Перейти к содержанию
  • Я ПАРИКМАХЕР В СОЦ. СЕТЯХ

    ПОДПШИСЬ В СОЦ. СЕТЯХ



Вика

Мытьё головы

Рекомендуемые сообщения

Вот скажите плиз, если клиент отказывается мыть головы.... ссылаясь на то, что мыл ее день назад, а то и пару дней назад :blink: . Можно его заставить помыть голову или отказывать ему в стрижке :rolleyes:? (или клиеннт даже в этом прав). Не очень то приятно стричь сало :angry: . Есть какие -то правила <_<

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Лучше всего по-моему объяснить клиенту,что помимо гигиенической ,мытье еще выполняет функцию технологической подготовки.Сможешь?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вот скажите плиз, если клиент отказывается мыть головы.... ссылаясь на то, что мыл ее день назад, а то и пару дней назад :blink: . Можно его заставить помыть голову или отказывать ему в стрижке :rolleyes:? (или клиеннт даже в этом прав). Не очень то приятно стричь сало :angry: . Есть какие -то правила <_<

Я как правило в таких случаях объясняю, что мытье волос - это подготовительная операция, что волос деформируется во время сна, при носке головного убора... и что если мы хотим более точную (правильную...) стрижку нужно помыть волосы (подготовить их к стрижке), размягчить его. Т.к. нужно что бы он распадался в естественном положении... Я молчу про то, что просто не хочу портить инструмент о сальный (жесткий...) волос и т. д. ...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я как правило в таких случаях объясняю, что мытье в-с - это подготовительная операция, что в-с деформируется во время сна, при носке головного убора... и что если мы хотим более точную(правильную...) стрижку нужно помыть в-сы(подготовить их к стрижке) размягчить его. Т.к. нужно что бы он расподался в естественном положении... Я молчу про то, что просто не хочу портить инструмент о сальный(жесткий...) в-с и т. д. ...

 

А я еще добавляю, что организм работает, как часики и сальные железы работают ежесекундно(не уточняю, что они выробатывают :) ). Поэтому мне не удастся, даже подобие укладки сделать. Вы знаете, срабатывает. Кстати, когда ко мне приходят на укладку, не прокатывает у меня, что голова только что помыта. Я с улыбкой на лице отвечаю, что доверяю только своим рукам и что гарантирую во время мытья головы - райское наслождение(и они его получают). В следующий раз приходят и предупреждают, что голову специально не мыли :)

А вообще, это проблема тех парикмахерских и салонов, где мытье головы в прейскуранте выделено отдельно. Намного удобнее работать, когда мытье включено в стрижку. Может руководству предложить такой вариант?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вот скажите плиз, если клиент отказывается мыть головы.... ссылаясь на то, что мыл ее день назад, а то и пару дней назад :blink: . Можно его заставить помыть голову или отказывать ему в стрижке :rolleyes:? (или клиеннт даже в этом прав). Не очень то приятно стричь сало :angry: . Есть какие -то правила <_<

Надо объяснить клиенту, что точность и правильность стрижки, зависит от этого. Читый волос сам рассыпается и для качественной стрижки нужны свежевымытые волосы.

...при этом важно, чтобы стоимость мытья до и после стрижки входила в цену стрижки.

 

Никогда не забуду, когда я ещё до революции предложила клиенту, у которого буквально сало капало с головы, помыть голову, а он мне сказал: "Зачем? Я ща в баню пойду..." 71f41734a260763fd0d21f71ce155e6d.gif

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Лучше всего по-моему объяснить клиенту,что помимо гигиенической ,мытье еще выполняет функцию технологической подготовки.Сможешь?

Clash, я обожаю твои посты! Только вопрос надо было другой в конце задать: "Сможешь выговорить?" 28ae0ac68460fef908252ffce340b843.gif

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

...... это проблема тех парикмахерских и салонов, где мытье головы в прейскуранте выделено отдельно. Намного удобнее работать, когда мытье включено в стрижку.......

 

 

А вот это правильно!

 

Ведь многие могут просто "экономить на мытье головы", срабатывают советские заморочки)))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Clash, я обожаю твои посты! Только вопрос надо было другой в конце задать: "Сможешь выговорить?" 28ae0ac68460fef908252ffce340b843.gif

 

Кать,после нашего городского форума по другому не могу.Там все:"ащо,ваще и зачетно блин!"

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
"Зачем? Я ща в баню пойду..."

тоже самое было вчера :angry: , один в один....

Я работаю в мужском зале... в женском дела лучше обстоят- там моют все без вопросов.

А вот муЗчинки :blink: .. вот объясняю это, что стрижка лучше будет :unsure: и всё... но иногда не помогает. Можно отказать в стрижке или нет? Если не захотел мыть голову...

Может есть какие правила в СЭС по этому поводу?

 

Я как правило в таких случаях объясняю, что мытье волос - это подготовительная операция, что волос деформируется во время сна, при носке головного убора...
не помогает..

Говорят, что в прошлый раз мне так стригли и ничего- всё хорошо было.

...... это проблема тех парикмахерских и салонов, где мытье головы в прейскуранте выделено отдельно. Намного удобнее работать, когда мытье включено в стрижку.......

Ну, хорошо даже если мы это дело включим в прайс, то не факт, что будут мыть. Будут говорить, что спешать и мыть некогда, как это происходит щас ;)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Тоже постоянно с этим сталкиваюсь т.к. работаю только с мужчинами, на каие отговорки они только не идут лишь бы сэкономить на мытье головы, то в фитнесс они идут, то в бассейн то в баню или вобще самый популярный отмаз - "Я живу в этом(соседнем) доме, ща в душ пойду сразу"! Обьясняешь, примеры им какие-то приводишь - бесполезно. Конечно есть и такие которые сами просят и до и после стрижки мыть, но хотелось чтобы их было больше. Устал с руководством рулиться по этому поводу, как цены в прайсе меняют, так обязательно всё по пунктам распишут и на сайте тоже, а потом мне предьявляют почему у нас мужчины голову редко моют.

Тоже бы хотелось услышать достойный ответ как всё таки не настаивая убедить в этом клиента

Думаю аторитет как мастера тут очень важен и это всё придёт с годами, хотя ИМХО

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

мыться обязательно! главное обьяснить клиенту, что стоимость мытья уже включена в стоимость стрижки!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

Может есть какие правила в СЭС по этому поводу?

 

 

 

НИКОГДА больше не задавай этот вопрос! Если ты работаешь парикмахером - САНПин должен от зубов отлетать!

 

 

Это, конечно, шутка. Но в каждой шутке есть доля шутки.

 

Обязательно почитай этот документ на досуге! (там, кстати, есть и прикольные моменты - наприме насчет испачканных рук кровью (У парикмахера!!!))

 

 

 

 

 

А насчет мытья головы - я обычно тоном не терпящем возражений говорю "Это нужно мне!" и спокойнее "Для работы" Опешат и идут к мойке.


УЧИТЬСЯ, УЧИТЬСЯ И ЕЩЕ РАЗ УЧИТЬСЯ!!! (В.И.УЛЬЯНОВ (ЛЕНИН))

Всех люблю. Всегда Ваш. Ромка.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я сегодня начиталась всяких должностных инструкций и Сан норм. И вот ведь какая штука. О том, что я должна мыть на глазах у клиента свои руки - это написано. В должностной инструкции(в разных вариантах) - о том что мастер должен уметь мыть голову и делать массаж - тоже написано. Но когда я ввожу вопрос о том, что могу ли отказать клиенту, когда он не хочет мыть голову - ответа нет. Зато во всех книгах написано одно золотое правило -МУЖЧИНАМ МЫТЬ ГОЛОВУ 2 РАЗА - ДО СТРИЖКИ И ПОСЛЕ.

Для меня это всегда было правилом, которое не обсуждаемо. Я не знаю, чем Вам помочь. Развивайте дар убеждения. Я в дешевом салончике проработала очень недолго. Но я всегда с благодарностью вспоминаю нашу администрацию, которая всегда поддерживала нас - мастеров. И мне приходилось отказать мужчине, на которого не действовало ничто. А пришел он с откровенно сальными волосами. Просто я ему тогда сказала, что в отличии от него, я себя уважаю и если он категорично отказывается мыть голову, то пусть потрудится хотя бы прийти с чистой, только, что вымытой. А в остальном училась говорить аргументировано. А если мытье будет включено в стрижку, я Вас уверяю, сработает следующее - если заплачено, пусть моют. :)

В конце концов, скачайте с инета должностную инструкцию, вставте туда пунктик, что вы можете отказать клиенту в случае........ И пусть она у Вас висит над зеркалом

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
что вы можете отказать клиенту в случае........ И пусть она у Вас висит над зеркалом

походу так и надо сделать :unsure:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Должностные инструкции составляются администрацией для сотрудников. Это внутренний документ. Лучше постановление администрации повесить или СанПиН мелким шрифтом, гле маркером выделить, например, это:"Санитарные правила разработаны с целью предотвращения возникновения и распространения инфекционных и неинфекционных заболеваний среди клиентов и персонала парикмахерских и определяют основные санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, планировке, санитарно-техническому состоянию, содержанию парикмахерских, независимо от их категории по уровню обслуживания клиентов, установленных государственным стандартом, а также к условиям труда и соблюдению правил личной гигиены персонала". Первая строчка должна работать хорошо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Добрый.

Я обьясняю что мытьё входит в стоимость, для качества стрижки мытьё важно, и плюс мне не приятно будет работать с грязной головой в конце концов.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

На самом деле считаю что цену мытья стовить отдельно-это какойто жуткий пережиток и отсталость <_< !!!Руководители!Ну поднимите цену стрижки на 20-50 р!!!Ведь не прогадаете!Если помыл голову-всё уже оплачено и входит в стрижку,если вдруг нет-ну и флаг ему :P !А ведь редко отказываются,тем более когда ещё на ресепшене ему объявили что в стоимость входит ещё и мытьё и укладочка с лёгким стайлингом

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вот скажите плиз, если клиент отказывается мыть головы.... ссылаясь на то, что мыл ее день назад, а то и пару дней назад :blink: . Можно его заставить помыть голову или отказывать ему в стрижке :rolleyes:? (или клиеннт даже в этом прав). Не очень то приятно стричь сало :angry: . Есть какие -то правила <_<

это обязательный прием перед стрижкой,даже не обсуждается!!!!!!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

семь лет назад,когда я родила и через 2 месяца как положено посыпались волосы я галопом по европам побежала по салоном- дабы пока дите спит подстричься, помыла голову и, не суша, в косу заплела !!прибежала в один-другой салон,проще говоря где место было там и остановилась, администратор просит распустить волосы и считает стоимость стрижки- мытье длинных волос,стрижка длинных волос, укладка длинных волос- около 1000р тогда вышло, я говорю- позвольте ,у меня стрижка будет короткой и укладка на короткие и мыть я буду после, ибо свежевымытая я- проверьте,короче с ней мы не договорились- я пошла в кресло- мальчик сказал первое ,вы только что из душа? я говорю- да,- отлично,подстриг(надо сказать хз как- потом как выяснилось- ученик), помыл голову и посушил без укладки- ибо времени у меня не было уже! каково было удивление администратора,когда в итоге все вышло по прайсу около 400р!,она долго возмущалась -почему он мои длинные волосы не помыл "до"!!

так что, я думаю случаи в жизни разные бывают+ к тому же цены мытья, да еще и подразделение на длинные и короткие волосы во время мытья, естественно, ставят клиента в неудобное положение,учитывая ,что порой мойка головы не своим шампунем, да еще и в не очень удобной раковине, не всем доставляет удовольствие!!

Изменено пользователем Надя023

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вот скажите плиз, если клиент отказывается мыть головы.... ссылаясь на то, что мыл ее день назад, а то и пару дней назад :blink: . Можно его заставить помыть голову или отказывать ему в стрижке :rolleyes:? (или клиеннт даже в этом прав). Не очень то приятно стричь сало :angry: . Есть какие -то правила <_<

Это обязательно! без разговоров,до стрижки и после стрижки перед укладкой волос. :) Просто это должно входить в стоимость стрижки и даже окрашивания как часть работы стрижки. :rolleyes: иначе не бывает.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Есть другая сторона в отказе клиента помыть голову в салоне:

1)неудобные мойки.

2)попадание воды в уши,что влечет за собой последствия...

3)неправильное обвертывание полотенцем,после чего вода течет за ворот.

4)препараты используемые по уходу за волосами,подобраны неправильно.После чего у клиента дискомфорт

Р.S.Соц опрос

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
мыться обязательно! главное обьяснить клиенту, что стоимость мытья уже включена в стоимость стрижки!!!

ABSOLUTNO SOGLASEN

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Есть другая сторона в отказе клиента помыть голову в салоне:

1)неудобные мойки.

2)попадание воды в уши,что влечет за собой последствия...

3)неправильное обвертывание полотенцем,после чего вода течет за ворот.

4)препараты используемые по уходу за волосами,подобраны неправильно.После чего у клиента дискомфорт

Р.S.Соц опрос

Mi negovorim o ploxom oborudovanie,nepravilnom mite,neopitnom pomosnike i bezdarnix zakupkax produktov,verno?

 

Мы не говорим о плохом оборудовании, неправильном мытье, неопытном помощнике и бездарных закупках продуктов, верно?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мытьё головы подразумевает под собой несколько видов подготовительных процессов для той или иной последующей процедуры:

1.Мытьё как гигиена

2.Мытьё как лечение и уход

3.Мытьё как подготовка к стрижке

4.Мытьё как подготовка к химическим манипуляциям :blink:

Для каждого вида подбирается своя программа и гамма используемых средств.

Предложив сесть клиенту в кресло на рабочем месте (а не в кресло мойки) мастер узнав пожелания по виду оказываемых услуг,обязан объснить раскладку технологического процесса и обосновать это грамотно и профессионально( не давая почувствовать даже намёком,что моем из-за неряшливости и нечистоплотности :lol: )Вполне возможно,что если у женщины ещё "капает" с волос после душа,то дополнительного мытья может и не потребоваться,достаточно будет пульвелизатора и спрея кондиционера. Как правило такие "разборчивые" ( отказывающиеся от мытья волос в салоне) женщины приходят с почти мокрой головой,и не важно по какой причине она не хочет мыть голову у вас,важно максимально учитывать её пожелание,иначе раздражение перекроет результат даже самой замечательной стрижки. Если мастер вежливо и доходчиво объяснит необходимость мытья именно в салоне ( есть случаи необходимости-жёсткий волос,требующий обработки горячей водой,волнистый волос с жирными корнями и сухими кончиками и т.д.),то мне кажется любая женщина или любой мужчина без базара :lol: согласится со своим мастером. Мы же должны уметь слушать и слышать , клиенты убегают от мастера который давит,при первой же возможности,если вы заметили,что к вам начали ходить через раз,то это повод задуматься : "где я делаю не правильно?"


Светлая память...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти




МЫ 11 ЛЕТ ПРИВЛЕКАЕМ ВНИМАНИЕ ЛЮДЕЙ КАЧЕСТВЕННЫМ КОНТЕНТОМ НА ТЕМУ ПАРИКМАХЕРСКОГО ИСКУССТВА
У нас есть возможность поделиться вниманием аудитории с Вашей компанией
Сотрудничество с проектом ЯПАРИКМАХЕР
ПРАЙС-ЛИСТ и ПРЕЗЕНТАЦИЯ

×
×
  • Создать...