Перейти к содержанию
ELENOCHKA)))

Тяжелый Клиент.

Рекомендуемые сообщения

Мне тяжелей всего работать с состоявшимися парикмахерами, никакого творчества  :lol:

Ой,забыла про парикмахеров...

Мне совсем туго приходится,когда в кресле парикмахер.Сужу по себе - у меня под пеньюаром всегда мозг отбивает,начинаю мечтать о таком,чего моя голова не выдержит,или вообще мне не покатит.Хотя когда болтаем с мастером,вроде бы все обозначили и обговорили.А в кресле совсем другое начинается.

Сегодня такая умничка была - привела супруга,такой рыжий парень.Сказала только.что у него высокие лобные впадины на заросте,и что она не любит,когда коротко виски стриженные у него.Обговорила длину,и убежала.Мальчик только под занавес признался,что она у него парикмахер.Приехали на отдых на неделю,а он еле дышит от копны волос - надо подстричь.А инструментов она не брала...

А могла бы стоять над душой и кровь пить со своими претензиями...


дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Piratka Bonty, ну а чего ей не радоваться - получила за чем пришла - развела на эмоции. Подкормила своего вампирчика и отбыла отдыхать) с хорошей стрижкой.


Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Piratka Bonty, ну а чего ей не радоваться - получила за чем пришла - развела на эмоции. Подкормила своего вампирчика и отбыла отдыхать) с хорошей стрижкой.

 

дааааааа, у меня в голове тоже такая мысль присутствовала))

Она главное села в кресло, вся такая милая......спустя время.... понеслаааась :mellow: .

 

Столько людей и не всегда честно говоря приятных, воспринимать их негатив вовсе не хочется, нужно защищаться уверенностью и позитивом. ;)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Их больше всего бесит жалость...

Ах,да - какая же вы несчастная...(помните отрывок из "Идиота"?«Разве это возможно! Ведь она… такая несчастная!»...(князь Мышкин про Настасью Филипповну))

Если не будете отвечать на агрессию агрессией,они просто умолкнут и сдуются...


дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ах если бы это было так просто. Мы все знаем что и как надо, но вот не всегда по факту можем так. Надо учиться владеть собой))) Противостояние вечно...На том мир и стоит)


Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Это да.Это самое обидное,когда в стрессовой ситуации мозг просто отключается.А самые интересные ответы приходят в голову ровно через 5 минут после окончания диалога...1f02f15d48d71beb51f9b97eb2fe29da.gif


дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ну не даром народная мудрость гласит:" Хорошая мысля приходит опосля"))) Я из той же серии)


Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Однозначно - тяжелый случай,когда мамы приводят девочек перед выпускным...Работать приходится не столько с девочкой,сколько с ее мамой,которая хочет воплотить в жизнь все свои несостоявшиеся мечты какого-то там бородатого года...Ну и невесты,которые переживают в день регистрации совсем не о волосах своих...но выливается это все на голову мастера. :lol:

не люблю невест и выпускниц - эти мамы-квочки,которые кудахчут вокруг да около.....и девочки,которые хотят убить всех наповал.....да и работа у кого-то на дому меня унижает почему-то(может,я неправильно это вижу).....особенно дома у клиенток,у которых есть дети,которых надо угомонить,покормить,загнать домой и т.д. и т.п....а я стою жду в руках с расческой или с кисточкой ее,как дура.....в итоге это занимает еще больше времени - хотя если посчитать время только на дорогу туда и обратно,уже не мало получается


Сделай хобби своей профессией - и больше никогда не работай!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А я вот слишком чувствительна к людям и мне очень тяжело,чувствую каждого и поэтому,когда мою голову,стараюсь буквально отключить клиента))расслабить) очень помогает снять напряжение)) и тогда спокойно преступать к творчеству,страраюсь выслушать пожелания,но в итоге делаю в основном по своему(но не координально конечно),к изменениям готовлю в процессе стрижки) а потом зачастую удивление(мол я привык 10 лет вот так стригся а тут подвергли стилизации))) но ничего потом довольные,говорят через 2 дня присматривались и привыкли и даже жизнь поменялась) в лучшую)))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Отработала 18 месяце без перерыва с одним выходным в неделю,

У меня был период , когда за 3 года! было 3 выходных-1января. Тоже с ног падала.

 

Piratka Bonty, ну а чего ей не радоваться - получила за чем пришла - развела на эмоции. Подкормила своего вампирчика и отбыла отдыхать) с хорошей стрижкой.

Я,наверное, счастливый человек, мне крайне редко встречаются неадекватные клиенты. Даже и не вспомню, когда в последний раз ... Даже по мелочам... Как-то бог миловал. :rolleyes:


Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

поняла что мне сложнее с клиентками которые сами не знают чего хотят или знают но почему то не говорят об этом и без конца передумывают в процессе. Пару месяцев назад появилась такая клиентка, сделали мелирование, сейчас опять что то хочет чего сама не знает :wacko: я ей массу вариантов предлагаю, на все соглашается, а выбрать ничего не может... завтра ее стричь буду, благо она хоть тут определилась чего хочет. бывают такие клиентки которые сами себе придумывают "правильный" на их взгляд алгоритм достижения желаемого результата, но мастеру о конечной желаемой цели не говорят, а выдумывают ненужные и лишние "маневры" которые только усложняют достижение цели. К примеру, вот такой случай очень распространенный- клиентка хочет блонд, но вместо того чтобы сказать об этом мастеру и решить вопрос за один подход, она считает что для волос будет лучше выйти в блонд через мелирование(подозреваю что моя клиентка именно так и решила сделать, но пока я ее до конца не раскусила:) и вот после нескольких процедур мелирования когда прядей уже очень много и клиентка понимает что светлый тон ей к лицу она говорит "ну может тогда в блонд?" :blush: и начинается гемор...надо изобрести радар на "мутных" клиентов :lol:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А для меня самое "тошнотное" занятие- обслуживать дочек своих приятельниц, мало того ,что они передо мной все изломаются, так еще одной надо одно,а маме это поперек горла, в результате одна из двух с надутыми губами. Причем та,которой "НЕ НРАВИТСЯ" записывается через день на обслуживание. Хочется послать обеих к ......другому мастеру, ан нет- подруги!!! А как у вас с этим? С дочками знакомых?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

У меня отлично.Я обычно говорю - дочь же вам не диктует как вас стричь, или красить - а сейчас в кресле сидит она.Ничего сумасшедшего школьнице я не сделаю,а вот носить то,что вы ей заказали она тоже не будет.Или мало у вас вещей в шкафу,купленных вами и которые она не одевает?Тем более для меня клиент,это тот кто в кресле,а не над ухом.Если бы не доверяла не привела бы дочь\сына.Исключение - дети до 3 лет.Когда они уже нормально хотеть научатся - уже не слушаю мамочку,спрашиваю ребенка.Иначе он ко мне потом не сядет - не будет доверять.


дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ко мне недавно одна такая пришла девочка, дочка постоянной клиентки. Эдакое эмо молодое, взгляд, как будто у нее все родственники в один день померли. Расказываю по порядку: заходит мама с великовозрастным чудом лет 15-ти. Мама объясняет за дитятко что оно хочет. Дитятко при этом смотрит на меня как будто я ее уговаривала у меня обслужиться, а она не хотела. Мама говорит: нужно мелирование, путем пыток и распросов девочка достает телефон и показывает на фото девушку азиатской внешности со стрижкой каре и обесцвечеными добела концами. Мама уходит и обещает зайти за дочей :blink: через время. Доча садится ко мне, взгляд по прежнему страдальческий, временами она заламывает руки и хватается за голову. Весь салон на нее уже с интересом с украдкой смотрит. Проходит минут 15, чудо спрашивает: а у вас нет обезболивающего. (В основном с собой таскаю обезболивающее и еще аптечку целую :lol: ) Спрашиваю в чем дело, говорит: "мне плохо". Я испугалась звоню маме, мама приезжает за дитятком, гладит ее по головке "ах ты моя бедненькая" и говорит: ну ладно мы пошли тогда.

-я вобще-то уже краску размешала

Мама доче: "Может останешься"

Я говорю: "ну ладно, если плохо человеку, потом придете, сейчас за краску просто по себестоимости заплатите" (то что у меня 4 часа времени по записи пропадает я уже опускаю)

Мама доче: "Ну может останешься, сейчас таблеточку выпьешь и все пройдет"

Осторожно так спрашиваю, что у доче болит. Ответ: "извиняюсь за физиологические подробности, но у доче раз в месяц такое бывает"

Моей реакцией было сначала облегчение, что с ней щас тут не случиться ничего страшного (я уже все передумала, я вобще в медецине не сильна, к врачаи не хожу с того возраста, как мама перестала за ручку водить, а у меня это произошло гораздо раньше, чем у этой девочки, в общем я уже думала и с почками что-то и с печками и апендицит может какой то, уж больно страдальческая мина у подростка была). После облегчения была злость: и из-за этого вы мне тут такую свистопляску устроили!

В общем, усадили дочку обратно, я с горем пополам у нее вытянула что надо то, договорились, что пряди белые не будем делать. Между тем время идет, у меня уже клиент следующий близко. Было мелирование по окрашеным Бог знает чем волосам где-то 6/43.

Я ее затонировала Estel De Luxe Sense 6/0, набрала пряди по концам, смыла, затонировала где-то 8/03, подстригла каре градуированое. Волосы волнистые, жесткие, густые. Все в темпе вальса.

Заканчиваю, морда по прежнему кирпичом, сидит в телефончике чето своем копается. Спрашиваю:

-Ну как понравилось?

-Ну типа того.

-Почему типа того?

-Ну пряди же не белые.

:wacko:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

вот это именно то о чем я писала в первом сообщении, белые пряди, должны быть, белые, иначе ты просто фигня а не мастер))) то что это невозможно и не нужно просто не понимают. страдальческий вид -обязателен.


Каждый имеет право иметь право...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Zaika, Можно было сделать для варианта пару белых прядок,потом высыпать их в кулечек после мытья чтобы хоть повод для страдания был более реален.Не верит словам - доказать делом.Но только на одной-две пряди.Охоту отобьет надолго.

К портному если придешь с гнилой или бракованной тканью - он не даст никаких гарантий, что из этого платье а ля коко получится.А тут волосы почти в таком же состоянии, по хорошему вообще надо было отговорить, или предложить более приемлемый вариант с учетом состояния.


дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

была такая ситуация недавно: пришла клиентка и спрашивает мастера, который у нас уже не работает. Ой, говорит, такая была мастер, ну прям от бога. Садится ко мне подстригаться и примерно после третьего среза, с издевкой улыбаясь спрашивает: А вы раньше то хоть работали гдето? Этих слов мне было достаточно (учитывае ее интонацию) чтоб у меня опустились руки и достригала я ее уже абы как. Ну, немогу и все тут :unsure: Когда подстригла и кое как уложила, она говорит: Ой, а так тоже ничего, может мне даже больше так идет. Я ей ничего не ответила. Не хотелось :huh: Что-то прям накипело, решила с вами поделиться, бывает же такое.


еstel - косметика для профессионалов!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Melana, люди всякие бывают. Кому-то тошно без пары гадостей с утра... А ,может, и не хотела она Вас обидеть. Мы бываем эгоистичны иногда . Со временем наУчитесь не реагировать(или реагировать недолго и не остро).Мозолька нарастет на нежном месте и все. Придумайте себе весомый аргумент почему Вы не будете реагировать на вампиров и им подобным, и всякий раз при встрече с таким человеком озвучивайте про себя. Или вспомните что-то очень приятное,оно вытеснит негатив. Нужно чаще практиковать приход позитива в настроение и всякие негодники не смогут выбить из колеи. Без этого в нашей профессии очень сложно . Удачи и радости. Вот подобрала нечто вроде ее оправдания Вам для себя: я сделала ее красивее и добрее))), я молодец!

Изменено пользователем простА Я

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Melana, люди всякие бывают. Кому-то тошно без пары гадостей с утра... А ,может, и не хотела она Вас обидеть. Мы бываем эгоистичны иногда . Со временем наУчитесь не реагировать(или реагировать недолго и не остро).Мозолька нарастет на нежном месте и все. Придумайте себе весомый аргумент почему Вы не будете реагировать на вампиров и им подобным, и всякий раз при встрече с таким человеком озвучивайте про себя. Или вспомните что-то очень приятное,оно вытеснит негатив. Нужно чаще практиковать приход позитива в настроение и всякие негодники не смогут выбить из колеи. Без этого в нашей профессии очень сложно . Удачи и радости. Вот подобрала нечто вроде ее оправдания Вам для себя: я сделала ее красивее и добрее))), я молодец!

 

Спасибо Вам большое! за то что поддержали, за добрые советы. Мне правда стало легче. Ваши советы очень понравились, обязательно ими воспользуюсь :rolleyes:


еstel - косметика для профессионалов!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

На днях клиент был.Не то, чтобы тяжелый- но сорвалась...

На выходные обычно большой наплыв, и к вечеру не то что на ногах сложно стоять- любую фразу воспринимаешь как команду и не реагируешь на шутки и остроты.В 6 вечера только смогла освободиться, и решила таки пойти позавтракать- купила йогурт, захожу кошелек кинуть- смотрю у меня в кресле клиент сидит(меня не было минуты 4- магазин в 10 метрах).Ставлю кошелек, отхожу поставить тот йогурт в подсобке.Возвращаюсь, начинаю мыть руки и спрашиваю его, что мы будем делать.Дядька видимо уже заряжен, так как начинает врубать сарказм- а что я могу хотеть?Начинаю перечислять все возможные поводы(голову помыть, подровнять окантовку, сделать маникюр, или попросить мелочь на кофе автомат, подстричься или просто поговорить),- перебивает,- что вы мне хамите, я хочу подстричься.Отвечаю, что я не хамлю, он спросил и я ответила- как мы будем стричься?Наголо, бокс, полубокс, ирокез, канадка или как вообще стричь?Ответ был наголо и 6 см оставить.У меня и так мозги не варят, а тут просто ступор.У него миллиметров 7 на теменной.Переспрашиваю- снять нижние зоны на нет и вывести к теменной, а ее не трогать- чтобы он смог отрастить до 6 см?Начинает кипеш- да откуда я знаю, меня всегда стригут молча и без разговоров, если у вас плохое настроение- то свои проблемы домой везите.Тут уже начинаю нервничать я.Переспрашиваю- точно 6 см на теменной хотите, или все-таки 6 ММ?После его ответа у меня просто глаз задергался- "какая нафег разница"?Поднимаю палец и показываю на нем- "если мне отрубить 6 мм, то у меня не будет ногтя и верхнего эпителия на подушечке пальца, а если 6 см- то палец будет отрублен по третью фалангу- разница есть"?Убедила таки, что есть разница.Но в шоке до сих пор.А и правда, какая разница- 6 миллиметров, или сантиметров...подумаешь.Вот как в бане хвастать- так каждый миллиметр считают, наверное=))


дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

даааа))) у нас сегодня вообще замечательно начался день. пришла клиентка с опозданием на час почти. причём телефон был выключен и она оправдывалась тем что "загулялась по магазину на часик". в очень вежливой форме ей сказали, что нужно было позвонить и предупредить... КРАЙНЕ вежливым тоном.... и понеслась... и мы не салон, а обычная парикмахерская, и в ХХХ (мегакрутом салоне нашего города) мастера так себя не ведут... Записывалась она к напарнице. Та терпела-терпела.... Заявила ей, что обслуживать не будет.

Полетело всё, жалобная книга, звонки начальнице, ругань, все на глазах маленького ребёнка. Напарница в подсобке пьет пустырник, я пью чай. Администратор просит покрасить её, мы с ней тоже ругаемся. В итоге, напарница красит её, я стригу ребёнка. Она платит, с чаевыми, уходит довольная, вроде даже стыдно стало.... Вот как быть с такими???

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Вот как быть с такими???
Выкручиваться, сделать всё, что возможно и невозможно. А то что скандалила, так считайте, что это Вам тренинг был на стрессоустойчивость)))

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Все можно стерпеть когда клиент платит. А когда хотят(простите) на три пера получить вид ухоженой леди и при этом заплатить мизер....вот это пытка.


Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я помню на заре своего творчества,пошла намеренно работать в мужской зал(руку набить и страх перед мужиками побороть)Работали мы в паре с такой же молоденькой девчонкой.Девочка та была(палец в рот не клади)Так вот приходит один и начинает ей мозг компосировать."стричь то хоть можешь,сколько человек настригла,давно работаешь,где училась?"Она в процессе стрижки спокойно отвечает"сегодня первый день и вы первый клиент,нигде не училась,самоучка по книжице выучилась"У него ухмылка сползла,до конца стрижки не шелохнулся.А вообще-то кого-то криком в себя приведешь,а кого-то взвинтишь.Кого-то спокойствием пристыдишь,кого-то из себя выведешь.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я обожаю эту профессию , люблю работать с людьми делать людей красивыми и поднимать настроение . Но есть клиенты, которые действительно настоящие вампиры, я не могу объяснить почему и как так, с ними реально ОЧЕНЬ тяжело работать. Даже обычная укладка или стрижка без кардинальных перемен может вымотать так, будто мешки грузил сутки напролет . А если такому человеку делать что-то кардинальное, то это вообще потом неделю надо восстанавливать силы и нервы , а нервы и здоровье не купишь , лучше не связыватся вообще , т.к либо придется возвращать деньги либо не отвяжешс, я вообще от этого ужасного клиента

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти






МЫ 11 ЛЕТ ПРИВЛЕКАЕМ ВНИМАНИЕ ЛЮДЕЙ КАЧЕСТВЕННЫМ КОНТЕНТОМ НА ТЕМУ ПАРИКМАХЕРСКОГО ИСКУССТВА
У нас есть возможность поделиться вниманием аудитории с Вашей компанией
Сотрудничество с проектом ЯПАРИКМАХЕР
ПРАЙС-ЛИСТ и ПРЕЗЕНТАЦИЯ

×
×
  • Создать...