Мытьё головы

[Аида]

Вот скажите плиз, если клиент отказывается мыть головы.... ссылаясь на то, что мыл ее день назад, а то и пару дней назад . Можно его заставить помыть голову или отказывать ему в стрижке ? (или клиеннт даже в этом прав). Не очень то приятно стричь сало :angry: . Есть какие -то правила

Это обязательно! без разговоров,до стрижки и после стрижки перед укладкой волос. Просто это должно входить в стоимость стрижки и даже окрашивания как часть работы стрижки. иначе не бывает.

[Красота без границ...]

Есть другая сторона в отказе клиента помыть голову в салоне:

1)неудобные мойки.

2)попадание воды в уши,что влечет за собой последствия...

3)неправильное обвертывание полотенцем,после чего вода течет за ворот.

4)препараты используемые по уходу за волосами,подобраны неправильно.После чего у клиента дискомфорт

Р.S.Соц опрос

[nosov]

мыться обязательно! главное обьяснить клиенту, что стоимость мытья уже включена в стоимость стрижки!!!

ABSOLUTNO SOGLASEN

[nosov]

Есть другая сторона в отказе клиента помыть голову в салоне:

1)неудобные мойки.

2)попадание воды в уши,что влечет за собой последствия...

3)неправильное обвертывание полотенцем,после чего вода течет за ворот.

4)препараты используемые по уходу за волосами,подобраны неправильно.После чего у клиента дискомфорт

Р.S.Соц опрос

Mi negovorim o ploxom oborudovanie,nepravilnom mite,neopitnom pomosnike i bezdarnix zakupkax produktov,verno?

 

Мы не говорим о плохом оборудовании, неправильном мытье, неопытном помощнике и бездарных закупках продуктов, верно?

[a_3_n]

Мытьё головы подразумевает под собой несколько видов подготовительных процессов для той или иной последующей процедуры:

1.Мытьё как гигиена

2.Мытьё как лечение и уход

3.Мытьё как подготовка к стрижке

4.Мытьё как подготовка к химическим манипуляциям

Для каждого вида подбирается своя программа и гамма используемых средств.

Предложив сесть клиенту в кресло на рабочем месте (а не в кресло мойки) мастер узнав пожелания по виду оказываемых услуг,обязан объснить раскладку технологического процесса и обосновать это грамотно и профессионально( не давая почувствовать даже намёком,что моем из-за неряшливости и нечистоплотности )Вполне возможно,что если у женщины ещё "капает" с волос после душа,то дополнительного мытья может и не потребоваться,достаточно будет пульвелизатора и спрея кондиционера. Как правило такие "разборчивые" ( отказывающиеся от мытья волос в салоне) женщины приходят с почти мокрой головой,и не важно по какой причине она не хочет мыть голову у вас,важно максимально учитывать её пожелание,иначе раздражение перекроет результат даже самой замечательной стрижки. Если мастер вежливо и доходчиво объяснит необходимость мытья именно в салоне ( есть случаи необходимости-жёсткий волос,требующий обработки горячей водой,волнистый волос с жирными корнями и сухими кончиками и т.д.),то мне кажется любая женщина или любой мужчина без базара согласится со своим мастером. Мы же должны уметь слушать и слышать , клиенты убегают от мастера который давит,при первой же возможности,если вы заметили,что к вам начали ходить через раз,то это повод задуматься : "где я делаю не правильно?"

[Серджиу]

Ну, хорошо даже если мы это дело включим в прайс, то не факт, что будут мыть. Будут говорить, что спешать и мыть некогда, как это происходит щас

 

Ещё как будут. Если есть возможность изменить прайс, попробуй, удивишся. Вот я последнии лет 7 работаю в салоне, где в стоимость стрижки входит и мытьё и укладка. Так вот, от укладки редко но некоторые отказываются, а чтобы отказались от мытья, не помню не одного случая

[Серджиу]

Есть другая сторона в отказе клиента помыть голову в салоне:

1)неудобные мойки.

2)попадание воды в уши,что влечет за собой последствия...

3)неправильное обвертывание полотенцем,после чего вода течет за ворот.

4)препараты используемые по уходу за волосами,подобраны неправильно.После чего у клиента дискомфорт

Р.S.Соц опрос

 

Видимо опрашивали клиентов, которые обслуживаются в парикмахерских, где мытьё не входит в прайс.

ВСЁ ЭТО ОТМАЗКИ! -ЯК БЫ ДЕНЕГ НЕ ПЛАТИТЬ-

[chudo]

Как же тогда получается.... ты говоришь клиенту что мытье головы уже включено в стоимость услуги, а это допустим не так!!! И получается в итоге администратор будет считать стоимость оказанной услуги и посчитает мытье (администраторы считают иногда вслух) и сумма окажется больше ожидаемой!!!

[Павел Баженов]

Как же тогда получается.... ты говоришь клиенту что мытье головы уже включено в стоимость услуги, а это допустим не так!!! И получается в итоге администратор будет считать стоимость оказанной услуги и посчитает мытье (администраторы считают иногда вслух) и сумма окажется больше ожидаемой!!!

 

Юль, надо безусловно, так и сделать, то есть включить мытье головы в цену стрижки, и избежать этим всех вышеперечисленных проблем.

 

Я бы даже сказал, что этим можно определить уровень салона, включается или нет...

[robertaslt]

а я их дазе инеспрасывая мыть или нет я их веду к мойке и мою, когда спрасываес то нифасон а когда гонис в раковину то и идут

[alisap]

У меня на работе жуткая не удобная мойка. Помоему самая дешёвая из всех. Начальство даже не думает её менять, они же там голову не моют. А когда бывают случаи что нет горячей воды, помыть надо это пытка -мойка и ковшик ,закат у моря. А уговорить клиентов это просто, особенно мужчин,главно хорошо массировать. Потом будут приходить и просить чтобы помыли.

[sweet13]

тоже самое было вчера :angry: , один в один....

Я работаю в мужском зале... в женском дела лучше обстоят- там моют все без вопросов.

А вот муЗчинки .. вот объясняю это, что стрижка лучше будет и всё... но иногда не помогает. Можно отказать в стрижке или нет? Если не захотел мыть голову...

Может есть какие правила в СЭС по этому поводу?

 

не помогает..

Говорят, что в прошлый раз мне так стригли и ничего- всё хорошо было.

 

Ну, хорошо даже если мы это дело включим в прайс, то не факт, что будут мыть. Будут говорить, что спешать и мыть некогда, как это происходит щас

правила в сэс-есть,за обслуживание клиента с грязной головой налагается штраф(а штрафы сейчас немалые!)гигиена!!!ведь грязные волосы являются переносчиками бактерий,грибков и дажеВИРУСОВ!поэтому отказывать не только можно,но и нужно!вообще это является всеобщей проблемой-мыться не хотят.мы в таком случае после прочтения "лекции",если не приводит к результату снимаем пеньюар и отправляем домой и имеем на это полное право.можно в правилах обслуживания клиентов обозначить пункт обязательного мытья головы,что и сделало наше руководство по настоянию "масс",т.е.нас.или распечатать на отд.листе и повесить на видное место.и не бояться настаивать на мытье,в конце концов портится ваш инструмент!!!и еще,помню нам говорили,когда я еще училась:если человек помыл голову и хоть 5 мин.прошел по улице-волосы уже грязные.и еще,когда я говорю,что за качество стрижки грязных волос я не ручаюсь-действует безоговорочно.ну,а когда говорят,что волосы чистые-мыл на той неделе-ЭТО УЖЕ ДИАГНОЗ!!!о чем может быть разговор в этом случае???наш мастер ответил на это так:простите,я очень чувствителен к запахам,поэтому меня может стошнить на вас...видите сколько аргументов в нашу пользу?рада,если помогла

[svetanok]

Мытьё головы подразумевает под собой несколько видов подготовительных процессов для той или иной последующей процедуры:

1.Мытьё как гигиена

2.Мытьё как лечение и уход

3.Мытьё как подготовка к стрижке

4.Мытьё как подготовка к химическим манипуляциям

Для каждого вида подбирается своя программа и гамма используемых средств.

Предложив сесть клиенту в кресло на рабочем месте (а не в кресло мойки) мастер узнав пожелания по виду оказываемых услуг,обязан объснить раскладку технологического процесса и обосновать это грамотно и профессионально( не давая почувствовать даже намёком,что моем из-за неряшливости и нечистоплотности )Вполне возможно,что если у женщины ещё "капает" с волос после душа,то дополнительного мытья может и не потребоваться,достаточно будет пульвелизатора и спрея кондиционера. Как правило такие "разборчивые" ( отказывающиеся от мытья волос в салоне) женщины приходят с почти мокрой головой,и не важно по какой причине она не хочет мыть голову у вас,важно максимально учитывать её пожелание,иначе раздражение перекроет результат даже самой замечательной стрижки. Если мастер вежливо и доходчиво объяснит необходимость мытья именно в салоне ( есть случаи необходимости-жёсткий волос,требующий обработки горячей водой,волнистый волос с жирными корнями и сухими кончиками и т.д.),то мне кажется любая женщина или любой мужчина без базара согласится со своим мастером. Мы же должны уметь слушать и слышать , клиенты убегают от мастера который давит,при первой же возможности,если вы заметили,что к вам начали ходить через раз,то это повод задуматься : "где я делаю не правильно?"

 

 

 

В самый раз! Клиенту нужно объяснить - для чего это нужно. Я думаю, если предоставить аргументы, толтко (максимум) 1% откажется от этой процедуры.

[МарМышА]

В самый раз! Клиенту нужно объяснить - для чего это нужно. Я думаю, если предоставить аргументы, толтко (максимум) 1% откажется от этой процедуры.

 

 

Я тоже за грамотное объяснение.

[mayabee]

Лучше постановление администрации повесить или СанПиН мелким шрифтом, гле маркером выделить, например, это:"Санитарные правила разработаны... Первая строчка должна работать хорошо.

 

Полностью согласна. И непослушных клиентов даже уговаривать не надо. Пусть катятся колбаской по малой спаской. Воспитывать их надо!

[LessLie]

я могу тоже совет дать......как правило постоянные клиенты прислушиваются и охотно моются.....но попадаются и такие, которые с жирнехонькой головой приходят....и ни в какую не хотят мыться....и на качество стрижки не реагируют.......их хоть зауговаривайся......на этот случай у меня есть огромная бутыль старого доброго шампуня Чистая линия.......и инструмент не испорчу и расход не большой..... но это на крайняк.............всех приучать не нужно.........

[KapriZ]

Вот скажите плиз, если клиент отказывается мыть головы.... ссылаясь на то, что мыл ее день назад, а то и пару дней назад . Можно его заставить помыть голову или отказывать ему в стрижке ? (или клиеннт даже в этом прав). Не очень то приятно стричь сало :angry: . Есть какие -то правила

я всегда говорю,что от этого зависит качество стрижки

[Медея]

Может я не внимательно прочитала, тогда пардон) но ни кто не написал, почему по технологии стрижки так положенно-мыть голову.

А потому что даже моя голову дома, после первого нанесения шампуня, размыливания и промывки, волосы всё равно все, целиком, равномерно не становятся мокрыми.

Вот после второго раза уже да, а после первого нет.

И как же тогда можно сделать качественную стрижку на не мытых волосах, обпшиканных из пульверизатора...

Оттяжка то везде разная будет. Сухой волос оттянется не так как совсем мокрый и не так как полумокрй.

Обычно когда это объясняла клиентам, помогало и все покорно шли к мойке.

В основном мужчин, ни одной женщины)))

[svetanok]

Может я не внимательно прочитала, тогда пардон) но ни кто не написал, почему по технологии стрижки так положенно-мыть голову.

А потому что даже моя голову дома, после первого нанесения шампуня, размыливания и промывки, волосы всё равно все, целиком, равномерно не становятся мокрыми.

Вот после второго раза уже да, а после первого нет.

И как же тогда можно сделать качественную стрижку на не мытых волосах, обпшиканных из пульверизатора...

Оттяжка то везде разная будет. Сухой волос оттянется не так как совсем мокрый и не так как полумокрй.

Обычно когда это объясняла клиентам, помогало и все покорно шли к мойке.

В основном мужчин, ни одной женщины)))

 

 

Мужчин вообще легче уболтать. А женщины более экономные. Они сразу отвечают, что только что помыли и у них всё в порядке, можно так стричь... А некоторым вообще всё равно: лучше от этого будет стрижка или нет. Говорят, что они не капризные.

[ermolova]

В самый раз! Клиенту нужно объяснить - для чего это нужно. Я думаю, если предоставить аргументы, толтко (максимум) 1% откажется от этой процедуры.

......если предоставить аргументы(с)...Прилетайте к нам в Норильск..и все ваши аргументы превратятся в прах,ну...или пух...Я и так стригу...,хотя "намыливание" входит в стоимость,и они (Клиенты) в курсе..(оповещаю).С чистыми волосами на севере (зимой,а зима 9 месяцев) замерзнуть легче..