Привет всем! Ищу парикмахера - МОЛОДОГО ЧЕЛОВЕКА в гор. Москве. Можно практиканта, ученика или начинающего мастера. Стричься люблю часто и по-разному. Буду спокойной и нетребовательной клиенткой. Девочки, и к вам просьба. Если есть знакомые молодые люди-парикмахеры - порекомендуйте, пожалуйста. Заранее благодарю за помощь.

хочу рассказать свою историю:как то приходит девушка-знакомая моей знакомой, и хочет покраситься в блонд, свои волосы тоже раньше были тоже покрашены в блонд, более теплый, чем ей хотелось бы, корни отрасли см на 4,где то на 6.я решаю нанести супру на корни, выдержать время и потонировать по длине.нанесла супру, когда смыли девушка подходит к зеркалу-видит цыплячий цвет,но довольно светлый, и начинаеться.....истерика,крики, что с ней наделали, что ей все волосы исортили,я ей обьясняю, что сейчас потонируем и все хорошо будет, но она меня не слушает, кричит и начинает плакать, я ей еще раз все обьясняю, говорю, что фиолетовый микстон убирает желтизну, что сейчас добавим его побольше в краску и потонируем, и говорю что шампуть для устранения желтизны домой можно купить, рассказала про ампулы, которые после окрашивания восстанавливают волосы и пр.девушка не успокаивается, выхватывает у меня икстон, выдавливает его в миску, спрашивает с чес смешать, я говорю и хочу краску добавить, она же не дает мне ничего делать, носиться по парикмахерской и кричит и плачет, короче смешивает микстон с оксидом ,перемешивает и как шампунь, нагнувшись над мойкой намазывает себе на волосы, никого к себе не подпускает....через 10 минут смывает все это дело "фиолетовым"шампунем, выливает еще 3 ампулы на головы, опять все смывает, в итоге волосы местами стали серые, она смотрит, видит что серый ЕСТЬ, и просит еще микстона, я ей обьясняю, что сядьте в кресло, сейчас все хорошо сделаю, но она не слушает и убегает из парикмахерской, конечно ничего не заплатив....вот такая история...

:lol: :lol:

эта история меня просто убила!!!!)

все такме наверное парикмахерское дело-это не мое.... вроде и опыт есть, хоть и очень небольшой(около 3 лет, но не загружена работой была-так как была хозяйкой парикмахерской), и учиться стараюсь и клиенты довольные часто остаюсться, но случилось так, что мне пришлось устроиться на новое место работы-в салон-немного уровнем выше чем я работала раньше.отработала там неделю.но за эти дни уже 2 недовольных клиента..первая женщина просила каре на удлинение-подравнять на 1-1,5 см, все сделала, ровно, аккуратно-не нравиться говорит, что такое вы мне наделали, что за стрижка, и пр..я спрашиваю что не так-обьяснить не может нетак и все!девушка, которая там работает 5 лет сделала вид что стрижет,типа перестригает мою работу, но вообще ничего не сделала-только для вида-и все-женщина довольна. сият.... и сегодня-пришла бабушка-подстрич классическую обычную шапочку-сделала все как нужно, все перепроверила, длина правильная, углы, срезы-думаю, все отлично!и во время всей стрижки-тоже хорошо, но как стрижка закончилась-посушила, хотела дать зеркало , женщина начала кричать, что все ужасно, я спрашиваю-что не так-вы скажитя, я исправлю, но она ничего не говорит-просто все плохо и все тут....я расстроилась, ушла домой раньше, если уже 2 клиентки недовольны-значит дело уже во мне-но я даже не могу понять что я сделала нетак.....

По поводу мелирования. У нас в америке то же, как в Германии. 15 фольг(ов) буквой Т (9 на верх по середине, по 3 на бока) и всеее... хочеш больше - каждая фольга пять долларов. И так везде. Поэтому зачастую просят 15 сделать , а нижние волосы в другой цвет прокрасить, часто в темный.

Jess,

мне кажется дело не в ас. Вы себя тоже не накручивайте. Новое место, две недели всего. Вы просто сейчас ко всему очень насторожены. Тем более салон другого ровня, новый коллектив. Ну сошлось так. Карты легли. Перемелится. Мы всю жизнь учимся. Смахнула слезки и в перед. Дальше лучше. Даже у профи с двадцатилетним стажем все бывает, и ничего, это жизнь. Проще смотрите на вещи и берегите нервы. Вы у себя одна. О вас никто не побеспокоится кроме себя самой. Салон нравится? Коллекрив? Тогда отбросте все самоковыряния и с хорошим надтроением на работу. А если они вам не признаются что же плохого, при,овите админа на помощ. Вежливо и спокойно предложите переделать. Как правило в присутствии ,,главаря ресепшина,, они приходят в се я быстро и обясняют причины недовольства.

Перед Новым годом была такая ситуация. У нас обычная парикмахерская. Суббота, очередь. Пришел мужик с грязной башкой и просит модельную стрижку. Говорю:"Давайте голову помоем." Мужик решительно против (из тех,кто от бани до бани и только после стрижки. Объясняю,что стрижка будет неровной, а он мне - все нормально будет, я, говорит, сам друзей стригу и на жирные волосы лучше. блин. А тут еще из-за жестокой конкуренции (5 парикмахерских в трех зданиях рядом) начальство его послать не разрешает. В общем, постригла, ушел довольный. Через пару часов прибегает взмыленный, злющий,но помытый и с порога начинает орать, типа посмотрите, как ваша мастер меня оболванила, отдавайте деньги обратно. Естественно, никаких денег ему не вернули, потому что предупреждали о возможных нюансах. Усадила в кресло, устранила незначительные дефекты, ставшие заметными после мытья. На этом товарищ успокоился и даже извинился .

Перед Новым годом была такая ситуация. У нас обычная парикмахерская. Суббота, очередь. Пришел мужик с грязной башкой и просит модельную стрижку. Говорю:"Давайте голову помоем." Мужик решительно против (из тех,кто от бани до бани и только после стрижки. Объясняю,что стрижка будет неровной, а он мне - все нормально будет, я, говорит, сам друзей стригу и на жирные волосы лучше. блин. А тут еще из-за жестокой конкуренции (5 парикмахерских в трех зданиях рядом) начальство его послать не разрешает. В общем, постригла, ушел довольный. Через пару часов прибегает взмыленный, злющий,но помытый и с порога начинает орать, типа посмотрите, как ваша мастер меня оболванила, отдавайте деньги обратно. Естественно, никаких денег ему не вернули, потому что предупреждали о возможных нюансах. Усадила в кресло, устранила незначительные дефекты, ставшие заметными после мытья. На этом товарищ успокоился и даже извинился .

 

Конкуренция конкуренцией, но я бы отказалась стричь

Перед Новым годом была такая ситуация. У нас обычная парикмахерская. Суббота, очередь. Пришел мужик с грязной башкой и просит модельную стрижку. Говорю:"Давайте голову помоем." Мужик решительно против (из тех,кто от бани до бани и только после стрижки. Объясняю,что стрижка будет неровной, а он мне - все нормально будет, я, говорит, сам друзей стригу и на жирные волосы лучше. блин. А тут еще из-за жестокой конкуренции (5 парикмахерских в трех зданиях рядом) начальство его послать не разрешает. В общем, постригла, ушел довольный. Через пару часов прибегает взмыленный, злющий,но помытый и с порога начинает орать, типа посмотрите, как ваша мастер меня оболванила, отдавайте деньги обратно. Естественно, никаких денег ему не вернули, потому что предупреждали о возможных нюансах. Усадила в кресло, устранила незначительные дефекты, ставшие заметными после мытья. На этом товарищ успокоился и даже извинился .

А не надо было объяснять, что стрижка будет неровной. Сами спровоцировали скандал. Ему это в голову упало и после помывки он с особым пристрастием себя осмотрел. Никогда не делал, но ведь предупредили.

 

У меня был случай в практике. Мне 15 лет. Я месяц как вышла на работу в салон на практику. Стригу "скобочку" (эта такая дешевая стрижка была на сухие немытые волосы). Делаю тушевку на затылке справа. Раздухарилась, потеряла бдительность и попадаю ножницами не перед расческой, а за ней. Упс! Понимаю быстренько, что выравнять это можно будет только через месяц. И с честной мордой перехожу к левой стороне, оставляя справа как есть. И начинаю эту левую сторону усиленно вылизывать. Мужик всполошился. Что то долго там вылизывают. В конце попросил зеркало и пристально изучил идеальную левую часть. Конечно же не увидел там криминала, дал на чай и счастливый удалился. Потом еще приходил. Понравилось))). Вот так. Все, кто видел эту сцену, долго надо мной угорали. Но главно, клиент доволен. Вывод - мы сами формируем отношение к нашей работе. Не скажи Вы тогда, что может плохо получиться, он бы и не подумал, что то там разглядывать.

Изменено 21 января, 201114 г. пользователем O.B.

Конкуренция конкуренцией, но я бы отказалась стричь

 

 

Абсолютно согласна!Я вообще не понимаю,почему мы должны "рыться" в их грязных волосах!Ведь,когда они к врачам идут-душ небось принимают обязательно!

Ко мне особо жадные идут с грязной головой. По принципу: Чего на шампунь тратиться если все равно помоют?

Это что? Мы опять скатываемся к обсуждению вопроса "как заставить клиента мыть голову"? Может быть лучше обсудим как профессионально выполнять свои обязанности?))) Ну честное слово, сколько можно? Клиент не захотел мыть голову, мы покочевряжились для виду и все таки оказали ему услугу. Правда при этом предупредли, что за качество не отвечаем. И это при серьезной конкуренции! Если это салон, то с клиентом этот вопрос не обсуждают! Я сама лично вытягивала мужской зал, в котором мастера 7(!) лет работали как придется. Эконом класс. Ввела мужскую линию Голдвелл и заставила мастеров мыть голову. Показала как и отказов не было. Причем задача ставилась перебить клиентуру у соседней парикмахерской эконом класса, где стрижка по их рекламе стоила 40 рублей. Цена за услугу была поднята, клиенты остались довольны. Никто никуда не ушел, а мастера, по их словам, первый раз получили такие высокие зарплаты. Ну и сколько можно об одном то?

А мы с девочками приловчились просто невзначай, якобы проходя мимо - похвалить. Объясняю: например сегодня у напарницы тетка просит из каскада такую стрижку как у меня (короткую и торчащую), та ей делает (причем на всякий случай чуть чуть длинее :rolleyes: )-получилось даже лучше всяких ожиданий: и красиво и задорно и тетечка помолодела и похорошела, но от неожиданного результата она начинает истерически смеяться, и приговаривать -мамочка!! У коллеги "инфаркт" от переживания , а когда пару человек в зале, и мы похвалили, и что так ей, мол, намного лучше- она довольная ушла, почти вприпрыжку. Т.е. я хочу сказать, что зачастую пока подружки или просто люди с улицы не скажут - ОКей!!! недовольные клиенты будут оставаться недовольными. Не хватает народу уверенности в себе, что-ли...

А вообще я, когда клиент не доволен, так иногда бывает расстраиваюсь, что потом ночью могу проснуться и думать... например про свою какую-то блондинку недостаточно платиновую и в чем моя ошибка. Как думаете, со временем пройдет? Работаю 1,5 года

А вообще я, когда клиент не доволен, так иногда бывает расстраиваюсь, что потом ночью могу проснуться и думать... например про свою какую-то блондинку недостаточно платиновую и в чем моя ошибка. Как думаете, со временем пройдет? Работаю 1,5 года

То что переживаете,это замечательно,значит не "все равно",а недовольных скоро не станет,потому что наработается опыт и работы и общения,судя по всему,вы оптимистка.Удачи вам!

Абсолютно согласна!Я вообще не понимаю,почему мы должны "рыться" в их грязных волосах!Ведь,когда они к врачам идут-душ небось принимают обязательно!

 

Не всегда. Моя подруга раньше акушеркой работала, такого насмотрелась!.. Жуть!

А мы с девочками приловчились просто невзначай, якобы проходя мимо - похвалить. Объясняю: например сегодня у напарницы тетка просит из каскада такую стрижку как у меня (короткую и торчащую), та ей делает (причем на всякий случай чуть чуть длинее :rolleyes: )-получилось даже лучше всяких ожиданий: и красиво и задорно и тетечка помолодела и похорошела, но от неожиданного результата она начинает истерически смеяться, и приговаривать -мамочка!! У коллеги "инфаркт" от переживания , а когда пару человек в зале, и мы похвалили, и что так ей, мол, намного лучше- она довольная ушла, почти вприпрыжку. Т.е. я хочу сказать, что зачастую пока подружки или просто люди с улицы не скажут - ОКей!!! недовольные клиенты будут оставаться недовольными. Не хватает народу уверенности в себе, что-ли...

А вообще я, когда клиент не доволен, так иногда бывает расстраиваюсь, что потом ночью могу проснуться и думать... например про свою какую-то блондинку недостаточно платиновую и в чем моя ошибка. Как думаете, со временем пройдет? Работаю 1,5 года

Работаю 35лет. Не прошло.

А мы с девочками приловчились просто невзначай, якобы проходя мимо - похвалить. Объясняю: например сегодня у напарницы тетка просит из каскада такую стрижку как у меня (короткую и торчащую), та ей делает (причем на всякий случай чуть чуть длинее :rolleyes: )-получилось даже лучше всяких ожиданий: и красиво и задорно и тетечка помолодела и похорошела, но от неожиданного результата она начинает истерически смеяться, и приговаривать -мамочка!! У коллеги "инфаркт" от переживания , а когда пару человек в зале, и мы похвалили, и что так ей, мол, намного лучше- она довольная ушла, почти вприпрыжку. Т.е. я хочу сказать, что зачастую пока подружки или просто люди с улицы не скажут - ОКей!!! недовольные клиенты будут оставаться недовольными. Не хватает народу уверенности в себе, что-ли...

А вообще я, когда клиент не доволен, так иногда бывает расстраиваюсь, что потом ночью могу проснуться и думать... например про свою какую-то блондинку недостаточно платиновую и в чем моя ошибка. Как думаете, со временем пройдет? Работаю 1,5 года

У меня тоже таk всегда. работаю 8 лет, особенно за выпусkниц всегда переживаю, вписалась ли в образ причёсkа, продержалась ли..

Да уж. Думаю, что проблемы начинаются как раз там, где это чувство проходит.

Спасибо вам большое Хочется вас всех обнять и поцеловать Теперь я буду спокойно переживать по ночам-зная что я не одна!

У нас сегодня был дурдом. Народу то немного, но они все свадебные. Причем только одна из них записывалась, о следующих сложилось впечатление, что о свадьбе они узнали утром. Пока я занималась с клиенткой, пришла девушка с копной шикарных волос до поясницы черного цвета. Ей нужно ну очень очень покрасить волосы (ну хотяяяяя бы протонировать отросшие корни см 15. Каким цветом, блин?) и сделать укладку "незнаюкакуюночтобкрасиво " На все на это у нее час времени Я бы ей отказала, но она так слезно просила.... Конечно, красить не стала, сделала ей локоны. Пока крутила, каждую минутку на часы смотрела, нерничала. Я тоже вся на нервах.

 

Только ее закачиваю,приходит ее родственница. Другая девочка взяла ее на укладку, помыла голову, посадила в кресло и тут клиентка начинает орать, истерить, что ты ничего не умеешь, а что это за салон, в котором кладку сделать не могут!!!! Девчонка чуть не в слезы - она до нее еще не дотронулась, только расчесала- но довела дело до конца. Та ко мне- ну пожалуйста, сделайте мне хоть как то, чтоб прилично было! А я сама не понимаю, чего она хочет, у нее хорошая укладку Тетку успокоить надо и с прической что то сделать, ну я ее чуток воском там сям, а сама - и какая вы красавица, и стрижка у вас шикарная, а волосы еще лучше. Вроде успокоилась, даже извинялась. Но визгу было!!!!!!!

 

Только мы хотели вздохнуть спокойно влетает мама жениха - до гостей пол часа, на все про все у нас 20 минут да плюс еще - девочки, накрасьте меня как нибудь хоть чуточку у меня совсем времени нет. Нормально? В итоге я ее укладываю с одной стороны, а с другой стороны она сама себя, расчески хватает, лаком поливает. ппц, в общем!

 

Не, ну мне самой так не нравится - торопишься, клиент на нервах, сама психуешь, до ума довести не получается...

 

Другая клиентка как только начала ее красить, раплакалась Сидит, в колени уставилась и плачет. ППц!!! Не спросишь же ее - ты че ревешь? У нее юбилей- 50 лет, видать что то на душе плохо, кое как разболтала ее, она мне про жизнь свою и в итоге я так и не поняла довольна ли она осталась. Чаевые оставила, но это же не показатель?

 

Благо хоть первой укладка так понравилась, что даже попросила ее пофоткать.

 

И вот сижу каждый раз и переживаю, а понравилось ли, а как она себя сейчас на банкете чувствует, не ругает ли мою косорукость. Как избавиться от таких мыслей?

И вот сижу каждый раз и переживаю, а понравилось ли, а как она себя сейчас на банкете чувствует, не ругает ли мою косорукость. Как избавиться от таких мыслей?

Да сколько работаем,столько и переживать будем,в такую профессию шли,никто не толкал.У большинства еще и совсем другие дипломы лежат на полках без надобности.А день такой выпал,спокойно переведите дыхание,теплую ванночку для уставших ножек и ручек,мелодрамку бы(но не очень слезливую) и мысль "Я сделала все,что смогла(и даже может лучше),такие дни выпадают нечасто,но я молодец,все выдержала".Ругать себя какой-нибудь безрукой,неумехой и т.д. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ.Мысль материальна.