Перейти к содержанию
Синоптик

Клиент - Собственность* Мастера Или Салона?

Рекомендуемые сообщения

Незнаю будет ли уместно моё замечание,возникат ошибочное осщущение ,что клиент для тебя ,или для салона.Моё мнение ,что это мы для него ,а не он для нас,и хотите ли вы быть этим самым во всех смыслах, этого слова сочитания, зависит только от вас.И ведь когда всё именно так .....Мы для клента существуем ,а не он для нас,то такие вопросы не возникают.

Изменено пользователем porom

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Хотелось бы узнать, как вы считаете, дорогие форумчане, чьей "собственностью" является клиент - салона или мастера? С одной стороны, стрижется он в салоне, но стрижет и обхаживает-то его мастер!

И на сколько прилично (красиво, приемлемо) давать клиенту свой собственный номер телефона или свою визитку?

На своем горьком опыте скажу, что когда-то обслуживалась у одного мастера, очень хорошая девушка, превосходно стригла. Но потом она ушла куда-то в другое место, и все! В салоне ее координаты давать отказались, а у меня после нее больше желания ходить в этот салон не было.

 

С одной стороны, отказывая клиенту в своих координатах (по настоянию руководства салона), вы лишаетесь связи с клиентом. С другой стороны не будет ли это выглядеть воровством, как рассуждают некоторые хозяева салона?

Клиенты, что "капризная"............девушка- где её холят там она и будет, и не всегда клиент пойдёт за Мастером хоть и хорошим.Поэтому нужно относиться к клиенту или клиентке, во всех случаях предупредительно вежливо,внимательно и опрятно "красиво" себя преподносить т.е. быть не ограниченным человеком, хотя бы иметь представление о классической музыке,и джазовой тоже, мьюзыклах,искусстве,живописи и если только спросят,иметь своё мнение и его изрекать.Что бы не было жалко расстаться с тем ,что ты" нажил",а вот если клиент пройдёт с тобой все передряги коммунального парнаса - то береги его от всех напастей и притязаний.Успеха! Б Гузеев


http://www.guzeev.ru/

 

Светлая память...

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А у меня встречный вопрос - зачем клиентам давать свой номер - чтобы обслуживать их на дому ( у себя или у них)? И подстригать раскорячившись, потому что клиент сидит на стуле или табурете, и при этом тускло светит "лампочка Ильича"..... нет, увольте, меня такие условия работы не устраивают. Я, когда начинал работать, спрашивал у мастеров нашего салона, берут ли они клиентов на дому, одна сказала "Мой дом - для того, чтобы жить, а не для того, чтобы работать в нем". Обслуживание на дому как форс-мажор я понимаю, и у нас и у наших клиентов всякое бывает, но в систему это не должно превращаться. Клиент - "собственность" мастера, а не салона, ведь когда уходит мастер, за ним уходят и клиенты ( не все, но процентов 90, остальные првязаны к району, а не к мастеру), по-моему все довольно просто.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Владлен, мне всегда казалось, что личный мобильный мастера на визитке - это лишняя возможность для клиента обратиться непосредственно к мастеру, не через салон, администратора и прочих, а именно лично пообщаться ("когда вы будете в салоне, когда вы не будете, когда выходной" и т.п.)

 

И мой телефон на визитке совершенно не говорит о том, что я (ну или другой мастер) побегу обслуживать клиента на дому, где плохое освещение, нет нормального зеркала, удобного для нас обоих кресла, розетки под рукой и прочее.

 

Скажем так: это возможность не потерять мастера из виду, быть постоянно на связи.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Все равно не вижу смысла. Когда мне звонят, я всегда отправляю в салон, потому что элементарно не знаю какая у меня запись, все это у админа. Пусть клиент звонит в салон и все узнает там. Зачем лишний гемор - ведь если давать клиентам свои личные координаты, то будут доставать круглые сукти и умолять приползти домой ( по себе знаю). Нужно четко разделять личное время и работу.

 

Добавлю. Если мастер работает на аренде - это другое дело, тогда визитки обязательно нужны - человек работает сам на себя, а если мастер на проценте, то визитки - это его личная инициатива, хочет - пусть делает и раздает клиентам, не хочет - работы от этого у него меньше не будет. А если мастер переходит в другой салон, то, как правило, номера постоянных клиентов есть в книгах у админов, можно просто обзвонить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Владлен, я вам впредь желаю, если будете переходить куда-либо, чтоб вам попадались только честные админы, которые бы не ленились обзванивать ваших клиентов. :)

Я в свое время потеряла так мастера - мастер перешла в другой салон, администратор отказалась дать мне координаты мастера. Сказала, что-то типа, клиенты нам самим нужны, пусть она сама нарабатывает клиентуру там.

Понятное дело, что я тоже там не осталась - мастер-то мой ушел)) Ну это уже из другой оперы)))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мне переходить некуда - наш городок настолько крошечный, что идти мне некуда, у нас единственный приличный салон, в котором я и работаю. ))))) Да и админы у нас не такие жабы, как про админов рассказывают: девки провинциальные, простые, камня за пазухой не держат. В провинции вообще намного лучше работать, чем в больших городах, как ни странно. ))))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я тоже свой телефон никому из клиентов не даю,терпеть не могу когда отвлекают от работы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

У меня наступило неудовлетворение своей зарплатой, я сама нахожу себе клиентов, это тоже работа и время, а получаю 50 процентов в салоне.Слишком много вкладываю сил , душу, а "выхлоп" меня перестал устраивать?Салон хороший по уровню, но никакой рекламой не занимается, не раскручен вообще.60 процентов мне платить не хотят, говорят, что мы б удем зарабатывать.Пропало желание ходить на работу.Что посоветуете?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

В этой жизни мы никому ничего НЕ ДОЛЖНЫ! :D Настоящий мастер не нуждается даже в постоянных клиентах. Главное в жизни-уважать себя, тогда люди чувствуют СИЛУ! Вспомните "Мастер и Маргарита" Булгакова- НИКОГДА НИЧЕГО не проси, сами прийдут и дадут! :D

Изменено пользователем Виктор13

"Это невозможно" - сказала Причина,

"Это безрассудно" - заметил Опыт,

"Это бесполезно" - отрезала Гордость,

"Попробуй..." - шепнула Мечта....

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Виктор совершенно прав !!!Вдумайтесь в его слова))) И этого надо поверьте придерживаться ))))) :D

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

вернувшыс к вопросу как уити, уходите толко после рашета и забераите сразу все веши. И работайте на дому, и сами хозяева и весело да и инвестицый мало, тепер столко поношеных причендалов по дешевке. Главное никогда нездоватся! Я тоже скоро собираюс у себя на хате работат. Так что твой дом - твоя работа- да сколко денег секономите, проезд, еда в городе, да и клиенту барчик устроите а они от етого просто безума.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 Каждый из нас знает себе цену и врядли будет многое терпеть.Я из тех же.Решил уйти,собрал вещи,сообщил администратору и ушел.А потом начались звонки от руководителя с угрозами,типа я твой адрес знаю,приеду ноги переломаю,поймаю рыло набью,ты тварь неблагодарная,я тебе работу дал,деньги платил,по-человечески относился,спасибо говорил,удалено администрацией форума и т.д и если на работу не выйдешь милиция тобой займется и вообще хреново тебе будет парень.Я может быть бы и вышел,дождался когда мастера найдут мне на замену,но не после такого словесного поноса в мой адрес.И я как здравый человек "рыло" свое под кулак подставлять не хочу.Да и формулировка была интересной -я тебе деньги платил.Я вот никогда в себе альтруизма не замечал.Мы все за деньги работаем.Угрозы продолжаются,на душе не спокойно за жену и ребенка беспокоюсь,вдруг если от слов к действию люди начнут переходить.Это моя история. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Каждый из нас знает себе цену и врядли будет многое терпеть.Я из тех же.Решил уйти,собрал вещи,сообщил администратору и ушел.А потом начались звонки от руководителя с угрозами,типа я твой адрес знаю,приеду ноги переломаю,поймаю рыло набью,ты тварь неблагодарная,я тебе работу дал,деньги платил,по-человечески относился,спасибо говорил,### ты,#####,##### и т.д и если на работу не выйдешь милиция тобой займется и вообще хреново тебе будет парень.Я может быть бы и вышел,дождался когда мастера найдут мне на замену,но не после такого словесного поноса в мой адрес.И я как здравый человек "рыло" свое под кулак подставлять не хочу.Да и формулировка была интересной -я тебе деньги платил.Я вот никогда в себе альтруизма не замечал.Мы все за деньги работаем.Угрозы продолжаются,на душе не спокойно за жену и ребенка беспокоюсь,вдруг если от слов к действию люди начнут переходить.Это моя история.
....я в шоке от написанного, неужели так действительно бывает? :o , хотя иной раз почитаешь форум салонов красоты, что пишут руководители-организаторы "мы им(это нам мастерам)работу даем, места организовываем, а они, такие сякие хотят многого, 50/50 например, вот мол перепроизводство выпускников парикмахеров скоро настанет, тогда попляшут они, за копейки побегут работать " - и так далее в таком духе ...)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А я со многими высказываниями не согласна((( Если управляют салоном самодуры - то вопрос понятен, если что-то не устраивает, то руководитель прислушается и постарается найти компромис. Я вкладываю в салон все силы - реклама, раскрутка, соц. защита и многое другое. Все мои сотрудники работают на 30% и все довольны. Если бы они увели клиента домой - приняла бы как личное оскорбление

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

Каждый из нас знает себе цену и врядли будет многое терпеть.Я из тех же.Решил уйти,собрал вещи,сообщил администратору и ушел.А потом начались звонки от руководителя с угрозами,типа я твой адрес знаю,приеду ноги переломаю,поймаю рыло набью,ты тварь неблагодарная,я тебе работу дал,деньги платил,по-человечески относился,спасибо говорил,####### и т.д и если на работу не выйдешь милиция тобой займется и вообще хреново тебе будет парень.Я может быть бы и вышел,дождался когда мастера найдут мне на замену,но не после такого словесного поноса в мой адрес.И я как здравый человек "рыло" свое под кулак подставлять не хочу.Да и формулировка была интересной -я тебе деньги платил.Я вот никогда в себе альтруизма не замечал.Мы все за деньги работаем.Угрозы продолжаются,на душе не спокойно за жену и ребенка беспокоюсь,вдруг если от слов к действию люди начнут переходить.Это моя история.

Заявление в милицию напиши, быстро успокоится )))))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Мне переходить некуда - наш городок настолько крошечный, что идти мне некуда, у нас единственный приличный салон, в котором я и работаю. ))))) Да и админы у нас не такие жабы, как про админов рассказывают: девки провинциальные, простые, камня за пазухой не держат. В провинции вообще намного лучше работать, чем в больших городах, как ни странно. ))))

 

Я бы свами поспорила! Маленький город - крошечные шансы на развитие. Плюс борьба за клиентов. Может быть у вас мало мастеров??? :huh: У нас в городе жесточайшая конкуренция. Некоторые хозяева заведомо ставят условие не работать на дому. <_<

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Клиент это не собственность, вы же не владеете, пользуетесь или распоряжаетесь его Судьбой! Клиент-это взаимовыгодное сотрудничество, а не вы для него или он для вас! Ему нужна услуга, вы ее оказываете, он платит, если услуга оказана хорошо, то клиент придет еще и станет постоянным, если нет, то это не ваш клиент, а вы не его мастер..... Салон тоже считает клиента "своим" ведь именно салон "нашел" его, и именно на салон клиент клюнул в первый раз, а потом он уже узнал какой вы расчудесный мастер :rolleyes: Вот и получается: пришел в салон, наработал клиентскую базу, перешел в другой салон и нарабатывай по новой..... Обидно :(

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В этой жизни мы никому ничего НЕ ДОЛЖНЫ! :D Настоящий мастер не нуждается даже в постоянных клиентах. Главное в жизни-уважать себя, тогда люди чувствуют СИЛУ! Вспомните "Мастер и Маргарита" Булгакова- НИКОГДА НИЧЕГО не проси, сами прийдут и дадут! :D

 

 

Я так и живу ))))))

 

хотя иной раз почитаешь форум салонов красоты, что пишут руководители-организаторы "мы им(это нам мастерам)работу даем, места организовываем, а они, такие сякие хотят многого, 50/50 например, вот мол перепроизводство выпускников парикмахеров скоро настанет, тогда попляшут они, за копейки побегут работать " - и так далее в таком духе ...)

 

Он уже и здесь тему открыл "Лохотрон для парикмахеров" жизни учит дураков :D

Только чет тема развития не получила и поддержки, наверное нет дураков, дураков как гриттся ищите в зеркале.

Неужели с ним кто-то может работать, где смайлик с огромными глазами )))))))

 

 

dimaza!

Что за история такая. Расскажи подробнее, с деталями, может что не договариваешь. Что это за угрозы, детям в том числе.

5 тюбиков краски не прихватывал, надеюсь :D

Может вместе выход найдем.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
 Каждый из нас знает себе цену и врядли будет многое терпеть.Я из тех же.Решил уйти,собрал вещи,сообщил администратору и ушел.А потом начались звонки от руководителя с угрозами,типа я твой адрес знаю,приеду ноги переломаю,поймаю рыло набью,ты тварь неблагодарная,я тебе работу дал,деньги платил,по-человечески относился,спасибо говорил,удалено администрацией форума и т.д и если на работу не выйдешь милиция тобой займется и вообще хреново тебе будет парень.Я может быть бы и вышел,дождался когда мастера найдут мне на замену,но не после такого словесного поноса в мой адрес.И я как здравый человек "рыло" свое под кулак подставлять не хочу.Да и формулировка была интересной -я тебе деньги платил.Я вот никогда в себе альтруизма не замечал.Мы все за деньги работаем.Угрозы продолжаются,на душе не спокойно за жену и ребенка беспокоюсь,вдруг если от слов к действию люди начнут переходить.Это моя история. 

Если вы хотите остаться в хороших отношениях с бывшим руководством - предупредите их о своем уходе! Почти 2 года назад я ушла со своей работы, т.к. выросла уже с его стен, начальство просила поменять условия (хотела аренду или повышение%, другую систему подсчета - вариантов предлагала много, принимая во внимани обе стороны), т.к. им было не выгодно менять условия - мы расстались друзьями. Сейчас много общаемся по ведению бизнеса, закупки препаратов, обучения и рабочих моментах. Но я знаю, что, не дай Бог, у меня возникнут проблемы с работой - они всегда будут рады видеть меня в своем салоне. Не в моих, не в их интересах вести войну. Нужно, при любых обстоятельствах, находить компромис.

Относитесь к людям так, как хотите, чтобы относились к вам! Не ставьте себя выше других! Живите в мире с собой и окружающими! Тогда не будете сталкиваться с такими мелкими проблемами! Ставьте себя, хоть иногда, на место того, кого обвиняете!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Клиент это не собственность, вы же не владеете, пользуетесь или распоряжаетесь его Судьбой! Клиент-это взаимовыгодное сотрудничество, а не вы для него или он для вас! Ему нужна услуга, вы ее оказываете, он платит, если услуга оказана хорошо, то клиент придет еще и станет постоянным, если нет, то это не ваш клиент, а вы не его мастер..... Салон тоже считает клиента "своим" ведь именно салон "нашел" его, и именно на салон клиент клюнул в первый раз, а потом он уже узнал какой вы расчудесный мастер :rolleyes: Вот и получается: пришел в салон, наработал клиентскую базу, перешел в другой салон и нарабатывай по новой..... Обидно :(

 

Да,и интересно,а если клиент прочитает эту тему-дележку,то чьей "собственностью" он будет после этого? Надеюсь,что не достанется ни тем ни другим,а пойдет искать людей которые относятся к нему более уважительно.

Хозяева салонов часто закармливают мастеров "этикой" так называемой,не разрешая давать номер телефона. Но разве этично восринимать клиента как личную вешь,разве этично запрещать людям свободно общаться,ведь никто не заставляет клиентов насильно брать телефон у мастера. О какой этике может идти речь,если хозяин готов зад лизать клиенту,а мастеров ни во что не ставит,чего стоит одна прослушка в некоторых салонах или прнуждение простывших мастеров приходить на работу,создавая угрозу заразить свою "собственность". Как раз таки эта "этика"и является лохотроном.

А на самом деле ситуация такова,салон находит клиента и предоставляет место для обслуживания,и за это справедливо получает 50 процентов,а мастер в дальнейшем тащит этого клиента на себе своими силами, выматываясь морально,режа пальцы и вдыхая пары краски,и тоже спаведливо получает свои 50. Один привел,другой держит - все в расчете,что еще делить? Клиент должен знать как найти мастера,если тот ушел. Если администратор грамотный,то у него есть все шансы оставить у себя клиента,который позвонил спросить телефон мастера,ну а если работает тупо по команде,то клиент в любом случае здесь не останется,чувствуя что его разводят и цепляются за его кошелек.


Дядя Толик Дядя Толик Подстриги Меня Под Нолик!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А как быть с клиентами, которые пришли по рекомендации не "на салон", а приехали с другого конца города "на мастера"? Они чья собственность?  :unsure:


Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
... Он уже и здесь тему открыл "Лохотрон для парикмахеров" жизни учит дураков :D

Только чет тема развития не получила и поддержки, наверное нет дураков,

 

Опять ошибаетесь. Вопрос в этой теме и его рассмотрение пришли к логическому завершению. По этому, сводить его на любимые Вами «бла-бла-бла», как Вы мудро заметили – дураков нет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти






МЫ 11 ЛЕТ ПРИВЛЕКАЕМ ВНИМАНИЕ ЛЮДЕЙ КАЧЕСТВЕННЫМ КОНТЕНТОМ НА ТЕМУ ПАРИКМАХЕРСКОГО ИСКУССТВА
У нас есть возможность поделиться вниманием аудитории с Вашей компанией
Сотрудничество с проектом ЯПАРИКМАХЕР
ПРАЙС-ЛИСТ и ПРЕЗЕНТАЦИЯ

×
×
  • Создать...