Сколько Времени Должно Уходить На Обслуживание Клиента?

[Аиш:)]

Максимум час на стрижку

Человек пришел, помогли раздеться, сумки-телефоны: 3 минуты

Сел в кресло, разговоры: 3 минуты

Мойка головы+бальзам: 10 минут

Стрижка: минимум 20-30 минут(не считая некоторых в один срез)

Сушка: 20 минут

Доработка на сухую,перепроверка,стайлинг: минимум 10 минут.

Час - мало, если по-человечески все делать(и это на средненькую голову). Иногда бывают такие волосы что их шлифовать и дорабатывать надо до 2х часов! Бывают ООООЧЕНЬ густые волосы, очень жесткие - которые все встают, пушатся - попробуйте к примеру короткую стрижку за час на них постричь чтоб она ее 2-3 месяца спокойно носила! Без филировочных ножниц..

А поставить человека понаклонять голову во все стороны, понаходить все мелочи?? Ко мне люди раз в 2-3 месяца ходят на стрижку, не чаще.. И приходят с нормальными головами что еще можно было бы и походить..

[Аиш:)]

Пришел к нам мужичок на стрижку. Уточняем, как стричь, как укладывает волосы, на сколько короче желает, как давно стригся....

В итоге: "Ну стригите же уже меня!!!! Быстрее!!! Иначе я вас стукну!!! Я так устал от ваших расспросов!!!"

Мастер в ответ: "Ой, да-да... Как я вас понимаю..." :P

С мужиками проще и быстрее надо, это факт - тут не поспоришь! Но и требования поменьше в основном

[Чика]

Максимум час на стрижку

Человек пришел, помогли раздеться, сумки-телефоны: 3 минуты

Сел в кресло, разговоры: 3 минуты

Мойка головы+бальзам: 10 минут

Стрижка: минимум 20-30 минут(не считая некоторых в один срез)

Сушка: 20 минут

Доработка на сухую,перепроверка,стайлинг: минимум 10 минут.

Час - мало, если по-человечески все делать(и это на средненькую голову). Иногда бывают такие волосы что их шлифовать и дорабатывать надо до 2х часов! Бывают ООООЧЕНЬ густые волосы, очень жесткие - которые все встают, пушатся - попробуйте к примеру короткую стрижку за час на них постричь чтоб она ее 2-3 месяца спокойно носила! Без филировочных ножниц..

А поставить человека понаклонять голову во все стороны, понаходить все мелочи?? Ко мне люди раз в 2-3 месяца ходят на стрижку, не чаще.. И приходят с нормальными головами что еще можно было бы и походить..

 

Скинул одежду, сел в кресло - 3 минуты.

Болтовня - 5 минут

Мытье головы - 5 минут (длинные волосы - 10 минут)

Стрижка мужская - 30-40 минут (на длинные волосы столько же)

Сушка мужчины - 5 минут (длинные волосы до 30 минут)

Доработка на сухую - 10 минут

 

Итог:

мужчины тратят на стрижку 45-50 минут, женщина с длинными волосами - максимум 1,5 часа.

 

 

 

В общем, я не буду ни с кем спорить - не хочу. Правда у каждого своя. Каждый прав по-своему. И каждый в салоне работает так, как удобно ему и клиенту. Более того, и клиенты у каждого мастера похожи в чем-то на этого мастера.

Сумасшедшая дамочка, которая вечно торопится, никогда не сядет к мастеру, у которого стрижка длится 2 часа.

Спокойный уверенный в себе гражданин, любящий длительные действия со своей головой, никогда не посетит кресло мастера, у которого все летает, и который стрижет за 10 минут, а потом протрет тряпочкой шею и мосю и вуаля! валите дальше!

 

В общем, не вижу смысла спорить... Да и дискуссия на данный момент становится беспредметной. Каждый доказывает и склоняет на свою сторону, в итоге единая истина никогда не будет найдена - для всех она разная.

[Аиш:)]

Ну да, мужчин с короткими волосами можно и нужно как можно быстрее стричь .. Быстрая тушевка с большой расческой - 5 минут, ТЗ тоже 5 минут, потом 15-20 минут доработка, шлифовка-филировка и вуаля..

А короткие женские стрижки подольше занимают, у меня больше всего(форму вывести чтоб корректировала форму головы, объем где надо добавить где надо снять).. И средняя длина(все виды каре,боб и тд).. Креатив тоже подольше.. Длинные быстро, там особо не разбежишься (ессно если речь идет о классике)

Основной критерий у моих клиентов : чтоб красиво и не укладывать особо... Потому доработке уделяется очень много времени

 

Чика, это точно! На каждого мастера найдется свой клиент - это факт! Иногда даже бывает что мастер реально ну просто зато говорливый и клиентов угощает шоколадкой - они к нему и ходят ) И даже если их постригут намного лучше и даже дешевле все равно пойдут за ним) Иногда мастера ТАКОЕ на головах делают -а людям нравится..

[Чика]

Иногда мастера ТАКОЕ на головах делают -а людям нравится..

 

Угу... Сама каждый раз удивляюсь, как с такой метлой на голове ходить можно... Если это женщина...

 

И еще думаю, что про мои творения тоже кто-нибудь так думает (скажут, руки бы пооторвать этой Чике, обкорнала клиента, просто ужас! А еще парикмахером зовется!!! )

[IrinaSmirnova]

Скинул одежду, сел в кресло - 3 минуты.

Болтовня - 5 минут

Мытье головы - 5 минут (длинные волосы - 10 минут)

Стрижка мужская - 30-40 минут (на длинные волосы столько же)

Сушка мужчины - 5 минут (длинные волосы до 30 минут)

Доработка на сухую - 10 минут

 

Итог:

мужчины тратят на стрижку 45-50 минут, женщина с длинными волосами - максимум 1,5 часа.

 

 

Такие же показатели у меня.

 

Тема довольно интересная, так как во многих салонах (Якутия) приветствуется скорость работы (опять же если работаете на процентах, если за аренду, то начальника не волнует количество).

[Кшися]

Стригите меня медленно, я тороплюсь. У меня час двадцать уходит на стрижку и 2,5 на окрашивание, если учесть что работаю с климазоном, это много, никогда не жалею времени на клиента. Однажды оказалась в одной компании, там была девушка, которая как оказалось тоже работает парикмахером, и она мне так гордо, а я 40 человек за день обслужила, а ты сколько. Я так скромно 4. Разница в том, что заработала я значительно больше, процессом наслаждалась, и на обед сходила))) Она мне потом ещё в след: и это не предел!!!! )))))))

[Golga]

Стригите меня медленно, я тороплюсь. У меня час двадцать уходит на стрижку и 2,5 на окрашивание, если учесть что работаю с климазоном, это много, никогда не жалею времени на клиента. Однажды оказалась в одной компании, там была девушка, которая как оказалось тоже работает парикмахером, и она мне так гордо, а я 40 человек за день обслужила, а ты сколько. Я так скромно 4. Разница в том, что заработала я значительно больше, процессом наслаждалась, и на обед сходила))) Она мне потом ещё в след: и это не предел!!!! )))))))

Если она сделала 40 стрижек "под 0" - реально, но заработок - копейки. Зато израсходовано 40 воротничков, раскалена машинка, мастер весь в трудовом поту,волосах, в животе бурчит и мочевой пузырь лопается. И это не предел!

И еще - многие люди - фантазеры.....)))))

[ms.Li]

А у меня обратная проблема... я слишком быстро стригу. Сама не знаю как так получается. Может бывшая профа наложила отпечаток, рисовала тоже быстро, допустим норма 1 объект, я успевала сделать 2.5 без напряга, и на обед ходила и чаи пила. И на курсах самая первая заканчивала стрижку.. не тороплюсь, делаю все по правилам, все равно быстрее всех. Только не подумайте, что я хвастаюсь.. напротив. Я думаю, что если так быстро стригу, может быть что-то важное в стрижке упускаю.. только что? понять не могу... за качеством слежу и стараюсь каждую стрижку под клиента сделать, индивидуальную, и проверю все на пять раз, все равно... у меня Максимум на 15-20 минут получается мужскую стрижку растянуть, а в основном -минут 8-10 уходит... Клиенты еще не жаловались, но мне кажется такая быстрая работа у них сомнения вызывает.

...скоро опять пойду учиться, на этот раз к Баженову, может там объяснят в чем подвох )

[юдит]

А у меня обратная проблема... я слишком быстро стригу. Сама не знаю как так получается. Может бывшая профа наложила отпечаток, рисовала тоже быстро, допустим норма 1 объект, я успевала сделать 2.5 без напряга, и на обед ходила и чаи пила. И на курсах самая первая заканчивала стрижку.. не тороплюсь, делаю все по правилам, все равно быстрее всех. Только не подумайте, что я хвастаюсь.. напротив. Я думаю, что если так быстро стригу, может быть что-то важное в стрижке упускаю.. только что? понять не могу... за качеством слежу и стараюсь каждую стрижку под клиента сделать, индивидуальную, и проверю все на пять раз, все равно... у меня Максимум на 15-20 минут получается мужскую стрижку растянуть, а в основном -минут 8-10 уходит... Клиенты еще не жаловались, но мне кажется такая быстрая работа у них сомнения вызывает.

...скоро опять пойду учиться, на этот раз к Баженову, может там объяснят в чем подвох )

Я тоже быстро всю жизнь работаю. Но открыв собственное дело просто заставляю себя делать медленнее . Клиенты любят внимание. они считают что если их на раз- два обработали и платить нужно меньше. Вот и научилась помедленнее.

[ms.Li]

Я тоже быстро всю жизнь работаю. Но открыв собственное дело просто заставляю себя делать медленнее . Клиенты любят внимание. они считают что если их на раз- два обработали и платить нужно меньше. Вот и научилась помедленнее.

 

Согласна с вами полностью. В народе мнение такое бытует - если быстро, значит плохо, но дешево. Это, конечно, мне дурную службу служит. Надо избавляться от "эконом" привычки.

[Георгич]

Согласна с вами полностью. В народе мнение такое бытует - если быстро, значит плохо, но дешево. Это, конечно, мне дурную службу служит. Надо избавляться от "эконом" привычки.

 

 

А в свое время Пикассо сказал; " я долго учился писать картины быстро!??", что будете делать с этим???...................................................

И от себя... , быстро не значит - не качественно, БЫСТОТА - ЭТО УВЕРЕННОСТЬ, а отсюда качество стрижки, и простота в уходе. И созвучно к данной теме " краткось - сестра таланта". А талантливы мы во всем....

[O.B.]

А у меня обратная проблема... я слишком быстро стригу. Сама не знаю как так получается. Может бывшая профа наложила отпечаток, рисовала тоже быстро, допустим норма 1 объект, я успевала сделать 2.5 без напряга, и на обед ходила и чаи пила. И на курсах самая первая заканчивала стрижку.. не тороплюсь, делаю все по правилам, все равно быстрее всех. Только не подумайте, что я хвастаюсь.. напротив. Я думаю, что если так быстро стригу, может быть что-то важное в стрижке упускаю.. только что? понять не могу... за качеством слежу и стараюсь каждую стрижку под клиента сделать, индивидуальную, и проверю все на пять раз, все равно... у меня Максимум на 15-20 минут получается мужскую стрижку растянуть, а в основном -минут 8-10 уходит... Клиенты еще не жаловались, но мне кажется такая быстрая работа у них сомнения вызывает.

...скоро опять пойду учиться, на этот раз к Баженову, может там объяснят в чем подвох )

Я знаю в чем "подвох"))). В четкости работы. Пойдите к Баженову, еще к кому нибудь. Пусть уже Вас научат как избавиться от этого))). Шучу конечно. На самом деле это норма для стрижки. Тут недавно стригла своего сына и его друга. Мальчишки по 11 лет. Просто, сначала машинкой, потом тушевку ножницами, слегко сфилировала, челочка, окантовка и вон из кресла. При том, что я уже не работаю у кресла ежедневно как мастер - 15 минут. Ну не получается дольше. Важно соблюдать четкость. Не шарить по голове в поисках пряди, которую надо отстричь (я такое один раз видела), а все выполнять по порядку. Ну никак не получится с этим час возиться (я имею ввиду только стрижку).

[Линда]

Вопрос дурацкий, но все же....

 

Как понять, что стрижка закончена и можно прощаться с клиентом?

(я начинающая)

[Чика]

Вопрос дурацкий, но все же....

 

Как понять, что стрижка закончена и можно прощаться с клиентом?

(я начинающая)

 

Когда вы для себя уже решили, что больше вам с этой головой делать нечего. Т.е. когда вы уже видите, что все подстригли.

 

Сейчас научу маленькой примочке под названием сервис))

В конце стрижки всегда спрашиваете клиента: "Смотреть сзади себя будете?" Если следует утвердительный ответ, то даете большое удобное зеркало "заднего вида". Оно не должно быть карманным 5 х 5 см, в нем должно все прекрасно отображаться. Показываете клиенту стрижку, поворачивая кресло со всех сторон, пока он таращится на свой затылок.

Затем спрашиваете, все ли устраивает в стрижке или что-то следует доработать. Если все устраивает - клиент свободен (обычно говорю "Да, всего доброго", пока клиент сползает с кресла). Если не устраивает, то подробно спрашиваете, где, что и как подстричь. Дорабатываете неугодные детали стрижки - далее процедура с зеркалом повторяется, пока клиент не успокоится и не помчится радостный с деньгами к кассе.

[S.IL.ver.Shop]

Даже интересно стало, мне думалось зеркало "заднего вида" это ну как бы не примочка, а норма. У нас (в Латвии) по-моему даже в самой захудалой парикмахерской-подвале подносят зеркало чтобы клиент посмотрелся (не спрашивая даже)..

это и впрямь такой удобный способ закончить стрижку.

 

У меня на одного клиента уходит много, от 1 часа до 2-х Хотя пряди я не "ищу" по голове, все делаю четко, но не выходит сразу ровно срезать, то оттяну те так, то еще чего, потом исправляю, вот долго и выходит но в принципе народ терпит, хотя может кто и не придет второй раз именно из-за этого У меня подруга когда работать начинала, года 2 медленно стригла, зато хорошо, главное все-таки качество

[Golga]

Вопрос дурацкий, но все же....

 

Как понять, что стрижка закончена и можно прощаться с клиентом?

(я начинающая)

Когда мастера в стрижке все устраивает, нужно спросить клиента, устраивает-ли его стрижка, уложить или высушить, смахнуть остриженные волосы (обязательно проверить в ушах и за ушами, "волосатые уши" бесят всех без исключения), показать "вид сзади", снять пеньюар, еще раз смахнуть волосы с шеи и одежды, проводить к кассе, вежливо попрощаться.))))).

[S.IL.ver.Shop]

проводить к кассе, вежливо попрощаться.))))).

А вот кстати, по поводу проводить-попрощаться. Если есть администратор, то понятно, попрощался и ушел, а если нет? Ну у нас у дверей столик, как бы для администратора, но без оного на нем обычно производится рассчет, ну вот клиент рассчитался и.. в этот момент я не знаю чего делать, уходить, да? А мне кажется все что надо подождать пока клиент оденется, уйдет совсем, не знаю почему, ну вроде как если вы гостя провожаете, вы же ждете пока он за дверь выйдет, а не просто "пока" и пошли по своим делам

[Чика]

Даже интересно стало, мне думалось зеркало "заднего вида" это ну как бы не примочка, а норма. У нас (в Латвии) по-моему даже в самой захудалой парикмахерской-подвале подносят зеркало чтобы клиент посмотрелся (не спрашивая даже)..

это и впрямь такой удобный способ закончить стрижку.

 

У нас сей предмет дают далеко не везде.

[юдит]

У нас сей предмет дают далеко не везде.

А вот это скверно. обязаны показать работу со всех сторон.А времени должно уходить одинаково и на копну волос, и на три пера в два ряда. Чтобы человек чувствовал ваше внимание.Денег-то возьмем одинаково. Кроме того слабенькие волосы действительно берут много времени. По две волосинки стрижем.Я с удовольствием стригу не спеша до получаса.Хотя можно и в два раза быстрее.Просто не хочу.А вот в вашем экономе пожалуй пол часа много. Я права или нет?