"дети Лейтенанта Шмидта"

[Omarello]

Это явно - как вы вырозились Халявщицы

Не важно что вы там у нее сделали

Мои клиенты - не один и не два

у нас много иностранцев работает - у них параноя людям жизнь портить (где то клиентов 5-6 полностью оставались Лысыми (из 40 см оставалось 10 максимум волос )все равно оплачивали и уходили

а вы говорите потекло через фольгу

Все бывает это издержки нашей профессиии

[Настя Илюшина]

Спасибо и за поддержку, и за ссылки. Знать бы раньше. Я просто как-то не сталкивалась с таким...

Кстати, тут еще у девочки знакомой история была. Парень встал из кресла и ушел почти достриженный уже. На вопрос: "Что не так?", он ответил: "У вас дрожат руки и расческой такой не стригут" - после двухминутной паузы.

[паша]

Может, это просто тип людей такой, который любит халяву? Или клиенты, действительно, бывают такими бешенными? С другой стороны, почему клиентка сразу не сказала, что ее не устраивает и заплатила? В общем, день был испорчен сегодня ужасно просто...

вообще случаи разные бывают...надо просто делать соответствующие выводы...если что-нибудь этакое сотворю,то и денег не беру,да еще и переделываю потом,хотя не охота бесплатно работать.(ну это все сами для себя решают).слава богу, почти все адекватные и можно договориться.масса нужно гуще делать,наверно...и в корни самые не залезать..или аккуратней просто...хотя,это у каждого бывает.мне тоже устроила два "праздника" за одну неделю...ужас был...наверно,чтобы не расслаблялся особо...не унывай))

[паша]

Есть такая категория клиентов, которые идут в салон, парикмахерскую бесплатно обслужиться. :angry:

 

Сталкивались ли вы с этим?

у нас из салона клиентка прямо в фольге укатила...как будто понадобилось ей машину переставить... у нас все чуть не умерли от смеха!!! ЭТО ЖЕ СМЕШНО! если приходят люди,которые говорят,что никто не может их нормально постричь или покрасить,или,что они ходили в прошлый раз к Барановой и их изуродовали,то скорее всего это будет ппц!( со мной такое было..но все равно заплатила). можно же просто не обслуживать (если сразу просечь) или не знаю что делать,но денег брать и лучше столько,чтобы хватило на моральную компенсацию))).хотя,некоторые наши сотрудники умеют так делать,что враги еще и счастливыми уходят! я вот так не умею....

[паша]

Вернул бы с деньги с просьбой больше к нам не приходить.

а я бы ничего не вернул....настроение у нее плохое....жаль,конечно...но если все нормально сделано,то надо бы за это заплатить.

[Vladlen]

Мне кажется, что если мастер отработал хотя бы год, и при условии, что он хороший мастер, к нему "с улицы" не попасть, он работает только с постоянными клиентами. Сложнее начинающим и вообще всем мастерам в "мертвые сезоны", тут "с улицы" может кто угодно проникнуть))))) Вспомнился недавний случай. У нас есть начинающий (но подающий надежды) мастер, Татьяна, к ней на стрижку попала дама (как Татьяна мне ее описала: свалявшиеся рейтузы, какие-то бурки, вытянутая кофта, ну и далее по образу. Меня в ту смену не было) Дама попросила стрижку, все было прекрасно, пока дело не дошло до челки, она просила все короче и короче, Татьяна пыталась ее убедить, что и так коротко, но дама, расчитывая на бесплатную стрижку, просила еще короче. В итоге челки почти не осталось, "три дня после тифа". Дама закатила истерику, никакие доводы, что она сама так просила, не принимались. Конечно, не правы они обе: дама, потому что хотела подстричься нахаляву (денег с нее не взяли), а Татьяна, что повелась на провокацию. Когда у меня просят "короче, еще короче", если я вижу, что человеку не пойдет, короче делать не буду, если не понравится, пусть идет в другой салон уродовать себя. А еще бывают приколы (все с ними сталкивались), " мне чуть-чуть височки подстриь и челку", в процессе - "да что-то и затылок оброс, да и сверху неплохо было бы снять, а то не укладывается". Когда на ресепшене говорят, что с Вас столько-то (за полную стрижку), клиентка начинает возмущаться, что взяли так много, ведь она просила ТОЛЬКО ВИСКИ ПОДСТРИЧЬ )))))

[Катерина Гордеева]

... Когда на ресепшене говорят, что с Вас столько-то (за полную стрижку), клиентка начинает возмущаться, что взяли так много, ведь она просила ТОЛЬКО ВИСКИ ПОДСТРИЧЬ )))))

 

 

У нас тоже такие были - типа голову помыть и высушить.

А потом ... макушку пообъёмнее, тут вовнутрь, там наружу и подкрутить, а у кассы удивление...

Зато охоту потом отбивает на такие "сушки".

[aina0908]

случай со мной: меня правдо предупредили что пришла клиентка которая со всеми скандалит и деньги в итоге не платит. -возьмёшь её? - с удовольствием! вот села она в кресло на укладку, работа закипела. чувствую начала дергаться в кресле, нервничать, руками начала волосы теребить, пальцы под фен лезут. -сидите спокойно ато феном прижгу! говорю я. -как прижгете?!-и без того круглые глаза выкателись наружу. короче дождалась она конца работы и пошла расплачиваться. слышу ...- это не укладка, посмотрите, укадки нет, я платить не буду! я подошла с брызгалкой, - давайте я поправлю: и со всех сторон её побрызгала, руками выпрямила её кудряшки; -вот теперь нет укладки! и развернулась и гордо ушла. а после все мастера мне выразили общую благодарность!

[Vladlen]

Правильно и сделала. Хотя я не понимаю, зачем вы эту тетку обслуживаете, если она скандальная и платить не хочет, в black list ! Твой поступок, я думаю, отучит ее нахаляву по салонам таскаться.

[Stefania]

Я начинающий парикмахер.Работаю пока в парикмахерской,цены там немного выше чем в экономе.

Пришла ко мне женщина и попросила сделать ей "перышки" Я ее спросила какое именно она хочет мелирование,выяснила с ней что она хочет мелкое и частое.

В итоге сделала ей и стрижку как она хотела и мелирование - вышла довольная.Конечно я еще далеко не профессионал - делаю мелирование всего второй раз,но работа получилась на отлично - ни подтеков,прядки ровные.

Пришлой время расплачиваться и она мне протягивает меньшую сумму на треть.Хотя я ее предупредила сколько мелирование со стрижкой ей будет стоить.

Женщина сказала что занесет мне деньги завтра.

В результате она пришла через 2 дня и с претензией - мол мелирования у нее совсем не видно,надо чтобы я ей его переделала и только тогда она мне отдаст долг.Парикмахер,которая работает с другой смене посмотрела как я сделала и сказала что все сделано очень аккуратно и видно прядки отлично.Женщина решила прийти и переговорить со мной.

Сегодня пришла и стала предъявлять ко мне притензии что я ей практически ничего не сделала и чтобы я передала ей или вернула деньги,на что я ответила что переделывать буду только за деньги и только после оплаты долга,что бесплатно делать ничего не буду,посольку когда я ей уложила волосы у нее притензий никаких к моей работе не было.Женщина ответила что будет жаловаться директору,хотя директор видела как я сделала свою работу.

 

Очень бы хотелось услышать методы борьбы с такими людьми у бывалых парикмахеров.Как себя с ними вести и сделать так чтобы работа гарантиронно была оплачена - если такие способы имеются.

[svetanok]

Очень бы хотелось услышать методы борьбы с такими людьми у бывалых парикмахеров.Как себя с ними вести и сделать так чтобы работа гарантиронно была оплачена - если такие способы имеются.

брать 100%-ную предоплату!

[Stefania]

Вот я тоже думаю что предоплата - это наиболее надежный метод оплаты...

[Катюха Пиценко]

Был такой случай.Приходят в парикмахерскую муж и жена,муж садится на стрижку и говорит:"Подстригите меня под насадку 6 и 9мм.,полубокс"Ну,я стригу его,а жена стоит рядом,наблюдает.А когда я уже больше половины подстригла,они мне в два голоса начинают расказывать,что это очень коротко и вообще,ему надо было "площадку" стричь)))!У...они мне так мозг взорвали!!!Ужас!В итоге я беру с него положенную сумму,а они(жена не дремлет)мне заявляют:"А почему так дорого?"Вот тут я и поняла в чем дело было,они просто хотели меня на бесплатную стрижку развести.

[ЖанусИК]

Добрый день!

Хочу поднять такой вопрос, некоторые клиенты порой начинают динамить,что делать?

у меня такой случай, звонит мне девочка и спрашивает: а сколько у вас будет стоить мелирование?

я , конечно, же отвечаю, что все зависит от длины волос

она говорит, что волосы у нее ЧУТЬ НИЖЕ плеч

я объясняю, что в принципе на такую длину цена идет ОТ...тра-та-тьа, но все зависит от рахода красителя и т.д

она приходит, волосы у нее ДО ПОПЫ!!!!!и густущие!!!и желает мелирование по всей длине!!!я мысленно включаю счетчик))))и выполняю работу))

когда пришло время расплачиваться и была названа сумма девушке (она, к слову, получилась в 2 раза больше!), она делает испуганные глаза и говорит: а вы же мне скзали тогда дешевле!!

я снова говорю о том,что вроде и вы били не честны со мной говоря про длину волос и вас предупреждали о расходе....

короче говоря, денег в количестве нужной суммы у нее не оказывается и она отдает не всю, обещая вернуть через столько-то дней.

подходит срок-денег нет и она отказывается их отдавать, мотивируя тем, что "вы же мне сказали дешевлеее..."

т.е я бесплатно выходит поработала???

вот что с такими делать??

[BaGear]

Счетчик надо ыло включать не мыслимо, а вслух ))))))

[ВестНа]

Нужно было сразу, как только ее увидели объяснить, что сумма будет немного другая, т. к. длина намного больше.... а когда вы промолчали и сделали свою работу, а потом предъявили счет, то получилось, как в известном анекдоте про верблюда, конечно это ни в коем случае не оправдывает клиентку, которая, видимо, проделывает это ни в первый раз ( и она не одна такая, сейчас это какое-то повальное увлечение), но в неловком положении оказались именно вы

[Stay Rude]

Это как в такси,договорился о цене,сел и поехал. И никого не волнует пробки там или ремонт дороги,цена была названа. Так что вслух надо считать,чтоб не было недоразумений. а то как в некоторых местах бывает стрижка 5 рублей,а платишь двадцать-за что-так мы же голову мыли!феном сушили!бальзамом натирали!и гелем поправляли!!

Здесь то еще ладно,шифруется,может денег у нее нету,а бывают ведь случаи что и с балкона клиенты прыгают и с краской на голове в машину садятся и уезжают,таким точно по рогам давать надо,ну или волосы в пакет собрать и куклу вуду сделать. Кстати пару намеков на такие вуду игрушки и ни один клиент тебя не кинет,и никто из коллег зря обижать не станет)))

[Георгич]

Будьте особенно бдительны с молодежью, она в основном так поступает из - за недостатка средств, как ни крути , даже и в этом случае - они хотят быть красивыми. Это только правительство говорит, что кризис закончился, а у народа в кармане не прибавилось.

[ВестНа]

У нас в городе недавно случай был, поймали мошенницу, она приходила в салоны красоты (надо сказать не дешевые) заказывала там кучу самых дорогих услуг, потом говорила, что деньги в машине..... машина ее действительно ждала, но как только она туда садилась-тут же уезжала, об оплате речь естественно не шла :angry: В общем, сейчас дело в суде, она под следствием в КПЗ и похоже сядет надолго, так ей и надо!

[Чистюля]

Вам хоть сколько-то заплатили. А у меня вообще караул был, пришла, подстригла, все красиво, уложила, говорю цену, клиентка говорит, что мол у нее сейчас денег нет, потом отдаст, так и не отдала. Это вообще нормально??? Как с такими людьми общаться, а?????? Задаток что ли сразу брать???? Или как????