Перейти к содержанию

Недовольные Клиенты в Салоне Красоты


Рекомендуемые сообщения

madmuazzzel, потому, что вы спрашиваете, обращаетесь ко мне, а я считаю невежливым не отвечать. В этой теме был мой старый комментарий, и к нему сегодня вдруг задали вопрос...

"Надо угодить" тоже было ответом на Ваш вопрос. Можете не угождать. Можете даже метлой всех разогнать...

где Вы видели в моем предпоследнем сообщении №77 вопрос?что касается невежливости - я переживу,поверьте..

 

Можете не угождать. Можете даже метлой всех разогнать...

могу не угождать?спасибо,что разрешили...но я сама разберусь,как лучше сделать

Сделай хобби своей профессией - и больше никогда не работай!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
madmuazzzel, не верится, что не увидят. Если Вы лучше других, к Вам снова придут. А если предпочтут других, значит, другие чем-то угодили, и оказались лучше.

Ну, в общем-то согласна. Только угодить, на сколько я понимаю, в плане мастерства, без угодничества и прыгания перед клиентом на карачках...

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
А как же хотите денежки зарабатывать? Не стараясь? :D

Вы же живете как-то, не работая, не стараясь....Значит сидите на чьей-то шее,Удобно? Тогда не вам нас учить как нужно работать.

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Вы же живете как-то, не работая, не стараясь....Значит сидите на чьей-то шее,Удобно? Тогда не вам нас учить как нужно работать.

 

 

Браво! Это ж ребенок, прогуливающий школу развлекается, судя по постам и юношескому максимализму )))

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Иногда сам себе делаю, но это очень неудобно .....

 

Самоудовлетворение - стиль жизни, однако )))

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
надо угодить ему, а не просто сделать хорошую стрижку. Конечно, у разных клиентов и предпочтения разные, но клиентов больше будет у тех, кто угодит большинству.

 

"Угодить" здесь читается как "удовлетворить", предпочтения у всех разные -

некоторые любят сверху, некоторые - снизу, некоторые попеременно и всех надо удовлетворить, вот

оно что Михалыч.)))

 

За удовлетворением и экстазом в конце акта надо идти в соответствующее место, если по-жизни не

можешь иметь партнеров и друзей, подруг.

 

В салон красоты, парикмахерскую идут СТРИЧЬСЯ, если клиент и мастер настроенны на спокойную

работу, то и отличное настроение как бонус будет.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А мне кажется, что если мастер не удовлетворил желание клиента, значит он не профессионал и ему есть еще над чем работать. Ведь наша РАБОТА сделать прическу/стрижку такую какую хочет клиент и не зависимо от того, какой он. Есть нюанс в нашей работе, что общение с клиентом неизбежно, но если в общении поставить критерии (как техника в выполнении стрижки и т.п), такие как терпимость, уважение, доброжелательность, мне кажется будет проще. В любом случае, для меня клиент это общее понятие, и пока я стараюсь всех клиентов любить ))

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
А мне кажется, что если мастер не удовлетворил желание клиента, значит он не профессионал и ему есть еще над чем работать. Ведь наша РАБОТА сделать прическу/стрижку такую какую хочет клиент и не зависимо от того, какой он. Есть нюанс в нашей работе, что общение с клиентом неизбежно, но если в общении поставить критерии (как техника в выполнении стрижки и т.п), такие как терпимость, уважение, доброжелательность, мне кажется будет проще. В любом случае, для меня клиент это общее понятие, и пока я стараюсь всех клиентов любить ))

Это в случаях с адекватными клиентами,а если вы стрижете клиента и вроде все нормально,но тут доходит очередь до висков(а виски мы оформляем открытыми)и вдруг,до этого почти дремавшая дама подпрыгивает,машет руками"Вы зачем так близко ко мне ножницы подносите,где это вас так учили,меня так в первый раз стригут,вы же меня пораните!"Я от неожиданности подпрыгнула и действительно могла ее поранить.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Это в случаях с адекватными клиентами,а если вы стрижете клиента и вроде все нормально,но тут доходит очередь до висков(а виски мы оформляем открытыми)и вдруг,до этого почти дремавшая дама подпрыгивает,машет руками"Вы зачем так близко ко мне ножницы подносите,где это вас так учили,меня так в первый раз стригут,вы же меня пораните!"Я от неожиданности подпрыгнула и действительно могла ее поранить.

А у меня каждый раз в кресле сердце холодеет,когда вижу ножницы у своих висков.Сама могу махать без страха,а вот самой на коже ощущать страшновато.Но не дергаюсь,наоборот сижу как мышка,глаза закрываю.Если у меня такие клиенты нервные попадаются,успокаиваю,или могу шикнуть на автомате,как при работе с детьми.Острое же - оттяпаю мочку,доказывай потом кто виноват... :blink:

дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Цитата(ch_ @ 13.9.2011, 15:34)

А мне кажется, что если мастер не удовлетворил желание клиента, значит он не профессионал и ему есть еще над чем работать. Ведь наша РАБОТА сделать прическу/стрижку такую какую хочет клиент и не зависимо от того, какой он. Есть нюанс в нашей работе, что общение с клиентом неизбежно, но если в общении поставить критерии (как техника в выполнении стрижки и т.п), такие как терпимость, уважение, доброжелательность, мне кажется будет проще. В любом случае, для меня клиент это общее понятие, и пока я стараюсь всех клиентов любить ))

 

Поверьте - невозможно всех любить.И не всем нужно это.Некоторые люди приходят просто за услугой,и им все равно как вы к ним относитесь- главное результат.А иногда приходят люди которые всеми силами привлекают к себе внимание капризничают,выдумывают,нервничают,пытаются показать свою значимость в этом мире..Им все равно как вы их обслужите-для вас уже есть планка,через которую вам не дадут перешагнуть.И вот тут неважно уже профи вы или нет-ведь для этих голов еще и стрижки не придумали...как ни старайся.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
А у меня каждый раз в кресле сердце холодеет,когда вижу ножницы у своих висков.Сама могу махать без страха,а вот самой на коже ощущать страшновато.Но не дергаюсь,наоборот сижу как мышка,глаза закрываю.Если у меня такие клиенты нервные попадаются,успокаиваю,или могу шикнуть на автомате,как при работе с детьми.Острое же - оттяпаю мочку,доказывай потом кто виноват... :blink:

Всю свою профессиональную жизнь говорю клиенту что сейчас у меня машинка без насадки или ножницы у тела....неожиданностей нет. более того, по возможности придерживаю голову рукой.

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Всю свою профессиональную жизнь говорю клиенту что сейчас у меня машинка без насадки или ножницы у тела....неожиданностей нет. более того, по возможности придерживаю голову рукой.

Та же ерунда,а еще как только начинаю делать что то потенциально опасное,держу ушки на макушке.Я иногда могу настолько уйти в себя,что от любого неожиданного хлопка,или стука подпрыгиваю на полметра,но если инструмент в руках - хоть барабаны можно заводить - не дернусь.

То же и с конфликтными ситуациями,- в обычной жизни могу нервничать,или беситься - но если в работе клиент капризный,или пытается скандалить - само спокойствие,вывести из себя нужно что то совсем уже неординарное.Обычно помогает- видят,что мастер не нервничает и спокоен - и сами потихоньку отходят.

Одно только не выводит из себя,но изумляет,- когда беседуешь с клиентом,пытаясь отговорить от рискованного цвета,или нежелательной процедуры - такое ощущение,что я кот из мультика "огги и кукарачча"- вот вроде говорю,говорю,все понятно - но она опять за свое,ага,понимаю,но вот я хочу.Такое ощущение,что она меня как того кота слышит - не слова, а "мяу мяу мяу" одни=).Избирательная глухота просто какая то.

дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Та же ерунда,а еще как только начинаю делать что то потенциально опасное,держу ушки на макушке.Я иногда могу настолько уйти в себя,что от любого неожиданного хлопка,или стука подпрыгиваю на полметра,но если инструмент в руках - хоть барабаны можно заводить - не дернусь.

То же и с конфликтными ситуациями,- в обычной жизни могу нервничать,или беситься - но если в работе клиент капризный,или пытается скандалить - само спокойствие,вывести из себя нужно что то совсем уже неординарное.Обычно помогает- видят,что мастер не нервничает и спокоен - и сами потихоньку отходят.

Одно только не выводит из себя,но изумляет,- когда беседуешь с клиентом,пытаясь отговорить от рискованного цвета,или нежелательной процедуры - такое ощущение,что я кот из мультика "огги и кукарачча"- вот вроде говорю,говорю,все понятно - но она опять за свое,ага,понимаю,но вот я хочу.Такое ощущение,что она меня как того кота слышит - не слова, а "мяу мяу мяу" одни=).Избирательная глухота просто какая то.

Избирательная глухота у нас часто...делаю чего хочет и все довольны. Она счастлива результатом...я заработком.

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
А мне кажется, что если мастер не удовлетворил желание клиента, значит он не профессионал и ему есть еще над чем работать. Ведь наша РАБОТА сделать прическу/стрижку такую какую хочет клиент и не зависимо от того, какой он. Есть нюанс в нашей работе, что общение с клиентом неизбежно, но если в общении поставить критерии (как техника в выполнении стрижки и т.п), такие как терпимость, уважение, доброжелательность, мне кажется будет проще. В любом случае, для меня клиент это общее понятие, и пока я стараюсь всех клиентов любить ))

Наша задача-сделать клиенту НОРМАЛЬНУЮ стрижку, а не то, что он "хочет и независимо то того, какой он",Естественно, при этом необходимо максимально учитывать пожелания клиента.Но вот от того "какой он" многое зависит. У людей бывают длинные и короткие шеи, выпуклые и плоские затылки, круглые и длинные лица. оттопыренные уши, огромные носы....Как же можно стричь, и не учитывать всего этого! Вот это -не профессионал "и ему есть еще над чем работать".

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вчера на злобу дня написалось:

 

"В парикмахерском салоне"

 

клиент взбешён и хочет мести

всех мастеров перепугал

орал как резаный в натуре

и компенсацию хотел

 

молчит пыхтит администратор

все аргументы псу под хвост

но хвост отрезали клиенту

случайно бритвою махнув

 

клиент в тоске платить не хочет

с линейкой волосы растил

а парикмахер леворукий

сказал что лучше без хвоста

 

теперь в башке торчат антенны

а были локоны почти

друзья смеяться будут долго

придётся в кепке щеголять

 

зато мамаша у клиента

вздохнула радостно ура

теперь не стыдно за ребёнка

что неформал он и дебил

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Прикольно,но позволила себе немного обыграть некоторые рифмы.Не сердитесь

 

"В парикмахерском салоне"

 

клиент взбешён и хочет мести

всех мастеров перепугал

орал как резаный в натуре

и компенсацию желал

 

Админ волнуется бормочет

На аргументы пучит глаз

а хвост в руке а не на плечах

Отрезан бритвою на раз

 

Пацан по залу рвет и мечет

с линейкой волосы растил

а парикмахер криворукий

надежды в корне отрубил

 

теперь в башке торчат антенны

а были локоны почти

друзья смеяться будут долго

под кепкой волосам расти

 

зато мамаша у ресепшн

вздохнула радостно ура

был неформал - стал ангелочек

сыночка ловко провела

дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Прикольно,но позволила себе немного обыграть некоторые рифмы.Не сердитесь

 

"В парикмахерском салоне"

 

клиент взбешён и хочет мести

всех мастеров перепугал

орал как резаный в натуре

и компенсацию желал

 

Админ волнуется бормочет

На аргументы пучит глаз

а хвост в руке а не на плечах

Отрезан бритвою на раз

 

Пацан по залу рвет и мечет

с линейкой волосы растил

а парикмахер криворукий

надежды в корне отрубил

 

теперь в башке торчат антенны

а были локоны почти

друзья смеяться будут долго

под кепкой волосам расти

 

зато мамаша у ресепшн

вздохнула радостно ура

был неформал - стал ангелочек

сыночка ловко провела

 

Здорово! :lol: И более позитивно, между прочим. Это у меня пока период такой мрачноватый, пока учусь. К тому же, у клиентов осеннее обострение началось :unsure:, нервные все какие-то :rolleyes:

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте! Хочу поделиться сегодняшней печальной историей (обидно до слез, рыдала, обижаюсь до сих пор). Пришла клиентка 60-ти лет, седина 90% , дочь покрасила ее в "лесной орех" (представляете, наверное, на волосах "шикарная" зелень оливок+грязный мандарин), говорит хочу мелирование на шапочку. В процессе пришли к выводу, что лучше на вуаль набрать и осветлить, потом 7/56+8/00(для седины) и мелирование будет бликами переливаться, все нормально покрасила, ДАЖЕ попросила рецепт краски на будущее, ушла через 10 мин. возвращается, говорит мол доча орет, что за хрень где четкие пряди мелирования!!!! Я нормально без претензий- мол, раз орет не переживайте я сейчас быстро Вас сделаю, чтоб дочь не возмущалась, посадила набрала, сидит, ждет... Пришла другая по записи, тоже на мелирование-сидим набираем, приходит дочь-И КИСЛОЙ МОРДЕНЬЮ начинает на меня орать, что я такое матери наделала, она типа всю жизнь мечтала о светлом цвете, четком мелировании, а я тут ей черноту наделала, пытаюсь объяснить, что она уже набранная на фольгу высиживает время, она неадекватно продолжает орать, что я за мастер, что такую хрень сделала, причем мать сидит(еще рассказывает, что ее дочь на всех всегда орет, а я, что терпеть ее должна) и тоже утверждает, что просила яркое мелирование, я должна вернуть деньги, я говорю, что без проблем верну, но их больше видеть у нас не хочу, в итоге из меня сделали дуру. Клиентка, которая по записи, сидела терпела ее и начала орать на нее, типа мол я здесь сижу и обслуживаюсь, а вы мне все настроение портите, тока после этого доча ушла.....

Я начинаю смывать маму, сушу И ОНА НАЧИНАЕТ МНЕ ГОВОРИТЬ- Я СЕДАЯ, МНЕ НЕ НРАВИТСЯ!!!! ЧТО ЭТО ТАКОЕ!! ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ!!! Я говорю, давайте ваша дочь посмотрит и скажет, что лучше! Дочь заходит- и в корне меняется в лице- СУПЕР, то, что я хотела увидеть(а там мелирование А-ля колхоз Красная заря-Светлый путь Ильича, желтые пряди в контрасте с шоколадом). И началось, мать под влиянием дочери убеждается, что это шикарно, все просят у меня прощения: - Ирочка, извиняемся!!(мексиканские сериалы отдыхают), надо Вам бонус доплатить!!Просим прщения!!

Я в итоге с гордым (зато из глаз катились слезы ) видом отказалась от всех бонусов, рыдала 15 мин. и до сих пор сижу в шоке, что делать, как быть?...

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Здравствуйте! Хочу поделиться сегодняшней печальной историей (обидно до слез, рыдала, обижаюсь до сих пор). Пришла клиентка 60-ти лет, седина 90% , дочь покрасила ее в "лесной орех" (представляете, наверное, на волосах "шикарная" зелень оливок+грязный мандарин), говорит хочу мелирование на шапочку. В процессе пришли к выводу, что лучше на вуаль набрать и осветлить, потом 7/56+8/00(для седины) и мелирование будет бликами переливаться, все нормально покрасила, ДАЖЕ попросила рецепт краски на будущее, ушла через 10 мин. возвращается, говорит мол доча орет, что за хрень где четкие пряди мелирования!!!! Я нормально без претензий- мол, раз орет не переживайте я сейчас быстро Вас сделаю, чтоб дочь не возмущалась, посадила набрала, сидит, ждет... Пришла другая по записи, тоже на мелирование-сидим набираем, приходит дочь-И КИСЛОЙ МОРДЕНЬЮ начинает на меня орать, что я такое матери наделала, она типа всю жизнь мечтала о светлом цвете, четком мелировании, а я тут ей черноту наделала, пытаюсь объяснить, что она уже набранная на фольгу высиживает время, она неадекватно продолжает орать, что я за мастер, что такую хрень сделала, причем мать сидит(еще рассказывает, что ее дочь на всех всегда орет, а я, что терпеть ее должна) и тоже утверждает, что просила яркое мелирование, я должна вернуть деньги, я говорю, что без проблем верну, но их больше видеть у нас не хочу, в итоге из меня сделали дуру. Клиентка, которая по записи, сидела терпела ее и начала орать на нее, типа мол я здесь сижу и обслуживаюсь, а вы мне все настроение портите, тока после этого доча ушла.....

Я начинаю смывать маму, сушу И ОНА НАЧИНАЕТ МНЕ ГОВОРИТЬ- Я СЕДАЯ, МНЕ НЕ НРАВИТСЯ!!!! ЧТО ЭТО ТАКОЕ!! ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ!!! Я говорю, давайте ваша дочь посмотрит и скажет, что лучше! Дочь заходит- и в корне меняется в лице- СУПЕР, то, что я хотела увидеть(а там мелирование А-ля колхоз Красная заря-Светлый путь Ильича, желтые пряди в контрасте с шоколадом). И началось, мать под влиянием дочери убеждается, что это шикарно, все просят у меня прощения: - Ирочка, извиняемся!!(мексиканские сериалы отдыхают), надо Вам бонус доплатить!!Просим прщения!!

Я в итоге с гордым (зато из глаз катились слезы ) видом отказалась от всех бонусов, рыдала 15 мин. и до сих пор сижу в шоке, что делать, как быть?...

 

> Дочь заходит- и в корне меняется в лице- СУПЕР, то, что я хотела увидеть

Вот нахалка! Как будто это не мамина, а её голова! А у мамы, похоже, своей нет, раз так легко позволяет убедить себя в том, что белое - это чёрное и наоборот.

 

Очень вам сопереживаю. После такой атаки, конечно, расплачешься, и дурновкусие поощрять тоже не хочется. Сдержите своё слово и больше не обслуживайте эту парочку.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

нормально. боевое крещение. когда этого станет очень много, про первую забудеш

Изменено пользователем роман гончаров
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Я говорю, давайте ваша дочь посмотрит и скажет, что лучше! Дочь заходит- и в корне меняется в лице- СУПЕР, то, что я хотела увидеть(а там мелирование А-ля колхоз Красная заря-Светлый путь Ильича, желтые пряди в контрасте с шоколадом). И началось, мать под влиянием дочери убеждается, что это шикарно, все просят у меня прощения: - Ирочка, извиняемся!!(мексиканские сериалы отдыхают), надо Вам бонус доплатить!!Просим прощения!!

Я в итоге с гордым (зато из глаз катились слезы ) видом отказалась от всех бонусов, рыдала 15 мин. и до сих пор сижу в шоке, что делать, как быть?...

С одной стороны вы правильно поступили - ну может вкус у человека такой, иногда приходится делать ужас на голове молясь,чтобы тебя не посоветовал друзьям такой клиент.Но с другой стороны это плохо.Что мастер не смог своим авторитетом уговорить клиента на носибельный и стильный образ.Но вот в чем беда - авторитет еще нужно заработать, выгрызть его зубами потом и кровью и все равно приходится что то кому то доказывать.

Таких клиентов нужно уговаривать не за одно посещение.В конце концов им вместе жить, а вы ее раз в месяц терпеть только будете - это дорогого стоит.

И если позволяет хозяйка - таких топтунов нужно удалять из зала - пусть идет на диванчик смотреть книжки журналы, или маникюр пока сделает.Но только не висеть над душой.Я стараюсь даже мамочек от деток оттащить,чтобы не топтались за спиной да не дышали в затылок.Прошу - отдохните,расслабьтесь - у вас мужчина растет,который сам знает как его стричь, и он тоже за маму переживает, он же вам даст отдых хотя бы на время стрижки?Пацан пухнет от гордости и сидит спокойно, а мама сидит и отдыхает - тоже не сахар за такой шкодой 24 часа в сутки следить,тяжелая работа.Может я неправильно делаю, не мое дело воспитывать родителей, как за детьми следить, но ребенок просится потом ко мне,потому что его стригут так, как хочет он.А с такими взрослыми клиентами нужно говорить - кто будет носить стрижку - дочь, или мама?Клиент всегда тот, кто в кресле - и как он закажет, так и будет.А группа поддержки может на нее давить до посещения, а не после или во время.Требуйте дать вам условия для нормальной работы,все разговоры и обсуждения должны быть до.Если она лучше знает - что же, мама пришла переделывать именно дочину работу,так что не нужно уже советовать.

дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Всем огромное спасибо за ответы, хорошие советы! Внимательно прочитала все до единого, извлекла массу полезного, сегодня уже легче переживаю, даже почти забыла, НО самое ржачное, что муж этой дочи у меня стрижется каждые 1,5 недели, интересненько, что же дальше будет :blush:

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кто платит, тот и заказывает музыку, а говорить клиенту: "если ВЫ знаете КАК правильно, подстригите себя сами" и уходить из зала, это вообще ни в какие рамки! Простите, но это просто хамство, не думаю, что кто-то потерпит такое отношение к себе, да и работодатель такую "мастерицу" держать не станет! Профессия парикмахера это не та профессия, где можно пальцы гнуть и строить из себя невесть кого, каким бы крутым вы сами себе не казались главный все таки клиент и ваша задача удовлетворить его потребности.

У каждого человека есть определенная картина мира и себя в нем, он четко знает, как он должен в ней выглядеть, даже если словами объяснить не может, от вас требуется понять, что он действительно хочет, даже если для этого придется задать ему тысячу вопросов и показать сотню журналов, но сделать то, что нужно клиенту! Если вы разгадаете эту глубинную потребность клиента, то он ваш, более того, один довольный клиент приведет с собой еще 10, а вот недовольный существенно подпортит вам репутацию, оно вам надо?!

 

ВестНа, спасибо, Вы меня очень порадовали, оказывается, у нас есть мастера, которые внимательно относятся к клиенту. Вы не представляете, как я устала от непрофессионализма парикмахеров. Расскажу о своих злоключениях. Я фотограф, мой друг художник-дизайнер, мы вместе работаем, хорошо видим картинку, знаем, что нам идёт и, что нам нужно. Вот уже больше 3х лет после приезда из Нью-Йорка пытаемся добиться необходимого результата, но безуспешно, уже просто отчаялись.

У меня короткая стрижка с длинной чёлкой и круглым затылком, свой натуральный русый цвет, который после мелирования, стал жёлтым, у друга длинные окрашенные, якобы, в натуральный русый и промелированные волосы, 50% седых, которые выглядят сейчас жёлто-коричневыми.

Мы были во многих салонах, где нам делали совершенно не то, что нужно: Тони энд Гай, Персона, Парикмахерская контора Лисовца, салон Лана Камилина, Фигаро.

В салон приходим со снимком, где хорошо видна моя стрижка и цвет волос друга, подробно объясняю мастеру, какой результат надо получить. Мой друг-художник Со мной соглашаются, уверенно обещают, что будет именно так. Но увы, сейчас нам просто стыдно появляться в публичных местах, приходится использовать шапки, повязки, парики, аксессуары, чтобы прилично выглядеть. Можете представить себе, как это влияет на настроение, тем более, мы знаем, как мы могли бы выглядеть и знаем, как этого добиться, к сожалению, не можем только сами себя подстричь и покрасить.

Я была бы счастлива, если нашла бы мастера, который сделает то, что нужно, ходила бы к нему постоянно, ничего не меняя в своём образе.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ВестНа, спасибо, Вы меня очень порадовали, оказывается, у нас есть мастера, которые внимательно относятся к клиенту. Вы не представляете, как я устала от непрофессионализма парикмахеров. Расскажу о своих злоключениях. Я фотограф, мой друг художник-дизайнер, мы вместе работаем, хорошо видим картинку, знаем, что нам идёт и, что нам нужно. Вот уже больше 3х лет после приезда из Нью-Йорка пытаемся добиться необходимого результата, но безуспешно, уже просто отчаялись.

У меня короткая стрижка с длинной чёлкой и круглым затылком, свой натуральный русый цвет, который после мелирования, стал жёлтым, у друга длинные окрашенные, якобы, в натуральный русый и промелированные волосы, 50% седых, которые выглядят сейчас жёлто-коричневыми.

Мы были во многих салонах, где нам делали совершенно не то, что нужно: Тони энд Гай, Персона, Парикмахерская контора Лисовца, салон Лана Камилина, Фигаро.

В салон приходим со снимком, где хорошо видна моя стрижка и цвет волос друга, подробно объясняю мастеру, какой результат надо получить. Мой друг-художник Со мной соглашаются, уверенно обещают, что будет именно так. Но увы, сейчас нам просто стыдно появляться в публичных местах, приходится использовать шапки, повязки, парики, аксессуары, чтобы прилично выглядеть. Можете представить себе, как это влияет на настроение, тем более, мы знаем, как мы могли бы выглядеть и знаем, как этого добиться, к сожалению, не можем только сами себя подстричь и покрасить.

Я была бы счастлива, если нашла бы мастера, который сделает то, что нужно, ходила бы к нему постоянно, ничего не меняя в своём образе.

Я знаю отчего это происходит- от того, что слишком самоуверен мастер., когда дотошно "пытаешь" клиента 80 % из 100 получится результат- ЦВЕТ В ЦВЕТ, СТРИЖКА В СТРИЖКУ...

 

Говорит - налысо собрался стричься. помыл голову, и что-то там у него заторчало на макушке.

Всегда мою голову до и после стрижки, если клиенты отказываются, предупреждаю, что за результат на грязные волосы не отвечаю, если помоете голову дома и волосы будут торчать, приходите не стесняйтесь, достригу торчащие антенки (достригаю машинкой, скользя по контуру стрижки), просто кому-то жаль денег на мытье((((

 

А как быть в такой ситуации- приходит клиент Хач (Я не шовинистка, не скинхед), и начинает: Слишь ты! Постриги меня сбоку равномерно сверху и затылок не короткий и челка до бровей и везде чуть-чуть и виски коротко и везде одинаковая длина, короче не знают как объяснить и сидят еще выеб...ся, я их иногда убить хочу, но стригу всегда по немногу, и в итогу получается двойная, а то и тройная стрижка, потому что они не уверены в русских мастерах и говорят чуть-чуть, а потом видят, что нормально и можно короче сделать, начинают тебя дро....ть по нескольку раз.... БЛИН!!!! Меня они убивают!!! Я хозяину предложила за двойную стрижку цену брать, потому, что тратишь на него 50 мин и стрижешь по второму кругу, подскажите, уважаемые мастера, как вы в этом случае поступаете,,, :blink:

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Говорит - налысо собрался стричься. помыл голову, и что-то там у него заторчало на макушке.

Всегда мою голову до и после стрижки, если клиенты отказываются, предупреждаю, что за результат на грязные волосы не отвечаю, если помоете голову дома и волосы будут торчать, приходите не стесняйтесь, достригу торчащие антенки (достригаю машинкой, скользя по контуру стрижки), просто кому-то жаль денег на мытье((((

 

Дело в том, что я на тот момент только 4 день работала и полотенец у меня не было, свои, взятые из дома, к тому времени закончились, одноразовые только заказала. Была мысль помыть ему голову после стрижки, но вот случилась такая неприятность. Вообще, трудно уговорить клиентов на мытьё. Редко, когда сами просят.

 

А как быть в такой ситуации- приходит клиент Хач (Я не шовинистка, не скинхед), и начинает: Слишь ты! Постриги меня сбоку равномерно сверху и затылок не короткий и челка до бровей и везде чуть-чуть и виски коротко и везде одинаковая длина, короче не знают как объяснить

 

Сразу отказывать в услуге, услышав первое же неуважительное обращение, наверное. Впрочем, предлагаю послушать мнения более опытных мастеров, которые читают эту тему:)

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти