Перейти к содержанию
  • Я ПАРИКМАХЕР В СОЦ. СЕТЯХ

    ПОДПШИСЬ В СОЦ. СЕТЯХ



Вика

Мытьё головы

Рекомендуемые сообщения

ПРОСТО НАДО ПОВЕСИТЬ ВОЗЛЕ ЗЕРКАЛА МАСТЕРА ЛИСТИК С НАДПИСЬЮ "СТРИЖКА ПРОИЗВОДИТСЯ ТОЛЬКО НА ЧИСТЫЕ ВОЛОСЫ. АДМИНИСТРАЦИЯ" МОЖНО ДОБАВИТЬ, ЧТО ЧИСТЫЕ - ЭТО ТОЛЬКО СЕГОДНЯ ВЫМЫТЫЕ. еСЛИ НЕ ХОТЯТ МЫТЬ, ТО СКАЖИТЕ, ЧТО ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ТАК СТРИЧЬ, ВАМ ВЛЕТИТ ОТ АДМИНА. УДЧКИ!!!!!!!!!! :lol: :lol: :lol:

 

Таким образом можно растерять половину клиентов. :mellow:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вот читаю и удивляюсь. Никогда таких проблем с мытьем волос не сталкивалась. Наоборот даже все хотят мыть голову хоть сто раз.

 

А почему это проблема в России? Из за 30 рублей экстра оплаты что ли? :blink:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
:rolleyes: в некоторых салонах моют голову перед стрижкой и после нее,а как правильно вообще? :blink:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
:rolleyes: в некоторых салонах моют голову перед стрижкой и после нее,а как правильно вообще? :blink:

 

Это правило распространяется на большинство мужских стрижек. До стрижки моем голову, чтоб смыть загрязнения, после - чтоб смыть мелкие отстриженные волоски.


Красота зависит от глаз смотрящего

 

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Это правило распространяется на большинство мужских стрижек. До стрижки моем голову, чтоб смыть загрязнения, после - чтоб смыть мелкие отстриженные волоски.

 

Был однажды очень интересный случай со мной:

Был как-то выходной у меня, и гуляя по городу проходил мимо одного салона красоты и посетила меня мысль - БЛИН! Сколько лет

уже не заходил так вот с улицы в салон подстричься - обычно на работе коллеги стригли - а тут вот ностальгия по тем временам когда

еще и не задумывался о профессии, молодость-зеленость... решил зайти (вспомнить - какого это - обслуживание неизвестным мне коллективом)

.. вначале предупредили - бритье наголо - 300 руб. - согласился и провели меня к мастеру... девушка быстренько исполнила мое пожелание - забрила на лысо а потом аккуратненько сняв с меня пенюар говорит мне - с вас 300 рублей - оплачивают на кассе. Сижу весь в волосах (не стряхнула, не сдула... просто - как вот есть - сбрила да сняла пенюар) - какого же ее удивление было когда я спросил - Девушка - а у вас тут волосы после стрижки не моют? Мне вот прям так идти??? - она очень удивилась - Ах вам еще голову помыть???? А это будет еще 50 рублей стоить!!!... ну а когда услышала в адресс - Давайте все таки смоем волосы - такое ощущение сложилось что она была очень удивлена такой просьбой =))))))) ну а в результате - сначала был в шоке ну а потом на кассе пытался не рассмеятся вслух... смеялся от такой ситуации только когда уже вышел на улицу =)


Интересно... если в газон воткнуть эту лопатку с надписью МИР (см.на аватар) - как быстро там война начнется?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

У меня есть пара клиентов, которые в шоке начинают вопить, когда я прыскаю волосы, о мытье головы и речи идти не может - отмазка - я помыл перед выходом. Так вот эти мужчины говорят, что их до меня стригли на сухую :o и так смотрят, типа я вобще не знаю, как сейчас делают продвинутые парикмахеры.

Ну и еще бывает, не угадаешь, каким шампунем мыть. Недавно стала мыть девочке голову, а она с круглыми глазами кричит, что от импортных ВСЕХ шампуней у нее голова чешется, чтоб мыла нашим шампунем. Теперь спрашиваю, какие предпочтения к шампуню у клиента :lol:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Читаю форум регулярно (правда, под ником захожу раз в сто лет).

Сейчас ищу работу, обзваниваю все и всех на свете.

Наткнулась на тему про мытье головы. Что могу сказать - в таком замечательном городе, как Петербург, головы в салонах и парикмахерских в обязательном порядке почти не моют.

Всегда ставлю при обзвоне вопрос о мытье головы. И всегда мне отвечают: а мы моем по желанию клиента. И это я обзвонила не один и не два салона.

"Ну а что же мы будем мыть, если клиент не хочет (если он пришел с чистой головой)?". Спрашиваю, а как вы узнаете, чистая у клиента голова или не чистая? В ответ прям оскорбляются: "Ну а разве не видно, что у клиента чистая голова?".

Товарищи, ну это просто какой-то бред и кошмар: все говорят о развитии салона и притоке клиентов (а в разговоре у всех практически проскальзывает , что МЫ - САЛОН! ДА ЕЩЕ КАКОЙ!), а головы моют по желанию. Ну просто злости не хватает!

Уточняю: вы эконом салон? В ответ натыкаюсь на еще бОльшую обиду: "Девушка, мы нормальный салон!".

И это в 70% из обзвоненных! Не ожидала никак, что это массовое явление!

Из этого следует, что расчески там тоже не стерилизуются должным образом. Максимум - кладутся в УФ-стерилизатор.

 

Злости не хватает, просто становится обидно!

И то, что мытье головы - это в первую очередь защита мастера, об этом вообще никто не думает!


Талантам надо помогать, бездарности пробьются сами!...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Девочки, не сочтите за рекламу.

Тут много раз уже были споры по поводу мытья головы. А вы знаете, что об этом говорят ваши клиенты?

Почитайте, тут целая баталия развернулась! Мне подружка скинула ссылку, я читала вчера полдня.

И это все пишут наши клиенты!!!

 

http://www.woman.ru/beauty/hair/thread/4016155/1/

 

У большого количества клиентов, оказывается, мнение, что мы - обслуга и должны перед ними вертеться. Типа, стриги что дают. Автора бедную там просто заклевали. И безрукая она, и такая-сякая, и все только потому, что по технологии стрижки необходимо помыть голову.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Прочитала и оставила свой пост. Этой Польке (автору) надо бы получше узнать профессию. Стыдно мастеру не знать элементарных вещей. Понятно клиенты не в курсе, но мастер, который говорит, что мыть голову перед стрижкой необходимо, потому что ей, видите ли, противно, это уже перебор.

 

Вдогонку. Закрыла и на глаза попалось название темы в которую написала "Лечение волос". Подумалось - надо бы открыть тему "Лечение мозгов" :lol:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Прочла...в шоке от тупости и ######едства.Я мою даже только вымытую и не до конца подсохшую голову. Могу в таком случае взять вместо шампуня кондиционер- ополаскиватель. Волос должен быть распарен. тогда и стричь легко. А к грязным не подойду из брезгливости.Я ведь себя не на помойке нашла.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Юдит, душа, именно это я ей и написала. Ни в какие ворота. Надо чаще такие, казалось бы, простенькие вопросы поднимать. Спасибо за подсказку Стеке.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

У меня муж из Ташкента приехал, и каждый раз как у нас в Самаре постричься сходит с матюками прямо с порога в ванную, а вещи в стирку.И жалуется - мол голову ни до ни после не помыли, если до еще иногда предлагают то после вообще никогда. А я не понимала, чего он возмущается, стрижка то у него самая простая - под машинку. Пока форум не почитала даже не догадывалась как это важно. А оказывается в Ташкенте даже в самом-самом экономе обязательно голову помоют и до и после, причем про технологические аспекты мой супруг тоже не в курсе просто привык и все. Так что воспитать клиентов можно, сначала придется объяснять, а потом люди начнут удивляться если им не предложат помыть голову. А на счет потери клиентов, я маникюром занимаюсь, так изначально покрытие лаком всем делаю полноценное, во многих салонах, закрепитель отдельно, даже база отдельно бывает, а у я даже когда клиент говорит, мол мне только лак чтоб быстрее сохло, все равно делаю как положено, а клиенту объясняю что только так результат будет хорошим, в итоге запись у меня на два месяца вперед, и ногти красят все, никто не экономит, и за слои уже не возмущаются.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
У меня муж из Ташкента приехал, и каждый раз как у нас в Самаре постричься сходит с матюками прямо с порога в ванную, а вещи в стирку.И жалуется - мол голову ни до ни после не помыли, если до еще иногда предлагают то после вообще никогда. А я не понимала, чего он возмущается, стрижка то у него самая простая - под машинку. Пока форум не почитала даже не догадывалась как это важно. А оказывается в Ташкенте даже в самом-самом экономе обязательно голову помоют и до и после, причем про технологические аспекты мой супруг тоже не в курсе просто привык и все. Так что воспитать клиентов можно, сначала придется объяснять, а потом люди начнут удивляться если им не предложат помыть голову. А на счет потери клиентов, я маникюром занимаюсь, так изначально покрытие лаком всем делаю полноценное, во многих салонах, закрепитель отдельно, даже база отдельно бывает, а у я даже когда клиент говорит, мол мне только лак чтоб быстрее сохло, все равно делаю как положено, а клиенту объясняю что только так результат будет хорошим, в итоге запись у меня на два месяца вперед, и ногти красят все, никто не экономит, и за слои уже не возмущаются.

Умничка! Это я понимаю мастер.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Да, читаю эту тему и удивляюсь нашим людям. Нужно воспитывать клиентов - и любить себя, и уважать нашу работу. Конечно совет тут можно дать, зная менталитет региона или местности. Я думаю, что нужно находить свой особый ключик к каждому клиенту. Иногда срабатывает даже резкая фраза. А в основном нужно говорить на языке клиента, может даже на его жаргоне, чтоб он понимал.

Люди воспитанные не позволяют себе такое, чтоб кто-то стриг их засаленные волосы, а приходят уже с чистой головой и перед стрижкой не отказываются еще раз помыть волосы. А это, можно сказать, "быки" какие-то, а не клиенты. И кому-то приходится с такими работать...


Виктория Дуогине тел. +38-050-987-35-74 студия ул. К. Либкнехта 3-Б, г. Днепропетровск, Украина

http://duogine.univector.net

технолог-колорист, парикмахер-стилист работаю с косметикой CHI

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Воспитывать клиентов надо, это факт.

Но реальность, открывшаяся мне на практике, повергла в шок . Мастер советует клиентке подкрашиваться "Тоникой", наносит мелирующий состав на уже выжженные добела волосы (а это 12% окислитель)... продолжать можно долго, но мне кажется, все это знают... Я ведь новичок и для меня это шок. :wacko:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Коллеги ! Сколько лет можно мусолить эту тему ? Мыть-и больше не обсуждать. спросите как ? А вот так . Вот пример. Смотрите. Приходит ко мне клиент .садится.осматриваю голову.обсуждаем стрижку. показываю на мойку говорю уверенным спокойным голосом -Проходите к раковине -будем мыть голову ( 98% соглашается ).1 % говорит она у меня чистая .на что я говорю -это входит в стоимость стрижки ( в прейскуранте должна быть только стрижка написана.а не с мытьем и без )-сразу соглашаются. 1% -продолжает сопротивлятся . на что я говорю это важно для качественного результата стрижки -и тогда и этот процент соглашается. При этом с клиентом никогда не спорю. А вам ТАК слабо ? Моя коллега параллельно спрашивает -голову будем мыть ? результат -50-60 % клиентов голову не моют. результат качества стрижки соответствующий. Ты-МАСТЕР ты решаешь и ОТВЕЧАЕШЬ за результат стрижки. А так же за свою и его гигиену. Врач спрашивает больного перед уколом? -Будем протирать спиртом это или нет ? Вот так же и ты Мастер учился.Это на каких курсах где учат стричь на грязные волосы? Первая тема как правило .гигиена и мытье волос.Не так ли ? Ты же с клиентом живешь в одном городе.Тебе Мастер не стыдно встречать своего

клиента в городе через неделю ? смотреть на свою работу ? И видеть торчащие .откуда-то внезапно появившееся лишние волосы ? Все ! Мыть и тему ЗАКРЫЛИ !!! 21 век господа сейчас ! :rolleyes:


Жизнь прекрасна ! А если это не так .я сделаю ее такой !

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Коллеги ! Сколько лет можно мусолить эту тему ? Мыть-и больше не обсуждать. спросите как ? А вот так . Вот пример. Смотрите. Приходит ко мне клиент .садится.осматриваю голову.обсуждаем стрижку. показываю на мойку говорю уверенным спокойным голосом -Проходите к раковине -будем мыть голову ( 98% соглашается ).1 % говорит она у меня чистая .на что я говорю -это входит в стоимость стрижки ( в прейскуранте должна быть только стрижка написана.а не с мытьем и без )-сразу соглашаются. 1% -продолжает сопротивлятся . на что я говорю это важно для качественного результата стрижки -и тогда и этот процент соглашается. При этом с клиентом никогда не спорю. А вам ТАК слабо ? Моя коллега параллельно спрашивает -голову будем мыть ? результат -50-60 % клиентов голову не моют. результат качества стрижки соответствующий. Ты-МАСТЕР ты решаешь и ОТВЕЧАЕШЬ за результат стрижки. А так же за свою и его гигиену. Врач спрашивает больного перед уколом? -Будем протирать спиртом это или нет ? Вот так же и ты Мастер учился.Это на каких курсах где учат стричь на грязные волосы? Первая тема как правило .гигиена и мытье волос.Не так ли ? Ты же с клиентом живешь в одном городе.Тебе Мастер не стыдно встречать своего

клиента в городе через неделю ? смотреть на свою работу ? И видеть торчащие .откуда-то внезапно появившееся лишние волосы ? Все ! Мыть и тему ЗАКРЫЛИ !!! 21 век господа сейчас ! :rolleyes:

 

Вам повезло в 2-х случаях: у вас в прейскурант в стоимость стрижки входит и стоимость мытья (далеко не во всех салонах так. И даже у нас в Питере навалом мест, которые величают себя салоном, но где стоимость мытья составляет 50-70-100 рублей). Как тут было уже написано, не всегда клиент желает расстаться со своими дополнительными грошами за мытье головы.

Да, и второе - вам просто не попадались, вероятно, упертые клиенты. То ли, судя по посту, у вас вид такой угрожающий, что проще с вами не связываться ( так что гордиться тут нечем), то ли вам просто везло на таких "сговорчивых".

Я видела таких людей, которые даже при стрижке с включенным туда мытьем отказывались по разным причинам мыть голову.

 

Я раньше точно также самоуверенно утверждала, что надо действовать так, как вы! Сейчас мнение изменила - есть разные клиенты, разные мастера и разные условия в салонах, где порою клиент дороже "капризов" мастера стричь на чистую голову.

Я где-то уже писала, что знаю девочку, которую погнали из салона только за то, что каждого она тащила к мойке любыми путями (девочка хорошая как человек, не диктатор какой-нибудь). Клиенты упирались. Результат - "Нам важнее клиенты, чем ваши капризы. Все стригут - стригите и вы с прыскалки. Из-за вас у нас уходят недовольными клиенты"

Вы удивитесь, но я даже знаю, что такое происходит в салонах, которые далеко не экономы.

 

Добавлю - в целом я тоже всегда стараюсь клиента тащить в мойку. И, скорее всего, не буду стричь грязную голову, если по-хорошему клиента не удалось помыть.

Но, повторяю, люди и условия работы бывают разными.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вам повезло в 2-х случаях: у вас в прейскурант в стоимость стрижки входит и стоимость мытья (далеко не во всех салонах так. И даже у нас в Питере навалом мест, которые величают себя салоном, но где стоимость мытья составляет 50-70-100 рублей). Как тут было уже написано, не всегда клиент желает расстаться со своими дополнительными грошами за мытье головы.

 

Уважаемая Чика, по мне так я бы купила себе шампунь и мыла бы своим,только бы работать с чистой головой. У меня,как правило,только первый раз приходится убеждать,говорю: "Какая Вам разница намочу я Вам или помою,Вам стоить ничего лишнего не будет(и это правда),зато Вам качественная стрижка ,а мне удобней работать"результат 100% Второй раз ничего говорить не надо либо приходят с мокрой головой,либо без возражений в мойку.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Уважаемая Чика, по мне так я бы купила себе шампунь и мыла бы своим,только бы работать с чистой головой. У меня,как правило,только первый раз приходится убеждать,говорю: "Какая Вам разница намочу я Вам или помою,Вам стоить ничего лишнего не будет(и это правда),зато Вам качественная стрижка ,а мне удобней работать"результат 100% Второй раз ничего говорить не надо либо приходят с мокрой головой,либо без возражений в мойку.

 

Не так давно стажировалась в одном салоне. Кстати, мытье стоит отдельно. Стала мыть несогласных и особо упертых вашим методом (притащила свой шампунь) - не прокатило.

Увидела хозяйка (или может кто доложил) и вызвала к себе в подсобку: "А чего это ты у нас клиентов подсаживаешь на бесплатную услугу? Эдак ты всех подсадишь на халявное мытье. А ведь это денежек стоит, на краны счетчики поставлены между прочим! И за воду платить нужно! Поэтому будь добра - или мой нашим шампунем, или не мой вовсе - не развращай клиентов!" :wacko:

 

Ну не маразм ли?! Я бы даже сказала - идиотизм! Причем салон не нищий))))

 

Поэтому пост свой предыдущий писала вот из-за таких случаев.

 

Девочки, никому ничего не доказываю - просто привела вам пример, какие бывают странности в нашей жизни)))))

Изменено пользователем Чика

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А мы еще вот такой аргумент приводим - у нас дорогие ножницы, которые тупятся от немытых волос, большинство начинает уважать :rolleyes: Но вообще голову почти все хотят мыть, дедульки иногда сопротивляются.. в крайнем у нас можно и не брать такого клиента, хозяйка разрешает (она когда-то в очень экономе поработала, не хочет чтобы в салоне такой бардак был..), я считаю это правильно, зато остальные не забоятся сесть в кресло, лучше 1 грязнулю потерять, чем нормальные посмотрят как тут немытых стригут и пойдет потом разговор..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Не так давно стажировалась в одном салоне. Кстати, мытье стоит отдельно. Стала мыть несогласных и особо упертых вашим методом (притащила свой шампунь) - не прокатило.

Увидела хозяйка (или может кто доложил) и вызвала к себе в подсобку: "А чего это ты у нас клиентов подсаживаешь на бесплатную услугу? Эдак ты всех подсадишь на халявное мытье. А ведь это денежек стоит, на краны счетчики поставлены между прочим! И за воду платить нужно! Поэтому будь добра - или мой нашим шампунем, или не мой вовсе - не развращай клиентов!" :wacko:

 

Ну не маразм ли?! Я бы даже сказала - идиотизм! Причем салон не нищий))))

 

Поэтому пост свой предыдущий писала вот из-за таких случаев.

 

Девочки, никому ничего не доказываю - просто привела вам пример, какие бывают странности в нашей жизни)))))

Тогда ОЙ!!!Я думала у меня жадная хозяйка....Я бы там работать не стала, как сказала Юдит,"я себя не на помойке нашла", Ни о какой санитарии, я так понимаю речи и вести не стоит с таким хозяином.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Гость касадка
Я сегодня начиталась всяких должностных инструкций и Сан норм. И вот ведь какая штука. О том, что я должна мыть на глазах у клиента свои руки - это написано. В должностной инструкции(в разных вариантах) - о том что мастер должен уметь мыть голову и делать массаж - тоже написано. Но когда я ввожу вопрос о том, что могу ли отказать клиенту, когда он не хочет мыть голову - ответа нет. Зато во всех книгах написано одно золотое правило -МУЖЧИНАМ МЫТЬ ГОЛОВУ 2 РАЗА - ДО СТРИЖКИ И ПОСЛЕ.

Для меня это всегда было правилом, которое не обсуждаемо. Я не знаю, чем Вам помочь. Развивайте дар убеждения. Я в дешевом салончике проработала очень недолго. Но я всегда с благодарностью вспоминаю нашу администрацию, которая всегда поддерживала нас - мастеров. И мне приходилось отказать мужчине, на которого не действовало ничто. А пришел он с откровенно сальными волосами. Просто я ему тогда сказала, что в отличии от него, я себя уважаю и если он категорично отказывается мыть голову, то пусть потрудится хотя бы прийти с чистой, только, что вымытой. А в остальном училась говорить аргументировано. А если мытье будет включено в стрижку, я Вас уверяю, сработает следующее - если заплачено, пусть моют. :)

В конце концов, скачайте с инета должностную инструкцию, вставте туда пунктик, что вы можете отказать клиенту в случае........ И пусть она у Вас висит над зеркалом

 

 

ммм..как то раз так же мужчине сказала, мол-стрижка не ляжет и т.п..а он не поленился сходить домой ,помыл голову, пришел и так с улыбочкой- ну возьмите,а??? ну я взяла :rolleyes: только улыбочку я видимо не за ту приняла)как только машинка вьехала в висок -он тааааааааааааак заколебал. А от как это, а тут покороче-нет нет-я передумал короче не надо)))что я ему уже готова была сама заплатить лишь бы не видеть его никогда :lol: ну достригла) а он-вот будете знать как людям свое мнение навязывать. Я опешила если чесно. Даже виноватой себя сначало почувствовала. :blush:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

у меня короткий ответ---стрижка делается на свеже чисто вымытую голову.а если говорят что тока перед приходом мыли то говорю что перед стрижкой необходимо мытье тех шампунем

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

у нас разрешают не обслуживать,кто не желает мыть голову,но это уже последний довод,сообщеный в тактичной форме,обычно все таки соглашаются.К слову про баню-"я всё равно счас в баню пойду", а я говорю,а давайте сейчас я вам помою, а в бане еще раз ,но уже сами. Улыбаются,идут мыться. Недавно,правда женщина пришла на стрижку,голова грязная,предлагаю пройти на мойку,а она- мне мыть не надо,я дома красится буду,там написано- на грязные,кое как уговорила покрасится в другой день

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

[

Думаю эта девушка работает в казахстане и цены эти не в рублях , а в "тенге". Казахское тенге во-много раз меньше нашего рубля. Так что, это цены ниже плинтуса ;)

1000 тенге это 200 рублей 1 рубль

= 5 тенге

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти




×
×
  • Создать...