Перейти к содержанию

Вы и Ваш Клиент - правила общения и поведения


Рекомендуемые сообщения

Есть целая куча ущербных людей с кучей проблем ,которым они не могут противостоять.Отрываются они,как правило на продавщицах в магазинах,которые ,кроме как улыбаться клиенту ответить что-то не могут или на таких вот начинающих специалистах.Таких клиентов надо воспринимать ,как психически не здоровых людей.Ну в самом деле ,разве здоровый человек будет ,например деньги на пол бросать?Пожалейте их.А ситуацию надо воспринимать,как урок общения и практический урок в стрижке.А то ,что не угодили-тем более расстраиваться нечего.Вы ж не хотите ,чтоб этот клиент не дай Бог вернулся :D .Уверенность придёт.А ошибаюЦа все и каждая ошибка должна воспринимаЦа ,как опыт.

Спасибо за поддержку :rolleyes: , я все понимаю, но пока все равно не могу успокоиться

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Я учусь пока,там у нас бесплатно стригут и все знают что стригут ученики.

Спасибо за поддерку!Я даже воспряла духом!Сдаваться не собираюсь,мне очень нравится и из-за таких людей не собираюсь расставаться со своей мечтой! :D

 

Stefania подскажите пожалуста, где вы проходите обучение. очень хочу пойти учиться, но не знаю на каких курсах дают много практики...

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

никогда не говорите клиенту: пойдемте ГОЛОВКУ помоем, или ПОЛОТЕНЧИКОМ оберну, короче уменьшительно ласкательные слова в обращении с клиентом это фамильярно и как будто заискиваеш с клиентом

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Люди .к сожалению все более замечаю.Что часто в САЛОНАХ красоты претендующих на хороший уровень совершенно отсутствует культура общения.

Делаются классные ремонты,подбирается дизайн,висят внушительные дипломы...а дальше....

Начиная с музыки....радио "попса","шансон""алла" и другая энергично -попсовая дребедень.причем звук обычно очень громкий.люди по большому счету приходят не только обработаться ,но и расслабиться .остановиться в этой безумной беготне по жизни,хоть на какое то время.Вот сидишь и слушаешь эти песенки вперемешку с мерзкой рекламой и думаешь....что от суеты и шума не ушел.

 

 

А так же.. Мастера где то потеряли свои улыбки,настоящие ,не натянутые ....

на контакт и разговор не идут,в основном отделываются междометиями. Понятно ,что работа эта очень ответственная и тяжела...Но мы ведь идем в этот бизнес не только ,чобы бабло зарабатывать,а еще для того,чтобы сделать кого то счастливым,радостным,и т.д. Причем заа это все берутся хорошие деньги.

В очередной из моих редких раз ,решила вчера сделать себе приятное,пойти и сделать для себя.окраску.отдохнуть в конце концов.

отдала за это 3 с лишним..и вот такой сервис..чай то налили...Но вот я совершенно не отдохнула. пыталась разговориться с парикмахером...в меру конечно,я сама болтливых не очень ...пыталась рассказать про наш форум,поговорить о выставках....о газете нашей...при этом орало дурацкое радио параллельно с другими фенами...причем говоря с мужем по телефону.я ему сказала при мастере,что пришла получить удовольствие,расслабиться...она как давай драть мне волосы!)))))))))))

Вобщем эта тему я наблюдала не только там.но и в тех местах где я работала.пыталась говорить сс с коллегами...Пофигу!

Поэтому и работаю дома.. У меня клиенты спят)))когда я им голову крашу.И музыка у меня всегда нейтральная играет.например СУПЕР радио в этом плане-Радио релакс,Джаз,Классик,на семи холмах...

Если она нуждаются в поговорить.я сижу и разговариваю,какое бы настроение у меня самой не было бы.муж часто упрекает меня.допустим м ы с ним в дикой ссоре.я хожу злая,морда топором.....приходит клиент,мы сидим наа кухне и допустим смеемся..либо я улыбаюсь.. Вид у меня прекрасного настроения.Муж допустим забегает на кухню.и видит.А потом меня спрашивает.А почему ты им улыбаешься,и вся такая веселая...бесится))) А я ему отвечаю... Это закон! Не выносить своих проблем наа человека,который пришел к тебе для того,чтобы возможно решить свои проблемы и получить от общества и дела с тобой удовольствие.Не верит))) думает,что это я специально ЕМУ рожи корчу))))))

 

А так же проблема запахов еды в салоне так же актуальна.ЛЮДИ хватит жрать рыбу и цветную капусту в салонах!!!!!

 

А и еще тема очень актуальная!!!

Это базар на рабочем месте с другим мастером во всеуслышанье О ЖИЗНИ))),муже и той тетке ,которая только что обслуживалась у одного из них.!Шуточки,прибауточки,подколы,наезды..Обсуждение персонала,обеда ,ночного клуба или как мы вчера напились и тд.

А так же орание между администратором и мастером.типа -"Мань разведи мне блондорчика,нарви фольги 20 штук.

 

И еще тема... при клиентах,клиентам,говорить о других клиентах.Особенно говорить о еще не ушедшем клиенте.

вчера наблюдала такую картину. девушка пришла поговорить с мастером насчет свадебной прически и мейка..сказала что хочет репетицию.мастер невнятно сказала,когда приходить.Девочка попросила .чтобы одновременно был визажист.чтобы увидеть все сразу. Я в это время сижу в кресле...

мастер сказала,что ладно. Девочка отошла метров на 100....Мастер мне заявляет -ну вот еще 250 мл жидкого лака тратить.Я ей говорю,ну вы же деньги за репетицию возьмете.она мне,конечно возьму.буду я еще бесплатно делать..да и клиентка еще капризная и вредная.В это время клиентка стоит у стола администратора.Я показываю мастеру..типа потише...она же рядом. Она махает рукой и говорит НУ И ЧТО!Я промолчала.Не знаю,дай Бог клиента не расслышала этот разговор.Хотя к тому времени фены затихли ...играло только радио "Алла" :mellow:

 

 

Согласна с таким мнением. Сто раз девочкам нашим говорила уже, что все, что хочется обсудить - неважно, личные проблемы или не терпится даже кому-то из клиентов кости перемыть (ну, бывает, когда очень вредные попадаются), только, когда никого нет... Но тяжело... Почему-то для большинства это норма

Есть особые люди, которые не изменяются в силу обстоятельств - они изменяют сами обстоятельства и превращают их в нечто новое и прекрасное, извлекая пользу и знания из ситуации...

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Длиннющая-то какая тема... Я вот недолго работаю, но обратила внимание... Есть клиенты, с которыми уже вовсю на "ты" - как-то само собой получилось. При этом они уважают твой труд и всегда чаевые оставляют.

Все очень индивидуально. Я вот уже поняла, что надо чувствовать людей, хотя бывает и трудно распознать тех, кто в принципе всем недоволен или не любит платить за работу, а хочет нахаляву подстричься.

Но если вижу, что клиент усталый или недовольный, стараюсь его разговорить, предложу чай-кофе и т.п.

Хотя однажды и за мои кружения вокруг девушки одной "получила"... Но - не будем о грустном.

Бывает, конечно, что хочется взять на фиг машинку и обрить голову, либо ножницы в шею вставить, но держусь.

Позавчера, правда, немного сорвалась на клиентке... Стыдно было.

Подстригли ее, все отлично. Потом она начала мурыжить меня... С прядками, может, тут потоньше, тут подлиннее, тут покороче. Времени уже половина десятого вечера, парикмахерская в девять закрывается. Я в какой-то момент на ее вопрос: "Как лучше" просто сказала: "как вы хотите"... Она начала гундеть - и в принципе права была - что пришла, чтобы ей сделали красиво и правильно... В общем, я извинилась, себя внутренне остудила, с ней посюсюкалась еще минут десять. На этом закончили... Но, блин, иногда терпения не хватает до ужаса...

Есть особые люди, которые не изменяются в силу обстоятельств - они изменяют сами обстоятельства и превращают их в нечто новое и прекрасное, извлекая пользу и знания из ситуации...

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

очень грамотный совет-мудрая тетка ваша преподавательница! хотелось бы выделить один большой плюс работы мастером-хочешь-работай на хозяина,набивай(или убивай) руку хочешь-открывай свой салон(чик) если конечно финансы позволяют. конечно, путь от молодого специалиста до=нифигасебемастера= у каждого индивидуален и по времени разнИтся, но ведь согласитесь-всегда можно постричь клиента вне салона(как вариант шабашки)-на то Вы и мастер.кстати,постоянных клиентов тоже нелишне информировать о разнице понятий=задок-передок= и лоб-висок-темя-затылок= ведь когда в этом плане клиент себя уважает, с ним и общаться на профтемы приятней

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Привет, я сразу за советом. Сегодня была на собеседовании, после курсов. Мне предложили постричь женщину, что бы посмотреть, вроде более менее все прошло хорошо, а потом сел мужчина-я должна была показать мужскую стрижку. Мама родная, как же он на всю парикмахерскую орал :blink: , у него на макушке волосы торчком и я малость перестаралась, они вообще встали как ирокез, он меня чуть не грохнул там. На работу меня конечно, не взяли, но я сама в шоке, оказывается я совсем не знаю как реагировать на таких людей и ситуации, а их будет ведь еще много, если я останусь в этой сфере. Я просто стояла и молчала, а меня обливали потоком мата. Пришла домой и в рев. Подскажите как вести себя если клиент недоволен и виновата в этом я. Как реагировать, как вести себя. :unsure:

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Не расстраивайтесь. Конечно, неприятно, но негативный опыт - тоже опыт. Зато будете знать, что бывают и такие ситуации.

Если бы со мной такая история приключилась, то я бы попросила спокойно объяснить, что клиенту не нравится. Думаю, оправдываться или кричать в этом случае бессмысленно. Может быть в этом случае самое "вЫходное" - профилировать волосы на макушке филерами, раз уж они и так короткие да еще встали. А потом феном бы прилизала с деловым видом, объясняя попутно, что "у вас прекрасная структура волос, просто мы с ними не нашли общего языка". Ну или как-то так.

А вообще перестраховывайтесь - я всегда спрашиваю у клиента, держа прядь в руках, на сколько будем резать. И чтоб он сам сказал, больше-меньше обрезать, или именно там, где я держу палец. В случае, если прическа вышла коротковато, всегда можно сообщить, что "мы вместе с вами договаривались о длине, вы согласились на такую длину волос - какие ко мне претензии?" Главное - сохранять спокойствие и не делать виноватого лица.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Не расстраивайтесь. Конечно, неприятно, но негативный опыт - тоже опыт. Зато будете знать, что бывают и такие ситуации.

Если бы со мной такая история приключилась, то я бы попросила спокойно объяснить, что клиенту не нравится. Думаю, оправдываться или кричать в этом случае бессмысленно. Может быть в этом случае самое "вЫходное" - профилировать волосы на макушке филерами, раз уж они и так короткие да еще встали. А потом феном бы прилизала с деловым видом, объясняя попутно, что "у вас прекрасная структура волос, просто мы с ними не нашли общего языка". Ну или как-то так.

А вообще перестраховывайтесь - я всегда спрашиваю у клиента, держа прядь в руках, на сколько будем резать. И чтоб он сам сказал, больше-меньше обрезать, или именно там, где я держу палец. В случае, если прическа вышла коротковато, всегда можно сообщить, что "мы вместе с вами договаривались о длине, вы согласились на такую длину волос - какие ко мне претензии?" Главное - сохранять спокойствие и не делать виноватого лица.

Спасибо большое за совет! Сегодня я очень расстерялась, хотя шла с установкой, что ничего не боюсь, что волосы не зубы-отрастут и что никто меня не убьет, если не получиться, а оказалось, что совсем я и не готова была :huh:

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Меня так все тоже утешали, когда я стрижку мужскую напортачила)) И мастера, и муж дома)) Я еще тогда на стажировке попросила мастера мне подправить - не понравился мне у мальчика затылок как я сделала. Ну не могу я клиента отпустить, если мне не нравится!

На работу туда меня, конечно, не взяли :unsure: Рыдала я тоже долго, поэтому я представляю, как это неприятно, хотя мальчик оказался добродушным.

Потом я эту стрижку мысленно во всех деталях простригла :lol:

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Да дейтвительно такие ситуации иногда бывают.....Не забывайте перед началом стрижки просто необходимо не только выбрать модель стрижки но и обговорить с клиентом особенности его головы т.е. наличие родинок,вихров.....Пообщайтесь с клиентом поверьте он с радостью расскажет вам всё.....Ну а если что либо не так в стрижке и вы сами не справитесь успокойте клиента и позовите на помощь коллегу...

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Да дейтвительно такие ситуации иногда бывают.....Не забывайте перед началом стрижки просто необходимо не только выбрать модель стрижки но и обговорить с клиентом особенности его головы т.е. наличие родинок,вихров.....Пообщайтесь с клиентом поверьте он с радостью расскажет вам всё.....Ну а если что либо не так в стрижке и вы сами не справитесь успокойте клиента и позовите на помощь коллегу...

 

Ага, клиент все расскажет))) Особенно про вихры и бугры, :blink: о которых многие даже и не подозревают на собственной голове, а вы говорите...

А коллегу звать - моветон! :excl: Этим мастер лишь покажет, что он не мастер, а ученик. :blink: И тогда этот клиент тем более в эту парикмахерскую больше ни ногой))

Кстати, как вы это себе представляете? "Вы не переживайте, у меня не получается вам сделать стрижку, я вам затылок запорола тут немножечко, поэтому сейчас другого мастера приглашу - будем вместе думать, что с вашей головой делать! Но вы не переживайте, волосы не зубы - отрастут! А сейчас тем более почти зима - полгода в шапочке походите, и никто не увидит вашей прически!" :lol::lol::lol:

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

все ок чего парится, ведЬ многие клинты толко и ждут чтоб незаплатитЬ , редко такие бывают но естЬ, в таком случаи я шлю очен далеко и невожусЬ с дермом, если человек болной, если наглый то неотпускаю пока незаплтет, и говорю что сцас полицию вызову, если сам фигню напорол извенюс и денги невозму. И никакой благотворителности! Они етого толко и ждут!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ага, клиент все расскажет))) Особенно про вихры и бугры, :blink: о которых многие даже и не подозревают на собственной голове, а вы говорите...

 

А мы тогда на что? прежде чем стричь,посмотри на голову повнимательней,на рост волос по краевой линии,как волосы лежат в свободном падении,направление роста на макушке.В конце концов,разве при мытье головы перед стрижкой руки не почувствуют какие-то особенности,типа родинок и бугров? Наверно,надо быть внимательней,чтоб потом непоняток не было...

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

:huh:

Ситуация такая - наше руководство требует буквально "допроса" клиента. Чем живет, чем дышит, сколько детей, где работает, хобби, что люби, что нет. По возможности каждый мастер выведывает нужную информацию, но с открытыми вопросами не лезут, боясь потерять клиента, который пришел расслабиться в салон, а не к следователю на допрос!!!

Многие не хотят называть фамилий и контактов, чтоб их не доставали ненужной рекламой...

А на всех проф. курсах говорят - не лезьте в душу клиента. Недопустимо самим начинать задавать вопросы, если клиент идет на контакт, можно поддержать разговор, но не доставать вопросами...

Ко всему прочему, мы подписывали бумагу о этике общения с клиентом, и там написано то же самое...

Попытались сказать об этом руководству, бесполезно...

Что скажите??? :unsure:

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Не пойму, зачем вашему руководству все это нужно.... Если клиенты постоянные, то все это и так узнается со временем и в непринужденной беседе. По своему опыту могу сказать, что лучше никаких бесед во время работы не вести ( по крайней мере, это мое мнение) - клиент пришел отдохнуть, а не болтать, а болтовня отвлекает мастера от работы, можно перекинуться парой дежурных фраз о погоде-природе, этого достаточно ( естественно, результат работы оговорить, это само собой), и ни в коем случае не вести разговоры с клиентом на личные темы, это табу. Если вашему руководству разнюхивание информации о клиентах так важно, пусть оно отправит всех мастеров на курсы вроде "Психология общения с клиентами", там научат все узнавать без подозрений со стороны клиентов. А я бы из такого салона бежал, роняя тапки, не люблю, когда начальство устраивает какие-то напряги для мастеров.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Что скажите??? :unsure:

По моему клиент приходит в салон расслабится и чрезмерное любопытство мастера иногда наводит на мысль о том что "прощупывают твой карман".

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

у меня есть клиенты,которые несколько лет обслуживаются и я до сих пор не знаю,где они работают и чем занимаются.а есть и такие,что после первого посещения знаешь о них всех,а иногда и больше,чем нужно)))все зависит от человека,насколько он хочет "открытости"а бывает и под настроение.,когда плохое может рассказать о своих переживаниях или наоборот поделится радостью.у меня вообще каждый 2клиент спит))))) недавно девушка уснула в кресле и потом стала извинятся-я ответила,что это наоборот комплимант мастеру)))) потому что клиет может полностью расслабится,отдохнуть в кресле ,и плюс полностью доверят мастеру свою голову)))))

а если попадаются придирчивые,то с такими надо и нужно общатся.как вам так или так?а если так?и т.д чтобы расположить к себе клиента.и я обязательно спрашиваю,что именно не нравится.и комментирую почему здесь например пряди лежат так а не иначе,и что будет если мы например пострижем вот так.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
а есть мастера молчуны ,которые не любят разговаривать?и как вы считаете это плохо молча работать ?

 

Есть!!! Как я!!! :lol:

 

Думала над подобным вопросом. Где-то даже на форуме отвечала на подобную тему.

Разговаривала с разными мастерами, но для себя выбрала такой метод работы: если клиент расположен на разговор - поддерживать, поддакивать, помычать, что-то спросить, чтоб клиент видел, что вам интересно то, что он говорит.

Если же клиент приходит и молчит, то я, как правило, после пары фраз тоже молчу - чего в душу-то к человеку лезть. Я сама такой клиент, который не терпит, когда трещат над ухом. Мне, когда я сижу в качестве клиента в парикмахерской, помолчать хочется, вообще никого не слышать.

Кроме того, когда я стригу, то в голове часто прокручиваю, что куда и как оттянуть, где отрезать, чтоб волосы лежали так, как мы хотим. В беспорядочной болтовне я теряю нить работы.

Изменено пользователем Чика
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
а есть мастера молчуны ,которые не любят разговаривать?и как вы считаете это плохо молча работать ?

Тема Диалог парикмахера с клиентом., О чём обычно ведутся беседы?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ситуация возникла такая. Есть у меня клиентка-модель. Вернее, была, наверное, уже.

Она постоянно делала укладку, раза два в неделю. Руководитель был благосклонен к ней и сделал ей скидку почти в два раза. Т.е. выпрямление с утюжком стоит у нас 600. Ей это обходилось в два раз дешевле. Плюс еще по карте 10 процентов скидка. При этом "в подарок" я еще крепила ей накладные трессы.

Девочка себя собрать в кучу не всегда могла, опаздывала, переносила запись, пару раз забывала дома кошелек и расплачивалась через несколько дней только.

 

Итак... 31 декабря. Она записана на 16 часов. До и после нее записаны другие клиенты. В четыре она звонит и как обычно опаздывает. Я говорю, что никак. Потом запись. При этом работали мы до шести, в семь должны были выйти из салона. Но я, блин, человек добрый. Мы с девочкой хорошо общались, я шла навстречу ей. Когда она опаздывала в другие дни, переносила на другое время, ждала. Не брала других клиентов, если она должна была придти в определенное время. Я ей сказала, что максимум в шесть она должна быть. Потом администратор мне уточнил, что в шесть - все, только доделываем текущее. Я собиралась ей написать, а она уже позвонила администраторам. Те ей все объяснили.

Девушка устроила истерику по телефоне, требовала меня. Ей объясняли, что я занята. А я по себе знаю, что могу пойти на поводу, потому что жалко человека. Но тут уже все по-другому было. Во-первых, пол декабря мы работали почти без выходных, дома меня уже саму ждали (спасибо мужу, который взял на себя всю подготовку к Новому году), сама я срубилась в НГ уже где-то пол второго... Сегодня мне начала девочка писать смс, общая идея которых сводится к одному, что я поступила по-свински и т.д. и т.п. Я по этому поводу жутко переживаю, хотя понимаю, что ничего плохого не сделала. В любой будний день, пожалуйста, в свободное время я бы сделала ей укладку. А тут просто человек сел на шею... Или я не права? Как поступать с такими клиентами? Стоит ли позволять переносить общение из категории клиент-парикмахер к более дружеским? У меня есть клиенты, с которыми более дружеские отношения, но при этом они не борзеют так. Опоздал-извинился, не попал - ну что ж поделать...

У вас были такие случаи?

Есть особые люди, которые не изменяются в силу обстоятельств - они изменяют сами обстоятельства и превращают их в нечто новое и прекрасное, извлекая пользу и знания из ситуации...

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Да не парьтесь, Вы же не раб у Вас есть рабочее время, другие клиенты, и своя личная жизнь.

Конечно бывали такие случаи и не раз. У меня вообще борьба с такими клиентами идёт с зачислением в чёрный список, но здесь главное всё сделать тактично не теряя самообладания. Нужно научится ценить себя.

Вот несколько моих историй: в прошлом году пошёл на поводу у клиентки и записал её на 7 утра 31го декабря (другого времени не было и она очень просила) запись была на дикапирование с окрашиванием и стрижка с укладкой в общем на пол дня, пришёл на работу в 6. 30 а клиентки и след простыл, для меня это конечно было очередным уроком.

В этом году клиентка записалась на 29 декабря на 16 00 и без 5 минут звонит и говорит что стоит в пробке и задержится, администратор перезванивает ей на домашний (клиентка новая, мобильный не оставила) и её дом работница говорит что она минуту назад вышла из дома, в общем опоздала она на 1час 15 минут, мне нужно было уходить в 18 00 (она об этом знала) в общем я её дождался и тут оказывается что она хотела ещё и покрасить волосы (волос у неё на двоих хватит) понтов куча, намекает на то что хорошо заплатит. Когда я ей тактично объяснил что обслуживать не буду, что тут началось :unsure: (она действовала по принципу "лучшая защита это нападение) но ситуацию мы разрулили. Оказывается ещё по дороге ко мне она зная что сильно опаздывает, записалась к другому мастеру в другой салон :angry: так что ребята цените себя, своё время, своё мастерство, начните уважать себя и клиенты вас зауважают (но повторюсь независимо от ситуации даже отказывая клиенту, будьте тактичны и вежливы -это ваша профессиональная обязанность).

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Подписываюсь под каждым словом Николая. У нас система "черных списков" очень простая - у нас вместо стационарного телефона мобильник, постоянные клиенты занесены под именами, да и админы по голосу постоянных узнают, неадекватных и вредных я прошу мне не записывать. А 31 декабря Я НИКОГДА НЕ РАБОТАЮ! ))))) ( потому что знаю какой это дурдом).

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Да и кем работает человек (клиент), в какой среде вращается - тоже немаловажно в нашем деле. А то "забубенишь" креативчик тетечке из департамента образования или пансионата благородных девиц...

 

 

А как это узнать? С такой информацией, как правило, народ на лбу у себя тату не делает :D

 

 

Вот и приходится выспрашивать!

а я иногда боюсь задать вопрос где работает клиент ,боюсь что это ему может не понравиться ,ведь есть люди которые не хотят говорить чем они занимаются .

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти