Перейти к содержанию
  • Я ПАРИКМАХЕР В СОЦ. СЕТЯХ

    ПОДПШИСЬ В СОЦ. СЕТЯХ



wladja

"дети Лейтенанта Шмидта"

Рекомендуемые сообщения

Читаю...И в ужасе!!!Не о скандальных халявщиках,а о тех,кто обслужился на кругленькую сумму и смылся в пеньюаре,с зажимами,с недонарощенными....Здесь то как предостережешься? :blink: А такими подробными описаниями мы еще новые пути к халяве открываем-клиенты же тоже здесь читают....Ужас!!!!

Фигня! Это издержки в нашей работе. Всего-то. Если мастер качественно сделал свою работу ( а это главное) ,считайте,что был просто подарок клиенту, который всем покажет свою голову. Это ваша работа ходит по городу и ,вам не стыдно. По статистике 1 раз в год у мастера случаются такие неприятности. Ну это же немного! А когда приходит ейный муж и бьет ваше лицо? это как? А он просто не согласен с этим цветом. Ну и что , она хотела, а он - нет. Вот и подумаете ,ребята, лучше уж реклама. Когда есть опыт у мастера, он носом чует всякое это. А еще они бывают пьяные, умалишенные или просто обиженные на парикмахеров. У меня есть опыт с такими пассажирами. Когда приходишь на работу , говоришь себе , что ты Марго, сама выбрала все это.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

....дело было в самом начале 80-х в парикмахерской на Смоленке. Напротив 40-й гастроном рядом с высоткой МИДа. Заходит девушка в белом халате с двумя полными дефицитных продуктов полиэтиленовых пакетов. Подстриглась, сделала укладку, оставила очень щедрые чаевые и в восторге от работы мастера отдала ей за 50 руб. продукты из МИД-овских заказов, сказав при этом, что мол дерьмо вопрос у неё этих заказов как грязи. Кто постарше помнят, что мы не покупали дефицитные продукты, а доставали по блату или получали заказы на работе и за 50руб. можно было снять комнату в центре или купить 12 бутылок водки или больше 30кг баранины. Как раз был пересменок, вместе собрались две смены. Слово за слово и человек 15 отдали девушке деньги на заказ...... До поздней ночи обманутые дамы пили водку и портвейн, матеря на чём свет стоит мошенницу.....

Бывает и так, что клиент заплатит с излишком, зато потом обует не по детски......

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А у меня один раз был случай,ну ооочень неприятный.Женщина пришла и говорит "У меня так болит голова,состригите на теменной зоне покороче,а виски и затылок только чуть-чуть подравняйте".Начала стричь,а она "Ой,темечко еще короче,чтобы на маленькую бигудюшку смогла только один оборот накрутить".Я удивилась,предупредила,что будет ооочень коротко,а она,все равно,свое твердит.Все таки,я не рискнула сделать как она просила,оставила длинее.Сделала ей укладку,она довольная-счастливая ушла.В результате дамочка через два дня пришла и стала требовать денежки назад,да еще сверх них - за моральный ущерб.Грозилась пойти в отдел прав потребителя,сделать экспертизу и т.д. Хозяйка задрожала при этих словах и мне пришлось вернуть денежки за стрижку.Как потом уже выяснили,эта дамочка во многих парикмахерских города такие финты выделывала.Вот такая история.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ха ребята! Раскажу свой случай. Пришла тетечка по записи в первый раз по чьейто рекрмендации. Принесла журнал со стрижкой ипокраской которая ей очень понравилась, мол хочу вот так. Я ей нет проблем только эта стрижка на прямых и густых волосах ( есть у меня свойство опреелять по картинке какой тип волос у модели). Она все равно хочу так . А у женщины волос тоже не плогой густой но вьется. Я ей обьясняю что хорошо я сделаю так как на картинке только прийдется постояно укладываться и вытягивать волосы. Вы не поверите я ее подстригла и покрасила так как будто картинка из журнала ожила. Но........ она не довольна ей видилите не так уже хочется. В чем проблема плати за качественую работу и перестригайся на здоровье, но нет .......... Короче я над этой тетечкой провела 9 часов без продыха она ушла не расплатившись. А деректор из моего кармана вычел стоимость потраченой краски и аренду. Вот так. Жаль тогда сфотографировать не додумалась. Так бы оценили.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Особо опасная девушка

Жуть! это что взаправду?


Набираем группу на обучающий курс - моделирование стрижек «Салонный креатив» http://parikmaher.net.ru/index.php?s=&...st&p=209236

Я здесь: http://vk.com/id30508478

Страница Николая РУСУ на Gazeta-P.ru

nikola-ru@mail.ru

facebook: https://www.facebook.com/nicolae.rusu.758

Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/profile/335890996380

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Жуть! это что взаправду?

Не знаю, но очень похоже - я рыдала от смеха)))

вот до чего может довести звёздная болезнь!)))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ну этому профи звёздность отбили на всю жизнь.


Набираем группу на обучающий курс - моделирование стрижек «Салонный креатив» http://parikmaher.net.ru/index.php?s=&...st&p=209236

Я здесь: http://vk.com/id30508478

Страница Николая РУСУ на Gazeta-P.ru

nikola-ru@mail.ru

facebook: https://www.facebook.com/nicolae.rusu.758

Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/profile/335890996380

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Да,было дело,уходили не заплатив.Сейчас делаем так:если мы клиента не знаем и первый раз в жизни видим,то Деньги вперед.На случай если приходит малознакомая дама и хочет все и сразу(стрижка-краска-укладка),то сразу обговариваем цену,просим заплатить с оговоркой что если что-то делаем большее,доплатить,меньшее-вернем.С проблемных клиентов берем расписки.Не хочу хвастать,но...С 16 лет работаю с людьми(торговля,барная стойка,администратор),и моя "чуйка" меня очень редко подводила,те кто со мной работали,называли меня "человек-сканер",в принципе могу с 90% уверенностью сказать,от кого можно ждать подвоха и неприятностей.Это кстати,меня не раз спасало от проверяльщиков из налоговой или любителей помахать "корочками" чтоб ручку позолотили,а то закроем вас нафиг.Поэтому конфликтных ситуаций на моем веку так мало,что похвастать нечем.И слава Богу!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Был один раз такой вот случай с дезертиршей. С тех пор куклу вуду на рабочем месте повесил,и каждый новый клиент когда интересуется что это,узнает что это кукла вуду для недовольных клиентов и что все клиенты у меня довольные ходят. Вроде срабатывает. А те кто скандалит и сбегают,поступают как полные идиоты и мне их жалко,ведь мы вкладываем душу и энергию в стрижку,и до тех пор пока за ее прическу не возьмется кто то другой все наши эмоции продолжают попадать к ней через волосы которые мы стригли. и если ты пожелал ей соткнуться три раза то три раза она и споткнется,никуда не денется. кстати поэтому нельзя стричь в плохом настроении и ругаться на клиентов.


Дядя Толик Дядя Толик Подстриги Меня Под Нолик!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте!

 

Я частично поднимала темы, касающейся технической стороны работы, с которой вышел скандал. Сейчас мне интересно ваше мнение по поводу того, как правильно следует поступать в подобных случаях. Сегодня первый раз столкнулась с тем, что получилось не совсем удачное мелирование. В принципе, с виду нормально было, когда уложили все красиво. Но блондоран, видимо, вытек немного из под фольги, и в одном месте получились полоски на прядях, которые не мелировались. Опять же в общей массе незаметно.

 

Плюс она хотела двойное каре. Я с ней оговорила, как и что, но результат ей не понравился. Хотя все, кто видел финальную работу, сказали, что все хорошо у нее было.

 

Девушка заплатила, ушла. Через пять минут буквально телефонный звонок. Я сначала подумала, что, может, это мама девушки. Оказалось, ее знакомая. Она начала спрашивать, откуда такая сумма за мелирование (2300 где-то со стрижкой получилось). Я объясняю: лист - 60 р., всего 30 листов ушло. Она начала доказывать, что нигде так это не стоит. И что все ужасно, стрижка ужасная и т.д. Просила связать ее с хозяйкой, я сказала, что звоните, когда будет директор, она с вами поговорит.

 

Через минут 20 прибегает девица, которую я мелировала, в предводительстве женщины, которая звонила. Та явно работает в мясном отделе соседнего магазина, прямо в фартуке пришла, очень неухоженная, к слову, дама. И еще третья девица с ними. Начали орать, тыкать в волосы девушки. Нести про то, что в салонах дешевле (у нас парикмахерская), так вообще не делают, что надо предупреждать, что работают ученики (это не так, хотя я и новичок). А я человек такой, не могу, когда на меня орут. Короче, деньги вернули. Директору потом объяснила ситуацию. Она сказала, что надо было им писать заявление, что их не устраивает, а дирекция потом бы решила - отдавать деньги или нет. В принципе, придраться при желании можно ко всему. В общем, не знаю, мне интересно мнение специалистов по такой ситуации. Да, если приглядываться, недочеты были, и я поэтому спорить особо не стала. Но в целом, мелирование получилось хорошее. Пряди чисто белыми, все аккуратно.

 

Может, это просто тип людей такой, который любит халяву? Или клиенты, действительно, бывают такими бешенными? С другой стороны, почему клиентка сразу не сказала, что ее не устраивает и заплатила? В общем, день был испорчен сегодня ужасно просто...


Есть особые люди, которые не изменяются в силу обстоятельств - они изменяют сами обстоятельства и превращают их в нечто новое и прекрасное, извлекая пользу и знания из ситуации...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

У меня тоже был случай с конфликтной клиенткой.

Пришла некая дама, попросила немного пострич, обросшая прилично была. Всё обговорили, обсудили, начала стрич.В конечном итоге она устроила такой скандал!!! Что стрижка ей не понравилась, укладка отвратительная, я как мастер вообще не мастер.

Закончилось всё с рыданиями на стойке админа с воплем немедленно выдать ей жалобную книгу.У меня трясётся всё, включая голову ,но я держусь, не показываю вида что мне больно слышать такое.Но я знаю что моя работа выполнена безупречно.

Дама берёт жалобную книгу, что-то нерво пишет, швыряет её на стойку и не заплатив гордо удаляется.

Мы открываем книгу и видим ,что на всю страницу написано:"СПАСИБО МАСТЕРУ такому-то ЗА ВЕЛИКОЛЕПНУЮ РАБОТУ.ПРИТЕНЗИЙ НИКАКИХ БЫТЬ НЕ МОЖЕТ.не держи зла девочка."

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
У меня тоже был случай с конфликтной клиенткой.

Пришла некая дама, попросила немного пострич, обросшая прилично была. Всё обговорили, обсудили, начала стрич.В конечном итоге она устроила такой скандал!!! Что стрижка ей не понравилась, укладка отвратительная, я как мастер вообще не мастер.

Закончилось всё с рыданиями на стойке админа с воплем немедленно выдать ей жалобную книгу.У меня трясётся всё, включая голову ,но я держусь, не показываю вида что мне больно слышать такое.Но я знаю что моя работа выполнена безупречно.

Дама берёт жалобную книгу, что-то нерво пишет, швыряет её на стойку и не заплатив гордо удаляется.

Мы открываем книгу и видим ,что на всю страницу написано:"СПАСИБО МАСТЕРУ такому-то ЗА ВЕЛИКОЛЕПНУЮ РАБОТУ.ПРИТЕНЗИЙ НИКАКИХ БЫТЬ НЕ МОЖЕТ.не держи зла девочка."

Вот это да!!!0bf33dfd7b17ad52c92f098f707b8210.gif С чем только не приходиться сталкиваться....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Это явно - как вы вырозились Халявщицы

Не важно что вы там у нее сделали

Мои клиенты - не один и не два

у нас много иностранцев работает - у них параноя людям жизнь портить (где то клиентов 5-6 полностью оставались Лысыми (из 40 см оставалось 10 максимум волос )все равно оплачивали и уходили

а вы говорите потекло через фольгу

Все бывает это издержки нашей профессиии :unsure:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Спасибо и за поддержку, и за ссылки. Знать бы раньше. Я просто как-то не сталкивалась с таким...

Кстати, тут еще у девочки знакомой история была. Парень встал из кресла и ушел почти достриженный уже. На вопрос: "Что не так?", он ответил: "У вас дрожат руки и расческой такой не стригут" - после двухминутной паузы.


Есть особые люди, которые не изменяются в силу обстоятельств - они изменяют сами обстоятельства и превращают их в нечто новое и прекрасное, извлекая пользу и знания из ситуации...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Может, это просто тип людей такой, который любит халяву? Или клиенты, действительно, бывают такими бешенными? С другой стороны, почему клиентка сразу не сказала, что ее не устраивает и заплатила? В общем, день был испорчен сегодня ужасно просто...

вообще случаи разные бывают...надо просто делать соответствующие выводы...если что-нибудь этакое сотворю,то и денег не беру,да еще и переделываю потом,хотя не охота бесплатно работать.(ну это все сами для себя решают).слава богу, почти все адекватные и можно договориться:).масса нужно гуще делать,наверно...и в корни самые не залезать..или аккуратней просто...хотя,это у каждого бывает.мне тоже устроила два "праздника" за одну неделю...ужас был...наверно,чтобы не расслаблялся особо...не унывай:)))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Есть такая категория клиентов, которые идут в салон, парикмахерскую бесплатно обслужиться. :angry:

 

Сталкивались ли вы с этим? :(

у нас из салона клиентка прямо в фольге укатила...как будто понадобилось ей машину переставить... у нас все чуть не умерли от смеха!!! ЭТО ЖЕ СМЕШНО! если приходят люди,которые говорят,что никто не может их нормально постричь или покрасить,или,что они ходили в прошлый раз к Барановой и их изуродовали,то скорее всего это будет ппц!( со мной такое было..но все равно заплатила). можно же просто не обслуживать (если сразу просечь) или не знаю что делать,но денег брать и лучше столько,чтобы хватило на моральную компенсацию))).хотя,некоторые наши сотрудники умеют так делать,что враги еще и счастливыми уходят! я вот так не умею....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Вернул бы с деньги с просьбой больше к нам не приходить.

а я бы ничего не вернул....настроение у нее плохое....жаль,конечно...но если все нормально сделано,то надо бы за это заплатить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мне кажется, что если мастер отработал хотя бы год, и при условии, что он хороший мастер, к нему "с улицы" не попасть, он работает только с постоянными клиентами. Сложнее начинающим и вообще всем мастерам в "мертвые сезоны", тут "с улицы" может кто угодно проникнуть))))) Вспомнился недавний случай. У нас есть начинающий (но подающий надежды) мастер, Татьяна, к ней на стрижку попала дама (как Татьяна мне ее описала: свалявшиеся рейтузы, какие-то бурки, вытянутая кофта, ну и далее по образу. Меня в ту смену не было) Дама попросила стрижку, все было прекрасно, пока дело не дошло до челки, она просила все короче и короче, Татьяна пыталась ее убедить, что и так коротко, но дама, расчитывая на бесплатную стрижку, просила еще короче. В итоге челки почти не осталось, "три дня после тифа". Дама закатила истерику, никакие доводы, что она сама так просила, не принимались. Конечно, не правы они обе: дама, потому что хотела подстричься нахаляву (денег с нее не взяли), а Татьяна, что повелась на провокацию. Когда у меня просят "короче, еще короче", если я вижу, что человеку не пойдет, короче делать не буду, если не понравится, пусть идет в другой салон уродовать себя. А еще бывают приколы (все с ними сталкивались), " мне чуть-чуть височки подстриь и челку", в процессе - "да что-то и затылок оброс, да и сверху неплохо было бы снять, а то не укладывается". Когда на ресепшене говорят, что с Вас столько-то (за полную стрижку), клиентка начинает возмущаться, что взяли так много, ведь она просила ТОЛЬКО ВИСКИ ПОДСТРИЧЬ )))))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
... Когда на ресепшене говорят, что с Вас столько-то (за полную стрижку), клиентка начинает возмущаться, что взяли так много, ведь она просила ТОЛЬКО ВИСКИ ПОДСТРИЧЬ )))))

 

 

У нас тоже такие были - типа голову помыть и высушить.

А потом ... макушку пообъёмнее, тут вовнутрь, там наружу и подкрутить, а у кассы удивление...

Зато охоту потом отбивает на такие "сушки".

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

случай со мной: меня правдо предупредили что пришла клиентка которая со всеми скандалит и деньги в итоге не платит. -возьмёшь её? - с удовольствием! вот села она в кресло на укладку, работа закипела. чувствую начала дергаться в кресле, нервничать, руками начала волосы теребить, пальцы под фен лезут. -сидите спокойно ато феном прижгу! говорю я. -как прижгете?!-и без того круглые глаза выкателись наружу. короче дождалась она конца работы и пошла расплачиваться. слышу ...- это не укладка, посмотрите, укадки нет, я платить не буду! я подошла с брызгалкой, - давайте я поправлю: и со всех сторон её побрызгала, руками выпрямила её кудряшки; -вот теперь нет укладки! и развернулась и гордо ушла. а после все мастера мне выразили общую благодарность!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Правильно и сделала. Хотя я не понимаю, зачем вы эту тетку обслуживаете, если она скандальная и платить не хочет, в black list ! Твой поступок, я думаю, отучит ее нахаляву по салонам таскаться.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я начинающий парикмахер.Работаю пока в парикмахерской,цены там немного выше чем в экономе.

Пришла ко мне женщина и попросила сделать ей "перышки" :wacko: Я ее спросила какое именно она хочет мелирование,выяснила с ней что она хочет мелкое и частое.

В итоге сделала ей и стрижку как она хотела и мелирование - вышла довольная.Конечно я еще далеко не профессионал - делаю мелирование всего второй раз,но работа получилась на отлично - ни подтеков,прядки ровные.

Пришлой время расплачиваться и она мне протягивает меньшую сумму на треть.Хотя я ее предупредила сколько мелирование со стрижкой ей будет стоить.

Женщина сказала что занесет мне деньги завтра.

В результате она пришла через 2 дня и с претензией - мол мелирования у нее совсем не видно,надо чтобы я ей его переделала и только тогда она мне отдаст долг.Парикмахер,которая работает с другой смене посмотрела как я сделала и сказала что все сделано очень аккуратно и видно прядки отлично.Женщина решила прийти и переговорить со мной.

Сегодня пришла и стала предъявлять ко мне притензии что я ей практически ничего не сделала и чтобы я передала ей или вернула деньги,на что я ответила что переделывать буду только за деньги и только после оплаты долга,что бесплатно делать ничего не буду,посольку когда я ей уложила волосы у нее притензий никаких к моей работе не было.Женщина ответила что будет жаловаться директору,хотя директор видела как я сделала свою работу.

 

Очень бы хотелось услышать методы борьбы с такими людьми у бывалых парикмахеров.Как себя с ними вести и сделать так чтобы работа гарантиронно была оплачена - если такие способы имеются.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти





МЫ 11 ЛЕТ ПРИВЛЕКАЕМ ВНИМАНИЕ ЛЮДЕЙ КАЧЕСТВЕННЫМ КОНТЕНТОМ НА ТЕМУ ПАРИКМАХЕРСКОГО ИСКУССТВА
У нас есть возможность поделиться вниманием аудитории с Вашей компанией
Сотрудничество с проектом ЯПАРИКМАХЕР
ПРАЙС-ЛИСТ и ПРЕЗЕНТАЦИЯ

×
×
  • Создать...