Перейти к содержанию
petunez

Недовольные Клиенты в Салоне Красоты

Рекомендуемые сообщения

henkwin, интересная метода кстати,катит и со взрослыми...когда не успокаиваешь их,что все будет хорошо,а в шутку говоришь - ну,сейчас волосы по мойке будем на парик собирать.Но...таки да,надо четко знать,кому так можно хохмить...

Или делаешь вид волнения,что надо тетю успокоить,она большая - а вот тоже боится,и если маленький клиент будет шалить,то тетя тоже будет шалить и валяться по полу=)...их сама комичность ситуации выбивает из привычного состояния истерики,они просто не знают,как реагировать...

PS.Вспомнила один момент со своей племяхой: брат с женой приехали из торгового центра,а малая с порога стала канючить и требовать конфеты.Никакие уговоры,что сначала надо покушать на нее не канали.Так как мала была опытная,она сразу открыла рот и стала делать крик.Они обычно долго не могли этого концерта терпеть и кидали ей у тот рот конфету,бо дешевле, чем больная голова...

Сижу на диване и смотрю на этот концерт...и тут брат вытворил один фокус,который проворачивал со мной в детстве(я на 9 лет младше,он меня нянчил) - прямо по открытому рту хлопает ладошкой,ну как "индейцев" копируют...вместо крика вышло такое себе индейское военное улюлюканье.У племяхи сразу фонтан закрылся,стоит глазами хлопает - даже не поняла что произошло и как на это реагировать...

А вот я на том диване от хохота сложилась.Вы бы видели этот шок,она и про те конфеты забыла,и что вообще в таких случаях делать надо...


дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ох, Ох, Ох....вот почитала немного и успокоилась....У меня сегодня тоже неприятность случилась... Я закончила 3-х месячные курсы и вот спустя месяц после окончания я устроилась в салон...Все хорошо, стригу, пусть не быстро, но все же...на стрижку женскую у меня в среднем уходит 35-40 мин..Администратор мне постоянно говорит что я медленно стригу...Вот под конец смены приходит один мужик и просит сделать ему ту же стрижку но короче на 3 см...я его постригла...Тут он как рванет к моему инструменту ...хватает опасную бритву и начинает сам себе править виски!!!!! И причем режет себя, кровь... Я в шоке...Тут он ее бросает , хватает машинку и начинает сам себе стричь виски, а там насадка 3 стоит....получаются конкретные лестницы! Я вышла из шока и говорю ему , типа "-Что Вы делаете?"...А он мне...Я, сам бывший парикмахер и я знаю как и что делать... а вы что только начинающий? Я ответила , что да. Так он на меня начал ворчать , что я мол, должна была его предупредить... и что у меня все неправильно.. и все такое , что он сильно расстроился и что у него испортилось настроение благодаря мне.....он конечно расчитался, но мне то как не приятно... Моя сменщица, женщина с опытом сама была в шоке, она 20 лет стрижет , но такого еще не видела...У меня настроение испортилась, руки опустились...дома я проплакала, хотя и понимаю что такие клиенты бывают, но все же....Из-за таких вот чудаков руки опускаются...мне завтра на смену...пытаюсь себя морально настроить на день грядущий....Хорошо , что администратор этого не видел, а то наверное меня быстренько попросят, ведь без опыта брать не хотят, а где же его то взять?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Наташка ))), вам наверное пока не знакомо негласное правило - запомните пожалуйста - ваш инструмент,это святое,это часть тела - и давать его в чужие руки никаким каком.Это ваша собственность,и вы имеете полное право ударить как минимум по рукам,если кто то его берет.Понятно?Ваш клиент вряд ли парикмахер,так как мастер никогда не возьмет чужой инструмент без разрешения.Вы же прошу прощения его за его "лобное место" не хватаете - какого черта он вообще схватил вашу бритву?А вдруг он маньяк?По горлу бы двинул,скорая бы не откачала.Может я утрирую,но лучше предупредить,чем хлебать последствия.Сколько бы опыта не было - мои вещи никто не имеет права брать.

PS.Все таки 2 месяца очень мало для работы мастером...сначала нужно было устроиться стажером.Таких людей очень много, и сталкиваться с ними придется очень часто,не расстраивайтесь а проанализируйте ситуацию и ваши ошибки.Это тоже опыт,не надо так переживать.Негативный,-но опыт.Исключение можно оставить для безопасного инструмента - папильотки,расческа и зажим.Кисточка - и то,деткам поиграть,заинтересовать.Приучайте ваших клиентов и сотрудников к уважению к частной собственности,а то потом ничего не найдете.Бахнет кто то вам машинку,и не найдете виноватых.


дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кто платит, тот и заказывает музыку, а говорить клиенту: "если ВЫ знаете КАК правильно, подстригите себя сами" и уходить из зала, это вообще ни в какие рамки! Простите, но это просто хамство, не думаю, что кто-то потерпит такое отношение к себе, да и работодатель такую "мастерицу" держать не станет! Профессия парикмахера это не та профессия, где можно пальцы гнуть и строить из себя невесть кого, каким бы крутым вы сами себе не казались главный все таки клиент и ваша задача удовлетворить его потребности.

У каждого человека есть определенная картина мира и себя в нем, он четко знает, как он должен в ней выглядеть, даже если словами объяснить не может, от вас требуется понять, что он действительно хочет, даже если для этого придется задать ему тысячу вопросов и показать сотню журналов, но сделать то, что нужно клиенту! Если вы разгадаете эту глубинную потребность клиента, то он ваш, более того, один довольный клиент приведет с собой еще 10, а вот недовольный существенно подпортит вам репутацию, оно вам надо?!

 

 

А я считаю.что придурков полно!!!И оскорблять парикмахера не красиво,т.к человек трудился .а вот правильно он сделал или нет???На всех ведь не угодишь!!!Знаете что я заметила...не знаю как у вас там...а у нас ,когда я интересуюсь какую стрижку желает клиент))))и расспрашиваю про элементарные вещи.которые обычно спрашивают парикмахеры в ходе стрижки,на меня так смотрят....такое впечатление,что я единственная спрашиваю про всё это...И у меня создаётся впечатление ,что людей просто сажают в кресло и не дают им слово сказать)))А чего болтать по пусту,парикмахер сам всё решит .а ваше мнение ни кто не спрашивает)))) Я считаю ТВОИ клиенты(которым нравится твоя работа) сами тебя найдут.А ещё мне ОЧЕНЬ не нравится как некоторые парикмахеры попросту гнобят других парикмахеров в лице клиентов,хотя и сами то толком не умеют работать!Не красиво это!!!И таких "звездунов" у нас полно!!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Знаете что я заметила...не знаю как у вас там...а у нас ,когда я интересуюсь какую стрижку желает клиент))))и расспрашиваю про элементарные вещи.которые обычно спрашивают парикмахеры в ходе стрижки,на меня так смотрят....такое впечатление,что я единственная спрашиваю про всё это...И у меня создаётся впечатление ,что людей просто сажают в кресло и не дают им слово сказать)))

Вот у меня часто такое же впечатление создается.

Приходит какая-нибудь дама на окраску. Спрашиваешь: "Что вы хотите? Какой цвет желаете? Какой вам ближе? Как вы себя видите?"

Она на меня смотрит как на дуру. Ну ладно смотрит. Если блондинка, то говорит, что не хочет быть желтой. Ъорошо, желтой быть не хотим, а какой хотим? Смотрит снова как баран на новые ворота: "Не знаю.... Вы мастер, сделайте что-нибудь, подберите что-нибудь, чтоб мне шло..." И таких - полно.

Тут недавно плюнула, говорю, хорошо, подберу то, что считаю нужным, что из ваших волос получится оптимально (а по длине аж 4 цвета намешано, видимо красилась в разные периоды разными красками в блондинку). Окрасила ее 8/13 (холодное золото). Спрашиваю, как цвет? Смотрит.... Говорит, не знаю, не поняла еще. А это все, что можно было сделать?

Спрашиваю снова, что вы хотели бы? Опять : "Не знаю, вы мастер...".

 

Приходят на стрижку, спрашиваешь: "Какие височки, какая длина, где больше срезаем, где меньше хочется оставить, как носите стрижку, как укладываете?"

Половина клиентов смотрят, как будто им такие вопросы никогда в жизни не задавали. Меня это вначале в ступор вводило. И опять: "Не знаю... вы мастер... Сделайте что-нибудь... Меня никогда про такое не спрашивали..."

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

ну раз уж все жалуются и я присоединюсь пожалуй :D последняя клиентка просто убила меня, девушка н.б. 6-0 по длине 6-3, волосы сухие вьются, красилась кастингом в какой то там русый(больше похоже на отмывшийся шоколад с медным отливом), концы сухие посеченные. Говорит хочу мелирование. Я ей на мыло выслала кучу вариантов, решили делать колорирование немного осветленных прядей+пряди 5-3. Было бы здорово, клиентку сразу предупредила что осветленные волосы будут СУХИЕ И качество их испортиться! она сказала что все понимает и согласна. Первый день сделали светлые пряди пудрой+3%, все получилось отлично(на мой взгляд) никакой пестроты пряди четкие яркие, решили делать темные пряди на следующий день т.к. клиентка устала и время было позднее. Звонит на следующий день...с претензиями:волосы сухие ничего уложить не может, пряди "СЛИШКОМ КОНТРАСТНЫЕ". я не поняла... :wacko: спрашиваю: а как же осветленные пряди могут быть НЕ контрастными по отношению к основной массе темных волос? Ответа не последовало, сказала что хочет не так ярко, и вообще сама уже не знает чего хочет, может просто светлее и т.д.(как обычно это бывает у клиентов которые сами не представляют чего хотят). Я опять же предложила кучу различных вариантов, от колорирования которое мы и планировали делать, до кислотной смывки с последующим тонированием на тон светлее(был бы приятный ореховый тон на уровне 7, пряди бы потом подсмылись и было бы очень красиво), она мне ничего точного не сказала, вроде остановились на смывке и последующем тонировании. И вот потом просто пропала, на звонки не отвечает сама не звонит и не пишет :blink: я в шоке вообще такое впервые...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

рафаель, иногда приходится делать работу в несколько этапов.Или нужна немытая голова,или надо чтобы волосы немного пришли в себя(когда они пересушены),да просто времени не хватает - завалился клиент с часовым опозданием - вот вам и не хватило.

PS.громаднейшая просьба,вырвите капс лок предварительно его отжав- просто по глазам лупит размер шрифта - есть же опция "жирный шрифт" или "полукурсив" - это более заметно,чем капс...


дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
И вот потом просто пропала, на звонки не отвечает сама не звонит и не пишет :blink: я в шоке вообще такое впервые...

зачем вы ей сами звоните?чтоб меня покрасили,никогда не бегаю за клиентами


Сделай хобби своей профессией - и больше никогда не работай!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ну раз уж все жалуются и я присоединюсь пожалуй вот потом просто пропала, на звонки не отвечает сама не звонит и не пишет :blink: я в шоке вообще такое впервые...

Voodoo Doll, пара рекомендаций.

1. Никогда сами клиентам не звоните в таких случаях. Т.к. ситуация понятна - она сама не идет продолжать окраску.

2. Колорирование всегда (или почти всегда) можно совместить с мелированием. Отчего вы не сделали этого сразу? Зачем было сначала делать только мелирование, а потом назначать колорирование? Достаточно развести две мисочки и чередовать нанесение краски и осветлителя.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

рафаель, иногда приходится делать работу в несколько этапов.Или нужна немытая голова,или надо чтобы волосы немного пришли в себя(когда они пересушены),да просто времени не хватает - завалился клиент с часовым опозданием - вот вам и не хватило.

PS.громаднейшая просьба,вырвите капс лок предварительно его отжав- просто по глазам лупит размер шрифта - есть же опция "жирный шрифт" или "полукурсив" - это более заметно,чем капс...

Вы знаете не думаю что надо было утруждать себя обьяснять мне когда ,и что надо нам в работе!все равно клиенты не понимают поетапное превращение!!!!!(ну если конечно не свой постояный!)

 

Stylist, Stylist, вполне согласна!!!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Радуйтесь каждой мелочи и не нервничайте из-за каждой сволочи.

Зачем же сразу- сволочь? Неадекватный-да, странный-конечно, дурак-ну-у-у, может быть. Но уж точно не сволочь.


Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

У меня такое впечатление, что у нас нет ни требовательных клиентов, ни такого отношения к ним, какое показано в этой теме.

 

Для того, чтобы быть зачисленным в категорию "скандальный клиент", достаточно давать парикмахеру слишком подробные (с его точки зрения) пояснения о стрижке. Типичная реакция - ссылки на свой большой опыт и знание, как стричь. Такого клиента запоминают, и в следующий раз сразу разговаривают грубо, напоминают о его плохом поведении, вплоть до заявления "будете разговаривать, я не буду вас стричь". Администратор (или хозяйка) находится рядом, всё слышит, и поддерживает такое хамство работника! А вот другого работника она тогда же уволила - за заглядывание в учётную тетрадку, пререкание с ней и отказ выйти на работу с температурой. Т.е., причина - не в мягкости хозяев, а в критериях, по которым они определяют хороших и плохих работников...

 

Другая парикмахерская - в 5 раз дороже. Но вся разница с обычными - в цене принадлежностей: "мы так не делаем, у нас такое не заказывают. Давайте, сделаю, как на этой картинке". Похоже, скоро будет как в совке - прейскурант с тремя наименованиями стандартных стрижек, а в дорогих - с пятью... И никаких уточнений по этим стрижкам...

 

Отсюда понятна и причина, по которой за подробные объяснения причисляют к скандалистам: от клиента им требуется лишь такое описание, по которому они смогут понять, о какой стандартной стрижке идёт речь. Они могут решить, что поняли, о какой стрижке идёт речь, и сделать её, хотя клиент заказывал другое. Если им говоришь, что они сделали не то, что было заказано - отвечают с чувством своей глубокой правоты: "я сделалала хорошо". Они не способны осознать, что заказ не выполнен - сделали совсем не то, что хотелось клиенту, и ему придётся довольно долго ждать, чтобы совершить очередную попытку получить желаемое.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Знаете,Капризный, гораздо приятней именно тот клиент,который четко знает что он хочет себе на голове.Но иные просто кидаются в кресло с фразой "чуть покороче", или "мне все равно - на ваше усмотрение".Когда уточняешь детали - такой взгляд,будто я его под ребра тыкаю.А если шутишь,что очень любишь стрижку наголо,тогда начинается нормальный разговор.Если молча выполняешь свою задумку - делают нервы,- я не так хотел*?А как же ты хотел.милый?Что же ты молчал?Я не экстрасенс.

Давайте же не путать поросенка с барби только потому,что они оба розовые.

Одно дело,когда клиент четко обозначил критерии и мастер не справился.Возможен вариант,когда клиент хочет что то,что технически невозможно - тогда имеет место быть спор.

Другое дело, когда мастер не может правильно понять или выполнить работу.

Но я ни разу не видела клиента,который после отказа ее обслужить не стоял и не клянчил...примерно так:

- я хочу выйти из рваного каскада в классическое каре

-Приходите,когда отрастите прядки у лица,или можем сделать промежуточный вариант,и будете отращивать в процессе.

-Нет,я хочу именно так,и никак иначе.

-Я же вам не прилеплю недостающие волосы?Можете выполнить наращивание.но вид все равно будет не тот - структура стрижки совершенно другая.Вам нужна длина там,где ее нет - и убрать там,где у вас волосы еще есть.

-Но у меня же длина аж ниже лопаток!Хочу классическое каре!

-Я не смогу вам помочь,ищите мастера который сможет сделать,я не волшебница,повторяю фразу выше.

-Ну пажааааалустааааа

-От того,что вы будете канючить - волосы не отрастут быстрее.Тот вариант,что я предложила вам не подходит - а делать стрижку при нехватающей длине тоже не дело.Можно сделать стрижку при короткой окантовке и макушке,маскируя недостатки укладкой.

-Нет,не пойдет - я не хочу возиться с укладкой.

-До свидания.

И рыбку съесть и в лодку не сесть это называется.Если я лезу в вопрос, в котором не разбираюсь - я даю критерии,которые мне нужны - а профи уже отделяет зерна от плевел.Он корректирует мои запросы - какие можно выполнить,а что будет нереальным.Или неправильно?


дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Знаете,Капризный, гораздо приятней именно тот клиент,который четко знает что он хочет себе на голове.

 

Именно - нет! Если только Вы не имеете в виду какую-ли из стандартных стрижек. Стоит выйти за рамки стандартов, начинают изображать непонятливость. Делают так, как хотят, и ссылаются на непонимание, на неумение клиента объяснять...

 

 

Но иные просто кидаются в кресло с фразой "чуть покороче", или "мне все равно - на ваше усмотрение". Когда уточняешь детали - такой взгляд,будто я его под ребра тыкаю.

 

В этом случае парикмахер и может делать так, как ему нравится, и не принимать потом от клиента обвинения в том, что что-то сделано не так: таким был заказ. И уточнять не надо: может, клиент хочет сюрприз... :)

 

А если шутишь,что очень любишь стрижку наголо,тогда начинается нормальный разговор.Если молча выполняешь свою задумку - делают нервы,- я не так хотел*?А как же ты хотел.милый?Что же ты молчал?Я не экстрасенс.

 

В этом случае, я бы не стал возмущать и стрижкой наголо. Хотя, это было бы слишком примитивным решением :)

 

Возможен вариант,когда клиент хочет что то,что технически невозможно - тогда имеет место быть спор. Другое дело, когда мастер не может правильно понять или выполнить работу.

 

Техническую невозможность можно объяснить, но причина обычно - не в этом, а в шаблонах в голове у парикмахера. По этой причине и не понимают объяснений: пытаются понять, о каком из вариатов идёт речь.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Именно - нет! Если только Вы не имеете в виду какую-ли из стандартных стрижек. Стоит выйти за рамки стандартов, начинают изображать непонятливость. Делают так, как хотят, и ссылаются на непонимание, на неумение клиента объяснять...

Был у меня клиент,который четко контролировал каждую прядь.Но он знал,что он хотел - то есть в рамках и ничего абсурдного,можно было выполнить.Правда потом расслабился, и уже через пару стрижек говорил - доверяю, делай что хочешь - и я получила возможность уже сделать стрижку по его типу волос и форме черепа.Хотя обычно мужчины очень консервативны в имидже.Но частенько лысеют - так что приходится менять форму...

Да путаница даже в висках.Спрашиваешь.какие виски?Косые.Уточняю - косые классика,или просто тоненикие,когда срезается толщина виска ну как клином что ли.Второй вариант - а это же разная форма.Хотя по сути всего то висок.Стоишь и ищешь остатки прошлой стрижки на голове.пытаясь понять - что оставить.а что именно ему не понравилось тогда.(если пришел с чужой стрижкой)

Техническую невозможность можно объяснить, но причина обычно - не в этом, а в шаблонах в голове у парикмахера. По этой причине и не понимают объяснений: пытаются понять, о каком из вариантов идёт речь.

Даже среди мастеров часто неразбериха в названиях,или формах стрижки с фантазийным названием,посмотрите темы.Что тогда говорить о клиентах.Это проблема обучения.Другая школа - другие стандарты.Ну как в Англии говорить на итальянском и негодовать,что никто тебя не понимает...


дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Анько, я вообще названия не предлагаю. Таких клиентов, которые контролируют каждую прядь, и зачисляют в конфликтные. И раздражаются автоматически при каждом его появлении. Школы и стандарты не имеют значения, если клиент говорит, как именно делать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ну я не поняла - вы хотите мастера,который тупо исполняет все ваши желания и приказы,по сути лакей или инструмент - ну как робот,который выполнит то,что вы сами не сделаете, или вы хотите мастера с фантазией, который уже по сути художник и не ограничен рамками?

Первый вам не пойдет, потому что вы ждете от мастера не только тупого исполнения,но и умения мыслить нестандартно.

Но второй вам тоже не пойдет,потому что нестандартно мыслящий мастер обычно уже видит идею по своему,он может выкрутиться имея те параметры,что вы задали - но результат будет для вас полной неожиданностью.Понимаете?Как сделка с золотой антилопой - когда человек просил золото, а его им засыпали до смерти...

Ну или старая комедия,где парень имел 7 желаний исполненных дьяволом,но вечно получал то, да не совсем.Наркобарон,женатый на любимой но которая не любила его и имела любовника и так далее...(Ослепленный желаниями )

Как там - бойся желаний своих? :P


дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Анько, да, как принтер. Такой мне подойдёт. Обчно у меня есть чёткое представление, что я хочу. Иногда сам себе делаю, но это очень неудобно и трудоёмко. Художники для варианта "сделайте, что сочтёте нужным" - тоже должен быть. Один мастер может сочетать оба варианта.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
НЕ НАДО БЫЛО ОСТАВЛЯТЬ ПРОСТО НА ПОТОМ ОСТАТОК РАБОТЫ!ОНИ ЭТОГО НЕ ПОНИМАЮТ!!!!!!!!

между прочим оставить "работу на потом" было предложением, а точнее пожеланием клиента, вот если вам клиентка говорит что она устала, хочет спать, завтра у нее трудный день и просит доделать в другой раз вы ее насильно в кресле сидеть заставляете? м? кстати клиентка моя объявилась, довольна весьма, все выглядит деликатно натурально и благородно, теперь правда опять не знает чего хочет дальше делать с волосами... :wacko:

 

зачем вы ей сами звоните?чтоб меня покрасили,никогда не бегаю за клиентами

просто у меня со многими клиентками довольно хорошие отношения и я стараюсь периодически поддерживать связь и спрашивать как там "поживают ее волосы", все просто клиент которому ты нравишься от тебя не уйдет к конкуренту, да и еще тебя порекомендует.

 

Voodoo Doll, пара рекомендаций.

1. Никогда сами клиентам не звоните в таких случаях. Т.к. ситуация понятна - она сама не идет продолжать окраску.

2. Колорирование всегда (или почти всегда) можно совместить с мелированием. Отчего вы не сделали этого сразу? Зачем было сначала делать только мелирование, а потом назначать колорирование? Достаточно развести две мисочки и чередовать нанесение краски и осветлителя.

сразу мы этого не стали делать ( в один этап) т.к. волос длинный неравномерно окрашен неизвестно чем, плюс ко всему неизвестно было как будет проходить осветление, у красителя время выдержки определенное а БП на минимальном оксиде на таких волосах невозможно было предсказать как пойдет реакция. я не могла быть уверена в результате, по этому решила перестраховаться, да и клиенту было так удобнее, т.к. девушка в процессе без конца передумывала и мы решили сделать сначала светлые пряди. хотя конечно предпочтительно было бы сразу и осветлять и окрашивать. Опять же момент как в таком случае избежать тонирования осветленных прядей окрашеными прядями? смывать отдельно губкой? так они все равно потом при мытье затонируються <_<

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Конечно лучше 20 раз всё обговорить чем сделать не то что хотел клиент.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Сегодня на четвёртый день моей работы в салоне, за одну стрижку вернула деньги. У парня волос как у меня, т.е. не поддающаяся никакой укладке проволока. Стригла его почти час, всё выровняла, с напарницей его крутили, смотрели в разных ракурсах, ему давали зеркало, разглядывал себя со всех сторон, ушёл, вроде, довольный. Через полчаса прибегает его мама. Говорит - налысо собрался стричься. помыл голову, и что-то там у него заторчало на макушке. Блин! Ну не может этот волос не торчать! Я деньги вернула, предложила ему вернуться и показать, что не так и поправить. Мама говорит, что лежит парень на диване, и свет ему не мил. Оказалось, у них дома есть машинка. Объяснили маме, как с её помощью можно исправить ситуацию, чтобы налысо не брить. Сижу расстроенная, жалко парня.

 

А до этого тётенька в возрасте была. Я предупредила, что я стажёр. Она вздрогнула, но позволила себя подстричь. У неё отросшее высокое каре. Я ей сделала такое же, только красиво подняла затылок (первый раз у меня получилось так красиво, кстати, напарница, у которой я подсмотрела, как выполнять такую стрижку, похвалила, пока клиентка ещё сидела в кресле!). Дала ей зеркало, думаю, обрадуется. А она заявляет:

-Всё хорошо, но только я "шапочки" не люблю!

И личико сделала уксусное. Взяла я с неё поменьше денег (учитывая то, что пенсионерам и так скидки) и пообещала в следующий раз подстричь её по-другому:)

 

Короче, денёк сегодня тот ещё...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сижу расстроенная, жалко парня.

 

Тетенька в возрасте....

 

Может все дело в возрасте?

У мальчика возраст переходный наверно, а с Тетеньками эксперименты опасны))))

В любом случае расстраиватьяс не нужно и не говорите ни кому, что Вы стажер. Лучше за 4 дня шишек набить. :rolleyes:


"Победа любой ценой" не наш девиз....

наш девиз: "Результат за разумные деньги")))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти






МЫ 11 ЛЕТ ПРИВЛЕКАЕМ ВНИМАНИЕ ЛЮДЕЙ КАЧЕСТВЕННЫМ КОНТЕНТОМ НА ТЕМУ ПАРИКМАХЕРСКОГО ИСКУССТВА
У нас есть возможность поделиться вниманием аудитории с Вашей компанией
Сотрудничество с проектом ЯПАРИКМАХЕР
ПРАЙС-ЛИСТ и ПРЕЗЕНТАЦИЯ

×
×
  • Создать...