Вот скажите плиз, если клиент отказывается мыть головы.... ссылаясь на то, что мыл ее день назад, а то и пару дней назад . Можно его заставить помыть голову или отказывать ему в стрижке ? (или клиеннт даже в этом прав). Не очень то приятно стричь сало :angry: . Есть какие -то правила

Не относитесь к посту jo22 так серьезно - это просто рекламная акция :angry:

 

ну так если хотят кого то учить..то зачем же учить неуважать себя ??Может конечно мы и входим в ,грубо говоря, обслуживающий персонал..но........ И что это за сравнение с парижскими салонами??А почему как в них??Больше никто лучше не стрижет???)))))))))

Всем привет! Сталкивались ли вы с такой ситуацией, когда клиент отказывался мыть голову? "Она у меня чистая, а мне у вас не мыли девочки, мыл вчера в бане, у Мани..."(варианты разные). Предлагаешь когда помыть голову, как будто что-то сверхъестественное ?! Пытаешься мягко объяснить, что на чистый волос и стрижка по-другому лежит, да и мастеру УДОБНЕЕ с чистым волос работать. Как поступаете вы? И имею я ли право отказать клиенту в обслуживании, если он не хочет мыть голову???

У меня в парикмахерской мастера не спрашивают мыть ли голову клиенту или нет, а молча сажают сначала в мойку а потом только на стрижку. За 3 года работы этой парикмахерской ни от одного клиента не было жалоб по этому поводу. За мытье мастера берут согласно прейскуранта.

Изменено 20 июля, 200916 г. пользователем АРТ

Надо объяснить клиенту, что точность и правильность стрижки, зависит от этого. Читый волос сам рассыпается и для качественной стрижки нужны свежевымытые волосы.

...при этом важно, чтобы стоимость мытья до и после стрижки входила в цену стрижки.

 

Никогда не забуду, когда я ещё до революции предложила клиенту, у которого буквально сало капало с головы, помыть голову, а он мне сказал: "Зачем? Я ща в баню пойду..."

и у меня недавно был случай ,зашол мужик на стрижку ,голова жирная ,я ему давайте я вам голову помою ,а он: да я после стрижки домой пойду и помою,я ему говорю что я должен помыть ему голову ,а он: тогда я пойду в другом месте потстригусь ,я ему это ваше дело !я стригу на чистую голову !и он ушол.

Изменено 20 июля, 200916 г. пользователем azikus

и у меня недавно был случай ,зашол мужик на стрижку ,голова жирная ,я ему давайте я вам голову помою ,а он: да я после стрижки домой пойду и помою,я ему говорю что я должен помыть ему голову ,а он: тогда я пойду в другом месте потстригусь ,я ему это ваше дело !я стригу на чистую голову !и он ушол.

Мытьё волос перед стрижкой это как мытьё рук перед едой Это элементарная КУЛЬТУРА!!! Культура (лат. cultura, от основы colere — возделывать) воспитание, образование, соблюдение нравственных норм, общепринятых правил, этикета — «культурный человек» Я уже не говорю о гигиенических и технических и моментах. Сейчас мы закрываем глаза на грязные волосы клиента (не дай бог уйдёт ) а завтра мы будим спокойно относится к клиентам с педикулёзом и лишаём. В первую очередь не вам должно быть конфузно в этой ситуации а клиенту, ведь это говорит о его воспитанности и цивилизованности.

А вот у меня недавно был случай, пришла девушка, волосы очень густые. Сказала что утром голову помыла, я ей поверила так как волосы под резинкой были сырые.Я ещё учусь и нам говорили, что если волосы мыли накануне вечером или с утра, то можно стричь. Когда я стала отчёсывать пряди, оказалось что волосы какие-то липкие. Я спросила, не наносила ли она какие-нибудь средства после мытья, она сказала нет. Я предложила всё же помыть голову(у нас это стоит 20р-чисто за расход средств), но она отказалась.Потом я пожалела, что не настояла на мытье.

Итог, стригла я долго, потому что пряди просто прилипали друг к другу. Сушила волосы тоже долго, местами было не понятно где сухие волосы, а где нет. Укладка сами понимаете получилась никакая. И настроение потом весь день было плохое.

Потом проанализировав ситуацию, я решила что больше такого не допущу. И вообще лучшеб я за неё эти 20р заплатила.

А вот у меня недавно был случай, пришла девушка, волосы очень густые. Сказала что утром голову помыла, я ей поверила так как волосы под резинкой были сырые.Я ещё учусь и нам говорили, что если волосы мыли накануне вечером или с утра, то можно стричь. Когда я стала отчёсывать пряди, оказалось что волосы какие-то липкие. Я спросила, не наносила ли она какие-нибудь средства после мытья, она сказала нет. Я предложила всё же помыть голову(у нас это стоит 20р-чисто за расход средств), но она отказалась.Потом я пожалела, что не настояла на мытье.

Итог, стригла я долго, потому что пряди просто прилипали друг к другу. Сушила волосы тоже долго, местами было не понятно где сухие волосы, а где нет. Укладка сами понимаете получилась никакая. И настроение потом весь день было плохое.

Потом проанализировав ситуацию, я решила что больше такого не допущу. И вообще лучшеб я за неё эти 20р заплатила.

Так она все-таки их мыла или нет? Почему они липкие были, она не призналась? Дааа...клиенты разные попадаются, иной раз хоть стой, хоть падай

Так она все-таки их мыла или нет? Почему они липкие были, она не призналась? Дааа...клиенты разные попадаются, иной раз хоть стой, хоть падай

Элементарно! она могла просто не промыть хорошо затылок и там остались остатки жира стайлинга пыли и шампуня фу гадость! У меня тоже подобное было, перед свадебной причёской чтобы сэкономить время прошу клиентов мыть голову дома так на длинные волосы тоже самое бывает.

Элементарно! она могла просто не промыть хорошо затылок и там остались остатки жира стайлинга пыли и шампуня фу гадость! У меня тоже подобное было, перед свадебной причёской чтобы сэкономить время прошу клиентов мыть голову дома так на длинные волосы тоже самое бывает.

Понятно. Я помню перед свадьбой не мыла голову за день, для лучшей укладки, но чтобы таааак...век живи, век учись!

Это психология совдеповской парикмахерской в бане, жаль ваших клиентов.

с психологией все понятно. а вот представьте на секунду-маленький город, зарплата 5 тысяч, из них 2 тысячи на комунальные расходы. такому клиенту важно даже 10рублей, он поидет в другой край города, если там дешевле. что с такими людьми делать?? не думали??? а вы подумаите, ведь у нас таких тысячи(((

с психологией все понятно. а вот представьте на секунду-маленький город, зарплата 5 тысяч, из них 2 тысячи на комунальные расходы. такому клиенту важно даже 10рублей, он поидет в другой край города, если там дешевле. что с такими людьми делать?? не думали??? а вы подумаите, ведь у нас таких тысячи(((

А вы думаете я из крупного города и зарплата у нас выше? У меня нет в сотый раз приводить аргументы, если вы считаете что вы благодетель для клиента и экономите ему 10 рублей чтобы он мог купить себе треть бутылки пива то это ваше дело, у меня в салоне всё по другому (могу и за свой счёт голову помыть мне не в падлу), поэтому и клиентов всё больше и больше.

Добрый день всем...Обращаюсь скорее к Николаю, т.к. более никого из "земляков" не обнаружила...Подскажи или посоветуй, где у нас в Кишиневе можно пройти хороший и по возможности не очень дорогой курс повышения квалификации? Я новичок в этом деле, и чувствую, что там где я училась и сотой доли не дали, того чего надо...

Если не сочтешь за трудность ответить, буду весьма благодарна.

с психологией все понятно. а вот представьте на секунду-маленький город, зарплата 5 тысяч, из них 2 тысячи на комунальные расходы. такому клиенту важно даже 10рублей, он поидет в другой край города, если там дешевле. что с такими людьми делать?? не думали??? а вы подумаите, ведь у нас таких тысячи(((

так это она и есть: психология.....почему-то я будучи студенткой первого курса с блондинистыми волосами находила деньги раз в 3 недели покрасить корни, хотя потом неделю перед приездом родителей голодала и считала чуть ли не минуты, т.к. желудок в трубочку сворачивался....

а мытье головы это на самом деле вопрос воспитания: не хочешь платить, так будь добр дома привести голову в надлежащий вид! тут даже и спорить не о чем :angry:

так это она и есть: психология.....почему-то я будучи студенткой первого курса с блондинистыми волосами находила деньги раз в 3 недели покрасить корни, хотя потом неделю перед приездом родителей голодала и считала чуть ли не минуты, т.к. желудок в трубочку сворачивался....

а мытье головы это на самом деле вопрос воспитания: не хочешь платить, так будь добр дома привести голову в надлежащий вид! тут даже и спорить не о чем :angry:

Сто баллов!!!

я понимаю, что Российские санитарные нормы к Мексике не применяются, но все же простая логика вещей и то же удобство в работе должны присутствовать... У нас в школе никому перед стрижкой не моют голову, ни тем более после, укладка отсутствует напрочь, с влажными волосами все уходят (и не понятно, как я укладке научусь вообще) но я же не могу навязвать преподавателям свое мнение! К примеру, здесь все любят гелем волосы укладывать (как я его ненавижу :angry: ) и так и приходят с гелем стричься, я должна размочить волосы сначала, чтобы можно было расчесать, а потом так и стричь с гелем огромную копну волос (бедные мои ножницы и машинка!!!) вчера пришла женщина, пока я стригла ее дочку, преподавательница начала стричь ее, потом, когда я закончила, сказала, чтобы подровняла ей кончики.... я была в шоке, не представляю, как она ее стригла, волосы дубовые, столько геля она на них намазала, что они как швабра стали, я немного помучалась и предложила помыть голову, после этого волосы стали нормальными, смогла достричь даму нормально и даже сделать укладку ! В общем, если сама не предложу, преподаватели об этом не додумаются грустно как-то.

Вчера пошла в парикмахерскую эконом-класса. Ну да, грязненько, душненько, но идет поток, что мне сейчас и надо, чтоб нормально отточить стрижки после моих курсов. Подстригла четырех человек, никто из их не согласился помыть голову. Стоит сказать, что район, где находится парикмахерская, бедненький, стрижки там стоят 250 рублей, за публику конкурируют аж три (!) парикмахерских с подобными ценами. Конечно, есть дезинфектор, которым никто не пользуется, стрижем всех одной расческой.

Ну так вот про мытье. Мытье в прейскуранте там стоит 30 рублей, понятно, что все хотят сэкономить. Вот я пришла такая вся в первый день, не буду же я со скандалом уламывать народ мыть голову. Говорю: волосы вы мыли вчера, на голове есть пенка, да и просто промочить вам волосы прыскалкой невозможно. Ничего не слушают, говорят, мне всегда так стригут, мне нормально. Или: я не взыскательный, подстригите как-нибудь. Мужик тоже отказался мыться, говорит, мылся вчера; а голова у него сальнаяяяяяяя..... Тут разговоры даже о том, что мне самой неприятно их стричь, не прокатывают, одна женщина вообще сказала, типа, а что вы тогда сюда пошли, нас, сальных стричь, шли бы в другое место. Администрация на такое положение дел махнула рукой, девочки все мочат головы из прыскалок. Не знаю даже, завтра принесу свой дешевенький шампунь, буду всех мыть бесплатно. Другое дело, я даже не представляю, как их уломать на мытье головы. На меня уже сотррудницы, которые там работают, стали косо посматривать, типа, чего прицепилась к народу, все стригут так, и ты стриги, не выпендривайся...

Развернуться и уйти я тоже не могу, меня без опыта работы просто нигде не берут...

Вчера пошла в парикмахерскую эконом-класса. Ну да, грязненько, душненько, но идет поток, что мне сейчас и надо, чтоб нормально отточить стрижки после моих курсов. Подстригла четырех человек, никто из их не согласился помыть голову. Стоит сказать, что район, где находится парикмахерская, бедненький, стрижки там стоят 250 рублей, за публику конкурируют аж три (!) парикмахерских с подобными ценами. Конечно, есть дезинфектор, которым никто не пользуется, стрижем всех одной расческой.

Ну так вот про мытье. Мытье в прейскуранте там стоит 30 рублей, понятно, что все хотят сэкономить. Вот я пришла такая вся в первый день, не буду же я со скандалом уламывать народ мыть голову. Говорю: волосы вы мыли вчера, на голове есть пенка, да и просто промочить вам волосы прыскалкой невозможно. Ничего не слушают, говорят, мне всегда так стригут, мне нормально. Или: я не взыскательный, подстригите как-нибудь. Мужик тоже отказался мыться, говорит, мылся вчера; а голова у него сальнаяяяяяяя..... Тут разговоры даже о том, что мне самой неприятно их стричь, не прокатывают, одна женщина вообще сказала, типа, а что вы тогда сюда пошли, нас, сальных стричь, шли бы в другое место. Администрация на такое положение дел махнула рукой, девочки все мочат головы из прыскалок. Не знаю даже, завтра принесу свой дешевенький шампунь, буду всех мыть бесплатно. Другое дело, я даже не представляю, как их уломать на мытье головы. На меня уже сотррудницы, которые там работают, стали косо посматривать, типа, чего прицепилась к народу, все стригут так, и ты стриги, не выпендривайся...

Развернуться и уйти я тоже не могу, меня без опыта работы просто нигде не берут...

 

 

А что, хорошая идея! Можете купить самый дешевый шампунь, большую такую канистру - 5 литров, она копейки должна стоить (по крайней мере у нас так стоит) и мойте своим шампунем. На халяву все согласятся помыть, я более чем уверен! Потом слухи пойдут - там-то такай-то мастер моет голову бесплатно, поток у вас увеличится. Только конечно администрация закозлиться может, но думаю, что нормально поговорить и решить этот вопрос вполне реально.

А что, хорошая идея! Можете купить самый дешевый шампунь, большую такую канистру - 5 литров, она копейки должна стоить (по крайней мере у нас так стоит) и мойте своим шампунем. На халяву все согласятся помыть, я более чем уверен! Потом слухи пойдут - там-то такай-то мастер моет голову бесплатно, поток у вас увеличится. Только конечно администрация закозлиться может, но думаю, что нормально поговорить и решить этот вопрос вполне реально.

 

Администрация была сегодня поставлена в курс дела. Мне сказали, чтобы по возможности я все равно брала за это дело деньги. Ха-ха!!! Ну если я и буду брать за это, то только рублей по 10, и то себе в карман (шампунь-то мой))) Главное клиентов теперь уломать на мытье головы.

Изменено 16 августа, 200916 г. пользователем Карнаю всех!

Я сама делаю так и мастеров своих учу: не спрашивать, а просто приглашать к мойке. Редкий клиент откажет. Но желательно, конечно, чтобы стоимость мытья была включена в цену стрижки. Вам об этом надо поговорить с администрацией, а не о преобретении шампуня за свой счет. И объяснит это тем, что мытье волос перед стрижкой входит в технологический процесс. Следовательно оно должно быть заложено в стоимости услуги.

Всем доброго времени суток! Присоединяюсь к вам, и надеюсь так же нести в этот мир красоту и эстетичный внешний вид. Учусь в академии искусства красоты на 1-ом курсе... факультет парикмахер-модельер.

Когда я выбирала профессию парикмахера, мои мысли были заняты одними размышлениями о красоте, и о том, как это важно и бла-бла-бла и что я хочу нести в массы красоту и здоровье внешнего вида; и что встречает по одёжке... , и что нет ничего приятней смотреть в счастливые глаза довольного собой клиента, над которым ты колдовала...

 

но с каждым днем учебы мой розовый мир рассыпался в пух и прах, мои наивные представления о профессии развеялись как дым.... как грибы выростали все новые и новые проблемы, комплексы и сомнения. Во время практики, я поняла что.... я брезгую чужими волосами. Если волосы не вымыты - мне до тошноты брезгливо брать их в руки. И теперь два противоречия сотрясают меня каждый раз когда речь или дело заходит о чужих волосах и стрижке... я очень хочу это делать, но разве могу избавиться от чувства брезгливости?

может быть у кого-то из вас была такая же катастрофа... поделитесь пожалуйста. короче это ппц какой-то. =(

Изменено 8 сентября, 200916 г. пользователем Tjapo4ka

Во время практики, я поняла что.... я брезгую чужими волосами. Если волосы не вымыты - мне до тошноты брезгливо брать их в руки. И теперь два противоречия сотрясают меня каждый раз когда речь или дело заходит о чужих волосах и стрижке... я очень хочу это делать, но разве могу избавиться от чувства брезгливости?

может быть у кого-то из вас была такая же катастрофа... поделитесь пожалуйста. короче это ппц какой-то. =(

не расстраивайтесь раньше времени! Вы и не обязаны стричь грязные волосы! Более того: стрижка выполняется на свежевымытые волосы! Но если вы и мыть грязные волосы брезгуете - тогда это уже проблема!