Перейти к содержанию

Правильные Вопросы Клиенту.


AJC

Рекомендуемые сообщения

Кажется, такой темы нет.

Мы часто сталкиваемся с проблемой, как правильно понять клиента. Какие вопросы задавать: перед стрижкой, окраской, мелированием и т.д.? Особенно тяжело приходится начинающим. Поделимся?...

:rolleyes: У русскоговорящих клиентов есть очень опасных два слова "Поменьше" и "Побольше". Некоторые клиенты считают, что мастер должен их понимать сполуслова и свое объяснение ограничивают двумя этими словами ..типо тут "побольше" тут "поменьше".

Не стесняйтесь более конкретнее распросить клиента, что он имеет ввиду побольше снять или побольше оставить волос....тоже самое касается второго слова "поменьше"....

Поменьше снять или поменьше оставить....

Не шутите с Зоханом

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Негативные сигналы тела , по которым вы можете определить , что вашему клиенту что-то не нравится :

- постукивание по столу

- вращение или покусывание ручки или других предметов

- почесывание затылка

- курение

- жевание резинки

- прикосновение ко рту или подбородку, обозначающее сомнение и нежелание говорить или принимать то, что в данный

 

[/img][/url]

 

Кхе-хе :) Прямо кино "Обмани меня" и учись читать по жестам! Как раз сейчас читаю книгу по чтению человека, его мимики и жестов... Очень интересно. Но на практике, чаще всего, ты интуитивно поступаешь, а на осмысление его жестов и мимики порой нет просто времени, нужно действовать быстрее (то что успел прочесть на интуитивном уровне, на то и отвечаешь)

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Как-то так изначально повелось что спрашиваю что человек хочет, чего не приемлет. И в процессе могу попросить"засунуть пальцы в волосы и определить достаточно ли снято"Как оказывается человек не всегда может определить визуально достаточно ли срезано волос. Есть клиент который просто не знает чего хочет. тогда предлагаю свои варианты.И это не смотря на то что некоторые уже лет 20 ко мне ходят и детей своих выросших привели. Труднее всего с подростками. трудно объяснить девочке 13 лет что навешенная на все лицо челка ей не годится т.к. это делает ее худенькое еще детское личико еще меньше и окружающие увидят только нос.

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Может это поможет кому-то из новичков.

Бывает, что выясняя у клиента его пожелания, в какой-то момент осознаешь, что разговариваешь как на разных языках. Еще бывают "молчуны" - из них слова не вытянешь. Или хочет клиент объяснить, но косноязычность и незнание терминологии сводят все усилия на нет. Нарастает напряженность в общении, и я и клиент начинаем раздражаться. Делаю выдох и говорю : "К сожалению я еще не совсем овладела техникой чтения мыслей. Поэтому нам с Вами придется договариваться на словах." Обычно это здорово разряжает обстановку и помогает наладить диалог.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Заархивировано

Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.