"дети Лейтенанта Шмидта"

[wladja]

Есть такая категория клиентов, которые идут в салон, парикмахерскую бесплатно обслужиться. :angry:

 

Сталкивались ли вы с этим?

 

Можно ли их просчитать?

 

Что может сделать салон, чтобы застраховать себя от аферистов?

 

Я всегда думала, что это проблема парикмахерских - неплатежеспособные дедушки, бабушки.... Причем я всегда думала, что это заканчивается обязательно скандалом...

Оказалось, что в салон тоже приходят такие вот "дети лейтенанта Шмидта". К нам в салон записалась девушка - без пяти минут невеста. Почти на весь спектр услуг(солярий, косметолог, маникюр, педикюр, окрас, стрижка). По большому счету салон работал на эту девочку. Внешне- ангел, щебетунья. Правда под конец от щебета устали все. По кругу обошла всех. Заключительный этап. Я ее укладываю. У нее звонит мобильный. Она разговаривает с "женихом", который не может нас найти, чтобы ее забрать.(салон наш не очень удачно был расположен). Она говорит мне, что ей надо его встретить и уходит в пеньюаре, с зажимом на волосах, да и собственно с мокрыми волосами. Больше мы ее не видели. Когда до нас стало доходить, все что произошло, я заглянула в сумочку(очень простенькая), которую она оставила, там лежала только начатая пачка сигарет.. Надо отдать должное нашей администрации, они зарплату нам выдали.

[Велена]

Офигеть !нет,я к счастью в таких ситуациях не была!

[Катерина Гордеева]

Когда я начинала, к нам в парикмахерскую бабушка-божий-одуванчик приходила, а за сорокакопеечную стрижку расплачивалась сторублёвой купюрой - это была очень большая сумма и сдачи никогда не было, бабушка обещала принести и не приносила.... один раз, правда, мы специально принесли деньги и дали ей сдачи!!!

 

А недавно в наш салон приходила одна такая клиентка: с самого начала она начинала придираться - то не так, это не эдак... спецом вязала конфликт, чтобы не платить...

Попала она ко мне на вечернюю укладку и началось..... я не успела корни феном поднять: "это разве вечерняя? я сама себе так каждый день делаю!"

Я ответила, что "вечер" делается не феном, а руками и лаком с воском, но её это не успокоило...

Тогда я применила запрещённый приём и встала между ней и зеркалом, поворачивая кресло и не давая ей увидеть процесс.

"Вылизала" ей каждую прядочку, как на конкурс, а когда закончила, дала ей в руки зеркало и показала со всех сторон - придраться ей было не к чему и платить пришлось

В следующий раз она когда записывалась, незахотела попасть ко мне, сказав, что у нас с ней аура не совпала! А мастеру к которому записалась вымотала все нервы, випила ведро крови - заставила перемыть и переуложить уже почти готовую укладку и ушла не заплатив!

 

Директор разрешила больше не обслуживать её!!! :angry:

[strigach11]

Офигеть !нет,я к счастью в таких ситуациях не была!

 

 

Да уж.... Слава Богу - у меня такого не случалось! Но никто ж не застрахован от этого!!! Надеюсь, что это единственный и последний такой случай в твоей практике!!!

[Ветка]

В моей лично практике был один такой случай , но он банален и не интересен : всё по плану - претензии-скандал-небудуплатить.

А вот что мне рассказал один мастер.

Пришел стричься мужчина с мальчиком лет 12 . Сначала сел в кресло папа , а потом второй мастер освободился и взял мальчика. Папа вёл себя достаточно пассивно , на вопрос как стричь ребёнка ответил что он сам расскажет,а когда его самого уже подстригли , он встал и сказал что пойдёт покурит пока мальчишку стригут...Больше его ни кто не видел.

Мальчик встал , расплатился за себя , администратор спрашивает , мол где же твой отец , а парнишка на неё смотрит , глаза квадратные ... Он оказывается этого дядьку у салона встретил ,от у него спрашивает :

-стричься идёшь

-да

-ну давай ты первый .Я тебя вперёд пропущу , а то небось мамка дома ждёт , волнуется.Тебя как звать то ? Меня дядя Петя...

Ну и так далее...

Вообщем под таким вот соусом дядечка подстригся за бесплатно...

[marylia]

Ужас какой!

[Sergey M]

У меня был один случай еще на дальнем востоке, молодой человек вышел покурить на улицу в шапочке для штопки со штопкой и пропал, через год вернулся думал что все забыли, но я ему все припомнил

[Катерина]

У меня был один случай еще на дальнем востоке, молодой человек вышел покурить на улицу в шапочке для штопки со штопкой и пропал, через год вернулся думал что все забыли, но я ему все припомнил

Еще и наглости вернуться хватило??

[wladja]

У меня был один случай еще на дальнем востоке, молодой человек вышел покурить на улицу в шапочке для штопки со штопкой и пропал, через год вернулся думал что все забыли, но я ему все припомнил

 

Интересно и чем это "припоминание" закончилось. Все живы остались?

[vasyta]

Есть такая категория клиентов, которые идут в салон, парикмахерскую бесплатно обслужиться. :angry:

 

Сталкивались ли вы с этим?

 

Можно ли их просчитать?

 

Что может сделать салон, чтобы застраховать себя от аферистов?

 

Я всегда думала, что это проблема парикмахерских - неплатежеспособные дедушки, бабушки.... Причем я всегда думала, что это заканчивается обязательно скандалом...

Оказалось, что в салон тоже приходят такие вот "дети лейтенанта Шмидта". К нам в салон записалась девушка - без пяти минут невеста. Почти на весь спектр услуг(солярий, косметолог, маникюр, педикюр, окрас, стрижка). По большому счету салон работал на эту девочку. Внешне- ангел, щебетунья. Правда под конец от щебета устали все. По кругу обошла всех. Заключительный этап. Я ее укладываю. У нее звонит мобильный. Она разговаривает с "женихом", который не может нас найти, чтобы ее забрать.(салон наш не очень удачно был расположен). Она говорит мне, что ей надо его встретить и уходит в пеньюаре, с зажимом на волосах, да и собственно с мокрыми волосами. Больше мы ее не видели. Когда до нас стало доходить, все что произошло, я заглянула в сумочку(очень простенькая), которую она оставила, там лежала только начатая пачка сигарет.. Надо отдать должное нашей администрации, они зарплату нам выдали.

приветули.такие клиенты были и внашем салоне.то за деньгами к мужу типо выбежит.то в банкомат деньги поменять.но мне чаще попадаются скандалистки.но ответ у меня уже короткий.если вижу что начинает цепляться я ей говорю.НЕ ШУКАЙТЕ ГАНДЖИ,ДЕШЕВШЕ НЕ БУДЕ.перевожу/НЕ ИЩИТЕ НЕДОСТАТКИ ДЕШЕВЛЕ НЕ БУДЕТ/.удачи.

[Sergey M]

Интересно и чем это "припоминание" закончилось. Все живы остались?

 

Заплатил за все свои грехи, деньгами есстесно, я ж не изверг.

[Polzun]

Было у меня несколько таких клиентов, с гордо поднятой головой сказал что они могут не платить за услугу, но я не хотел бы их более лицезреть в нашем салоне, т.к. мы их обслуживать более не собираемся. сейчас правда научился их с порога определять, они только входят, а лица такие, как будто их заставили к нам придти, или мы должны им чего-то. Об мастера сразу готовы ноги вытереть, короче видно что скандала не избежать. Или ведут себя не адекватно, это интуитивно, не знаю как обьяснить точнее. Таким говорим "до...свидания". Благо повесили информацию "УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ! МЫ ОСТАВЛЯЕМ ЗА СОБОЙ ПРАВО ОТКАЗА В ОБСЛУЖИВАНИИ, БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ ОТКАЗА " не люблю скотского отношения к "нашему брату". В крайнем случае можно по ушам так проехаться, что клиент сам откажется обслуживаться. , но это если ты уверен что без проблем с ним не обойдётся.

[979-marishka@mail.ru]

Уважаемые коллеги!!!! Что делать в таких ситуациях когда клиент идет к администратору расчитываться ))) а денег -то не хватает и причем кругленькой суммы?

[Ya_alena]

Уважаемые коллеги!!!! Что делать в таких ситуациях когда клиент идет к администратору расчитываться ))) а денег -то не хватает и причем кругленькой суммы?

 

Так ведь это не значит, что не ваш день

У меня так было, и клиента отпускали под честное слово, деньги принёс (стригся утром а недостающее занес вечером)))) ещё и по шоколадке мне и админу

[979-marishka@mail.ru]

Так ведь это не значит, что не ваш день

У меня так было, и клиента отпускали под честное слово, деньги принёс (стригся утром а недостающее занес вечером)))) ещё и по шоколадке мне и админу

ДА я свами согласна. Но бывает и такое когда говорят" ой извините я деньги забыл в машине сейчас принесу................" и до сегоднешнего дня. А такая клиентка у меня была буквально два дня назад

[Ya_alena]

ДА я свами согласна. Но бывает и такое когда говорят" ой извините я деньги забыл в машине сейчас принесу................" и до сегоднешнего дня. А такая клиентка у меня была буквально два дня назад

 

Но ведь можно и рукой махнутть, ну и .........................., но я работаю в такой систее, что у нас можно и охрану серьёзную (ТРК) вызвать

Был случай, что мальчик на выходе из АКВАпарка ( я работаю в СПА салоне при аквапарке и там система оплаты кредитная, оплата на выходе......)сказал что в процессе я себя вела по хамски, 2 или 3 раза роняла ножницы и тд и тп, но вся охрана стрижеся у меня и знают моё трепетое отношениеи к инструменту и клиентам

Всё легко разрешилось, он всё оплатил

[Любовь]

Уважаемые коллеги!!!! Что делать в таких ситуациях когда клиент идет к администратору расчитываться ))) а денег -то не хватает и причем кругленькой суммы?

Наш администратор берёт в залог,например,телефон сотовый.

[979-marishka@mail.ru]

Но ведь можно и рукой махнутть, ну и .........................., но я работаю в такой систее, что у нас можно и охрану серьёзную (ТРК) вызвать

Был случай, что мальчик на выходе из АКВАпарка ( я работаю в СПА салоне при аквапарке и там система оплаты кредитная, оплата на выходе......)сказал что в процессе я себя вела по хамски, 2 или 3 раза роняла ножницы и тд и тп, но вся охрана стрижеся у меня и знают моё трепетое отношениеи к инструменту и клиентам

Всё легко разрешилось, он всё оплатил

Махнула руккой и тоже самое подумала . Просто обдно бывает когда такое случается (правда у меня такое было идин раз).Работаю я всего год и очень люблю свою работу. Не приятное впечатление остается от таких людей когда встает из кресла с улыбкой а подходит к адм и сразу меняется в лице. да еще смотрит на тебя как на врага народа :angry: но мне всеравно хочется работать..... особенно после Катиных семинаров.

[979-marishka@mail.ru]

Наш администратор берёт в залог,например,телефон сотовый.

Я тоже думаю что это огромное упущение администратора

[Светлана Гудрит]

Наверное я самая меркантильная на этом форуме, и всё же... Пришла в салон очень приличная и симпатичная дама. Изучила прайс, проконсультировалась с мастером и давай стричься. Сначала немного чёлку исправить-кто-то где-то когда-то испортил, затем височки под чёлочку, затем длина не устроила... Продолжалась эпопея 3 часа, поскольку после каждой работы следовала просьба всё уложить, а то она сомневается. А потом оказалось, что стрижка ей не понравилась и вообще у неё сейчас истерика будет она в гости идёт и все вокруг сапожники. Как бы поступили вы, друзья мои? Вот у меня тупик.