Перейти к содержанию
Ada

Вы и Ваш Клиент - правила общения и поведения

Рекомендуемые сообщения

я - клиентка-молчун. и всегда чувствую неловкость этого молчания. и притом еще молчу и нервничаю, молчу и нервничаю :)

то есть, я имею в виду, что стрижку мы обговорили, вот вроде начался процесс, и начинается это молчание.

Всю жизнь была именно таким клиентом, причем от нескольких хороших мастеров в свое время ушла, т.к. были очень настойчивы в разговорах :lol: приходишь после работы в парикмахерскую, усталый, злой как собака (была у меня такая работа), а мастер к тебе со всякой ерундой лезет, помолчать не дает :blush::lol:

Но это ладно, самое неприятное, что теперь я мастер, и увы, моя интравертность никуда не делась. Очень комфортно работать молча :lol: тем более, как начинающего мастера, разговоры еще и отвлекают.. хотя если клиент сам начинает, то стараюсь поддерживать, но о чем самой начинать говорить не знаю :unsure:

Ну там кто чем моется, как укладываются, чем красится.. но этого хватает на несколько минут. Если вижу интерес, рассказываю о продукции салона (если нет, то нет, не люблю "впаривать" что-либо).. вот так, надеюсь с опытом это пройдет, втянусь :lol:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

в некоторых случаях никакого диалога. незнаю как это обьяснить. только монолог. и твой. разговорчивых дохера. занижается самооценка и теряется бабло.ну эт по настрою. никто не застрахован. но по возможности пытаться держать ситуацию. вперед храброе сердце

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

С тех пор как я собрала полную коллекцию Фандорина, клиенты уже сами не хотят разговаривать :D я уже шучу, предлагаю открыть каждому читательский билет :D

При сложной многочасовой работе Фандорин просто незаменим, и для клиента время незаметно пролетает, и мне работать комфортно. Так что Эраст Петрович - forever!!! :D

 

А вообще с кем-то и поговорить хорошо, а кем-то и взаимно помолчать неплохо. Я чувствую, что к чему. Могу говорить практически на любую тему, ну или сделать так, чтобы клиент сам говорил на тему, которая его интересует, а я поддержу. Хорошо поговорить о волосах клиента, тема беспроигрышная - всех интересуют их волосы и особенности. Про абсолютно любые волосы можно сказать что-то хорошее. Но всегда надо быть искренним. Это не значит, что если состояние волос плачевное надо и вывалить клиенту: "как же вы их так убили..." Красивыми и здоровыми просто восхититься, для сухих и ломких предложить действенный уход или процедуры, каждым волосам свое, но обязательно с любовью, без впаривания. Обычно, подробный разговор об уходе и средствах для ухода может длиться довольно долго. Хорошие темы: кино, искусство, поездки за границу, увлечения, чемпионаты по футболу/хоккею, биатлон, фигурное катание))в спорте, правда, желательно знать хотя бы ключевые фигуры, чтобы не заткнуться после первого же предложения) хороший вкус клиента похвалить (при его наличии, разумеется) да много о чём можно говорить, все не перечислишь)

 

Вспомнила, был у меня как-то клиент, мясник, мясом торговал, цех держал :rolleyes: Так я за время стрижки столько всего узнавала про мяса-колбасы, рыбу, рецепты всякие, ни в одной передаче такого не увидишь, только задавай вопросы, ему прям в удовольствие было проводить ликбез)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Екатерина, Вы меня не совсем правильно поняли. В Вашем кресле сидит человек, который теряется в ответе на вопрос -косые виски, или прямые.... поскольку он в этом ничего не понимает,(да и наверное понимать не хочет)

Я вот к чему. Вы, парикмахеры, вращаясь постоянно в одной сфере, так или иначе приобретаете признак роботов, определенным образом смотрящих на жизнь (через индустрию красоты). Кто то еще, приобретает такой же признак в другой сфере. Пример. К Вам придет сантехник, и будет пояснять о достоинствах и недостатках тех или иных уплотнений.......да лишь бы не капало... Или телефонист, и будет спрашивать, какими пакетами данных, Вы бы желали обмениваться с близкими и родственниками.....да лишь бы их слышно хорошо было. Или автомастер, какую подвеску Вам ставить ....лишь бы надежно и долго....

Так и посторонний человек, реагирует на Ваши вопросы специфические....да смотрите сами...лишь бы аккуратно.

Это Вы имеете ввиду парикмахеров, которые не интересуются ничем, кроме стрижки и окрашивания волос!? Существуют такие люди в любой профессии! Парикмахерское искусство требует большего! Современный парикмахер сочетает в себе: химика, технолога, визажиста, стилиста. А еще и психолога, который Вам может поднять настроение и, тем самым, улучшить Ваше самочувствие! Попробуйте поговорить с парикмахером! Вы удивитесь, сколько он знает видов связи, тарифных планов, марок и моделей машин, о том где можно купить запчасти, а еще, поговорит о многих интересующих Вас вещах! Успехов в общении!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
о чем они говорят*ооооо,я вам скажу!!!

баба приходила на стригу и краску и по ка ее обслуживали ,она обхаяла всю свою семью,в таких подробностей,что я,будучи в массажном кабинете,слышала все таааааааак четко,что релакс-диск пришлось усилить.это было что-то.смаковать подробности.беееееееее.это мерзко.она начала про своего сына,который неудачник,жена-то его бросила,прошлась по всем аспектам его бездарности и ничтожности и оказалось,о,эврика,он рядом и возможно заглянет.а прикидываем,если бы он заглянул к нам на огонек...мрак...он бы не знал что мы знаем.не смешно.фуууууу,как можно хаять собстввенное дитя,пардон,мордоворота 30 лет!!!!!!!!и все его промахи,так скажем,прямо-таки пережевывались.так-то...

а дедок приходил на педикюр,так он взял караван и там было про навку и башара.он ее и проституткой и как тока не называл.довольно были красочные фразеологические обороты ,талантливый оратор*)честно,я даже когда увидела его,меня ждущего,удивилась,в силу того что педи у нас от 1000и что пенсионер!!!!пришел...воот...я такая ага,конечно,у меня шеф не лишен про100 чувства ЮЮЮЮЮЮЮЮЮЮЮ.а дедок в больничку готовился.так-то вам**

еще у меня был клиент на мани и педи-молодой.статный,красывый(вроде ахахах),так мы када чесу дали,он обмолвился что начал делать педи после телепроекта...а затем он вышел курнуть и барсетку взял с собой...а мой шеф как полотно стал-а где он?я говорю-курит...шеф бфыло думал что он нас обул()так нет же,он вернулся)))))))))по окончании сего действа и счет по меню оплатил и чай оставил хехе.внушительный такой чаааааай()

а еще обсуждают погоду-оооооооооооо!самая бездарная тема.пустаянаигранная.ненавижу.

а у нас парик одна есть-дряхлячка,50ей,так она у парня спросила ра-бабушка ЕЩЕ жива?с таким акцентом на еще,типа,че,пора уже в ящик сыграть...

а еще говорят о,я не в том возрасте чтобы таким лаком красить,Мне пож-та какашечный... :lol: :lol: :lol:

 

 

а по поводу улыбаться-нуну ,порой так лживо сие действо,так что не переиграйте...с потрохами выдает... :lol:

ПО ФЕНЕ БОТАЮ И, ТИПА ,ГДЕ-ТО РАБОТАЮ!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Трудно,наверное,найти тему для разговора с клиентом который, в первый раз у вас обслуживается. С постоянными, как то само собой завязывается разговор. А прикольнее всего,слышать разговор коллеги.Особенно где то так десятому по счету клиенту "свежайшие"новости :wacko: :wacko: :wacko:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
По моему,все же с клиентами лучше держать дистанцию, в большинстве случаев им наплевать и на график мастера,и что при их опоздании он сбивается,оставляя негативное впечатление у последующих клиентов,которые вынуждены ждать(и зачем тогда запись?).По этому, нужно следовать установленным правилам,так проще,меньше переживаний и нервов.

В принципе,все верно.Но как быть с неторопливыми напарницами?У меня на разных работах практически одинаковая ситуация.У всех работа,запись и уже ожидающие клиенты в очереди.Но я обычно оставляю небольшие окна в посещениях.Ну не люблю я торопиться,тем более на форс-мажоры и прочие неприятности предпочитаю оставить себе отдушинку в 10-15 минут.И постоянно,раз за разом в это окошечко мне пытаются втулить еще одного клиента!Попривыкали,что я стараюсь работать без лишних движений,то есть при знакомой голове и понятной схеме стрижки у меня всегда уходит времени меньше.Иногда клиенты спрашивают,почему в первый раз было дольше?Объясняю,что в первое посещение мы уточняли мелочи,я проверяла голову на её анатомические подробности,и если она\он хочет так же,то есть обновить стрижку - то мне на отработку уходит меньше времени.Тем более,что мою стрижку мне работать удобней и быстрее-я просто срезаю отросшее не тратя времени на выведение следов прошлого мастера.Напарницы мне почему то попадаются менее расторопные,иногда из их записи выпадает "лишний" человек.И его тащат ко мне.

В итоге-у меня хвост в мыле и извиняюсь перед людьми,которые пришли по записи вовремя,а я краду у них по 5 минут.Они то понимают,но иногда сердятся.

Сколько раз уже вылавливала хозяйку,или напарницу в подсобке уговаривая,угрожая даже не пытаться проехаться за мой счет-я понимаю,что это мои деньги - но просто иногда выводит из себя получать люлей за чужие косяки.Почему кто то не может справиться с планированием своего рабочего времени,а спихивают свои проблемы на чужие руки?

Как то был случай летом давно - я даже воды попить не могу,стою как мышь - а напарница чаи гоняет с клиенткой.И люди в очереди,которые это видят.Но срываются на мне,так как попадают в мое кресло.Вот вам и миф о ленивых мадамах,которым на людей наплевать им бы только чай в подсобке с крыжовным вареннячком пить.


дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сколько раз уже вылавливала хозяйку,или напарницу в подсобке уговаривая,угрожая даже не пытаться проехаться за мой счет-я понимаю,что это мои деньги - но просто иногда выводит из себя получать люлей за чужие косяки.Почему кто то не может справиться с планированием своего рабочего времени,а спихивают свои проблемы на чужие руки?

Как то был случай летом давно - я даже воды попить не могу,стою как мышь - а напарница чаи гоняет с клиенткой.И люди в очереди,которые это видят.Но срываются на мне,так как попадают в мое кресло.Вот вам и миф о ленивых мадамах,которым на людей наплевать им бы только чай в подсобке с крыжовным вареннячком пить.

А нельзя просто отказать? Я в таких случаях отказывала. Мотивируя просто: я через столько-то времени буду стричь по записи, и если буду торопиться, подстригу не так внимательно, как мне бы хотелось. И т.к. за качество стрижки отвечаю я сама, то отказываюсь делать некачественно.

В заключение речи предлагала клиентке записываться в следующий раз ко мне лично. (Это для ушей любителей выпить чая было предназначено).

Любители чая выскакивали и бодро стригли, сажая клиенток "тандемом". :lol:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
А нельзя просто отказать? Я в таких случаях отказывала. Мотивируя просто: я через столько-то времени буду стричь по записи, и если буду торопиться, подстригу не так внимательно, как мне бы хотелось. И т.к. за качество стрижки отвечаю я сама, то отказываюсь делать некачественно.

В заключение речи предлагала клиентке записываться в следующий раз ко мне лично. (Это для ушей любителей выпить чая было предназначено).

Любители чая выскакивали и бодро стригли, сажая клиенток "тандемом". :lol:

Не,не канает...Пробовала неоднократно.Все обижаются(хозяйка,напарница и клиенты),им нужно прям щас,а то помру и плевать какого качества(хотя нидайбох будет кое как-вернутся и будут ныть и скандалить).Отказываю-главный гей выходит я.Буквально вчера принимаю третьего мальчика(2 стрижки были дедушка наголо и парнишка хотел лишь освежить окантовку и ТЗ-сработала быстро),напарница возится с одним за это время,в зале ожидания еще очередь.слышу запах табака(под окном курили хозяйка с девочками).Выглядываю,прошу не дымить на нас-в ответ получаю фразу "работай быстрее".Я еще с хозяйкой переговорю,когда она на днях детали забудет...но сам факт.Почему меня нужно попрекать скоростью работы,когда я работаю ровно с той скоростью,чтобы можно было не косячить и клиент был доволен стрижкой-а самое главное,и я тоже.Тут много копий сломано по поводу скорости работы и качества.Ради принципа смотрела как работает напарница.Стаж работы такой же,как и мой.Тоже универсал.Но человек просто не может организовать свою работу.Это и беспорядочные чесания по всей голове.Взяла машинку,работала над одной зоной-потом кинула.бросилась тушевать прямыми другую...потом опять машинку,потом филера...такое ощущение,что как ребенок видит новую игрушку и тянется к ней,а потом еще одна игрушка-надо ее...Может это почерк у человека такой,не могу ее оскорблять.Но иногда просто хочется поймать в тихом месте,и объяснить,что волосы нужно стричь быстрее,чем они опять отрастут.Я же тоже начинаю нервничать,когда планирую перерыв(я просто тупо хочу в туалет,иначе будет беда-я же человек)-а мне не дают,потому что она работает-а я свободна-вот и работай,Анько...

Дошло до смешного-я извиняюсь за подробности-но за 12 часовой рабочий день могу выйти по маленькому один раз-и как только закрываю дверь туалета-туда начинают долбиться с воплями "клиент пришел,что ты там засела"...Как чуйка какая то прямо.

А по поводу любительниц чая-пробовала такой финт,но в чем хитрость...Была у меня такая напарница,которая за смену "делала" лишь 4-х клиентов,цены ставила свои-"я же не буду 2 часа стричь и укладывать короткую стрижку за сумму по прайсу".Отказывала почти всем,любимая фраза "ой,я не успею,я не хочу вас брать".Приходилось отрабатывать за нее всех бабушек и деток(они стриглись со скидкой),она брала только молодых девушек,или платежеспособных дам.После работы выползали вместе,но суммы в кошельке были одинаковые,а количество клиентов нет.Поняли цимес?Ей хватало базы в 50 клиенток.Работала она идеально,но за 2 часа трудно не вылизать короткую стрижку...


дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Что делать с ситуацией использования визитки не по назначению?Звонит клиент,но не на запись - а приглашает на чашечку кофе?

Как красиво отмазаться,чтобы не обидеть человека?Некоторым даже шутка о том,что и муж и любовник есть, не вариант...

PS.Знаю,что подобная тема уже есть.Но давно заглохла...


дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я когда на курсах училась,постригла бесплатно мущинку замызганного такого....так он под Новый Год приперся в салон с розой.....и администратор начала мне звонить,потому что он хотел мой телефон,и говорил,что на другой конец города поедет ко мне.....стыдоба была...весь салон с меня угорал....опытные мастера сказали,что в таких случаях надо денег брать чем больше,тем лучше.....

ну а поклонники будут всегда - потому что ты,Анько, - девушка....и никуда от этого не деться


Сделай хобби своей профессией - и больше никогда не работай!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ну,половой признак еще не повод для флирта...=)При личном общении всегда стараюсь свести на дружеское,вот интересно как кто поступает...


дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ну,половой признак еще не повод для флирта...=)При личном общении всегда стараюсь свести на дружеское,вот интересно как кто поступает...

Вот когда научусь мужчин стричь,тогда буду способна развивать эту тему....


Сделай хобби своей профессией - и больше никогда не работай!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Сейчас в салоне не раздаю свои визитки. Не вижу смысла - все равно клиент будет перезванивать в салон, чтоб узнать, есть ли запись на интересующее его время.

А вообще никогда такой проблемы не стояло. Клиент всегда чувствовал, что он клиент и ничего более. Т.е. в общении я предпочитаю не переступать границу "мастер-клиент": всегда со всеми на Вы, без панибратства и походов "покурить вместе на лестнице". Хи-хи-хи с клиентом тоже предпочитаю не разводить.

Т.е. обычное мягкое общение с улыбкой на нейтральные темы.

 

Вообще когда стригу мужскую стрижку, то мне не до разговоров - не получается у меня и качественно стричь, и болтать с клиентом одновременно. Т.е. когда стригу - в основном молчу. А когда уже достригла, то клиент отправляется к кассе оплачивать мою работу.

 

Однажды, правда, был случай, что повадился ко мне ходить на стрижку знойный азербайджанский мачо. Стригу его однажды, а он меня все расспрашивает как да что. И в процессе разговора очень осторожно приглашает отужинать с ним (мужик, кстати, вполне нормальный, без сальностей). Но, узнав, что я в общем-то не в свободном полете пребываю, тактично извинился. Спасибо ему, никакой неловкости при этой ситуации не возникло.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Согласна с Чикой.

 

Я уверена, что с девушкой ведут себя так, как она себя позиционирует. У меня были клиенты, которые симпатизировали, поздравляли по праздникам. Но какие-то вопросы типа может быть как-нибудь позвонить, поговорить, встретиться заканчивались тем, что я грамотно объясняла, что занята, при этом не стараясь обидеть.

Иногда девушки спрашивают, почему со мной так себя ведут вплоть до того, что за попу щиплют:))))) И я со стороны понимаю почему. Когда мужчина видит, что девушке это нравится, он так себя вести и будет.

Мне иногда со стороны чьи-то слова передавали обо мне, но фамильярности лично никто не допускает. Наверное, у меня взгляд такой... часто слышала, что фиг подойдешь:)))


Есть особые люди, которые не изменяются в силу обстоятельств - они изменяют сами обстоятельства и превращают их в нечто новое и прекрасное, извлекая пользу и знания из ситуации...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

я тоже держу вежливо-тактичное "растояние" от таких ухажеров-обычно понимают с первого раза.был один клиент-гастарбайтер,такой робкий,застенчивый,но про симпатию почти сразу сказал.иногда приходил с цветами и всякий раз садаясь в кесло с надеждой в голосе спрашивал-Вы все еще замужем?)))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Не не не,девушки - неправильно поняли.

Речь не о неправильном поведении,за попу слава богу не щипали и лично никто не клеился.Просто даешь свою визитку с днями работы,номером салона и контактами.А звонят не на запись,а просто пригласить на кофе.Как вежливо отказаться то чтобы не обидеть?У меня за все время работы было только пара таких случаев,поэтому просто в непонятках.Вроде и всегда на вы,и общение стараюсь ограничить в рамках.Ну вот как то так.


дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Звонит клиент:

- Алло, Анна... Я бы хотел пригласить вас сегодня на рюмочку чая... Со свечами и розами.

- Спасибо большое, Николай, но это совершенно исключено. Я замужем (несвободна, есть молодой человек и пр.), поэтому этот вариант для меня полностью исключен. Спасибо за приглашение - но тем не менее... Приходите к нам стричься, буду раза видеть вас снова у нас в салоне.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Звонит клиент:

- Алло, Анна... Я бы хотел пригласить вас сегодня на рюмочку чая... Со свечами и розами.

- Спасибо большое, Николай, но это совершенно исключено. Я замужем (несвободна, есть молодой человек и пр.), поэтому этот вариант для меня полностью исключен. Спасибо за приглашение - но тем не менее... Приходите к нам стричься, буду раза видеть вас снова у нас в салоне.

Cмешно,но так разговор и состоялся.


дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Cмешно,но так разговор и состоялся.

Ну? Так и какие сложности? Он спросил - вы ответили. Полагаю, если клиент не поймет, то тут уже нужно ставить под серьезные сомнения исправность его мозгового аппарата (алло, прием... вы слышали, что я вам сказала при нашем разговоре? прием... понятно, пациент не реагирует на слова. Т.е. ничего не понимает, а только постоянно названивает с предложением "рюмочки кофе").

 

Обычно, если оппонент не понимает после двух раз, то перехожу на более понятный язык. Т.е. в довольно резкой и категоричной форме.

Но - опять же - с клиентами такого у меня не происходило))))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Да ну,хамить не привыкла.Даже если конкретно мучают мозг.Лан,буду выкручиваться сама...=)


дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Правильно, ты девушка находчивая ( ну у меня такое мнение сложилось :rolleyes: ) Потом расскажешь как выкрутилась :rolleyes:


Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Да, девушки, есть подобные проблемы... У меня один мужчина на маникюр похаживает, так вечно пальчики мне поглаживает и откровенно намекает на своё желание быть ближе, чем просто клиент. На стрижку тоже ко мне ходит. Мне это совершенно неприятно, он очень навязчив. Но тупо послать- не мой вариант. Во-первых воспитание достаточно хорошее, а во-вторых, он уже в таком возрасте, что грубить и ставить на место вроде как некрасиво. Мне кажется, что взрослые...ну Очень взрослые...должны уже сами понимать что и как. И не лезть со своими сальностями к тем, кто и повода не даёт.

А есть такие клиенты-мужчины, от взгляда которых руки трястись начинают. Он откровенно смотрит на меня в зеркало, а я смущаюсь и такое дикое желание тупо взять и завесить зеркало :) Надеюсь, все эти моменты с опытом и практикой пройдут.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Негативных клиентов, как и людей в целом, теряю быстро и навсегда. Честно, не хочу сталкиваться с негативом. Одно дело плохое настроение, другое когда клиент негативен, почти всегда. Ни разу не жалел. Пусть их будет меньше, но благодарных. Я их благодарю, что выбрали меня, а они меня за работу мою - на этом строятся мои отношения.


Как ты причесана, так тебя и слушают.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Вспомнил интересный случай.На втором Wella Color конгрессе Терри Дауэрти рассказывала случай,когда

во время работы ее отвлекли и на челке она вместо филировочных ножниц использовала прямые.Короче - срезала челку выше бровей.Успела повернуть кресло так,чтобы клиент не видел безобразие в зеркало.

 

Вчера утром был случай. Напарница заболела, я была в салоне одна. Женщин пока что стричь побаиваюсь, но всё равно за некоторых берусь, учиться-то надо. И вот сидит у меня в кресле первая за день клиентка. Подстригла, высушила, пора филировать... Беру ножницы, делаю срез на правом виске... а они прямые! Хорошо, что много не оттяпала! Сразу развернула клиентку к себе и предложила ей вариант "помоложе". Подогнала височные зоны под получившийся "косяк", женщина осталась очень довольна, взяла мой телефон, чтобы пригласить на мелирование к себе домой.

 

Насчёт общения с клиентами... Сама с разговорами не лезу, только перед стрижкой интересуюсь пожеланиями клиента, в некоторых тяжёлых случаях, когда клиент раздражён или просто дрожит за каждый свой волосок, включаю блондинку и, как в одном из видеороликов выразился Павел Баженов, "играю в дурдом", согласовывая с клиентом чуть ли не каждый срез. И всё же, гораздо легче работается, когда попадаю с клиентом "на одну волну": тогда и разговор получается сам собой, и удовольствия от работы выше крыши:)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти







МЫ 11 ЛЕТ ПРИВЛЕКАЕМ ВНИМАНИЕ ЛЮДЕЙ КАЧЕСТВЕННЫМ КОНТЕНТОМ НА ТЕМУ ПАРИКМАХЕРСКОГО ИСКУССТВА
У нас есть возможность поделиться вниманием аудитории с Вашей компанией
Сотрудничество с проектом ЯПАРИКМАХЕР
ПРАЙС-ЛИСТ и ПРЕЗЕНТАЦИЯ

×
×
  • Создать...