Мы Глазами Клиентов

[Анько]

Болтать иногда приходится больше, чем работать.Но если я вижу, что мы не найдем общий язык - я лучше откажусь и посоветую мастера,который сможет помочь данному клиенту.Мы говорим об одном и том же,просто не поймем друг друга.Но видимо вам нужно пройти обучение, чтобы понять - почему вы не можете получить нужного вам результата

[Dice]

К сожалению, из всего прочитанного можно сделать вывод об облике современного парикмахера. О том, какими нас видят люди. И это все так далеко от того, о чем мы тут пишем.

Большинство пишут, естественно, москвичи - форум-то московский.

Не соглашусь. Вы ознакомились с другими темами на этом, с позволения сказать, сайте? Как травить глистов керосином или делать маски из лука? Как по мне, так в основной массе сидят там желчные недовольные бабёнки, зачастую еще и неграмотные. Слава богу, в моем окружении не встречается подобных людей, и я искренне была шокрирована, когда полезла туда по ссылкам читать подобный бред. И даже когда я не была парикмахером - ни от кого подобных отзывов не слышала. Бывали недовольные стрижками, это да - но все сводилось к тому, что мастер и клиент недопоняли друг друга.

Ой, фу вообще!

А облика современного парикмахера как такового нет - каждый сегмент судит по себе.

[Dice]

Те, кто читает тему Велла, знают и видели мой результат после похода к "крутому" мастеру за 5тр

ладно, это я, поняла, прстила, на форуме поржали и я сама переделала....а вот если это простые люди...

я вот и то, после стольких неудачных походов в разные места, просто уже боюсь парикмахеров, реально, без обид, кажется что все криворукие!!! потеряв своего мастера, я осталась один на одни с собой и вынуждена была колодовать самостоятельно (а ведь набирать мелир на себе это анрил))))

себе можно легко и приятно делать шатуш

[ЖОКО]

Сегодня пришла женщина на стрижку. Впервые меня увидела, шуганулась (прям было видно, как она вздрогнула) и спросила:

-А вы только одну стрижку умеете делать или несколько?

Я взяла себя в руки и решила, что ржать буду потом, когда она уйдёт. Тщательно обсудила с нею желаемый образ, подстригла, клиентка осталась очень довольна.

Администратр потом сказала, что в приёмной всё было слышно, и народ просто валялся после вопроса про одну стрижку.

Не устаю удивляться тому, насколько разное у людей восприятие. Вы бы видели тот вселенский ужас в глазах клиентки, когда я усадила её в кресло!

[юдит]

Сегодня пришла женщина на стрижку. Впервые меня увидела, шуганулась (прям было видно, как она вздрогнула) и спросила:

-А вы только одну стрижку умеете делать или несколько?

Я взяла себя в руки и решила, что ржать буду потом, когда она уйдёт. Тщательно обсудила с нею желаемый образ, подстригла, клиентка осталась очень довольна.

Администратр потом сказала, что в приёмной всё было слышно, и народ просто валялся после вопроса про одну стрижку.

Не устаю удивляться тому, насколько разное у людей восприятие. Вы бы видели тот вселенский ужас в глазах клиентки, когда я усадила её в кресло!

Вот и я ржу...нарочно не придуманшь.

[zmeelov]

Сегодня пришла женщина на стрижку. Вы бы видели тот вселенский ужас в глазах клиентки, когда я усадила её в кресло!

К сожалению, видал и не один раз. Отношение, клиент - мастер и наоборот, это психоконтакт между незнакомыми людьми. Есть контакт - будет отличная причёска, нет контакта - всё наоборот.

[irisohka]

Или так:совпали вкусы-будет все,а если нет-наоборот.

 

А облика современного парикмахера как такового нет - каждый сегмент судит по себе.

Облик современного парикмахера-облик современного жителя данной местности.

[Marigate]

Или так:совпали вкусы-будет все,а если нет-наоборот.

 

 

Облик современного парикмахера-облик современного жителя данной местности.

Не очень понимаю: при чем тут совпадение вкусов? Мы работаем, чтобы клиент получил результат, отвечающий ЕГО вкусу. Я, вот, терпеть не могу длинные волосики на дамах за пятьдесят. Но если ко мне обращается клиент именно за такой стрижкой, то она ее получит. Не смотря на мои вкусы и пристрастия. Если клиент спросит меня, как бы я его подстригла на мой вкус, расскажу-покажу-объясню в каком образе я его вижу. Но навязывать никогда не буду. Примет мои рекомендации - хорошо, не готов идти на эксперимент и менять что-либо - тоже не расстроюсь. В любом случае, будет так, как хочет клиент.

На счет облика тоже не понятно: у меня частенько креатив на башке, но жители моей данной местности так совсем не часто выглядят...

[irisohka]

Не очень понимаю: при чем тут совпадение вкусов? Мы работаем, чтобы клиент получил результат, отвечающий ЕГО вкусу. Я, вот, терпеть не могу длинные волосики на дамах за пятьдесят. Но если ко мне обращается клиент именно за такой стрижкой, то она ее получит. Не смотря на мои вкусы и пристрастия. Если клиент спросит меня, как бы я его подстригла на мой вкус, расскажу-покажу-объясню в каком образе я его вижу. Но навязывать никогда не буду. Примет мои рекомендации - хорошо, не готов идти на эксперимент и менять что-либо - тоже не расстроюсь. В любом случае, будет так, как хочет клиент.

На счет облика тоже не понятно: у меня частенько креатив на башке, но жители моей данной местности так совсем не часто выглядят...

Естественно,все будет так,как желает клиент и навязать что-либо кому-либо невсегда возможно.Я писала о своих ощущениях.Одну девушку на обслуживание всегда" приводит" муж,он всегда приносит с собой"красочку в коробочке".Я подозревею,что больше всего ему симпатичны девушки с коробочки.После окрашивания,стр.ит.д.на девушку не хочется смотреть.Вроде б я не виновата,а мне непосебе.Думается,что в нашей ркботе,ивините,как в сексе,удовлетворения достойны и клиент и мастер.По понятным нам причинам отказы клиенту не приветствуются.А если вы и клиент видите образ одинаково(вкусы совпали)-это песня.И будете вы" жить"вместе долго и счастливо.По себе могу сказать,что рано или поздно "тетенька с волосенками" так выбесит,что будете прятаться от нее.А насчет внешнего вида-95проценто в парикмахеров вашего места жительства выглядят точно также,как все жители.

[Анько]

irisohka, афигенная фраза просто,

в нашей работе,извините,как в сексе,удовлетворения достойны и клиент и мастер

В конце концов на каждого покупателя свой продавец.Эта профессия предполагает душевное спокойствие мастера для максимально эффективной работы(как говорила мамина подруга, кушая апельсин- "будет здорова мама, будут здоровы и дети"), которое потихоньку пропадает, когда вынужден поступать вопреки своему опыту, предпочтениям, просто общим принципам цвета, стиля, моды.

Иногда лучше отпустить "не своего" клиента к тому мастеру, которого он заслуживает, чем через силу его обслуживать.В конце концов клиент тоже фальшь чует...

[irisohka]

irisohka, афигенная фраза просто,

В конце концов на каждого покупателя свой продавец.Эта профессия предполагает душевное спокойствие мастера для максимально эффективной работы(как говорила мамина подруга, кушая апельсин- "будет здорова мама, будут здоровы и дети"), которое потихоньку пропадает, когда вынужден поступать вопреки своему опыту, предпочтениям, просто общим принципам цвета, стиля, моды.

Иногда лучше отпустить "не своего" клиента к тому мастеру, которого он заслуживает, чем через силу его обслуживать.В конце концов клиент тоже фальшь чует...

Фальши нет,стараюсь,как могу.Девчонку жаль,этот монстр привозит ее издалека,и она мне за понимание всегда благодарна,ее"отпустить" язык не повернется.Как бы монстра "отпустить"!

[henkwin]

Не очень понимаю: при чем тут совпадение вкусов? Мы работаем, чтобы клиент получил результат, отвечающий ЕГО вкусу. Я, вот, терпеть не могу длинные волосики на дамах за пятьдесят. Но если ко мне обращается клиент именно за такой стрижкой, то она ее получит. Не смотря на мои вкусы и пристрастия.

Думаю, наши вкусы и пристрастия играют не последнюю роль.Как бы подробно вы не расспросили клиента о том, что он хочет иметь на голове, вы пострижете его так, как видите вы, конечно, с учетом пожеланий клиента,но все же...При слове"борщ" у нас с вами возникают совершенно разные вкусовые ассоциации.Вы любите заправлять его зажаркой (лук, сало), а я ненавижу, зато я кладу в него много перца и корневой петрушки, которые не выносите вы... Поэтому, мне кажется, важно насколько мастер и клиент настроены друг на друга, насколько совпадает их видение образа клиента в целом.

[Marigate]

К сожалению, чаще встречаются клиенты, с которыми не совпадает мое видение его образа. Не скажу, что с такими работаю через силу, воплощая именно его фантазии. Для меня кайф в том, когда человек улыбаясь говорит, что это именно то, что он хотел. А получал до этого то, что хотел мастер, который его обслуживал. Разумеется, если человек полностью отдается в мои руки и доверяет моему видению, вот тогда двойной кайф и выкладываюсь на полную. И вообще - люблю людей. Наверно по этому у меня очень мало "не моих" клиентов.

[юдит]

А у меня нет "не моих" клиентов. Каждый кто сидит в моем кресле мой. И не важно нравится мне заказанная работа или нет. нравится человек или нет.Есть конкретная голова с конкретной задачей.У меня есть клиентка , с которой мы лет 19 вместе. как переехала она в соседний поселок, так и ездит. мне не нравится ее стрижка, не нравится что она отчесывает волосы от лица...но эту стрижку явылизываю так, чтоб она меня не бросила....ну не хочет человек иначе....полтора года уговаривала начать краситься. седина, даже не обильная на темном волосе заметна...и цвет не нравится.....но крашу заказанный тон в тон. клиент счастлив...и я тоже. иногда стоит поступиться своим видение образа, чтобы получить счастливого и довольного клиента на долгие годы.

[Stylist]

. мне не нравится ее стрижка, не нравится что она отчесывает волосы от лица...но эту стрижку явылизываю так, чтоб она меня не бросила....поступиться своим видение образа, чтобы получить счастливого и довольного клиента на долгие годы.

Ключевые фразы - "чтобы она меня не бросила" и "свое видение образа".

Первая фраза - об условиях работы. Если клиентов численно мало и бОльшего количества не будет (мы все знаем, что город, где живет Юдит, маленький), то клиентов стригут и красят так, чтобы "не бросили".

Но вот вторая фраза - "поступиться своим видением образа" - вступает в конфликт с первым условием.

"Свое видение образа" в этом случае слишком однообразно. Образов может быть множество, и дело не в предпочтении клиента носить что-то одно. Дело в том, что именно ему предлагать. Можно менять в мелочах и изменить постепенно так, что человек сам поймет - так лучше, так больше к лицу, так удобнее.

[юдит]

Ключевые фразы - "чтобы она меня не бросила" и "свое видение образа".

Первая фраза - об условиях работы. Если клиентов численно мало и бОльшего количества не будет (мы все знаем, что город, где живет Юдит, маленький), то клиентов стригут и красят так, чтобы "не бросили".

Но вот вторая фраза - "поступиться своим видением образа" - вступает в конфликт с первым условием.

"Свое видение образа" в этом случае слишком однообразно. Образов может быть множество, и дело не в предпочтении клиента носить что-то одно. Дело в том, что именно ему предлагать. Можно менять в мелочах и изменить постепенно так, что человек сам поймет - так лучше, так больше к лицу, так удобнее.

Начнем с того что мы видоизменялись. человек нашел для себя приемливый вариант.Я не имею права навязать. только предложить.А вот круг моих клиентов очень разнообразен по возрасту. от 3 до 80+.так что не надо думать что в маленьком городке все одинаковые ходят. есть и элегантные дамы и мужчины, есть откровенно панкующие с ирокезами и дредами. Короче "всякой твари по паре"Есть клиентки, которые каждый приход желают что-то изменить. Каждый раз как в первый. все кардинально иное. то цвет, то стрижка.Так что приходится быть на уровне. Я вас читаю не просто так- тоже учусь.Иногда бывает шок. Когда из благопристойной класической пльки с длинными волосами т.з. делаешь ирокез...вплоть до выбривания по бокам....Такая наша работа. А еще не люблю узнаваемую руку мастера. это когда стоит пять человек и сразу видно где они стриглись. не потому что так хорошо, а потому что "под одну гребенку"

[Волосок]

Не надо жрецов из себя изображать. Верно сказали о пафосности! Вы выполняете заказ клиента, и должны делать то, что он заказывает.

Капризный, у меня недавно был случай когда я не понял , что от меня требует клиент.

Я попросил её воспользоваться электронной почтой ...выслать мне хотя бы приблизительную фотографию той стрижки, и самое главное какой цвет волос она желает иметь на своих волосах .

Когда я воочию увидел фотографию ,с детальным описанием окрашивания волос..я ей дал отказ.

Ниодин клиент не будет мне диктовать как и какими техническими методами я должен достичь тот или иной результат на его голове ...Она готова была платить сверх нормы...

Но мне мой давно состоявшийся комфорт и душевное спокойствие на много дороже этих денег...

[Alina23457800]

Не знаю о каком Западе идет речь, но лично столкнулась с тем, что в Европе парикмахер приравнивается к уборщице. А когда сказала отцу, что хочу быть парикмахером, он долго плевался, а потом сказал: Лучше бы уборщицей пошла! А то со стыда сгорю, дочь-парикмахер, меня же не поймут! (Отец живет в Германии больше 20 лет)

 

ВестНа права, парикмахер - это социальное клише, на ровне с нашим "торговка на рынке". Применимо к человеку без высшего образованиях и особых интеллектуальных способностей, в основном вульгарным и ярко накрашеным молодым девицам на каблуках и с накладными ногтями (в Европе немного другое представление о том, что красиво и допустимо).

 

Но!!! Всегда есть исключения, а именно - стилист, с хорошим вкусом и хорошей клиентурой. Безусловно талантливый и креативный человек, живущий своим делом. Обычно такие достигают успеха на уровне серой массы. И на это закрывают глаза, "творческий человек". Конечно, профессора или бюргера из хорошей семьи (есть у них такое понятие, связанное с интеллектуальным уровнем родителей и окружения, а не деньгами) отпрыск- парикмахер не порадует. Но если ты успешен, по настоящему успешен, могут закрыть глаза..

 

Пример: хорошая подруга моей матери, красивая тетка с мозгами, еще с первым мужем (а было их три, пока))) ) иммигрировала в США. А вот второй ее муж был стилистом из Лос Анджелеса, из тех кто берет по 600 долларов за минимальную стрижку, с личной базой клиентов- актеров. В общем, Real deal)) Безусловно талантливый человек. Это я к чему, собственно, - на таких клише "парикмахер" не распространяется, естественно. Будут относиться как к художнику или музыканту - фривольная профессия, бесспорно, но талант уважают везде. И всегда)

[роман гончаров]

сложно конечно формировать отношение к представителю профессии, не столкнувшись ни разу с хотя бы с половиной приличного варианта. M_N я сожалею что у всех ваших знакомых вырабатываются свои клише, исходя из невозможности знакомства с приличными людьми и яркими профессионалами. ну действительно, никтож не виноват, что они тусуются среди какого-то У.Г.

[Alina23457800]

сложно конечно формировать отношение к представителю профессии, не столкнувшись ни разу с хотя бы с половиной приличного варианта. M_N я сожалею что у всех ваших знакомых вырабатываются свои клише, исходя из невозможности знакомства с приличными людьми и яркими профессионалами. ну действительно, никтож не виноват, что они тусуются среди какого-то У.Г.

 

Что Вы, Роман, я прекрасно отношусь к профессии парикмахера. Более того, мне как-то везло со специалистами, попадались хорошие и талантливые люди. Я о том, что если есть талант, не важно, ты доктор или парикмахер...

 

А по поводу клише - да, они есть, и ничего с этим не поделаешь. Среди торговок тоже попадаются чудесные люди с высшим образованием, многие добиваются успеха и открывают свое дело, преуспевают (но это при наличии того же таланта, конечно). Не мешает устоявшемуся стереотипу о "торговке" существовать и дальше. Там аналогичный стереотипов о парикмахере, созданный не мною, и мною не поддерживаемый.

 

Я в принципе уже давно не живу в Германии, живу в разных странах по несколько лет. И знакомых у меня очень много, каждый со своим представление о жизни и видением мира. И то, что в России торговка, в Германии парикмахер, в Штатах официантка... а по сути тупые клише. Будьте выше. Я вот доктор, и что?) Могу прекрасно постричь и покрасить, у меня лет с 16 это хобби. И нестабильная база друзей и знакомых, и в той же Германии, моими услугами пользующихся. Бесплатно, естественно. Ибо хобби и мне в радость) Никогда не стеснялась говорить об этом. Вас определяет не только и не столько профессия, как Ваш личный интеллектуальный уровень. А это и после 5 минут беседы с человеком видно