Вы и Ваш Клиент - правила общения и поведения

[Аида]

Когда у меня в Кирове началась депрессия, я уехал в Москву... и создал школу...

разве это депрессия,это уже срыв.

Классный срыв,все на пользу нам мастерам,даже нервы...

[кактус]

Дипрессия это когда ничего не хочешь делать,никого нихочешь видеть т.е. полный вакуум.Для парикмахера- это смерть.

[Павел Баженов]

Дипрессия это когда ничего не хочешь делать,никого нихочешь видеть т.е. полный вакуум.Для парикмахера- это смерть.

 

Для любого человека - это шанс начать новую жизнь!!!

[кактус]

Для любого человека - это шанс начать новую жизнь!!!

Хороший Вы человек ,Павел! Спасибо.

[Красота без границ...]

Макаров то же умел располагать к дружественной бесседе

[Clash]

А я сразу о более низком,земном - вывод: тема политики и религии - табу в разговоре с клиентом!

[BAGIRA-71]

почему???????????

[Clash]

почему???????????

 

Рискуешь потерять клиента.Хотя наша профессия аполитична,но запросто может возникнуть разногласие.По поводу религии тоже.В общем специалисты не рекомендуют.

[BAGIRA-71]

Рискуешь потерять клиента.Хотя наша профессия аполитична,но запросто может возникнуть разногласие.По поводу религии тоже.В общем специалисты не рекомендуют.

но ведь понятно что не с каждым клиентом про это поговориш,а если зашел разговор?! а по поводу риска потерять клиента-ну что ж-на все воля Божья

[Катерина Гордеева]

тема политики и религии - табу в разговоре с клиентом!

..добавлю ещё тему национальностей - никогда не знаешь, кто у соседа в кресле сидит.

[Clash]

..добавлю ещё тему национальностей - никогда не знаешь, кто у соседа в кресле сидит.

 

Точно-точно,Катюш,я так раз по молодости попал..!

[BAGIRA-71]

Точно-точно,Катюш,я так раз по молодости попал..!

а тему национальности вообще нельзя затрагивать-ВСЕ ЛЮДИ -БРАТЬЯ

[Аида]

..добавлю ещё тему национальностей - никогда не знаешь, кто у соседа в кресле сидит.

золотые слова.

 

Рискуешь потерять клиента.Хотя наша профессия аполитична,но запросто может возникнуть разногласие.По поводу религии тоже.В общем специалисты не рекомендуют.

да да и еще раз да.

[DariaArtStyle]

Люди .к сожалению все более замечаю.Что часто в САЛОНАХ красоты претендующих на хороший уровень совершенно отсутствует культура общения.

Делаются классные ремонты,подбирается дизайн,висят внушительные дипломы...а дальше....

Начиная с музыки....радио "попса","шансон""алла" и другая энергично -попсовая дребедень.причем звук обычно очень громкий.люди по большому счету приходят не только обработаться ,но и расслабиться .остановиться в этой безумной беготне по жизни,хоть на какое то время.Вот сидишь и слушаешь эти песенки вперемешку с мерзкой рекламой и думаешь....что от суеты и шума не ушел.

 

 

А так же.. Мастера где то потеряли свои улыбки,настоящие ,не натянутые ....

на контакт и разговор не идут,в основном отделываются междометиями. Понятно ,что работа эта очень ответственная и тяжела...Но мы ведь идем в этот бизнес не только ,чобы бабло зарабатывать,а еще для того,чтобы сделать кого то счастливым,радостным,и т.д. Причем заа это все берутся хорошие деньги.

В очередной из моих редких раз ,решила вчера сделать себе приятное,пойти и сделать для себя.окраску.отдохнуть в конце концов.

отдала за это 3 с лишним..и вот такой сервис..чай то налили...Но вот я совершенно не отдохнула. пыталась разговориться с парикмахером...в меру конечно,я сама болтливых не очень ...пыталась рассказать про наш форум,поговорить о выставках....о газете нашей...при этом орало дурацкое радио параллельно с другими фенами...причем говоря с мужем по телефону.я ему сказала при мастере,что пришла получить удовольствие,расслабиться...она как давай драть мне волосы!)))))))))))

Вобщем эта тему я наблюдала не только там.но и в тех местах где я работала.пыталась говорить сс с коллегами...Пофигу!

Поэтому и работаю дома.. У меня клиенты спят)))когда я им голову крашу.И музыка у меня всегда нейтральная играет.например СУПЕР радио в этом плане-Радио релакс,Джаз,Классик,на семи холмах...

Если она нуждаются в поговорить.я сижу и разговариваю,какое бы настроение у меня самой не было бы.муж часто упрекает меня.допустим м ы с ним в дикой ссоре.я хожу злая,морда топором.....приходит клиент,мы сидим наа кухне и допустим смеемся..либо я улыбаюсь.. Вид у меня прекрасного настроения.Муж допустим забегает на кухню.и видит.А потом меня спрашивает.А почему ты им улыбаешься,и вся такая веселая...бесится))) А я ему отвечаю... Это закон! Не выносить своих проблем наа человека,который пришел к тебе для того,чтобы возможно решить свои проблемы и получить от общества и дела с тобой удовольствие.Не верит))) думает,что это я специально ЕМУ рожи корчу))))))

 

А так же проблема запахов еды в салоне так же актуальна.ЛЮДИ хватит жрать рыбу и цветную капусту в салонах!!!!!

 

А и еще тема очень актуальная!!!

Это базар на рабочем месте с другим мастером во всеуслышанье О ЖИЗНИ))),муже и той тетке ,которая только что обслуживалась у одного из них.!Шуточки,прибауточки,подколы,наезды..Обсуждение персонала,обеда ,ночного клуба или как мы вчера напились и тд.

А так же орание между администратором и мастером.типа -"Мань разведи мне блондорчика,нарви фольги 20 штук.

 

И еще тема... при клиентах,клиентам,говорить о других клиентах.Особенно говорить о еще не ушедшем клиенте.

вчера наблюдала такую картину. девушка пришла поговорить с мастером насчет свадебной прически и мейка..сказала что хочет репетицию.мастер невнятно сказала,когда приходить.Девочка попросила .чтобы одновременно был визажист.чтобы увидеть все сразу. Я в это время сижу в кресле...

мастер сказала,что ладно. Девочка отошла метров на 100....Мастер мне заявляет -ну вот еще 250 мл жидкого лака тратить.Я ей говорю,ну вы же деньги за репетицию возьмете.она мне,конечно возьму.буду я еще бесплатно делать..да и клиентка еще капризная и вредная.В это время клиентка стоит у стола администратора.Я показываю мастеру..типа потише...она же рядом. Она махает рукой и говорит НУ И ЧТО!Я промолчала.Не знаю,дай Бог клиента не расслышала этот разговор.Хотя к тому времени фены затихли ...играло только радио "Алла"

[chudo]

Люди .к сожалению все более замечаю.Что часто в САЛОНАХ красоты претендующих на хороший уровень совершенно отсутствует культура общения....

ДААаааа уж.... Я сама когда прихожу в салон хочется отдохнуть и получить удовольствие....но мало того что удовольствия никакого, так еще и волосы испортят обязательно...я всех мастеров в нашем городе перепробовала уже (г.Лобня)!!! А маникюр ваще с таким лицов пофигизма полного делают..это надо видеть!!! Я когда прихожу в салон хочется поговорить ...но мастера вообще как зомби ...слова не вытянешь...жуть!!!

[vad-vas]

Дарья, прям права на все 800%. К сожалению, нет там культуры... Только в отдельно взятых 1на 100. мне тоже жаль. думаю, что в будущем многое будет менятся. салонов больше, а ценят клиента меньше. даже не ценят, а действительно уважают. клиент не дурак - выберет.

[JCB]

для меня тоже была проблема -ты или -вы, особенно здесь в греции они между собой только на ты, не смотря на разницу в возрасте. ну только ооооооочень интелегентные на вы, и наши (в смысле русскоязычные) приходят и тоже большенство уже на -ты. так я их решила по возрастной категории разделить независимо от нации .

ну если только клиент сам говорит, что типа - *я ещё молода и симпатишна, несмотря на то что у меня внуки подрастают, давай на ты. то плавно переходим на ты, врменами всавляя -вы, а вдруг передумает

[el-kudr]

привет всем, хочу поделиться своими неприятными впечатлениямию.Даже не знаю как начать.Я работаю 4года,отдаю клиентам частичку души,но часто стала замечать их"черную''неблагодарность.Я понимаю,что нельзя ждать похвалы от добра,но знаете,у меня даже к работе появилась какое-то равнодушие,хотя очень люблю свою работу,стараюсь каждого клиента обслужить индевидуально,продумываю каждую стрижку,каждую окраску к этой стрижки.После последнего клиента у меня опустились руки.Скажите,это у вас бывает?Меня обидели не заслуженно и я это очень сильно переживаю

[Clash]

Я отработал уже лет четырнадцать и все равно переживаю,это же часть нашей работы!Относись к этому спокойно. И вспомни,а сколько клиентов благодарны тебе! Уж пожалуй большая часть!

[svetanok]

привет всем, хочу поделиться своими неприятными впечатлениямию.Даже не знаю как начать.Я работаю 4года,отдаю клиентам частичку души,но часто стала замечать их"черную''неблагодарность.Я понимаю,что нельзя ждать похвалы от добра,но знаете,у меня даже к работе появилась какое-то равнодушие,хотя очень люблю свою работу,стараюсь каждого клиента обслужить индевидуально,продумываю каждую стрижку,каждую окраску к этой стрижки.После последнего клиента у меня опустились руки.Скажите,это у вас бывает?Меня обидели не заслуженно и я это очень сильно переживаю

 

 

 

Не расстраивайся по мелочам! Такие истории с каждым происходили и происходят. Но, ведь есть и благодарные клиенты, которые смотрят на тебя, как на участника лучших дней их жизни. Будем равняться по этим клиентам. Выше нос!