Вы и Ваш Клиент - правила общения и поведения

[Оксанчик]

У меня проблема. Мне почти тридцать. Но выгляжу я где то на двадцать два-три. И это не возможно. Клиенты мужчины у меня в кресле все резко активизируются. И приходят стричся чут ли не каждую неделю. Там и стрич нечего, а оnи говорят ,,меня подправить , скучала без меня?,, Ой мамочkа, визитки свои daют. Дело в том что здесь в салонах ты должeн выглядеtь как картинка. Без этoго тебе просто не устроится в nриличное место. И сервис, кастомер сервис... Улыбка во все тридцать два, все пожелания, умение слушать, снимать напрятженie (тренинги дажe такиe проходим). В обшем это тo, что в россиях (укр., белар., и т.п.) называют ,,вылизыванием,, . Я tak не считаю, по моему это называется уvажением. В свою очерьed' клиенtы сами не позволяют себе выплеска эмоsий, все спокойно и с расстоновкой. Здесь vообшче везде так, куда бы не пришел кастомер сервис работает на пяtь баллов.

А мне кажется,что это классно!Вы ведь уже в том возрасте,когда МОЖЕТЕ чётко и безболезненно сказать НЕТ,улыбаясь при этом во все 32!А подарки,я считаю,ни к чему не обязывают-они же сами их делают и никто их не заставляет!Пользуйтесь тем,что Вам дала природа и родители!))))

[Yauheniya K]

А вдруг поможем?))) Будете работать спокойно? Шучу. Это норма для такой работы. Хуже когда молодой женщине никто не оказывает знаков внимания. Принимайте как должное, как одну из составляющих профессии. Только вот связываться с клиентами нельзя. Но Вы это и сами знаете. А цветы это же так приятно. Интересно, а почему Вас это так напрягает. Может быть у Вас там какие то особые правила на этот счет?

Напрягает потому что я месяц уже как на работу иду и колотит во что я сегодня вляпаюсь. Мне приключения не нужны. Я вообще строгих правил дамочка. Можно сказать старомодных на этот счет. Мне драмы не нужны. Тем более кто их знает что им в голову зайдет. Разные ведь люди. Такие настойчивые попадаются, как в романах, и красавец хоть куда, косая сажень в плечах, характер мужской такой прям добьюсь и все тут. Чего не хватает не понятно. И ведь одинокие мужики. Женщин вообще в сша меньше, плюс феминизм, вот и представляют себя женщины здесь если не богинями то минимум принцессами. Мужчины просто боятся их, у них ,женщин, как то женственное начало где то глубоко очень, а мужику что надо - да внимание и все. Все эти силиконы, машины и чуть что суд или полиция назло им попросту уже вот где сидят. Поэтому и везут жен отовсюду. Европейки они другие. И дом и семью и бизнес совмещают. Здесь норма женщина после тридцати, с детьми и бой френдом. Мужчины даже приветствую наличие ребятенка, значит хозяюшка, а не пари девочка. Конечно есть исключения. Но я говорю о среднем статистическом арифметическом.

 

А для работы это все вредно. Тебе то ничего не скажут . Но возникает элементарная зависть, почему иммигрантке такое внимание, кто она вообще такая, какая то маленькая русская. Объяснять им что то бесполезно. Во первых на работе нейтралитет, любое неловкое движение в сторону, по любому вопросу - донос и ты просто вылетишь с работы. Любят они друг за другом наблюдать, на откровенные разговоры выводить, их этому в школе еще учат, прививают, нажалуйся мы его накажем так положено. Они это нормой считают. Руководство даже любит такие отчеты, информацию. За них ты незаменимым становишься.

 

Девушки сегодня все утро в смешливой форме обсуждали вчерашнего мачо. А в обед ко мне подошла админ и сказала, ,,надеюсь ты понимаешь что это клиент фирмы а не твой,, и ушла. Вот что хочешь то и думай. Устала просто. Коллектив у нас хороший, но пощелкать зубками они все любят. Будут вот вдвоем сидеть щебетать, а через секунду одна на другую настучит, краску не так поставила, фольгу выбросила когда можно было остатки сохранить и т.п. мелочи, но из за этого огромные проблемы можно заиметь. Предыдущая работа везде прозванивается ,резюме все проверяются, рекомендации обязательны. А если не дай бог ты уволен как ,,фаер,, (есть ешехе ,,куит,, типо как сам ушел) то в компьютерной системе на твоем бэк граунде (система проверки твоей истории жкизни чрез соушал секюрити- номера присваиваемого всем родившимся или иммигрантам, или вдруг ты сидел или ты рецедевист) так вот, если ,,фаер - уволен,, тогда на твоем бэк граунде будет мигать красная кнопка, и ты нигде в нормальном месте и даже в простом не найдешь работы. Поэтому тут все отче нашу читают и держатся хорошие места, а если подсидел кого то то и взлететь можешь высоко. Поэтому с друзьями на работе все ооочен осторожны.Улыбаются друг другу, но что в голове не понятно. Система такая .Для них это в порядке вещей. И друг другу допустим на занятиях не помогут, не дай бог заглянуть кому то в тетрадь , каждый сам за себя, но все улыбаються. У них даже парты индивидуальные, может в кино видели.

 

Вот я и опасаюсь во что мне может вылететь такое пристальное внимание. Пока до Минска, а потом и Москвы еще год полтора хочется как то не нарываться. Тем более тренинги хорошие у нас, и мастера у которых есть чему поучится.

[O.B.]

Вот я и опасаюсь во что мне может вылететь такое пристальное внимание. Пока до Минска, а потом и Москвы еще год полтора хочется как то не нарываться. Тем более тренинги хорошие у нас, и мастера у которых есть чему поучится.

Не думаю, что даже при всех строгих правилах так просто уволить работника без особой причины. То, что админ напомнил Вам чей клиент - это его работа. Держите себя ровно, спокойно реагируйте на комплименты, не отвечайте коллегам извиняющимся тоном и все будет нормально. Я думаю, что и у них там все тоже через это проходят. Кто выдерживает - остается работать. К Вам же не домогаются? Ну а ласковое слово и кошке приятно.

[Yauheniya K]

Не думаю, что даже при всех строгих правилах так просто уволить работника без особой причины. То, что админ напомнил Вам чей клиент - это его работа. Держите себя ровно, спокойно реагируйте на комплименты, не отвечайте коллегам извиняющимся тоном и все будет нормально. Я думаю, что и у них там все тоже через это проходят. Кто выдерживает - остается работать. К Вам же не домогаются? Ну а ласковое слово и кошке приятно.

О нет, не домогаются .... американцы вообще на этот счет пуганые. Тут Задорнов прав. )))) спасибо скажут если за уступленное место или открытую еверь в суд не побежиш с заясвлением , что ей ,,показалось,, что ее домогаютса. Прицеденты бывали и дела выигрывали, поэтому ам.мужчины очень осторожины. Если конечно они не отморозки. Всего хватает, как и везде. Особенно в раёнах гетто, где не благополучные жнивут, кто сидел или черные (негры) промышляюшие криминалом, да лучше такие раёны обьезжать и там не работать , что бы не нарватся на случайную пулю при их разборках, которые очень часты,

 

Я просто пережнвала за админа. Почему ни с того, ни с сего она мне это сказала. Я вообще и в мыслях не было, как буд то ях киентов забрать хочлу (сч.аз,в чемодан всех сложу и на родину повезу, ознакамливатся). Менталитет у них другой, очень сложно понять попал в тему или нет. Ведь почему то она это сказала мне. Значит обсуждение было. Цветы эти еще. Просто у нас в коллективе у всех , ВСЕХ, девчат жизнь не сложилась. Все идеал ищут. А мне это не интересно, у меня слава богу тьху тьху в этом плане. И админ наша все жениха высматривает, но не везет, а уже сорок пять. А счастя хочется. Ну была бы она русской я бы с ней по душам поговорила, что я не конкурент. Так нельзя. Это вмешание в чужую частную жизнь и за это можно слопотать штраф. А уволить тут запросто могут если захотят. Тебе менеджер просто подойдет и скажет с улыбкой, что работы нет и тебе позвонят. Все просто. Другой вопрос что ,,фаер,, не посмеют поставить, а поставят ,,лэй офф - сокращена,,. Если америка не думайте что тут все прям по закону. Они знают как сделать так как им нужно. И ты на сможеш ничего изменить.

[O.B.]

Админ тоже за свое место держится. Среагировала по обстоятельствам. Чтобы потом к ней же претензий не было. Дышите ровнее. Не додумывайте за других. Ни за клиентов, ни за коллег, ни за админа. Привыкнете.

[Monstrig]

О нет, не домогаются .... американцы вообще на этот счет пуганые. Тут Задорнов прав. )))) спасибо скажут если за уступленное место или открытую еверь в суд не побежиш с заясвлением , что ей ,,показалось,, что ее домогаютса. Прицеденты бывали и дела выигрывали, поэтому ам.мужчины очень осторожины. Если конечно они не отморозки. Всего хватает, как и везде. Особенно в раёнах гетто, где не благополучные жнивут, кто сидел или черные (негры) промышляюшие криминалом, да лучше такие раёны обьезжать и там не работать , что бы не нарватся на случайную пулю при их разборках, которые очень часты,

В следующий раз постарайтесь намеками дать понять клиенту, что из-за его откровенных знаков внимания у Вас могут быть проблемы. Он же не хочет, что бы его любимого парикмахера уволили?

И не обращайте внимания на обсуждения и замечания коллег и админа. Вас, иностранку, все равно будут пристально изучать и обсуждать. Повод всегда найдут. Мысленно воздвигните стеклянную стену вокруг себя, чтоб весь негатив и грязь снаружи оставались, до Вас не долетали.

Потом, в старости будете вспоминать этот период с улыбкой. Успех у мужчин - это нормально. Вы не виноваты, что американки зашореные такие.

Удачи!

[Паутинка]

Yauheniya K, очень интересно читать ваши сообщения. Что-то советывать сложно, там другая жизнь, и действовать нужно согласно вашим нормам. Лично я бы букет цветов поставила в салоне (для всех). Приглашают встретиться, так дайте понять, что если с каждым клиентом, которому вы нравитесь, встречаться - у вас не останется времени на работу, учёбу и тому подобное... А чаевые, так это у нас не принято, а у вас это норма и приветствуется. Я всегда считала, что в Америке каждый старается показать, какой он преуспевающий. Так чего же вы боитесь. Удачи!

[beststylist]

А что здесь плохого? Нравитесь ведь мужчинам в свои 32 и это хорошо. Ходят часто, дык это лучше чем редко удачи.

[Yauheniya K]

Ny, mne 28 ... poka chto .... a v 32 chasto vigliadiat tak, chto i 20-letnim daleko ))))))

[nusia]

Меня муж с работы стал забирать. А до этого...тоже страшно вспомнить. Короче,надо с ними,мужиками чуть похолоднее. С ними немного расслабишься,позволишь себе похихикать,так они и на голову залезут. Я когда это поняла,просто поменяла тактику. В себе в первую очередь разобраться. Снаружи злюсь на них,а моя внутренняя "я" все-таки флиртует. Вот когда внутрення "я" перестала флиртовать,тогда сразу полегчало Девушки поймут,о чем я.

PS: а вот с женщинами..тут уж не знаю Если пристают,может и их той же метлой?

[Muza(Anna)))]

Меня муж с работы стал забирать. А до этого...тоже страшно вспомнить. Короче,надо с ними,мужиками чуть похолоднее. С ними немного расслабишься,позволишь себе похихикать,так они и на голову залезут. Я когда это поняла,просто поменяла тактику. В себе в первую очередь разобраться. Снаружи злюсь на них,а моя внутренняя "я" все-таки флиртует. Вот когда внутрення "я" перестала флиртовать,тогда сразу полегчало Девушки поймут,о чем я.

PS: а вот с женщинами..тут уж не знаю Если пристают,может и их той же метлой?

[aywa]

Может проблема в том что вы афишируете свое происхождение? В смысле родину? И срабатывает стереотип.. у меня и не только были такие проблемы за границей - не зависимо от того чем ты занимаешься, русская девочка ассоциируется напрямую с ...

[юдит]

Может проблема в том что вы афишируете свое происхождение? В смысле родину? И срабатывает стереотип.. у меня и не только были такие проблемы за границей - не зависимо от того чем ты занимаешься, русская девочка ассоциируется напрямую с ...

да ту афишируй или не...акцент у нас. Я когда обслуживаю местных мужчин, всегда стараюсь быть не одна. Мне проще- кабинет дома. А вот то что нужно вежливо и с улыбкой пресекать все поползновения, это точно.

[CutWoman]

если я замечаю такой интерес, то начинаю иподволь рассказывать что-нибудь про моего мужа. к примеру, клиент вам- ах какой у вас прекрасный акцент, а вы ему- мой муж тоже постоянно восторгается моим акцентом, он вам -вы на лыжах катаетесь, а вы ему- я нет, но мой муж так увлекается этим спортом и так хорошо им владеет , ну вообщем думаю, идею понятна.

[Yauheniya K]

Вы, aywa, уж говорите своими именами все если намекаете на то что яе проститутка. Спасибо великое конечно, но мне кажется это ваш личный стериотип.

 

В США 30% русскоязычных, они везде, и отношение к ним надо сказать очень уважителное. Американцы сами говорят, что русские не раекачиваются, вючиваютса сражу, хватаются быстро в жизни и на шее у налогоплателшеков не сидят. Американцы в этом плане более длителние, к тридцати в основном просыпаюыса.

 

По поводу афиширования вы хватили лишнее. Зачем же так зло. Акцент не спрячеш , и если вы бывали заграницай, то должнии знат что первии вопрос котории тебя апроосит иносыранец ,,откуда ты,,. Все почему то думают что я из Германии, хотя я ярко рыжая. Натуралная. Как фонарь на улице.

Меня

можМно увидеть в фото форумчнан если интересно что там за damochka)).

 

Мне кажется времена когда девушку принимали за проститутку уже прошли. Тем более все зависит от твоего стиля в одежде. Будеш носить что то вызывающее отношение будет соответственное. Блондинок здесь каждая вторая, у них их никога не было такого как у россии - блонд значит без мозгов. И красавицы и умницы есть. А вот в одежде есть ,,запреты,,. То что часто оденет .аша девушкаа в россии, здес носят толко проститутки.

 

CutWoman, Так я не толко про мужа. Я и про своих троих детей вставляю.

[aywa]

Вы ужМ говорите своими именами все если намекаете на то что яе проститутка. Спасибо великое конечно, но мне кажется это ваш личный стериотип.

Вы меня не поняли, а интерпретировали прямо противоположным образом.

Я была за границей, сталкивалась с подобным отношением и лишь предположила, раз вы попросили помощи. И если бы вы правильно меня попытались понять, то в моем комментарии ответственность за "приставучесть" лежала не на вас, а на стереотипе тех мужчин, которые к вам ходят.

То как вы выглядите мне абсолютно безразлично.

Но раз вы так сильно стали оправдывается, то закрадывается впечатление что "дыма без огня не бывает".

[ВестНа]

Внимание со стороны мужчин-это нормально! Поверьте, в России точно такая же ситуация, ну может быть не у всех, но у меня и нескольких моих коллег точно.... Просто не позволяйте им лишнего, комплимент сделать-пожалуйста, а вот за попу ущипнуть-нельзя, цветы, конфеты, чаевые-с удовольствием, поболтать тоже, лезет в какие-то интимные темы-строго присекать. Мне очень нравятся разговорчивые клиенты, это намного лучше, чем когда он сидит молча и букой смотрит в зеркало. Но опять же все хорошо в меру, будьте приветливой, но держите дистанцию, на заигрывания не отвечайте, ведь Вы прежде всего работаете, личная жизнь должна быть за дверью, тут я не про Вас конкретно, а больше про девочек, которые ищут мужа среди клиентов и начинают вместо работы улаживать личную жизнь. Понравились друг другу? Обменяйтесь телефонами и встретьтесь в свободное от работы время. А зависть коллег понятна, людям свойственно завидывать, особенно когда они в 40 лет замуж выйти не могут, а у Вас в 28 муж и трое деток, да еще и клиенты знаки внимания оказывают, им просто обидно, что Вам все, а им ничего!

[Yauheniya K]

Aywa, Спасибо вам еще за один раз. Вы видимо очень опытная в этом деле, раз рассуждаете и про дым и про огонь не зная человека. И добрая, аккуратно так горшок помоев выливаете, не разбрызгивая.

 

То ч то вы принимаете оправданием ваш е личное дело. Для меня это констатация фактов жизни в сша, не более. Бог вам судья.

 

А вот то что постю меня длинные,простите, мое дело. Каж дый вражает мысли как умеет. Здесь на форум лингвистов преподавателей.

 

Мне интересно какая реакциюя будет у этого человека, когда оскорблять начнут ее. Воистину в чужом глазу соринку видим, в своем бревна не замечаем.

[Yauheniya K]

VestNa,

Так у нас все девочки на работе и симпафичные, и ухоженные, и с детками есть, правда по молости в школе еще порожали. Но ведь у каждого по разному складывается. Здесь вообще нормально это считается. Ну у них давно это зложилось уже. Это в России если девочка забеременела в старшем классе , событие. Своей дочери я такого не пожелала бы, но уя привыкла уже что у многих дети американок от разных мужчин.

 

Так вот. Я не думаю что это завись. У них нет такого практич ески. Есть конкуренция. Но это другое. Мне кажется что э т о воспитание такое. Менталитет. Они с детства научены за друг другом следить. И то ч т о у нас зовется яобеднич еством, у ни приветствуетса и называется правилами и своевременным сигналом. Мож ет они даже внимаиян не обратили, поговорили и забыли. А я переживаю, потому что выросла то я с русскими мозгами. Слож но понимать что за белоснежной улыбкой кроется.Хотя пару дней вот все прекрасно.Тиш ина. А я попросила этих клиентов мне болше не заисывать. Пусть лучше все спокойно будет.

[Yauheniya K]

По поводу ,,за попку,, я такого даже представить не могу. Их же посадить можё за это тут. У америк.мужчин этого даже в мозгах нет. Это степень сексуалних домогателств. Они научены годами уже. Даже простая улыбка может быть расценена как сэкшал харасмент, если это вывернуть. Есть к сожалению такие представительницы которые люхят жизнь мужчинам портить. А что, разве в ,,россиях,, это присутствует? Я думала такое толко в кино показывают.

Насчет телефона то же строго. В основном даетса телефон салона с вашим именем. Опастно это. Толко самые надежные адекватные клиенты могут получить номер. И всеравно это не так распространено как в России. Просто здесь по домам не ходят обычно. Если конечё в гараже салончик не обустраивают. Америка одноэтажная страна. В салон человек идет как само собой разумеешееся. А не ,,под зарплату,, или ну никого не хочу обидеть, но здесь это как почистить зубы. Да и надом идти опасно, тебя просто никто не услышит если что. Это как , огромные деревни-города с несколкими высотками офисами в центре. У всех земля, а на чужую праперти вы не имеете права зайти. Имеют право применить оружие. Ну все с умом конечно. Просто я пытаюс обяснить, что бы хот чут чут било понятно, что это другая страя и образ жизни. Другие понятия и законы. И иногда я сама не понимаю почему так, хотя живу вот уже девятый год.