.с.. косметика мне оч.понравилась (были пробники) в итоге назаказывала кучу штуковин - буду тестировать свои навыки на практике))

Удачи тебе в воплощении новых идей...и видимо тут не обойдется бкз тех самых бесплатных голв...ибо не каждый согласиться платить за эксперимент.

[mouse-trap]

Удачи тебе в воплощении новых идей...и видимо тут не обойдется бкз тех самых бесплатных голв...ибо не каждый согласиться платить за эксперимент.

 

 

Аха))) троих уже нашла)) сижу, лапки потираю от нетерпения в ожидании косметики)) и совпадении часа икс моего и моделей))

[юдит]

Аха))) троих уже нашла)) сижу, лапки потираю от нетерпения в ожидании косметики)) и совпадении часа икс моего и моделей))

Расскажншь?

[mouse-trap]

Ну конечно расскажу (но, на самом деле наверное ниче такого особенного)

 

в общем хим.выпрямление делать буду. Сама хожу с Салермовским - салон на салерме работает (а я была в качестве модели), свой волос с легким завитком и пушащийся, а тут же на семинар сходила, и хочу сравнить (потому что сам процесс отличается и проще чем тот, что мне делали, а волосы модели показались в более хорошем качестве после процедуры чем у меня) ну и заказала состав для выпрямления волос (та же химия), био.хим.завивку. хочу попробовать, что это вообще такое.. никогда не делала, а в салоне спрашивают эту услугу, у нас вообще химию никто не делает,ну и для ламинирования составы (эээх.....что только ламинированием у нас не называют, хочу на деле так сказать понять - фуфел это для отъема денег у граждан или же на самом деле крутая штука).

[mouse-trap]

Тааак,с...

1.Химию делать не стали...

Вернее я купилоа недостаточное количество коклюшек, как выяснилось в процессе накрутки.

В итоге ради самого процесса докрутила все то, что было, а на недостающее количество

использовала обычные бигуди на липучках..ну надо ж довести до конца, хоть так. ну и просто посушили волосы.

Сначала феном, потом она ходила сохла естесственным путем часа 2,5, потом в самом конце я еще ее феном досушивала.. но...

В итоге, после снятия на голове было нечто)) (естественно никакой состав не наносили)

Т.к. крутили просто на влажные волосы, без всяких укладочных, после сушки они не досушены внутри оказались

и практически сразу размотались и я даже не поняла форму завитка. Ну, т.е. каким он должен быть я не знаю

(т.к. химию не делала никогда) ну и какбы сравнивать не с чем. Ну на некоторых прядках, если б я нанесла состав и это вот так зафиксировалось, то наверняка были бы заломы. Т.е. видимо я неправильно выполняла саму накрутку..

(Да, далось мне это не с первого раза.. раз 10 наматывала-разматывала первую прядь.. они соскальзывали и вообще..)

Я даже в какой то момент впала в дикую ярость.. что у меня это не получается!

 

 

Ну а на след.день мы пошли вместе гулять и увидели даму с химией на голове, у которой все торчало во все стороны и тут моя маман сказала - что если б ее накрутили, то она выглядела бы примерно так же.. я с этим согласилась..

в общем решили мы, что не хотим химию)))

 

У нее всетки длина коротковата для нее.. была бы хотя бы каре одной длины...

а там градуировка на затылке и короткая макушка.. в общем комбинированная форма не для химии.. вернее, не для ее типа лица с этой стрижкой.

 

2. Ламинирование..

Сделала 1 раз. Ниче не поняла и разницы никакой не увидела, что до процеуры, что после..

Ну, т.е. сразу же после, да еще и с укладкой - шелковистые, блестящие волосы..

но на след. мытье, если без укладки, то такие же как и обычно.. ну в общем, пришла к выводу, что все таки ламинирование - это развод на бабки.. во всяком случае в этом бренде.

п.с. если уж на то пошло, то процедура Кератин Шот гораздо более ощутима на состоянии волос даже после следующих несколько помывок.

Так что доделаю по знакомым этот состав и успокоюсь. Лучше кератин буду в салоне предлагать.

 

3. Химическое выпрямление сделать еще не получилось..

 

М,да... темпы конечно - черепашечьи... ну и какбы.. за потраченное уже деньги не вернуть ну и не отбить даже.. потому что ламинирование это я никому продать не смогу - это полная лажа!! А химию мало того что я сама пока не смогу нормально сделать.. да и потенцильно желающих даже нет.

 

На выпрямление есть несколько желающих, но никак по времени не получается состыковаться....

[Волосок]

А в другой раз пришла ко мне на стрижку и мелирование модная девушка, по знакомству. Я ей волосы расчесывать начала - а там корка псориазная в пол пальца толщиной. Я сначала вообще не поняла, что это за ужас такой, запаниковала - вдруг зараза страшная. Потом стала ее аккуратно распрашивать, оказалось, что обычно у нее еще хуже состояние - это еще нормально. Ни чем не лечится, а красивой быть хочется. Я все ей сделала, хотя меня слегка подташнивало и руки потрясывались (поверьте, это действительно было ужасно!).

В общем, если Вам не удастся справится с брезгливостью, тогда в салоне работать будет сложно. Ведь грязные волосы - это не единственная проблема. Один выход - в надомники и клиентов самой выбирать.

'Monstrig'здраствуйте..

У меня есть одна клиентка точно с такой же проблемой...Она посещает бассеин..Я ей посоветовал шампунь от фирмы "Паул Митчил" против хлорированной воды.Она позвонила ко мне через пару недель...У неё отлетели все эти корковые наросты и бляшки...Её восторгу не было предела...Попробуйте посоветовать своей клиентке..может поможет...

[O.B.]

'Monstrig'здраствуйте..

У меня есть одна клиентка точно с такой же проблемой...Она посещает бассеин..Я ей посоветовал шампунь от фирмы "Паул Митчил" против хлорированной воды.Она позвонила ко мне через пару недель...У неё отлетели все эти корковые наросты и бляшки...Её восторгу не было предела...Попробуйте посоветовать своей клиентке..может поможет...

Это "Three", трешка?

[Волосок]

Это "Three", трешка?

Да...трешка..

[mouse-trap]

'Monstrig'здраствуйте..

У меня есть одна клиентка точно с такой же проблемой...Она посещает бассеин..Я ей посоветовал шампунь от фирмы "Паул Митчил" против хлорированной воды.Она позвонила ко мне через пару недель...У неё отлетели все эти корковые наросты и бляшки...Её восторгу не было предела...Попробуйте посоветовать своей клиентке..может поможет...

 

 

Надо же.. совсем недавно у меня подобный случай был, а тут эта тема поднялась..

И вот что я поняла!!! Клиенты сами не умеют мыть голову в домашних условиях!!!

(Не все конечно.. но все же!!)

 

Пришла ко мне клиентка - шевелюра нереальная!! Плотность волос - я кажется такой густоты увидела впервые.

Это еще и с учетом того, что они промелированы наполовину Она пришла на мелирование прикорневое и стрижку. Я давай ее расчесывать а с нее прям бляшки отпадают. А на коже - коросты... я в панике.. Кожа жирная (очень) а волос сухой.

Начала расспрашивать что да как (ну боязно мне, да еще и делать хим.процедуры - кто знает - мож у нее аллергия и реакция пойдет) Ну, впрочем делала аккуратно, тонирование не делали, поэтому кожу не затрагивали.

В итоге все хорошо сделала, пришло время смывать. Потом в мойке начала лить воду, а она не проникает вглубь.. и так и эдак - ну не проходит и хоть убейся... в общем, я очень долго ее мыла намывала.. и к чему пришла))) Что у нее настолько плотный волос и такой влагоотталкивающей силой обладает, что она попросту не промывала кожу головы. У меня пальцы все застревали на поверхности волос, не давая добраться до кожи. Я ее отмывала 3 раза шампунем. Один из них нанесла спец. от перхоти, который нужно подержать на голове 5 минут. В итоге все так прекрасно отмылось, что на коже ни следа от корост не осталось. А цвет ее кожи стал нормальным (потому что до этого были покраснения, а там где бляшки сухая сморщенная и ужасного болезненного цвета)

 

Она сама обалдела, когда запустила свою руку в уже высушенную шевелюру - и сказала, что такими шелковистыми волосы не были никогда, а кожа задышала.

Я ее научила мыть голову, как делать самомассаж, чтобы с кожи убирать все излишки, потому что она действительно до этого мыла сами волосы, а не кожу

 

Вот интересно, почему мастера не могут объяснить своим клиентам как правильно ухаживать за волосами. И она же не первый год в парикмахерскую ходит. И ни разу ни один мастер не сказал, что она просто не промывает ни жир, ни сам шампунь с волос, который также дополнительно мог давать аллергическую реакцию

[Monstrig]

mouse-trap, в моей истории у девушки однозначно себорея была. Она о ней знала прекрасно (вроде наследственная даже), лечилась периодически. И заранее мне об этом не сказала специально, думаю. Скорее всего у нее все посещения парикмахеров одноразовые - никто второй раз такое пережить не в силах. И ко мне она больше не приезжала. Так что не представляю, что дальше с ее бедной головой произошло.

А то что голову далеко не все мыть умеют - это факт! Что клиенты, я своих родственников не могу убедить правильно мыть волосики! Муж жаловался на перхоть. Посмотрела, как моет голову - дерет ногтями кожу так, как будто скальп снять решил! А потом полотенцем остервенело трет. Теперь мою ему сама - так надежнее) Сестра жалуется, что у дочек-школьниц волосы путаются и не расчесываются. Спрашиваю - бальзамом пользуетесь? Она мне - да я и сама им не пользуюсь, а уж детям и подавно не надо! И продолжает драть бедным девчонкам и без того негустые волосики.

Со старшим поколением вообще беда - они воду экономят! Волосы как следует не смачивают (обдадут горяченной водой и сразу шампуня бухают полную горсть), промывают плохо и вытирают варварски, запутывая (((

Именно из-за того, что я надомница, мне особенно хорошо все эти ужасы видны. Мою головы клиенткам в обычной ванне и часто наблюдаю, как они сами пытаются справиться. Иногда до ругани доходит - хотят по-быстрому и недовольны, что я "рассусоливаю". Насильно под душем держу(

Провожу беседы, учу, убеждаю. Иногда помогает...

[mouse-trap]

Эх.. да... некоторые непробиваемые.. у меня у самой брат.. всю жизнь хозяйственным мылом мылся..

на башке плешь, залысины глубокие, волосенки тонкие и жирные, постоянно замусоленные.. и вечная сухая перхоть.. но при этом с яростным азартом доказывал - что дескать это идеальное средство, которым всю жизнь все мыли головы и ничего.

Дошло в последний раз до того, что я его отвела за руку в ванную (там у меня у самой полно всяких штуковин нужных разных - я тоже на дому иногда подрабатываю) показала, что и как делать нужно. и если он этого придерживаться не будет, то может ко мне даже не подходить за стрижкой..

И что вы думаете, мало того, что он прикончил тот шампунь, который на полке пылился. Мне он редко нужен был,

а срок годности уже скоро подходил к концу, надо было его домывать. но я не ожидала, что так быстро, перхоть у него прошла. пришлось заказать такой же литровый))))

[mouse-trap]

Не знаю что и делать, но у меня начался (я так назвала) синдром перфекционизма.

Мне кажется, что я стала хуже работать! Ни одна работа меня не радует (вернее ее конечный вариант) особенно это касается мужских стрижек. Я каждый раз думаю, что можно это было сделать лучше.

Я уже поняла, что сама к себе придираюсь.

Был недавно клиент. Я его стригла-стригла.. а мне кажется, что это все затягивается (т.е кажется, что долго вожусь- а потом оказалось, когда на часы посмотрела, что за 40 минут с мытьем и сушкой - раньше подобная стрижка занимала 1-1,5) и вроде достригла, но не вижу идеал - там "торчит" тут топорщится. Хотя в целом вроде ничего смотрится, но если не приглядываться. Стою, размышляю об этом (пока пеньюар снимаю) И вижу в зеркало, что мою работу оценивают (моя коллега, когда то преподаватель на курсах и моя же хозяйка в новом салоне - все трое в одном лице) Мужчина довольный уходит (вот прям реально радостный, ему все нравится) Он ушел. А я с немой болью и переживаниями, что плохая работа и тут мои размышления моя наставница перебивает - ты так хорошо мужчину этого подстригла, прям молодец-молодец. А я не верю - думаю, мож подкалывает, или может просто подбодрить решила. И таких ситуаций в последний месяц ну чуть ли не каждый день. Меня хвалят, говорят, что все хорошо, а мне ничего не нравится и постоянные сомнения. Еще когда клиент уходит я все жду, что он вернется и найдет какой нибудь косяк (хотя его нет) но непременно найдет.

А еще вдобавок ко всему пришел один мой уже постоянный клиент и сказал, что после моей стрижки все хорошо, но ровно 1,5 недели, а потом все торчать и пушиться начинает. ты, говорит, подстриги меня без филировочных ножниц. Я сегодня его 1,5 часа стригла, без филеров (я просто прямыми ножницами всю стрижку не могу сделать, я все равно потом дорабатываю филировочными ножницами - ну тупо не умею делать плавную тушевку Я конечно каждый раз все больше и больше применяю этот метод, но чтобы полностью вычистить виски и затылок - я пока не умею) вот сегодня вроде справилась. Договорились с ним, что он походит с этой стрижкой и расскажет - как себя волосы вели.

 

А я если честно так расстроилась!! 1,5 недели моя стрижка еще видна, но потом получается ужас?? ведь мужчина в среднем стрижется раз в 1-1,5 месяца.. в общем я получается делаю на голове полную фигню.

 

Хотя опять же, сегодня же, еще один мой уже постоянный клиент пришел ко мне спустя почти 2 месяца после стрижки (зарос конечно хорошо, но все ровненько, без каких то там ужасов _ тем более у них то структура волос совершенно разная) у первого сухой, жесткий, седой и когда отрастает немного вьющийся волос с 3-мя вихрами, а у второго более мягкий, прямой и послушный (относительно) Но когда и он уходил сегодня от меня счастливый, пообещав что постарается прийти ко мне через месяц, а не позднее, лично я была снова не в восторге от своей работы.

 

Мне кажется я так скоро свихнусь

[Анько]

mouse-trap, попробуйте наоборот.Перед окончательной шлифовкой проработайте филерами волосы примерно на 1\3 от кончиков, а потом уже шлифуйте прямыми.Но без фанатизма.Так и кончики облегчите, и лишнюю филировку снимете прямыми тушевкой...

[mouse-trap]

mouse-trap, попробуйте наоборот.Перед окончательной шлифовкой проработайте филерами волосы примерно на 1\3 от кончиков, а потом уже шлифуйте прямыми.Но без фанатизма.Так и кончики облегчите, и лишнюю филировку снимете прямыми тушевкой...

 

 

Я попробую. Вернее я так вроде пробовала но не на всей стрижке, у меня как то в тот раз не задалось.

Я понимаю, что у меня не зафиксирована рука-ножницы-расческа. Т.е. не отработана эта техника (тушевка) и ножницы иной раз не там чиканут вернее я ножницами. Поэтому перестраховываюсь филерами. Сразу, понимаю -стрижка будет хорошо выглядеть. Если даже где то что то не так, филеры помогут смягчить и снивилировать.. но как раз в этом и ошибка, что когда все это дело начнет отрастать, тут то филирнутые волосы и будут поднимать все что нужно и не нужно, отсюда и торчащие волосы через 1,5 недели.

я это понимаю! видимо поэтому и не нравятся мне мои уходящие радостные клиенты.

[~melisa~]

Всем здравствуйте!

Пробежалась по форуму, решила написать здесь.

У меня вопрос на такую щепетильную тему.

Что делать с дурно пахнущими клиентами и они являются постоянными клиентами салона/мастера?

Одним мытьем головы тут не обойдешься, после их ухода приходиться долго проветривать помещение, и речь здесь не об определенном контингенте людей, а о вполне приличных и опрятных с виду людях (как женщины, что реже, так и мужчины) Как мне кажется, у них либо проблемы со здоровьем (с обменом веществ), либо они элементарно не соблюдают гигиену тела... ??? ...я не знаю, конкретно чтО это... (и я не о тех случаях, когда человек после тяжелого трудового дня, бежал и взмок)

Я давно в своей профессии, ее очень люблю! Процентов 90- своих клиентов, но иногда появляются "вот такие" клиенты и становятся постоянными. В принципе, никогда не была особо брезглива, но видимо с годами что ли накопилось, и я стала очень тяжело переносить подобное. Мне искренне жалко таких людей, если это - проблема со здоровьем, которую нельзя никак устранить (в чем я лично почему-то очень сомневаюсь, в нашем-то современном мире), но я так тоже больше не могу!! (в ближайшее время планирую беременность, даже не представляю, как буду работать с такими людьми в этот период!?)

И это не я такая сверхчувствительная, если в зале такой клиент, остальные мастера, как тараканы, по углам разбегаются и ищут, чем бы намазать нос, чтобы перебить стоящий в зале "аромат". У меня во время стрижки прям до психоза доходит, не выносимо - очень тяжелый запах! Однажды я прям при клиенте надела маску на лицо, сославшись на то, что я приболела и не хочу заразить его. Но ведь, в зале и ещё клиенты бывают, и они тоже это чувствуют (несмотря на то, что помещение у нас немаленькое)

Как быть? тактично отказать клиенту, как? или намекнуть, что надо бы к врачу обратиться? (если вообще, это заболевание) или... может, как-то сказать, чтобы клиент хотя бы принимал душ перед походом в парикмахерскую? или просто смириться и ничего не предпринимать?